AA 11 Contrôle Technique Narbonne

Un immense merci à vous deux pour votre accueil et votre professionnalisme. Dès l'arrivée, on est reçu avec le sourire, la bonne humeur et une vraie gentillesse. Madame est tout simplement remarquable : chaleureuse, attentionnée et aux petits soins. Elle contribue à créer une ambiance conviviale et rassurante qui donne envie de revenir. Monsieur n'est pas en reste : accueillant, passionné par son métier et particulièrement rigoureux dans son travail. Le contrôle technique est réalisé avec sérieux et professionnalisme, et il prend le temps d'expliquer les choses de façon claire et transparente. On sent une véritable implication et un réel respect du client. C'est rare de rencontrer des personnes aussi investies, humaines et compétentes. Je recommande les yeux fermés. Merci à vous deux pour votre accueil, votre gentillesse et la qualité de votre travail !

Un Service exemplaire plus de 10 ans que je viens ici je prends la route en toutes sécurité avec ce contrôle que je fais même sur mes véhicules que je viens d'acheter avec le ct pour m'assurer que tout soit en ordre sur le véhicule je recommande vivement ce centre personne très responsable on sort en toute confiance de ce contrôle

Horaires non respectés, véhicule refusés pour des broutilles qui ne tiennent pas la route. Et qui passe chez un concurrent, je précise sans connaissance. Nous nous reviendrons plus.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais. Si vous tenez à l'état de votre véhicule passez votre chemin ! Contrôle technique effectué le 30 : aucun problème signalé, voiture sans bruit ni vibration. 24h après, avec à peine 15 km réalisé, apparition de vibrations au niveau d'un pneu qui se sont intensifié sous 48h nécessitant une prise de rendez-vous chez mon mécanicien avec arrêt de conduite en attendant pour raison de sécurité. Il faudrait donc écouter le client plutôt que de rire et lui criant dessus en le faisant sortir de votre centre. Mon mécanicien constate que le ressort de la plaquette de frein est cassé. Les plaquettes sont récentes et ne posaient strictement aucun souci avant le passage au contrôle. Le monsieur m'a même spécifié qu'elles étaient en excellent état.. ! En retournant au centre (sur mon temps libre car j'ai également une entreprise à gérer et après vérification que le véhicule pouvait rouler un court kilométrage) pour expliquer calmement la situation, aucune écoute. On me répond qu'ils ne sont pas là pour trouver de solutions (je cherchais désespérément où acheter la pièce pour que mon mécanicien puisse intervenir rapidement) et que si ma voiture est en mauvais état (véhicule avec carnet d'entretien, moins de 100 000km et ct validé par AA11) et que mon mécanicien ne sait pas travailler : ce n'est pas leur problème. Avec un grand sourire, on m'amène lire une affiche dans un coin non visible, derrière une machine à café (on paye au milieu du comptoir) spécifiant qu'en cas de casse pendant ou après le contrôle, AA11 se dédouane de toutes responsabilités !! Pour information cette affiche n'a aucun poids sur le plan juridique puisque les centres de contrôle doivent être assurés en cas de problèmes (code de la consommation : l'affiche est une clause abusive). Je possède des caméras embarquées qui vont être vérifiée et qui peuvent être utilisées comme preuve juridique. En plus d’un refus total de considérer la situation, le ton de Madame est déplacé et irrespectueux. Très déçue du manque de professionnalisme. Je ne recommande pas cet endroit qui est finalement déplaisant et non professionnel (j'ai dû faire le tour de Narbonne pour trouver ma pièce afin que mon mécano puisse faire la réparation à mes frais et quand j'ai prononcé partout AA11 j'ai vite compris mon erreur...). Vu la réponse du gérant, chacun pourra se faire son opinion.

Très bon accueil, très compétant et super gentil. Je recommande vivement 😊

Très bon accueil et conseil. Trés bon travail qualité/prix avec le sourire. A recommander

Les horaires ne sont pas respectés, l'essuie-glace arrière neuf a été déchiré, certains défauts sont exagérés, un silentbloc qui s'avère en bon état d'après le concessionnaire. Je ne viendrai plus dans ce centre,

Une équipe consciencieuse, ils arrivent à vous fixer un rendez-vous rapidement. Je vous recommande cette adresse pour vous assurer de la qualité. Ayant des tarifs défiant toutes compétitions, c’est L’adresse à ne pas manquer lorsqu’il est venu le temps de faire son contrôle technique. Ils savent vous donner de judicieux conseils et sont très aimable!!!! J’aime bien encourager les gens qui le méritent!!!!