IMACAM - Radiologie, Scanner, Clinique Saint Roch

Bonne organisation, mais je le demande comment font les personnes âgées l enregistrement ne doit pas être simple pour elles. Personne pour les aider. Petit bémol la secrétaire Nathalie très aimable par contre celle qui m a reçue l etait beaucoup moins

Conseils et accueils des médecins et orthésistes au top. Je suis plus mitigé en ce qui concerne la qualité et la sympathie de l'accueil. Je vous ai contactés il y a 6 semaines, comme vous me l'avez conseillé, d'autant que j'ai des frais non remboursés et non expliqués et je n'ai jamais eu de réponse. Sont-ce les personnes extrêmement désagréables de l'accueil qui sont censés répondre aux mails ? Cela pourrait expliquer ce manque de correction.

Tout s'est bien passé pour moi. Le médecin était très bien: a l'écoute, explicatif et de bon conseil. Deux points sont à améliorer: - Certaine personne sont bloquées devant les machines à l'entrée et personne pour les aider - ATTENTION, on vous facture d'office les 6€ à Connect+ sans vous poser la question. Vous n’êtes pas obligé de prendre ce service!!! Il faut le refuser AVANT de payer.

MAILENVOYÉ ! (Et rejoint l'avis de Mr Frédérique J même jour et 20min avant moi) Je ne vous laisserai pas avancer de tel propos cette réponse semble davantage relevé d'une communication défensive que d'une réelle prise en compte du vécu Patient!Inadmissible. Arrive a l'heure après avoir écourté rdv pro, la secrétaire m’informe que des produits de contraste sont nécessaires,alors que rien sur mon ordonnance n’indique une injection,et je n’ai reçu aucun mail ou appel préalable à ce sujet.Elle estime que ''mon médecin aurait dû me prévenir'',et me propose d’aller chercher les produits pendant mon attente.Je lui explique calmement que je préfère rester sur place:si on m’appelle en mon absence, je risquerais de perdre ma place et d’attendre encore plus longtemps,l'échange me semble complexe mais ce qu’elle finit par comprendre.Nous convenons donc que j’irai chercher les produits après l’examen et que je les rapporterai ensuite en récupérant mon compte rendu.Je lui rappelle simplement que j'espère que cela ne prendre pas trop de temps part ce que j'ai des rendez vous qui suivent ! Après plus d’une heure d’attente, une soignante vient me chercher et me demande l’ordonnance ainsi que les produits. J’explique à nouveau l’accord passé avec la secrétaire qui m'a donné une ordonnance pour les récupérer après, mais cette dernière me parle sur un ton condescendant, comme si je ne comprenais rien. Lorsque je lui souligne qu’il me semble n'être plus légalement obligatoire pour les patients d’apporter eux-mêmes les produits, la discussion reste courtoise, mais on sent clairement que mes propos ne plaisent pas,et elle essaye de me répondre quelque chose comme une soit disant exception concernant certain produit mais ici n'est pas le sujet et je ne suis pas là pour ça de toute manière.. Sans plus d'arguments aucun, Elle s'est même permise de porter des accusations mensongères en disant qu'elle m'avait appelé trois fois en salle d'attente et que j'étais dehors et que c'était dehors,Alors que je ne me suis absentée à aucun moment de la salle d'attente ! Aucun ! Apparemment n'ayant toujours pas compris l'échange que j'ai eu avec la secrétaire elle me maintient que la secrétaire la tenue informée,mais pas des mêmes propos , à ce moment-là j'ai l'impression d'avoir affaire à quelqu'un qui a juste envie de m'emmerder.. néanmoins j'essaye encore d'ouvrir l'échange mais.. C’est alors que le Dr Guillon intervient brutalement, après avoir simplement entendu notre échange depuis la pièce d'à côté , avec des mur en papier à cigarettes , en me demandant de « baisser d’un ton, et me demandant pour qui je me prenais », alors que je parlais calmement et que je suis resté poli mais dans l'incompréhension ! Je lui réexplique donc que je ne suis absolument pas énervé '' encore '' et j'explique ma position en me défendant et contre argumentant les propos de la petite soignante! Il relève avec de grand mot et de grandes gestuelle de médecin , en me demandant de rester calme, chose que je suis, alors que lui ne semble pas l'être! Je me met donc a murmurer pour lui prouver que ce qu'il me demande est tout simplement absurde! Il me retire l’ordonnance de ma chaise me la tend brusquement et dit ne pas avoir envie de me pratiquer l’examen, et m’accuse d’un comportement inapproprié,totalement infondé !Je me suis retrouvée renvoyé , après avoir attendu plus d’une heure, simplement pour avoir défendu ma position et rappelé un accord passé difficilement au départ , avec son propre service! Ce médecin,visiblement irrité après une altercation précédente observé avec une autre personne,ne l'avait,ici,pas ramener face à cette individus, frustré ou en colère, a choisi de passer ses nerfs sur moi, en rendant une décision totalement extrême fasse à une situation qui ne le vallait absolument pas.Quand on travaille avec des patients, le respect et la communication sont essentiels,surtout envers quelqu’un venu souffrant, à l’heure,et de bonne foi. Inadmissible Professionnalisme zéro! Des affiches placardé pour le respect du personnel , soyez le déjà avec les patients !