G.I.E. Imagerie du PARC

La secrétaire du service IRM devrait prendre l'exemple sur le secrétariat de Radiologie et échographie car mettre une pression sur le fait qu'un examen médical sera annulé si j'ai pas mon ordonnance alors que je garantissais de l'envoyer par mail dans la soirée vu que c'était compliqué de trouver dans ma boîte mail professionnelle et sans réseau GSM dans la salle. Un RDV attendu depuis 2 mois et prescrit dans le cadre d'un accident de travail, si l'ordonnance était capital dans ce cas merci de le notifier lors des rappels Doctolib ou alors faire preuve de patience et attendre le mail après le RDV. Concernant l'examen rien à dire bien expliqué et accompagné par les équipes et résultat rapide et reçu par mail.

expérience traumatisante j'ai passé une IRM la dame qui ma fait l'injection était très gentille le reste du personnel très désagréable ..j'ai fait une réaction allergique au produit d'injection j'ai très mal vécu l'IRM en sachant que j'ai des problèmes d'oreilles interne l'IRM me d'éclanche des vertiges mon rythme cardiaque s'est beaucoup accéléré pendant l'examen personne ne m'a demandé comment j'allais personne ne m'a aider a me relever on ma comprendre qu'il fallait que j'accélère le mouvement pour me relever et sortir de la salle....on m'a laisser repartir sans attendre ma mère m'a accompagnée heureusement nous avons attendu un peu a la cafeteria avant de repartir j'ai su quelques heures plus tard que je faisais une réaction allergique à l'injection mais toujours pas grâce a la clinique du parc...lorsque j'ai appeler quelques jours plus tard pour savoir quel produit avait été injecté je suis tombée sur quelqu'un de très désagréable et agressif qui a fini par me donner le nom du produit mais difficilement 1ere et dernière expérience la bas !!!

Désolé mais malheureusement je n’irai pas plus haut en notation. Pour le personnel sur place j’aurai mis 5 étoiles mais le COMMERCIAL que nous avons eu au téléphone pour la prise de rendez-vous 🤮. « Pour se soigner il faut avoir de l’argent monsieur » voilà la phrase que l’on dit pour les dépassement d’honoraire pour un scanner .!!! Bravo .!!

Bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous pour IRM. Accueil sur place, des plus désagréable par une secrétaire mauvaise en tout, tant serait-elle capable de m'avoir dévoilé son incompétence. Annulation des mes deux scanners parce qu'elle est médecin ??? Une réelle perte de temps.(en heures de travail et de trajet) Je déconseille au possible. J'etais censé avoir un retour de la direction d'après la polyclinique qui ce dit indépendante de l'imagerie, j'attends encore... Obliger de mettre une étoile qui vaut un 0 pointé.

Je viens regulièrement passer des examens au Parc, et constate quasi à chaque fois le manque de patience de certains patients, souvent retraités, qui soupirent, se plaignent, ne supportent pas d'attendre leur tour 2 minutes, essayant même de gruger quelques places, ronchonnent ouvertement devant la secrétaire, qui doit gérer les appels, les comptes rendus des clients, les patients...et les impatients...j'ai été spectatrice ce matin même du manque de patiente de certains , à 3 reprises sur le temps où j'y étais, et malgré cela quand mon tour est venu, j'ai été accueillie avec le sourire et beaucoup de gentillesse, donc un grand merci à vous pour votre professionnalisme et bravo car vous devez malheureusement avoir l'habitude de cela, c'est bien triste...

Venue pour un scanner il est noté respect patience politesse courtoisie etc pour le patient il serait bien que les secrétaires respectent aussi ces conseils ! Je me présente devant la secrétaire elle me dit "je finis ce que je fais " Elle traite quatres différents prends son téléphone etc enfin elle me regarde "ordonnance carte et mutuelle" je la regarde en souriant c'est déjà prêt et je lui donne voilà voilà.

Le 15/01/2025 à 11h. Personne féminine à l'accueil, en entrant , brune, cheveux longs... Pas très agréable et limite arrogante. Sourire en option !!! J'appelle à 9h50 pour prendre rdv et on me dit:" si l'ordonnance est du jour, vous pouvez venir sans rendez-vous" Je me présente sans rdv et on me dit: " il faut prendre rdv"... Il faut se mettre d'accord... Bref, la base de l'accueil n'est pas là... S'agissant de l'examen en lui-même, RAS... Attente raisonnable. Manipulateurs, sympathiques. Résultats rapides. Encore une fois, Dommage que l'accueil ait été si mauvais ...

Cela aurait pu être un 4 ou 5 étoiles. l’accueil de la secrétaire médicale est impeccable, et les médecins compétant. Les rendez-vous sont rapides et il y a peu d’attente En revanche pendant la radiographie j’ai trouvé très inconvenant qu’une personne du service entre juste pour dire quelque chose de drôle à ça collegue manipulatrice qui était en train d’effectuer la radio, (en pleine radiographie!) même si cette personne est également une professionnelle du service cela est complètement déplacé, j’ai eu le droit à un bonjour madame, un éclat de rire et un au revoir madame et tout ça en petite culotte et maillot de corps. Le professionnalisme commence par le respect !