Le centre DEKRA Contrôle Technique Narbonne propose des contrôles techniques pour une large gamme de véhicules, y compris les voitures particulières, utilitaires, camping-cars, voitures sans permis, motos, scooters, quads et véhicules 2/3 roues. Ils offrent également la possibilité de prendre rendez-vous en ligne et acceptent divers moyens de paiement.
AutomobileUtilitaireCamping-carVoiture sans permisMoto/Scooter 2 et 3 rouesQuadContrôle technique périodiqueContrôle technique pollutionContre-visiteContrôle technique utilitaireContrôle technique voiture électriqueContrôle technique voiture de collectionContrôle technique des motos et véhicules légers 2, 3, 4 roues
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 18:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (759)
Avis Google
4,6
759 avis
5★617
4★86
3★10
2★6
1★40
B
Brigitte TRAVERSO Google
Le contrôle technique a été effectué selon les règles et sans délai d'attente, recueillant ainsi notre avis largement positif sur cette prestation. En revanche, la dame qui a assuré le service final en termes de secrétariat gagnerait à se montrer plus aimable et accueillante à l'égard du client. C'est sans doute un détail mais il suffit à obérer d'une étoile notre évaluation globale. Bien cordialement. Brigitte et Jean-Philippe TRAVERSO
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de
savoir que le contrôle technique s’est déroulé dans de bonnes
conditions, sans attente, et que vous avez été satisfaits de la
prestation.
Nous sommes en revanche désolés que l’accueil au secrétariat ait
quelque peu terni votre expérience. Nous comprenons tout à fait que
la qualité de l’accueil fait partie intégrante du service que nous
souhaitons offrir à nos clients.
La personne présente à l’accueil ce jour-là souffrait
malheureusement d’une forte migraine. Cela peut expliquer son
attitude, sans pour autant excuser qu’elle ait pu vous paraître
moins aimable ou accueillante qu’à l’accoutumée.
Nous prenons donc votre remarque avec sérieux et vous remercions de
nous en avoir fait part. Nous espérons avoir le plaisir de vous
accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur
de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe du centre
j
jean-luc cepel Google
Excellent à tous points de vue : ponctualité, respect du délai, expertise. A cet égard, le technicien DEKRA a constaté que des silencieux blocs étaient en fin de vie, chose que mon mécanicien n'avait pas vue.
Réponse du professionnel : Nous apprécions votre retour et sommes contents que votre expérience
chez DEKRA ait été satisfaisante. La sécurité de votre véhicule
est notre métier. Nous restons à votre disposition et serons ravis
de vous accueillir pour vos prochains contrôles. L'équipe DEKRA
Narbonne
P
Pol Mahieu Google
Parfait ! Le personnel est aimable et compétent ; ils sont propres et polis. De plus ils sont efficaces et rapides ; rien à redire car en ayant réservé mon passage : une demi-heure montre en main le temps de boire une boisson chaude ou fraîche et ma voiture était finie. Merci
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif ! Votre satisfaction confirme notre
engagement à vous proposer un service de qualité et des contrôles
fiables. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous
accueillir pour vos prochains contrôles. L'équipe DEKRA Narbonne
I
Igor Obratil Google
Bonjour visiblement sa devient la norme de ce centre de contrôle de recalé les véhicules qui sont très bien entretenu et qui une deuxième fois sans travaux repas le contrôle sans problème.
Là je crois il faut ce posé des questions.Et simplement a fuir.
Juste une anecdote.
Le centre Norauto qui est collé à DEKRA le même jour est passé pour demander pour quoi est recalé le véhicule qui a été juste avant chez eux.
La réponse je ne sais pas.C'est pas moi qui l'ai vue.
Donc tout ça
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre
vous ait laissé cette impression. Nous tenons toutefois à préciser
que les résultats d’un contrôle technique sont établis selon des
critères réglementaires précis. L’état général ou
l’entretien d’un véhicule ne peuvent pas, à eux seuls,
déterminer le résultat du contrôle. Concernant l’anecdote que
vous évoquez avec le centre Norauto, nous souhaitons apporter une
précision importante : plusieurs contrôleurs travaillent au sein de
notre centre. Il est donc tout à fait possible que la personne qui a
échangé avec Norauto ne soit pas le contrôleur ayant réalisé le
contrôle du véhicule concerné. Cette anecdote ne permet donc pas de
remettre en cause le contrôle effectué ni d’en tirer une
conclusion sur notre façon de travailler. Chaque contrôleur effectue
son contrôle conformément à la réglementation en vigueur et les
défauts constatés sont mentionnés sur le procès-verbal. Nous
restons bien entendu disponibles pour vous expliquer précisément les
défauts relevés sur votre véhicule et répondre à vos
interrogations. Cordialement, L’équipe du centre de contrôle
J
Julien HERRANZ Google
Très professionnel et clair dans les explications. Facilité d’avoir un rdv rapide grâce à une prise en ligne par internet.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre évaluation positive. La satisfaction
de nos clients et la sécurité des véhicules sont nos priorités. Ce
sera un plaisir de vous revoir dans deux ans pour votre prochain
contrôle ! L'équipe DEKRA Narbonne
P
Pierre Joel Peter99 Google
Prise de rdv facile sur le site, accueil agreable respect de l horaire, tout est ok
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis favorable ! Nous apprécions que vous ayez pris
le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre
disposition et serons ravis de vous accueillir pour vos prochains
contrôles. L'équipe DEKRA Narbonne
s
sylvain GICQUEL Google
Heure du rendez-vous respectée, centre bien tenu, parking et accès faciles, personnel aimable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes
ravis que vous ayez apprécié le respect de l'heure de votre
rendez-vous, la qualité de nos installations, la facilité d'accès
à notre centre ainsi que l'accueil de notre équipe. Au plaisir de
vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite !
T
Titi Aur Google
Voiture qui sort de révision et un contrôle technique déjà réalisé il y a moins de 6 mois ailleurs où c était nickel et recalé avec contre visite pour défaut important freinage arrière ( ce sont des tambours j ai roulé même pas 10 000 km depuis le dernier ct et la voiture est recnente et toujours très entretenue … j irai ailleurs à présent
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre mécontentement suite à ce
contrôle technique. Le contrôle est réalisé conformément à la
réglementation en vigueur et à l’état du véhicule le jour de son
passage. Un contrôle technique favorable réalisé plusieurs mois
auparavant, même sur un véhicule bien entretenu, ne garantit
malheureusement pas qu’aucune défaillance ne puisse être
constatée ultérieurement. Concernant le déséquilibre ou
l’efficacité du freinage arrière, celui-ci est mesuré par un banc
de freinage homologué qui fournit des valeurs objectives et
précises. Le contrôleur n’intervient pas sur ces mesures et n’a
pas la possibilité de les modifier : son rôle est uniquement de
constater les résultats affichés par l’équipement et
d’appliquer la réglementation en vigueur en toute impartialité.
Par ailleurs, sur un système de freinage à tambours, certains
réglages et éléments internes ne sont pas visibles sans démontage.
Une intervention ou un réglage à l’intérieur des tambours peut
avoir une incidence sur les performances de freinage mesurées lors du
contrôle. Nous restons bien entendu à votre disposition pour
échanger sur les valeurs relevées lors de l’examen et vous
apporter toutes les explications nécessaires. Cordialement,
L’équipe du centre de contrôle technique.
m
marie noelle paletto Google
Très bien.Prestation rapide.Rien a dire.Tres bon accueil.Nous continuerons à vous faire confiance.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes
ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre prestation ainsi
que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus
belle récompense. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau
lors de votre prochain contrôle. À bientôt et merci encore pour
votre fidélité.
P
Philippe Guérin Google
Centre d’une grande propreté avec un point d’attente très accueillant et climatisé rien ne manque, TV,distributeur de boissons etc …
le personnel (secrétaire et technicien) agréable et compétent véhicule finis dans les temps
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes contents que
votre visite dans notre centre vous ait satisfait. La sécurité
routière est au cœur de notre métier, et nous veillons à effectuer
des contrôles techniques précis. Nous espérons donc vous revoir
dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA
Narbonne
M
Michel Deit Google
Contrôle effectué dans de très bonnes conditions : RV, accueil, rapidité, explications sur les remarques. Très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes contents que
votre visite dans notre centre vous ait satisfait. La sécurité de
votre véhicule est notre priorité. Nous espérons donc vous revoir
dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA
Narbonne
M
Michel Deit Google
Accueil agréable. Rapidité de l'opération. Commentaire sur l'avis final. Très bonne opinion.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est
notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos
attentes. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous
accueillir pour vos prochains contrôles. L'équipe DEKRA Narbonne
K
Kathy Falguera Google
J'ai pris mon rdv en ligne, on peut trouver des créneaux moins cher. Ma voiture a été prise pour le contrôle technique Dekra Narbonne à l'heure et rendue à l'heure prévue. Les personnes a qui j'ai eu affaire ont été sympas.
A chaque contrôle, je reviens chez Dekra Narbonne car je suis satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce retour positif ! Nous sommes contents que
vous ayez apprécié notre service. Notre équipe reste mobilisée
pour vous proposer un accueil agréable et des contrôles techniques
rigoureux. Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous
souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Narbonne
F
François Falanga Google
Ma voiture a été prise tout de suite, sans rdv, et 20 minutes le contrôle était effectué.
Très bon relationnel, personnels agréables et compétents.
Réponse du professionnel : Nous sommes contents que vous ayez été satisfait de nos services.
Votre sécurité et celle de tous les usagers de la route guident
notre travail au quotidien. Nous serons ravis de vous retrouver dans
deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Narbonne
N
Nathalie DESARNAUD Google
Encore choquée. Refus de contrôle pour 9 minutes de retard (je travaille aussi!). Serions nous chez des humains? Fin d'après-midi. Aucuns clients. Froideur glacante du technicien.Soyez plutôt en avance quitte à avoir un accident!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience ait été vécue de
manière aussi négative et tenons à apporter quelques précisions.
Votre rendez-vous était fixé à 17H00.
Le jour du rendez-vous, votre arrivée avec 9 MINUTES DE RETARD n’a
pas permis la réalisation du contrôle. Le technicien avait
D’AUTRES VÉHICULES PROGRAMMÉS APRÈS LE VÔTRE et se devait de
respecter les horaires de l’ensemble des clients.
L’absence de clients visibles ne signifie en aucun cas une absence
de planning. Les contrôles techniques obéissent à des contraintes
de temps et de sécurité strictes
Sachant que nous avons 30 minutes pour réaliser l’intervention, il
est impossible pour nous de l’effectuer avec pas loin de 30 % de
temps en moins, nous sommes aussi humain.
Le respect des horaires fait partie des conditions indispensables au
bon fonctionnement du centre. En cas de contrainte professionnelle, il
appartient au client de choisir un créneau compatible ou d’arriver
en avance.
Nous tenons à répondre très clairement à vos propos concernant une
prétendue « froideur glaciale » ainsi qu’à votre remarque
laissant entendre qu’il faudrait « avoir un accident pour être en
avance ».
Nos techniciens sont tenus à une attitude PROFESSIONNELLE, FACTUELLE
ET NEUTRE, notamment lorsqu’une situation est déjà conflictuelle.
Le refus d’un contrôle pour retard n’est ni un choix personnel ni
une marque d’hostilité, mais l’application stricte des règles et
du planning. La courtoisie ne signifie pas céder aux pressions ou aux
propos déplacés.
Concernant votre allusion à un accident, nous la jugeons TOTALEMENT
INAPPROPRIÉE. La sécurité routière est précisément au cœur de
notre métier, et il est évident que JAMAIS nous n’inciterions un
client à prendre des risques. Arriver en avance relève de
l’anticipation et de l’organisation, non de la mise en danger.
Cordialement
s
sabrina Gautier Google
Voiture récente .. très bien entretenue et il me recale avec contre visite pour un soi-disant pneu endommagé.. Faux .. mais pour le principe j’ai amené ma voiture dans un garage pour un contrôle pneumatique.. ils peuvent faire 3000 km encore
Et pour le principe j’ai passé ma contre visite sans changer mon pneu et j’ai eu ma vignette !! Dekra plus jamais
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Lors du contrôle technique, nous appliquons strictement la réglementation en vigueur, indépendamment de l’âge du véhicule ou de son entretien général. Les pneumatiques font partie des éléments de sécurité majeurs, car ils sont le seul point de contact entre le véhicule et la route. Leur état est donc examiné avec une attention toute particulière.
Le pneumatique mentionné présentait une usure prononcée sur la partie intérieure, avec des dessins de crampons devenus non visibles, ce qui constitue un motif réglementaire de contre-visite, pour des raisons évidentes de sécurité, tant pour le conducteur que pour les autres usagers de la route.
Cette usure n’est pas toujours visible sans lever le véhicule, ce qui peut expliquer l’incompréhension.
Il est par ailleurs impossible d’estimer de manière fiable le nombre de kilomètres restants d’un pneumatique, cela dépendant du style de conduite, des routes empruntées et des conditions d’utilisation.
Notre rôle n’est pas de délivrer une vignette à tout prix, mais de garantir un niveau de sécurité conforme à la réglementation. Le contrôle technique vise avant tout la prévention des risques, et non une simple formalité administrative.
Nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire et regrettons votre insatisfaction.
V
ValeROUSSE-ou-ByValorisations Google
Parfait dès le départ.
La dame est accueillante.
On peut attendre confortablement au chaud et le café est gentillement offert.
L'horaire est super respecté.
Le jeune homme contrôleur, Quentin (je crois me rappeler) fait son travail avec sérieux et prends le temps d'expliquer les défauts trouvés sur le rapport.
Donc Parfait pour ma Kangoo et son expérience dans ce centre.
Merci à toute l'équipe 🙏🏻
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire positif. La satisfaction
de nos clients est essentielle pour nous, tout comme la sécurité de
leurs véhicules sur la route. Notre équipe reste mobilisée pour
maintenir ce niveau de service. Nous serons ravis de vous retrouver
dans deux ans pour votre prochain contrôle ! L'équipe DEKRA Narbonne
R
Rita Cordenier Google
Incompétent pour ma part. Technicien qui confond une fuite d’huile avec une fuite de carburant, je dis bravo !
Après réparation, je suis allée dans un autre centre et là… aucun souci.
En réponse à mon commentaire, vous me faites passer pour une menteuse mais il est écrit noir sur blanc dans le PV : Fuite de carburant ou bouchon de remplissage manquant ou inopérant.
Le reste sont des défaillances mineures.
A aucun moment vous avez mentionné une fuite d’huile.
Non seulement vous ne faites pas correctement votre travail, mais en plus vous êtes de mauvaise foi !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, Votre véhicule a effectivement été soumis à une
contre-visite en raison d'une défaillance majeure détectée lors du
contrôle, nous regrettons votre ressenti. Nos contrôleurs appliquent
strictement les critères imposés par l’État et ne peuvent en
aucun cas modifier ou interpréter les résultats. Ce point relève de
la sécurité du véhicule et de ses occupants, et imposent donc une
contre-visite conformément à la réglementation en vigueur. Nous
restons à votre disposition pour vous expliquer en détail les points
relevés sur votre véhicule, si vous le souhaitez. Bonne journée
Centres de contrôle technique dans les quartiers voisins
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DEKRA contrôle technique Narbonne
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04.68.65.43.XX
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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