Imagerie Médicale du Léman

Rendez-vous avec le Docteur MAUGET pour une biopsie, après un peu d'attente pour cause du traitement d'un patient en urgence, je suis très satisfait de mon rendez-vous dans ce centre d'imagerie. L'ensemble du personnel, très professionnel et prévenant.

j’ai appeler 6 fois a plusieur moment de la journée 0 réponse je pense que le secrétariat a mieux a faire

Manque de professionnalisme. Mes douleurs ne sont pas dans ma tête ni dû à de l’anxiété; il s’agissait d’une endométriose.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre moins ! Rdv pris en ligne avec confirmation mail ect… Arrivé le jours du rendez-vous, on ne vois pas mon créneaux et on me renvois à un rendez-vous 3 semaine après… Service déplorable et amabilité n’en parlons même pas !

Secrétaire injoignable pour prise de rdv d'examens ! Malgré le message vocal "une secrétaire se libère rapidement pour vous répondre".

Examen réalisé par le Dr Plateau et Jocelyne, tous les deux très gentils et rassurants 😊 Le secrétariat est également au top, accueillant et sympathique. Merci à toute l’équipe.

Mon conjoint a eu une très bonne expérience de son scanner , bon accueil, pas trop d attente et professionnalisme. Il tient a remercier Christian et Myriame pour leur gentillesse.

Cet avis concerne exclusivement le Dr Gay et en aucun cas le personnel administratif, ni le praticien ayant réalisé l’examen, qui ont tous été professionnels, disponibles, rassurants et respectueux. Travaillant moi-même avec des médecins, je suis habituée aux échanges médicaux, y compris lorsqu’ils sont techniques ou directs. Pourtant, je n’ai jamais été confrontée à une attitude comparable à celle du Dr Gay : absence de présentation lorsqu'il m'a appelé pour le donner les résultats, ton condescendant, manque d’écoute et posture très supérieure. La consultation a donné le sentiment que l’examen était inutile, sans réelle prise en compte du contexte ni des inquiétudes exprimées. Ce type de comportement peut amener les patients à ne pas se sentir légitimes dans leurs démarches de santé. À titre personnel, cette expérience me fait aujourd’hui hésiter à consulter à l’avenir si je perçois quelque chose d’anormal concernant ma santé, ce qui est profondément regrettable dans une relation médecin-patient. Les compétences médicales ne sauraient justifier un manque de respect ou d’empathie. Sur le plan humain et relationnel, cette consultation a été particulièrement décevante. J'ai repensé 100fois à cette consultation depuis avant de me rendre compte que tous les avis Google sur ce médecin validaient mon ressenti. J'ai alors décidé de le partager !

40€ de dépassement d’honoraire pour avoir 1h30 de retard ? Heureusement que les filles à l’accueil étaient chaleureuses. Le Dr Plateau qui m’a fait l’échographie ne s’est pas excusé pour le retard, ne m’a pas demandé si j’étais d’accord avant de descendre mon pantalon ou si j’étais prête avant de poser le produit froid. Il m’a fait vraiment mal en appuyant très fort sur mes côtes et mon abdomen, ne m’a pas demandé une seule fois si ça allait alors que je sursautais de douleur. Ne m’a même pas tendu de mouchoirs pour m’essuyer, m’a juste dit « c’est la » j’ai du me lever avec du produit partout qui coulait et lui partait en ouvrant grand la porte alors que j’étais en sous vêtements. Expérience horrible.

Première fois que je passais radio et écho chez HPPS. 2ème fois pour un IRM. Très satisfaite, personnel agréable, rdv à l'heure et surtout des délais imbattables !!! J'ai gagné 2 mois de délais pour mon irm. Merci !

Impossible de les joindre au téléphone, comment faire lorsqu'on n'a pas internet ? Je suis allée pour une mammo, le médecin m'a donné les résultats d'une autre personne, heureusement ils étaient bons pour toutes les deux, mais que dire s'ils avaient été mauvais ???

Honteux. Annule un rendez-vous pour une biopsie suite à une suspicion de cancer du sein car soit disant le «process de diagnostic» n’est pas respecté alors qu’une mammographie est bien prévu en amont du rendez-vous et qu’un médecin a fourni une ordonnance et un compte-rendu médical. Personne exécrable au téléphone, sans AUCUNE empathie. Changez de métier.

Impossible de les joindre, cela fait 10 JOURS que j’essaye de les joindre par téléphone. Impossible de leur envoyer un mail le serveur déconne. Normalement je ne mets pas de commentaires négatifs mais vraiment la c’est too much.

Scanner réalisé dans cet établissement très propre, calme et où le personnel a été poli et accueillant. Mes antécédents ont été pris en considération et les explications sur l’examen étaient très claires. J’y reviendrai sans aucune hésitation.

Mon mari est satisfait de son échographie, parking pas chère, c'est propre, assez rapide. Il s'est senti écouté souffrant d'une maladie neurologique. Le dépassement d'honoraire me choque pas, on avait besoin d'un rdv rapidement. Compte rendu reçu rapidement, bon centre pour dépanner.

Ma fille a passé une échographie avec le Dr Plateau. Sur le site il n'y avait pas dépassement d'honoraire. Ma fille a réglé 40 euros de dépassement car c'était une erreur sur le site. Ils ont fait la rectification après. J'ai appelé la secrétaire qui a été odieuse et m'a répondu d'aller dans le public si je ne veux pas payer de dépassement!!!

Vu ce jour pour mammo et echo par le dr Berger, malgré la charge de travail : médecin gentil, doux, à l'écoute et prend le temps d’expliquer, c est rassurant. Secrétaire et manipulateur radio tout aussi agréables.

Mon message s'adresse à Mr Allard,je souhaiterais savoir si vous avez conscience de l'organisation de votre établissement.Mon avis datant de 3 ans, n'était pas simplement un mécontentement mais surtout une incompréhension. Aujourd'hui,j'ai fait 45mn pour me rendre en radiologie(irm),uniquement afin d'être certaine que mon rdv soit bien pris en compte.J'ai dû annuler le précédent,je n'ai pu joindre personne car il était à 7h15,aucun mail de retour,aucun lien de confirmation de rendez-vous 48h avant.J'ai pensé au médecin qui a attendu. J'arrive à 18h,les 2 côtés étaient plein.Est-ce que vous avez conscience des horaires des médecins,qui pour certains exercent sur 3 sites, des employé(e)s?Vous vous êtes demandez pourquoi vous êtes en sous effectifs?L'Hpps est le seul hôpital "correct",je fais plus de trajet en évitant le public.Votre établissement court à la catastrophe.Je serai en burn out rapidement . Malgré la plupart des avis négatifs,je soutiens le personnel, malgré le savoir être que certain(nes)s n'ont pas ou plus.Nous avons besoin de cet hôpital.Je n'ai aucune connaissance qui travaille dans votre établissement.J'ai simplement réalisé,en observant peu de temps,qu'il y a un réel problème d'organisation avec très peu de personnel.Je suis au courant que vous êtes en changement informatique,je me doute bien qu'à 18h tout le personnel ne peut être présent.Vous manquez de personnel,les médecins sont épuisés.Dejà que nous en avons peu, alors s'il vous plaît Monsieur Allard,je vous demande de ne pas le laisser à l'abandon. Cordialement.

Rdv pris sur internet avec un délai tout à fait raisonnable. J'ai fais 2 examens radio + écho pris en charge par les secrétaires au top. Elles ont été très gentilles agréables aisni que les 2 médecins. Franchement, je m'attendais pas un tel acceuil.

J'ai récemment passé une mammographie écographique, et je tiens à exprimer ma profonde gratitude. Le Dr Naeym bittar , qui a réalisé l'écographie, a été tout simplement incroyable. Il a pris le temps nécessaire pour diagnostiquer ma situation, m'écouter attentivement et s'intéresser véritablement à mes préoccupations. C'est rare de rencontrer des professionnels aussi impliqués et attentionnés. Quant à la personne qui m'a fait la mammographi je n'aimalheureusementpas son nom, elle a également été exceptionnelle. Très professionnelle, elle a pris le temps de s'assurer que je sois à l'aise, surtout étant très fragile au niveau de la poitrine. Elle a été d'une grande écoute et a fait preuve d'une véritable empathie. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Il faudrait plus de personnes comme vous!

Un peu d’appréhension au vu des derniers avis mais je dois dire que l’accueil a été idéal et très agréable. La prise en charge pour mon échographie a été rapide et l’attente pour les résultats également. Le médecin qui devait me prendre en charge était à l’heure ce qui était très apprécié. Et pour finir la prise de rdv sur internet est très simple, j’ai même pu avancer mon rdv pour avoir une prise en charge rapide.

La prise de rendez vous sur le site au top J ai reçu un mail 2 jours avant RDV pour confirmation Le personnel est agréable et cerise sur le gâteau, J ai été prise à l heure à mon rendez vous.

Ne peut pas prendre rdv pour un scanner abomino pelvien sur internet obligé de passer par un appel 45 coup de téléphone personne ne décroche on m’a même raccroché une fois au nez (décrochage raccrochage direct) comment je fais du coup ? Je laisse tomber ? On est sur 3 jours que j’attends pour un rdv d’urgence BIENVENUE EN FRANCE

J'ai fait une échographie avec le Dr Gay. Cet homme est un danger ! Mal aimable pour ne pas dire agressif il m'a à peine calculée, il a minimisé la raison de ma venue sans rien connaître au dossier, a estimé que ma généraliste qui me suit depuis des années pour plusieurs pathologies sérieuses demandait à faire "une petite échographie de m**de" (je lui ferai passer le message), n'a fait que me couper la parole pour me dire que ben non, à mon jeune âge je pouvais pas avoir ce problème grave, que lui il avait tel truc blablabla. Il a énormément ironisé sur mes symptômes (je n'en reviens toujours pas, on est au bar du coin ou quoi ?!). Il a fait l'échographie comme si j'étais un bout de chair, m'a jeté trois mouchoirs sur le ventre pour que je m'essuie et a quitté la pièce en un clin d'oeil en laissant la porte ouverte. Quand je pense que j'ai passé cette échographie dans le centre d'imagerie dédié à la santé de la femme, les dégâts possibles de la prise en charge (si on peut appeler ça comme ça) sur des patientes, parfois vulnérables, me semble effroyable à imaginer. Je ne comprends pas que cette personne soit toujours en activité, puisque je ne suis manifestement pas la seule à avoir eu ce genre d'expérience.

Bonjour Je souhaite remercier le personnel de la radiologie pour leur bienveillance leur gentillesse leur sourire ça fais tellement de bien de nos jours, suite à une infiltration j’ai été reçu par un jeune homme assistant de médecin très très très bienveillant il m’a tout expliqué en détail,l’intervention les conseils après intervention vraiment pareil pour le médecin

J’ai passé une échographie avec Monsieur Philippe Gay. Je n’ai jamais croisé une personne aussi odieuse de toute ma vie. Il a été très irrespectueux. Il me demande pourquoi je suis là, impossible de lui expliquer, il a fait que me couper la parole. Pourquoi poser une question si on n’écoute pas la réponse? Il s’est adressé à moi comme si j’étais un chien. Il t’explique ce qu’il voit à travers l’échographie en parlant super vite on comprend rien. Une catastrophe cette personne. Je souhaite bien du courage à ses collègues qui doivent le côtoyer toute la journée. Et merci aux secrétaires, qui se sont excusez pour lui. Si vous prenez rdv demandez une autre personne.

Rapidité de rdv, peu d'attente, en revanche je n'ai pas vu le médecin radiologue donc pas d'info sur l'état de ma fracture. J'ai été appelé, j'ai payé et je suis partie. Très surprise !

Deux fois que je vais dans ce centre à Gaillard (scanner et IRM). Rendez-vous simple à prendre sur internet, nombreux créneaux. Facilité de contact avec les mails et le jour où je les ai contacté par téléphone j ai en effet eu un peu d attente mais je suis tombée sur une secrétaire tellement adorable que ça en valait la peine. Bon accueil et surtout merci aux personnels de radiologie qui s est toujours montré bienveillant, rassurant et gentil. Tout le monde est adorable. Peu de temps d attente en salle d attente.

30min de retard pour la prise en charge à l'accueil dès 9h du matin. Longue attente pour les résultats. 1h30 d'attente pour une échographie de 5min. Trop de patients c'est l'usine. Personnel gentil cela dit. Et RDV obtenu en 3 semaines, le plus rapide dans le secteur.

Personnel incompétent et pas aimable. Reporter une première fois mon rdv puis annuler mon 2ème rdv et m'accuser d'avoir annulé moi même. Quand on parle de mauvaise foi lisez leur réponse !!! Une reponse au hasard pour blamer le client. Mensonges, le premier rdv a ete annulé par vos soins, mail à l'appui (soit disant bug informatique) le deuxieme rdv n'a pas été pris en ligne mais par téléphone par VOTRE assistante donc impossible pour moi de l'annuler, je me suis déplacé et on m'a dit que j'avais annulé le rdv moi même et elle a refusé de regarder mon mail de confirmation de rdv. On a donc pris un 3eme rdv sur place, j'ai demandé une preuve de prise de rdv et ce 3ème rdv a été honoré. Donc votre réponse a côté de la plaque.

Presque une demi heure (et 4 appels pour avoir une standardiste à peine aimable qui me met à nouveau en attente 10 mn). Il faut changer de métier Madame ! Au prix des prestations dans cet hôpital privé j'attendais un peu plus !!! Ou en tout cas le minimum !! Avec en plus le plaisir d'entendre sa conversation avec sa collègue ("on n'est pas des machines" sic ...) pour ne pas avoir de rendez-vous car le planning ne prévoit pas de rendez-vous à plus d'un mois !!! Vous êtes débordée peut être mais ça n'empêche pas d'être aimable ! Inadmissible !!!

Rdv ce jour pour injection genou (cortisone+visco). Je rentre avec la peur au ventre, mais dès mon arrivée j’ai été mise en confiance avec un très bon accueil de la part des secrétaires. Ensuite prise en charge par assistante du radiologue, elle a été top, elle m’a expliqué en détail le déroulement de l’examens. Le docteur Humbert m’a ensuite fait l’injection et tout c’est très bien passé il a été top. Encore merci à cette très bonne équipe pour leur professionnalisme. Je recommande ++++

Scanner pratiqué hier pour la première fois dans cet hôpital et je tiens à remercier pour l, accueil ! Aussi bien Solène au moment de la prise de rendez-vous que la secrétaire à l'accueil. Quand au médecin radiologue, une jeune dame, quelle douceur et quelle gentillesse. Vraiment merci!

Prévoyez 1h à 1h30 dans le bâtiment si vous venez. Prise en charge rapide en arrivant en revanche l'attente des images et documents est longue, cependant personnel sympa, aimable. Salle d'attente trop petite, pas mal de gens attendait debout.

Pour une mammo : SUPER !!! La prise de rdv par téléphone très rapide, ils ont pris en compte ma situation. Sur place, l'équipe a été super. La radiologue manipulatrice a été compréhensive, bienveillante, douce, gentille, à mon écoute. Le médecin radiologue pour l'écho a été très bien aussi. La secrétaire aussi. Je recommande.

Plus désagréable que ça on meurt. Vous pensez qu’on prend des rendez-vous chez vous par pur plaisir ! La secrétaire au téléphone était plus chaleureuse qu’un bac de glace. Nous sommes des patients pas des médecins, nous ne sommes pas censé connaître tous les termes et les actes. Quand le médecin nous dit de prendre un rendez-vous pour une biopsie mammaire on prend juste le rendez-vous, on ne devine pas qu’il y a 40 sortes de biopsie mammaire. Et les pfff accompagnés de soupirs au téléphone il faut arrêter ou changer de métier.

Novembre 2023 : Pour une mammographie : délai d’obtention d’un rendez-vous très rapide (une dizaine de jours contre 3 mois d’attente ailleurs). La secrétaire et la technicienne sont douces, courtoises, agréables et très professionnelles. Le Dr Bittar est également très agréable, pédagogue, souriant et rassurant. Alors merci à cette très belle équipe. Après une dernière échographie, non sans difficulté (planning professionnel) et non sans crainte pour ces deux années de suivi, je réitère, ce médecin et son équipe (secrétaires) sont professionnels, rassurants et d’une belle humanité. Merci à cette équipe 🙏.

Quand tu prends rendez-vous par téléphone, et qu’au moment de payer, il t’annonce les dépassements d’honoraires. je pense qu’il y a un gros problème dans votre procédure. Merci d’informer les personnes qui répondent au téléphone c’est la moindre des choses… c’est dommage le médecin que j’ai vu. C’était vraiment bien. Par conséquent, je remonte une étoile qui en mérite cinq.

Prise de RDV facile sur internet. Bâtiment et accueil propre, suivre les indications affichées. Ils m’ont pris à l’heure (à 5minutes près donc de rien de grave), le flux de patients a l’air plutôt bien géré. Déroulement de l’imagerie simple, le personnel vous accompagne bien, efficace et agréable.

Ne répondent pas au téléphone... Je tiens à modifier mon message, suite à mon RDV là bas, vraiment j'ai trouvé que la secrétaire n'était pas professionnelle, personne ne vous explique la prochaine étape pour avoir les résultats, on reste là à attendre comme des cons, et on nous répond avec condescendance. En gros pas de service, beaucoup d'attente, le médecin pas sympathique :/ tout ça est bien dommage pour un hôpital "privé". C'est décevant..