NORISKO contrôle technique Laval (AUTO - MOTO)

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre avis ! Nous sommes heureux que votre passage dans notre centre ait répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route ! L'équipe NORISKO Laval

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons néanmoins apporter quelques précisions. Le forfait ECO que vous aviez choisi comprend la visite technique ainsi que la contre-visite, lorsque celle-ci est nécessaire. Le forfait étant réglé lors de la première visite, la contre-visite est ensuite, sans supplément, (lorsqu’elle est réalisée dans notre centre) Il ne s’agit donc pas d’un encaissement effectué pour une contre-visite qui n’aurait pas été programmée, mais du règlement du forfait ECO choisi lors du contrôle initial. Concernant votre passage le 31/07 à 16h30, notre centre était exceptionnellement fermé en raison des horaires aménagés pendant la période de canicule. Une information avait bien été affichée, mais nous reconnaissons qu’elle était malheureusement mal positionnée et pas suffisamment visible. Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut d’information. Nous regrettons en revanche que vous ayez choisi de faire réaliser la contre-visite dans un autre centre sans reprendre contact avec nous. Vous étiez encore dans le délai réglementaire des deux mois et celle-ci aurait pu être effectuée chez nous sans aucun frais supplémentaire, conformément au forfait ECO que vous aviez déjà réglé. Nous avons d’ailleurs tenté de vous joindre à la suite de votre avis afin d’échanger directement avec vous, sans parvenir à vous contacter. Nous comprenons votre démarche en tant qu’enfant, mais nous souhaitons simplement préciser que la contre-visite était incluse dans le forfait ECO et qu’elle aurait été gratuite dans notre centre. Nous restons à votre écoute et disponibles pour échanger avec vous. Cordialement

Réponse du professionnel : Nous apprécions votre retour et sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un contrôle technique rigoureux et professionnel. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous souhaitons une bonne route ! L'équipe NORISKO Laval

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accueillir pour vos prochains contrôles. L'équipe NORISKO Laval