À propos de IMACAM - Radiologie, Sénologie, centre de Sommières
IMACAM, intégré au groupe IMANEO depuis 2023, est un centre d'imagerie médicale spécialisé en radiologie et sénologie à Sommières. Il propose des examens de radiologie et d'échographie, avec une équipe médicale et de collaborateurs dédiés à la prise en charge des patients.
Tout a été au top : de mon arrivée avec accueil sympa et respect horaire rdv au professionnalisme des intervenants et merci pour la pédagogie car c est tellement rare : l echographe m a expliqué l examen et j, ai compris !
Réponse du professionnel : Chère Madame Papyrus,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que de votre arrivée à la réception jusqu'à l'échographie, vous ayez ressenti un accueil chaleureux et un grand professionnalisme. Votre appréciation du discours pédagogique de notre échographiste nous touche particulièrement, car nous tenons à rendre chaque examen le plus clair possible pour nos patients.
L’équipe du groupe IMANEO
s
sophie harand
Avis aux femmes qui ont besoin d'une échographie pelvienne; il n'est pas nécessaire "d'enlever le haut" comme il m'a été demandé de le faire. Une nudité complète n'a aucune justification médicale pour cet examen. C'est déjà suffisamment malaisant d'être face à un homme pour ce type de procédure. Sinon le reste de l'équipe et l'accueil étaient très bien.
Réponse du professionnel : Madame Harand,
Nous sommes désolés de la situation rencontrée.
Lors de l’analyse de celle-ci, il se trouve que votre ordonnance prévoyait également un autre type d’échographie, ce qui explique que la personne qui vous a installé vous ait demandé une telle préparation. Nous allons rappeler aux équipes l’importance d’une communication claire et veiller à une information précise sur la tenue attendue, en proposant systématiquement une solution qui préserve le confort et le ressenti de chaque patiente.
L’équipe du groupe IMANEO
D
Djamel Kaddour
Accueil parfait. Pas d'attente. Personnel compétent et souriant. Le médecin est très pédagogue et toujours dans l'explication. Rapide et efficace. Parfait pour moi. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Monsieur Kaddour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la compétence et le sourire de notre personnel, ainsi que la pédagogie du médecin lors de votre examen. Votre retour positif sur la rapidité et l'efficacité de votre visite dans notre centre d'imagerie médicale nous motive à continuer à offrir un service de haute qualité. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau.
L’équipe du groupe IMANEO
A
Alice Borianne
Toute l'équipe est top. Des secrétaires, aux "manipulatrices" et le médecin.
Gentillesse, patience, douceur et professionnalisme pour l'ensemble du personnel.
Merci.
Un petit bémol sur le fait qu'il n'y ai qu'une seule place handicapée devant.
Réponse du professionnel : Madame Borianne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux à l'égard de notre équipe. Nous sommes ravis de constater que la gentillesse, la patience et le professionnalisme aient marqué votre expérience dans notre centre d'imagerie médicale. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la place de stationnement handicapée et nous évaluerons les améliorations possibles sur ce point.
L’équipe du groupe IMANEO
C
Christian Krempanszky
Pourquoi tout compliquer ? On prend rdv en ligne ou l’on renseigne toutes les informations dont l’ordonnance, on arrive sur place ou l’on doit s’enregistrer avec les mêmes informations et on repasse par l’accueil ou on nous demande a nouveau l’identité et le téléphone et e-mail. Mais pourquoi faire si pénible pour le client. Il y a assez de cabinet de radiologie pour trouver plus simple ailleurs surtout quand on voit l’amabilité de certaines personnes à l’accueil
Réponse du professionnel : Monsieur Krempanszky, nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre frustration concernant la répétition des informations et l'accueil. Nous nous engageons à rendre l'expérience à la fois simple et agréable pour nos patients. Votre commentaire est pris en compte pour améliorer nos pratiques. N'hésitez pas à nous fournir davantage de détails via notre formulaire de contact sur notre site : https://imaneo.com/contact-imaneo/ pour que nous puissions traiter ces points.
L’équipe du groupe IMANEO
N
Nathalie BERNARD
Pourquoi ne pas dire clairement
PAS D ACCUEIL TELEPHONIQUE!!!!!! inutile d’appeler car ils ne répondent PAS! Lieu pratique, mais je suis triste pour les personnes d’un certain âge qui ne peuvent pas réserver par internet et dont tout le monde se moque. Aucune humanité !
Réponse du professionnel : Madame Bernard,
Je comprends votre frustration concernant l'accueil téléphonique. Sachez que nous faisons face à un volume d'appels élevé, ce qui peut saturer temporairement notre ligne. Nous nous efforçons de répondre au maximum de demandes chaque jour et conseillons les créneaux entre 8 h et 9 h et 15 h et 16 h 30. De plus, la majorité de nos examens, comme la radiologie, la mammographie et l'imagerie, peuvent être réservés en ligne, mais nous sommes conscients que ce n'est pas toujours accessible à tous. Merci de nous avoir fait part de votre retour, cela nous aide à améliorer nos services.
L’équipe du groupe IMANEO
f
frédéric guin
Bien accueilli personnel gentil et poli et en ayant pris un rendez-vous le passage des examens assez rapide.
Réponse du professionnel : Monsieur Guin, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que la rapidité de vos examens de radiologie. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir la meilleure expérience possible.
L’équipe du groupe IMANEO
C
C G
La ponctualité et la politesse sont la , MAIS après l accueil impersonnel , aucun contact avec le radiologue aucune explication . Un compte rendu écrit mais pas de clichés simplement un lien pour les télécharger ce que je ne parvient pas à faire . L intelligence artificielle peut remplacer les radiologues , le patient ne verra pas la différence et nous paierons peut etre moins cher.
Réponse du professionnel : Monsieur Girard,
Votre retour met en avant une ponctualité appréciée, et souligne un accueil perçu comme impersonnel et un manque d’échanges avec le radiologue. Nos spécialistes se concentrent sur la qualité des examens, ce qui peut réduire le temps d’échange, mais nous pouvons recevoir le patient sur demande lorsque le planning le permet. Le commentaire du compte rendu relève du médecin prescripteur, qui propose la conduite thérapeutique. Concernant les clichés, un lien sécurisé est fourni pour le téléchargement ; si vous rencontrez des difficultés, notre équipe peut vous guider, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : imaneo.com/contact-imaneo/ .
Le Service Qualité - Groupe IMANEO
Centre d'imagerie pour diagnostic médical dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
IMACAM - Radiologie, Sénologie, centre de Sommières
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