Imagerie Arthur Vernes - IRM, scanner, radiographie, échographie, mammographie - Secteur 1

La communication sur le lieu exact du rendez-vous est assez clair. Un tout petit bémol sur ce qu’il faut faire juste après l’examen ; ce qui incite parfois à déranger l’assistante alors qu’elle est très occupée et qu’elle fait son possible pour traiter les dossiers aussi rapidement que possible

Très bonne expérience lors de mon scanner. Excellent accueil de la jeune dame qui s’occupe des patients : souriante, professionnelle et rassurante. Merci pour sa gentillesse et son sérieux.

arrivé, comme demandé, une demi-heure avant l'heure prévue pour l'examen je n'ai attendu que quelques minutes avant de passer l'examen. Personnel médical très aimable et attentif. Une personne au moins à l'accueil d'un abord fort peu aimable Compte-rendu disponible en moins de 24 heures, mais je n'ai pas pu le télécharger en pdf.

Depuis 2 jours que j’essaie d’avoir le service imagerie soit ça décroche après 30 min d’attente puis ça raccroche, soit toujours après un temps d’attente le combiné reste décroché mais personne ne parle on entend juste le fond sonore de l’accueil puis quelqu’un qui a le combiné mais qui ne parle pas et ça raccroche soit le robot dit de re téléphoner ultérieurement car trop d’affluence. Manque de professionnalisme c’est dommage que l’organisation téléphonique ne soit pas au rendez vous, pour pouvoir se renseigner!

J'ai rencontré le médecin pédiatre le lundi matin et la secrétaire du service radiologie a eu la possibilité de me fournir un rdv radio le mercredi matin pour mon enfant. Parfait car je ne voulais pas que mon enfant loupe l'école le mardi. Sensible en RH, j'ai trouvé L'accueil de la secrétaire très professionnelle et rigoureuse, alors que leur bureau quasi dans un couloir note une certaine ''promiscuité'' dans l'espace étroit, aussi pour assurer la confidentialité sereine au patient. La salle d'attente selon les jours et heure de pointe est vite occupée. Le service radiologie globalement est bien accueillant, les radiologues sont avenant prennent le temps nécessaire à l'examen, expliquent au patient, pédagogue. Merci pour la qualité de votre accueil à tous.

On ne peut en vouloir aux personnes de l'accueil de ne pas être forcément en empathie. Leur job est très répétitif, très administratif et elles le font avec professionnalisme. Une fois à l'étage, les lieux sont extrêmement propres, la personne de l'accueil tout comme la radiologue sont très sympathique et ne plus très professionnels. C'est fou de constater qu'on a disposer ici et là, en toute évidence, des panneaux rappelant la notion de respect et de politesse, et les risque encourus par un comportement outrageant voire violent. Comment peut-on être agressif envers des personnes qui font leur travail du mieux qu'elles peuvent... Cela m'étonnera et m'inquiètera toujours. Merci au personnel de l'Institut Jules Verne qui m'a reçu hier pour un examen absolument bénin.

Le médecin rend rapidement son compte rendu complet malgré un flot ininterrompu de patients pour le même examen ! Seul un jeune homme pour la pose du cathéter est désagréable. Je demande à sa collègue, une jeune femme très polie, discrète et bienveillante de bien vouloir délivrer le contenu de la seringue dans la veine, elle a accepté : très bien fait !

J’avais rendez-vous pour une IRM du pied à 8h45 à l’Institut Arthur Vernes avec Mme Collot. Je suis arrivé à 8h53, il y avait déjà du monde et j’ai pris un ticket comme indiqué. J’ai été reçu à 9h08 pour présenter ma carte Vitale. Après plus d’une heure d’attente, j’ai constaté que plusieurs personnes arrivées après moi passaient avant moi. Je suis donc retourné à l’accueil vers 10h35. Les secrétaires sont allées se renseigner auprès des radiologues et m’ont indiqué que, parce que j’étais arrivé en retard, ils avaient décidé de « me faire payer » ce retard par une attente prolongée. Je trouve cette manière de procéder très regrettable : aucune information, aucune transparence, et une sanction totalement disproportionnée pour 8 minutes de retard. Cette expérience a été particulièrement désagréable et peu respectueuse du patient.