Groupe d'Imagerie Médicale - Cabinet de radiologie de la Clinique du Ter

Merci mille fois à Dr Barges, mon IRM s'est très bien passé malgré mon angoisse! La personne à l'accueil a été très sympathique également ! Merci pour tout!

Contrairement aux commentaires negatifs j'ai été très bien accueillie pour ma part, avec courtoisie et politesse, par le personnel. De plus je n'ai pas trop attendu pour mon scanner c’était assez rapide.

Quel acceuil.... Pas un sourire pire des visages fermés. J ai eu l impression de déranger les secrétaires. De plus pour la première fois on me demande ma carte d identité alors que je venais de leur donner ma carte vitale . 15 jours auparavant pour un dopler dans le même établissement ils ne m ont rien demandé. Je m etonne donc de cette demande seul la police peut effectuer un contrôle d identité. Ces "charmantes " secrétaire sont dans l incapacité d expliquer quoi que ce soit. La loi demande pourtant qu à minima on nous renvoi aux texte... tout cela n est pas bien grave mais le ton, l' attitude, la défiance le manque d empathie dont les deux secre

J ai passé 2 irm dont un avec dépassement d honoraires sans voir l ombre d un médecin radiologue De plus images non exploitables par le rhumatologue Qui ne peut lire s’une partie de l examen C est honteux Personnel en radiologie agréable sauf les secrétaires à qui il faudrait apprendre à sourire

Une seule étoile pour mettre en avant un accueil déplorable de l’une des secrétaires dans le service d’imagerie d’irm de la clinique du Ter. Et Je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience désagréable, que fait la direction ? Rien de diffamatoire mais une triste réalité. Pas l’ombre d’un sourire, encore moins d’empathie … Moment désagréable, plus que lamentable. Heureusement pour vous Madame, il y avait du monde en salle d’attente ce jour là car j’avais bien envie de vous exprimer mon sentiment face à votre attitude. Mais nous les clients nous sommes obliger de rester courtois. La courtoisie, c’est dans les 2 sens! Je dénonce un tel comportement dans le milieu de la santé ! Une honte ! Un questionnaire à remplir pour mon IRM , je demande simplement avec douceur, un support pour écrire plus aisément. A priori, je demandais déjà trop ! Pourtant, dans d’autres cabinets cela est « normal »… bref un détail mais mieux vaut pas demander trop de choses à cette dame. À travers les écris, il est difficile d’expliquer les expressions du visage de cette personne mais franchement je ne reviendrais plus ! Si votre métier ne vous convient plus, il faut laisser sa place ! Je pense que la direction devrait mettre un peu d’ordre et s’inquiéter des commentaires négatifs…. Les patients , enfin plutôt « clients » nous y sommes pour rien Dans le milieu médical, c’est plus possible de voir ce genre de comportement !!! De plus, on nous facture 10euros de frais d’archivage !!!

Moi-même, faisant partie du milieu médical, il est regrettable de voir à l’accueil des secrétaires médicales exécrables, désagréable…! Franchement, c’est un métier de vocation ; si vous n’aimez pas votre métier, partez ! Mais nous n’avons pas à subir votre mauvais comportement. J’ai pris sur moi, mais la prochaine fois, je n’hésiterai pas à vous emmener promener un moment, donner le respect, c’est dans les deux sens ! Le pire, c’est que je suis déjà venu faire une radio du genou, même constat. Donc, ras-le-bol d’être accueilli comme ça !

Refus de réaliser le scanner prescrit très explicitement par mon médecin. Une demi journée de perdue, 50€ de cramé en transport car je ne suis pas en capacité de conduire, et un médecin invisible planqué derrière une armée de secrétaires et d'infirmières, qui n'a même pas pris la peine de me voir en personne. Refus de me faire un bon de transport de courtoisie pour à minima diminuer la perte sèche de temps et d'argent. La clinique a le culot d'afficher qu'elle applique 15€ de surfacturation aux personnes ne se présentent pas à leur rendez-vous sans les annuler au préalable. Quid des médecins qui refuse d'honorer le jour du rendez-vous l'acte prescrit ? J'attends mes 65€. Ah, oui, et l'accueil au secrétariat est, à minima, glaciale, pour ne pas dire méprisant.

L'examen médical en lui même s'est bien passé, rien à dire de ce côté là. Néanmoins ATTENTION côté facturation le centre vous facture 5€ de frais d'archivage qui ne sont pas remboursés par la mutuelle. Bien sûr à aucun moment ni pendant l'examen ni au moment du paiement on vous annonce l'existence de ces frais, ou que l'archivage est facultatif. Et quand on appelle, on vous dit que c'était affiché dans la salle d'attente (sûrement sur une feuille bien visible bien sûr...)