Le centre DEKRA Contrôle Technique Narbonne propose des contrôles techniques pour une large gamme de véhicules, y compris les voitures particulières, utilitaires, camping-cars, voitures sans permis, motos, scooters, quads et véhicules 2/3 roues. Ils offrent également la possibilité de prendre rendez-vous en ligne et acceptent divers moyens de paiement.
AutomobileUtilitaireCamping-carVoiture sans permisMoto/Scooter 2 et 3 rouesQuadContrôle technique périodiqueContrôle technique pollutionContre-visiteContrôle technique utilitaireContrôle technique voiture électriqueContrôle technique voiture de collectionContrôle technique des motos et véhicules légers 2, 3, 4 roues
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 18:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (673)
4,6
673 avis
5★548
4★75
3★10
2★4
1★36
M
Michel Deit
Contrôle effectué dans de très bonnes conditions : RV, accueil, rapidité, explications sur les remarques. Très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes contents que
votre visite dans notre centre vous ait satisfait. La sécurité de
votre véhicule est notre priorité. Nous espérons donc vous revoir
dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA
Narbonne
M
Michel Deit
Accueil agréable. Rapidité de l'opération. Commentaire sur l'avis final. Très bonne opinion.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est
notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos
attentes. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous
accueillir pour vos prochains contrôles. L'équipe DEKRA Narbonne
K
Kathy Falguera
J'ai pris mon rdv en ligne, on peut trouver des créneaux moins cher. Ma voiture a été prise pour le contrôle technique Dekra Narbonne à l'heure et rendue à l'heure prévue. Les personnes a qui j'ai eu affaire ont été sympas.
A chaque contrôle, je reviens chez Dekra Narbonne car je suis satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce retour positif ! Nous sommes contents que
vous ayez apprécié notre service. Notre équipe reste mobilisée
pour vous proposer un accueil agréable et des contrôles techniques
rigoureux. Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous
souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Narbonne
F
François Falanga
Ma voiture a été prise tout de suite, sans rdv, et 20 minutes le contrôle était effectué.
Très bon relationnel, personnels agréables et compétents.
Réponse du professionnel : Nous sommes contents que vous ayez été satisfait de nos services.
Votre sécurité et celle de tous les usagers de la route guident
notre travail au quotidien. Nous serons ravis de vous retrouver dans
deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Narbonne
N
Nathalie DESARNAUD
Encore choquée. Refus de contrôle pour 9 minutes de retard (je travaille aussi!). Serions nous chez des humains? Fin d'après-midi. Aucuns clients. Froideur glacante du technicien.Soyez plutôt en avance quitte à avoir un accident!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience ait été vécue de
manière aussi négative et tenons à apporter quelques précisions.
Votre rendez-vous était fixé à 17H00.
Le jour du rendez-vous, votre arrivée avec 9 MINUTES DE RETARD n’a
pas permis la réalisation du contrôle. Le technicien avait
D’AUTRES VÉHICULES PROGRAMMÉS APRÈS LE VÔTRE et se devait de
respecter les horaires de l’ensemble des clients.
L’absence de clients visibles ne signifie en aucun cas une absence
de planning. Les contrôles techniques obéissent à des contraintes
de temps et de sécurité strictes
Sachant que nous avons 30 minutes pour réaliser l’intervention, il
est impossible pour nous de l’effectuer avec pas loin de 30 % de
temps en moins, nous sommes aussi humain.
Le respect des horaires fait partie des conditions indispensables au
bon fonctionnement du centre. En cas de contrainte professionnelle, il
appartient au client de choisir un créneau compatible ou d’arriver
en avance.
Nous tenons à répondre très clairement à vos propos concernant une
prétendue « froideur glaciale » ainsi qu’à votre remarque
laissant entendre qu’il faudrait « avoir un accident pour être en
avance ».
Nos techniciens sont tenus à une attitude PROFESSIONNELLE, FACTUELLE
ET NEUTRE, notamment lorsqu’une situation est déjà conflictuelle.
Le refus d’un contrôle pour retard n’est ni un choix personnel ni
une marque d’hostilité, mais l’application stricte des règles et
du planning. La courtoisie ne signifie pas céder aux pressions ou aux
propos déplacés.
Concernant votre allusion à un accident, nous la jugeons TOTALEMENT
INAPPROPRIÉE. La sécurité routière est précisément au cœur de
notre métier, et il est évident que JAMAIS nous n’inciterions un
client à prendre des risques. Arriver en avance relève de
l’anticipation et de l’organisation, non de la mise en danger.
Cordialement
s
sabrina Gautier
Voiture récente .. très bien entretenue et il me recale avec contre visite pour un soi-disant pneu endommagé.. Faux .. mais pour le principe j’ai amené ma voiture dans un garage pour un contrôle pneumatique.. ils peuvent faire 3000 km encore
Et pour le principe j’ai passé ma contre visite sans changer mon pneu et j’ai eu ma vignette !! Dekra plus jamais
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Lors du contrôle technique, nous appliquons strictement la réglementation en vigueur, indépendamment de l’âge du véhicule ou de son entretien général. Les pneumatiques font partie des éléments de sécurité majeurs, car ils sont le seul point de contact entre le véhicule et la route. Leur état est donc examiné avec une attention toute particulière.
Le pneumatique mentionné présentait une usure prononcée sur la partie intérieure, avec des dessins de crampons devenus non visibles, ce qui constitue un motif réglementaire de contre-visite, pour des raisons évidentes de sécurité, tant pour le conducteur que pour les autres usagers de la route.
Cette usure n’est pas toujours visible sans lever le véhicule, ce qui peut expliquer l’incompréhension.
Il est par ailleurs impossible d’estimer de manière fiable le nombre de kilomètres restants d’un pneumatique, cela dépendant du style de conduite, des routes empruntées et des conditions d’utilisation.
Notre rôle n’est pas de délivrer une vignette à tout prix, mais de garantir un niveau de sécurité conforme à la réglementation. Le contrôle technique vise avant tout la prévention des risques, et non une simple formalité administrative.
Nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire et regrettons votre insatisfaction.
V
ValeROUSSE-ou-ByValorisations
Parfait dès le départ.
La dame est accueillante.
On peut attendre confortablement au chaud et le café est gentillement offert.
L'horaire est super respecté.
Le jeune homme contrôleur, Quentin (je crois me rappeler) fait son travail avec sérieux et prends le temps d'expliquer les défauts trouvés sur le rapport.
Donc Parfait pour ma Kangoo et son expérience dans ce centre.
Merci à toute l'équipe 🙏🏻
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire positif. La satisfaction
de nos clients est essentielle pour nous, tout comme la sécurité de
leurs véhicules sur la route. Notre équipe reste mobilisée pour
maintenir ce niveau de service. Nous serons ravis de vous retrouver
dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Narbonne
R
Rita Cordenier
Incompétent pour ma part. Technicien qui confond une fuite d’huile avec une fuite de carburant, je dis bravo !
Après réparation, je suis allée dans un autre centre et là… aucun souci.
En réponse à mon commentaire, vous me faites passer pour une menteuse mais il est écrit noir sur blanc dans le PV : Fuite de carburant ou bouchon de remplissage manquant ou inopérant.
Le reste sont des défaillances mineures.
A aucun moment vous avez mentionné une fuite d’huile.
Non seulement vous ne faites pas correctement votre travail, mais en plus vous êtes de mauvaise foi !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, Votre véhicule a effectivement été soumis à une
contre-visite en raison d'une défaillance majeure détectée lors du
contrôle, nous regrettons votre ressenti. Nos contrôleurs appliquent
strictement les critères imposés par l’État et ne peuvent en
aucun cas modifier ou interpréter les résultats. Ce point relève de
la sécurité du véhicule et de ses occupants, et imposent donc une
contre-visite conformément à la réglementation en vigueur. Nous
restons à votre disposition pour vous expliquer en détail les points
relevés sur votre véhicule, si vous le souhaitez. Bonne journée
Centre de contrôle technique dans les quartiers voisins
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DEKRA contrôle technique Narbonne
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