Imagerie de Clairval - Ramsay Santé

Je fais suite à la réponse donnée avec un autre compte à mon commentaire, que je n’avais pas vu (d’ailleurs sûrement bloqué, car je n’arrive ni à y répondre ni à ajouter un nouveau commentaire 🙃). C’est malheureux, mais pas étonnant quand on voit que vous vous protégez entre vous, car non seulement j’ai une preuve : toute la scène a été filmée. Mais en plus de ça, le directeur du service IRM a échangé avec moi le lendemain pour s’excuser du mauvais comportement de son « employée » (si je puis dire hein…..). ÉGALEMENT PREUVE CAR COMMUNICATION ENREGISTRÉE. Cette personne nommée marine s’est permise de répondre à une chose à laquelle elle n’avait pas la réponse, avec insolence et arrogance. Et je répète : j’ai demandé à parler à celle qui s’est occupée de moi, mais non, madame s’est présentée comme LA CHEFFE 🤣. Ses explications étaient complètement à côté de la plaque concernant mes remarques ! La preuve est dans l’enregistrement. Et puis, quand on voit les avis, on se rend compte que je ne suis pas la seule !!!! N’oubliez pas : j’ai été insultée de « folle » et menacée parce que j’ai demandé des EXPLICATIONS AUX ERREURS FAITES PAR VOS EMPLOYÉS. Bref, je répète : À FUIR ! On est dans un service médical, un domaine dans lequel on est censé être rassuré, pas insulté !!!!!! Si une plainte a été déposée et prise en considération, ce n’est pas pour rien 🙃🙃🙃🙃🙃🙃🙃. Et quand on voit comment « la direction » répond aux avis de ses patients sur internet, alors je ne regrette vraiment pas le choix d’avoir arrêté mon suivi chez vous… Je répète encore et encore : À FUIIIIIIR ET VIIIIIITE.

Une expérience inhumaine et traumatisante à deux reprises. Je sors de mon deuxième examen dans ce centre et le constat est affligeant : le manque de considération pour le patient est total. Première expérience : Une manipulatrice glaciale, aucune explication sur l'examen. Elle m'a injecté le produit de contraste de manière si brusque que j'ai eu du sang partout sur le bras et la table. Elle semblait pressée, sans un mot d'excuse ou de réconfort. Deuxième expérience : Malgré avoir prévenu le personnel de mon traumatisme précédent et d'une crise de panique survenue juste avant au scanner, j'ai retrouvé la même personne. Aucun accueil : Pas de "bonjour", aucune communication. Manque d'empathie total : Alors que je demandais simplement la durée de l'examen pour me rassurer, cette dame m'a répondu avec agressivité en me disant : "Vous m'agressez !?". Absence de professionnalisme : À aucun moment elle n'a cherché à me rassurer ou à vérifier si j'allais bien après l'examen, alors qu'elle connaissait mon état de stress. On ne traite pas des objets, mais des êtres humains qui sont parfois en souffrance ou en détresse psychologique. Si vous cherchez de la bienveillance et un minimum de psychologie pour vos examens médicaux, fuyez cet établissement. Le personnel technique, et particulièrement cette personne, devrait se rappeler que l'empathie fait partie intégrante du soin.

Je voudrais remercier, toute l'équipe du scanner de Clairval pour leur gentillesse et particulièrement le Monsieur qui m'a préparé pour la radiculo (myeloscanner) qui a été d'une bienveillance et d'un accompagnement incroyables (j'espère qu'il se reconnaitra). Merci aussi à Mr LEVRIER qui a été doux, patient et qui m'a expliqué le compte rendu. Une belle équipe, vous méritez 5 étoiles.

Il y a deux ans, j'ai subi deux infiltrations bilatérales cervicales sous radio. Cela s'est très bien passé une dame au top et les bons mots pour me rassurer. Hier, j'ai subi deux infiltrations bilatérales sous scanner. C'était une drôle expérience et surtout un décor complètement différent. je me suis retrouvée plat ventre dans le scanner, ce n'est pas simple, mais bon, c'est l'examen. Mais le personnel pas du tout comme la première fois, pas du tout aidant, rien expliqué, ça a été compliqué pour moi. Après l'examen, les pansements ont été mis à côté des trous parce que ça avait saigné et de surcroît, personne ne m'a aidé à me relever. Je me suis sentie mal un peu groggy j'ai demandé à m'assoir avant de sortir. J'ai eu droit juste à un oui sans se préoccuper de mon état. Ils étaient 2 et ont continué à discuter ensemble de leur vacances. Je voulais vous en faire part et je précise que c'est une rare fois que je commente surtout négatif. Mais là c'est trop.

Je n’oublierai jamais cette IRM. Je suis claustrophobe. Cet examen était urgent pour ma santé. J’avais pris un sédatif. J’étais accompagnée de mon mari. J’étais déjà en larmes avant d’entrer dans la salle. Au moment d’entrer dans la machine, j’étais paralysée par la peur. J’ai hésité. La manipulatrice m’a simplement demandé : « Vous pouvez le faire ? » J’ai répondu honnêtement : « Je ne pense pas… » Sa réponse a été : « Allez, c’est bon, c’est fini, j’ai du retard. » Aucune explication. Aucun mot rassurant. Aucune tentative pour m’aider à dépasser ma panique. Juste la pression du temps. Quand j’ai finalement trouvé la force de réessayer, elle était brusque, pressée. En installant la cage sur ma tête, elle m’a cogné la tête. Pas un mot d’excuse. Pas un regard. Lorsque j’ai appuyé involontairement sur la sonnette en serrant les mains sous l’effet du stress, elle m’a ressortie en haussant la voix, me reprochant encore le retard. Je me suis sentie humiliée. Coupable d’avoir peur. Coupable d’être en détresse. J’ai passé l’examen en pleurant, enfermée dans la machine, mais surtout enfermée dans un sentiment d’abandon total. Un centre médical est censé soigner, accompagner, rassurer. Ce jour-là, je n’ai trouvé ni écoute, ni patience, ni humanité. Je suis sortie choquée et profondément marquée par cette expérience.

Rendez vous pour un Tepscan, tout s'est bien passé, de la prise de rendez vous sur doctolib avec justificatifs, jusqu'aux résultats. On m'a même rappelé pour avancer le rendez vous si j'étais disponible. Accueil secrétariat parfait, prise en charge pour l'examen également, résultats rapides. Merci au personnel de cette hôpital

L'entrée de l hôpital est surprenante. C est un peu la cour des miracles. Des enfants hurlent et sautent sur tous les fauteuils, des gens picniquent. Il faudrait peut-être revoir le système d appel du secrétariat imagerie avec des hauts parleur qui fonctionnent très mal, c était le jeux dans la salle d attente pour savoir quel nom était appelé. Et surtout il manque un système visuel pour les malentendants. L accueil est souriant et courtois. Le système des pas marqués au sol pour la direction est très bien. Par contre la salle d attente du scanner est minimaliste et les sièges dans le couloir très vétuste. La prise en charge est professionnelle et souriante. On répond à vos questions. Je suis surpris des mauvais commentaires concernant l attente, vous savez très bien que des examens dans un hôpital qui traite les urgences vous passerez jamais a l heure. A la fin de l examen retour au secrétariat avec toujours le même sketch des hauts parleur, mais toujours avec le sourire.

Je suis pas contente de l’accueil du scanner, j’avais rendez-vous aujourd’hui donc le 30 janvier je me suis présenté dans le bureau, je donne mon attestation. La dame a commencé à souffler elle est pas trop envie de travailler, elle me demande mon attestation elle me dit qu’elle était pas valable, je lui ai dit qu’elle était valide jusqu’en 2027 Elle a pas voulu en tenir compte et elle n’arrêtait pas de souffler, je lui ai répondu pourquoi vous souffler dans la vie y a pire que ça donc ça sert à rien de souffler. Je vois que vous avez pas envie de travailler, je lui ai repris ma feuille de rendez-vous, je suis parti. Dame était pas agréable.