Contrôle technique Autosur Toulouse

« Contrôle technique à éviter absolument. Le jeune homme ne sait pas parler, il me parle en levant la voix. Il n’est pas commercial et ne s’excuse même pas de ses erreurs. Je suis restée calme malgré tout. »

J’ai appelé pour une contre-visite le matin même de la date limite, car le centre où j’avais effectué la première visite était fermé pour le pont. Un monsieur m’a proposé un créneau à 11h30, et à midi tout était terminé ! En plus d’être aimable et souriant, il s’est montré arrangeant. Je recommande vivement

Client fidèle depuis 8 ans avec 6 véhicules suivis dans ce centre, je suis très déçu de l’évolution du service ces derniers temps. Sur mes trois dernières visites, l’accueil et l’esprit de conseil ont disparu avec l’arrivée d’un nouveau contrôleur. Lors de ma dernière visite, une contre-visite a été donner pour un déséquilibre de frein AR sans aucun conseil technique, ni orientation sur les pistes à explorer. Il aurait été utile, par exemple, de me proposer l’édition des courbes de freinage. Pire encore, un rendez-vous pour une deuxième contre-visite n’a pas été honoré, car je n'avais « pas confirmé », alors qu’il était clair pour moi que le rendez-vous était bien pris et que je devais appeler uniquement si je ne pouvais pas venir. Aucun appel non plus pour me prévenir de cette annulation. Heureusement, le service client Autosur a été réactif et m’a orienté vers le centre de Belberaud en urgence. Là-bas, très bon accueil, malgré mon retard. Ils ont pris le temps de chauffer les freins, de refaire plusieurs tests, et m’ont remis les courbes sans que j’aie besoin de demander. Résultat : le déséquilibre était toujours présent mais restait dans la tolérance. Je ne retournerai pas dans un centre qui applique les contrôles à la chaîne sans conseil ni accompagnement. Avant, on me signalait pas une porte qui grinçait et on mettait un coup de WD40. Ou on m’indiquait des pneus fatigués en observation. Là, j’ai eu droit à : « Je ne sais pas si c’est pour vendre, donc je ne prends pas de risque », et une contre-visite à mes frais, malgré mes années de fidélité. Aujourd’hui, c’est "débrouillez-vous". Dommage.

Personnel professionnel et accueillant, horaires respectés, bonnes explications... Rien à redire

Aucune tolerance. Alors que chez leursconcurrents il y a de la tolerance. A eviter absolument ! Mise de contre visite visuel malgré les statistiques bonnes informatiquement. Juste bon pour prendre l'argent et faire revenir les clients.

ETRANGE. J'apporte un véhicule pour le contrôle technique avec vitre avant fonctionnelle. Je récupère le véhicule, vitre avant défectueuse. Le mécano me dit droit dans les yeux : "elle était déjà comme ça, le moteur de la vitre doit être fatigué". J'apporte le véhicule chez un garagiste, constat : il y a eu un coup dans la portière et la carrosserie a été remise par ventouse. Moteur vitre impeccable. Peut-être un usager sur le parking a-t-il donné un coup et a remis la portière d'équerre avec une ventouse par courtoisie. Bref je ne prendrai plus le risque de "laisser ma voiture sur ce parking dorénavant."

Personnel professionnel, bien à l'heure, parfait pour la prise de rdv sur internet ou par téléphone. Je trouve que dans le temps ils s'améliorent aussi: pratiquement pas d'attente et un parfait respect des délais.

Rien à dire de négatif, le contrôle technique s'est bien passé. Edit: Alors, oui il s'est bien passé mais je retire 3 etoiles, on a eu ce qu on voulait, un contrôle technique OK. Par contre, on a eu la mauvaise surprise de découvrir une aberration en dessous la voiture en la vendant car arrivé à 90 on a eu un problème moteur lié à un encrassement, sur la 207, la personne qui voulait l acheter était garagiste, on a découvert qu un élément important était attaché sous la voiture avec des serre-flex, et que le passage du carburant ne se faisait pas correctement d ou l encrassement excessif, ça pouvait lâcher n'importe quand et on aurait pu avoir un accident. Techniquement si jamais on avait eu un accident on aurait pu se retourner contre le centre de contrôle technique. Vérifiez toujours les dessous de voiture. Regardez les photos.