Imanord GIE : IRM 2 - Scanner 3

15 minutes d’attente pour être pris en charge alors que nous étions le premier rendez-vous et l’accueil qui se transforme en salle de pause (idéal pour connaître les potins mais pas pro)

IRM – Bâtiment 22 Expérience désagréable : 1. Temps d’attente à l’accueil : j’ai attendu environ 20 minutes à l’accueil. La secrétaire était seule et semblait débordée. 2. Gestion des effets personnels : j’ai été contrainte de laisser mes effets personnels (argent, téléphone, documents, etc.) dans un espace non sécurisé, le service étant débordé et la petite salle d’attente privée n’étant pas disponible. L’infirmière a déplacé mes affaires pendant mon IRM. Lorsque j’ai exprimé mon inconfort à l’idée de laisser mes effets personnels dans ces conditions, elle m’a répondu sur un ton que j’ai perçu comme inapproprié : « On n’est pas des voleurs. » Cette situation m’a mise mal à l’aise et a rendu l’expérience particulièrement désagréable.

À fuir rdv 15h30 ce vendredi passé un scanner du rachis cervical durée de l'examen 5minutes ensuite on me dit il faut attendre les résultats, 16 h30 je demande combien de temps je dois attendre encore,on me dit le médecin est en train de rédiger le compte rendu,j'attends,17h15 on m'appelle pour me dire le médecin n'est plus là donc pas de compte rendu ils se foutent des gens et oui mais sachez que les personnes aussi travaille si les médecins en radiologie ne sont pas compétent changer de métier, j'ai mis une étoile mais ça ne l'ai vaut pas.

IRM de Tourcoing, que ce soit à l'accueil ou en salle d'examen, le personnel est très agréable et accueillant. L'attente est un peu longue mais comme tout examen médical. Un peu de musique en salle d'attente ne serait pas de trop.

Ma fille est venue passer en IRM ce jour accueil très satisfaisant. Le personnel a été très doux car c'était son premier IRM. On est même venu me voir pour savoir si ça allait car j'avais mon bébé avec moi. Super équipe.

Un examen rapide et efficace, le personnel est top, agréable et professionnel. Peut-être faudrait-il mieux indiquer l'entrée provisoire par les sous-sols durant les travaux, la localisation n'est pas évidente si on ne connait pas les lieux. Selon l'endroit par lequel on arrive, on ne voit pas forcément les panneaux.

Très Excellente expérience à l’imagerie de Tourcoing. Une prise en charge exemplaire : arrivé à 7h26, accueilli à 7h32, examen réalisé et terminé à 7h55. Organisation irréprochable, efficacité remarquable et personnel très professionnel. Un service rare et vraiment appréciable.

Prise en charge avec 20 minutes de retard - ok il y a des urgences des impondérables - je peux comprendre . Mais rester 1h seule dans une pièce a attendre ses résultats non, d’autant que l’on entends le medecin fait le débriefing aux autres patients dans le couloir. J’ai fait la remarque au medecin, qui m’a dit que lorsqu’elle avait une mauvaise nouvelle a annoncer cela se faisait dans une autre pièce a l’écart. Bonne ou mauvaise nouvelle cela relève du secret médical et cela devrait toujours se faire en confidentialité. En ce qui me concerne on m’avait tout simplement oublié.