Contrôle technique Dekra Angers

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans réfléchir. Expérience honteuse au centre Dekra Angers en juin 2025. Le gars qui m’a reçu (petit, blanc, à lunettes) s’est montré d’un mépris total. Agressif, hautain, il te parle comme si tu l’embêtais, te coupe la parole et te regarde de haut. Aucun sens du service, aucun respect, zéro politesse. On sent clairement qu’il prend plaisir à rabaisser les gens. Mais le pire, c’est qu’il fait mal son travail. Il me déclare un voyant moteur allumé… que je n’ai jamais vu. Il me sort qu’un de mes phares est mal réglé, alors qu’il est parfaitement droit. Résultat : défaillances majeures, contre-visite imposée. Je rentre à Paris, je refais le contrôle technique ailleurs : véhicule validé sans aucune remarque. Pas de voyant, pas de phare défectueux, rien. Conclusion : soit ce monsieur voit des choses qui n’existent pas, soit il veut juste saboter les clients. Dans tous les cas, je déconseille formellement ce centre. À fuir. Mauvais accueil, comportement inadmissible, et travail bâclé.

D une incompétence inégalable au niveau relationnel. Incapable de prendre les informations correctement lors de la prise du rdv par téléphone. Quand ces derniers se sont aperçus de leur erreur, ils ne sont pas excuser et n ont pas été capable de la corriger. L erreur en soit n était pas enorme..... Ils n ont pas bien retenu mon numéro de téléphone afin de me contacter si nécessaire..... Mais ma voiture n est pas passé au contrôle et ne pouvant pas revenir dans la journée, ces derniers n ont pas fait le nécessaire. Reconnaître qu ils n ont pas été professionnels et répondre à la demande client. Je suis donc repartie sans contrôle technique..... Il est bien triste de voir qu un prestataire de services ne soit pas consciencieux.... Cet avis n est en aucun cas un plaidoyer.... Je suis tombé un mauvais jour chez eux..... Faites simplement attention à ce que toutes les infos fournies à ces gens soient exactes car ils ne prennent pas le temps de les vérifier. 👏 Dernière chose, ce n est pas parce que DEKRA est une grosse maison sur Angers que cela leur donne le droit de manquer de professionnalisme. Si ce message peut les réveiller et leur éviter de perdre des clients.... Car je n y remettrai pas les pieds vu l accueil que j ai reçu. Il y a des contrôles techniques indépendants où l accueil est parfait et le professionnalisme au rendez vous. 🙏 Je préfère cette option. Consommer local et auprès de petit commerçants!

A fuir si vous ne voulez pas vous offrir une contre-viste par simple zèle

Mal reçu par le contrôleur qui me répondais en me prenant de haut. Après la fin du contrôle technique on a discuté, et tout est rentré dans l’´ordre.il c est excuser et après je lui en voulais plus. Sinon c est un monsieur qui a l’air sympas. Bon courage à lui. Je reviendrais à dekra.

je fais réviser ma voiture tous les ans, et toujours avant le contrôle technique. Hors ma voiture n'a pas été validée au CT, raison évoquée: des pneus très déformés qui empêchent la validation. Etonnement vu que la voiture est passée au garage avant pour vérifier... je demande donc des comptes à mon garagiste avec qui je n'ai jamais eu de litiges. Il ne comprend pas, car il y a certes une petite déformation mais pas de quoi refuser le CT. On demande à un 2ème garagiste: idem. On demande à une 3ème personne dans un autre centre de contrôle technique: et il répond que ça devrait passer il ne comprend pas...! Bref, on ne retournera jamais à Dekra St Serge, ils viennent de perdre les 3 voitures de la famille qui devaient y passer. Vu comme on est soucieux de l'entretien de la voiture pour la sécurité, et on fait toujours les réparations nécessaires, j'étais déjà très étonnée, et maintenant je suis furieuse. Tout est dit...

Très bon accueil, le technicien a pris le temps de discuter mécanique, et m'a expliqué les points négatifs à surveiller , et les points positifs de ma voiture qui passera le cap des 28 ans dans quelques jours, c'est reparti pour deux ans. Merci .

1 des contrôleur est peu agréable. Défaillance majeur sur bras de suspension signalé, véhicule présenté en concession pour la réparation pour le technicien expert présent pas de défaillance , un second technicien du même garage a contrôle l'essieu idem ras....et pourtant obligé de changer les pièces.... hallucinant...je ne reviendrai pas.

Une personne à l'accueil est particulièrement désagréable et il devrait être formé à l'accueil clientèle ou apprendre à être aimable. Le ton utilisé par cette personne est désagréable, inapproprié, irrespectueux et agaçant. Je suis venu prendre rdv en présentiel, pas de bol je tombe sur lui pour ma première fois chez vous. Je demande pour un rdv de contre visite, et je demande pourquoi c'est aussi cher. A quoi il répond " bah vous aviez qu'à faire votre visite chez nous". Ne connaissant pas trop les coutumes de CT, je peux comprendre qu'un surcoût est applicable, mais de là à balancer ce genre de propos sur un ton désobligeant, j'avais déjà envie de partir. L'histoire ne s'arrête pas là malheureusement, j'ai finalement eu a demander un rdv à la même personne plusieurs jours plus tard dans un contexte que je n'avais pas décidé. La même personne était encore plus désagréable que d'habitude, j'ai donc eu assez de son comportement, claqué la porte, et trouvé un autre CT moins cher et bien plus accueillant.

Personnel très agréable, peu d'attente pour avoir un rendez-vous et délai d'intervention très rapide ( 45min). Impeccable. Tout petit bémol : pas simple de se garer de ce côté d'Angers

Je suis allée dans ce centre par recommandation. J'avais effectué mon contrôle technique 7 mois avant dans un autre centre avec mon véhicule qui est ressortis favorable mais avec des défauts mineurs comme l'anti brouillard arrière. J'ai du réeffectuer le contrôle technique pour la vente de mon véhicule dans le même état qu'il y a 7 mois. Ce centre est beaucoup plus exigeant que le précédent, pour le même défaut ils vont le mettre en majeur et le personnel est moins à l'écoute de leur client. On constate des avis similaires récurant, bien sûre ils se défendront qu'ils font leur métier mais tout centre le font et de manière différentes. Je déconseille.

Personnel vraiment très désagréable ! a peine bonjour. Prends les clés et pars avec sans dire un mot. En plus ne peux pas expliquer pourquoi il y a une contre-visite. Me dit : "'une voiture c'est comme la santé: on ne sait pas pourquoi la voiture tombe malade " "Et on ne sait pas qu'elle maladie elle a" . Lorsque je demande une explication.., le technicien hausse le ton ! Pas de bol, j'ai de la voix aussi . Je déconseille. A éviter absolument. Et ne pas tenir compte de la réponse que l'on m'a faite.