Climb Up Lyon Gerland est une salle d'escalade de 2000m² proposant des espaces pour le bloc et les voies. Elle s'adresse aux grimpeurs de tous niveaux, des débutants aux confirmés, et offre un lieu de vie pour partager la passion de l'escalade.
Cours en famille avec enfants de 4et6 ans.
Super expérience ! Le prof Maxime est top !
Pédagogue, pro et hyper sympa ! Merci à lui. On recommande carrément ! 💯
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séance en famille avec vos enfants de 4 et 6 ans se soit si bien déroulée. C’est un plaisir de lire que Maxime a su rendre cette découverte de l'escalade aussi ludique et enrichissante pour les petits comme pour les grands. Sa pédagogie et sa bonne humeur sont en effet des atouts précieux pour initier les plus jeunes à la grimpe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela lui fera très plaisir ! Au plaisir de vous revoir très vite dans nos murs chez Climb Up Lyon Gerland pour de nouvelles aventures verticales en famille.
B
Boris Armand Google
Très déçu par le service client alors que je suis l’un des fidèles de cette salle.
On nous affirme la veille par téléphone qu’il n’est pas nécessaire de réserver les locations de longes et baudriers pour faire une via ferrata.
Le lendemain au comptoir on nous soutien l’inverse sur un ton péremptoire.
Bilan des courses : une sortie via ferrata annulée, un anniversaire raté et un client en moins.
Le lien de confiance est rompu, je recommande de ne pas mettre les pieds ici si vous ne voulez pas être trompé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Effectivement, nous avons la plupart du temps assez de stock pour ne pas avoir besoin de réservation pour des petits effectifs.
Ce weekend précisément un gros groupe a loué des longes et nous nous sommes retrouvés en rupture.
Nous allons rappeler aux équipes de systématiquement vérifier les stocks et de réserver le matériel en cas d'appel téléphonique.
Nous comprenons votre déception et nous excusons pour la gêne occasionnée.
L'équipe Climb Up Gerland.
J
Jérôme Lyon Google
La salle est bien, mais je déconseille les cours d’escalade pour les enfants.
Le prix donne certes accès à la salle, mais les cours en eux-mêmes ne sont pas à la hauteur. Il y a trop d’enfants par groupe et, au final, ils grimpent très peu : généralement 2 fois, parfois 3 au maximum.
Notre fille a souhaité arrêter alors qu’elle adore l’escalade, simplement parce qu’elle en a assez d’attendre longtemps pour pouvoir grimper. À l’inverse, elle prend beaucoup de plaisir quand nous l’emmenons en dehors des cours.
Pour près de 600 € l’année, le rapport qualité/prix est clairement insuffisant. En discutant avec d’autres parents, cet avis est largement partagé, et certains envisagent également de ne pas réinscrire leurs enfants. L’une des parents d’élève a d’ailleurs déjà désinscrit sa fille en cours d’année pour cette raison.
A priori, ce n’était pas le cas les années précédentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour.
Nous sommes étonnés d’apprendre que les enfants ne grimpent qu’une à deux fois par séance. Cela nous parait peu, sauf si des jeux sont mis en place dans les espaces pans en début ou en fin de séance. Nous allons nous renseigner auprès du moniteur afin de mieux comprendre la situation.
Concernant le nombre d’enfants, les moniteurs sont diplômés, et leurs prérogatives d’encadrement sont de 12 enfants. À Climb Up Gerland, nous avons fait le choix de créer des groupes par tranches d’âge afin d’adapter les apports à l’évolution des enfants. Nous avons aussi choisi de réduire le nombre de participants à 10 pour les 6-7 ans, 8 pour les 4-5 ans et 6 pour les 3 ans. Nous sommes donc loin de surbooker nos cours et privilégions au contraire des effectifs réduits par rapport aux réglementations en vigueur afin de garantir qualité et sécurité aux enfants.
Pour l'année prochaine, l'effectif sera également de 10 participants maximum sur les cours des 6-7 ans confirmés (créneau sur lequel votre enfant est orienté). Sur ces créneaux, les enfants connaissent déjà tous les aspects sécuritaires, ce qui permet de se concentrer rapidement sur l’escalade, avec différentes situations mises en place tout au long de l’année afin de favoriser leur progression.
Sur cette tranche d’âge, les techniques d’assurage peuvent varier en fonction des enfants et des groupes : ils peuvent être organisés par deux ou par trois. La sécurité reste une priorité. Si certains enfants n’arrivent pas encore à assurer seuls, nous les mettons par trois afin de garantir la sécurité de chacun et de faciliter l’apprentissage de l’assurage. Ce fonctionnement évolue progressivement sur les groupes confirmés.
Nous espérons avoir répondu à vos questions et restons à disposition si besoin,
Cordialement ,
L'équipe Climb Up Gerland.
B
Bénédicte Laurent Google
Ce lieu est super !
Tim notre moniteur était tellement patient et gentil c'était super de se former avec lui, les enfants était heureux, notre fille qui est arrivée avec beaucoup d'appréhension ne voulait plus repartir ! Donc c'est réussi pour nous, nous avons déjà hâte de revenir !!
Réponse du professionnel : Merci Bénédicte pour ton retour qui nous fait très plaisir, revenez quand vous voulez 😉
E
Enki Baptiste Google
De plus en plus agacé par la politique de la salle qui réserve plusieurs voies sur les heures de pointe alors que la salle est complètement remplie et que les gens attendent 20/30m pour trouver un endroit où grimper. Certaines voies sont en cours d'ouverture depuis plus d'un mois, en friche, et il est donc impossible d'y grimper, ce qui limite encore plus la possibilité de trouver des voies. Quand on est abonné depuis plusieurs années et qu'on lâche chaque mois plus de 50€, on a de quoi être déçu et énervé.
Rien à redire en revanche sur les équipes d'accueil qui font ce qu'elles peuvent et sont toujours souriantes.
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste,
Merci de vos mots pour notre équipe d'accueil 😊
Nous sommes désolés d’apprendre votre frustration concernant l’affluence et l’accès aux voies.
Concernant les voies ponctuellement réservées, celles-ci le sont dans le cadre des cours encadrés. Nos moniteurs ont besoin de mobiliser certaines voies afin de garantir un enseignement de qualité en toute sécurité. Cela reste toutefois ponctuel, et nous veillons à maintenir un équilibre pour que chacun puisse profiter de la salle dans son entièreté.
Nous somme très étonnés de votre retour sur nos ouvertures, qui font l'objet de véritables "zones de travaux", délimitées pendant un moment précis (maximum 1 semaine pour le renouvellement des grand dévers par exemple). À notre connaissance, aucune voie n’est laissée indisponible sur une durée aussi longue. N’hésitez pas à nous écrire en nous donnant plus de détails (n° de voie, période).
Nous prenons en tout cas votre retour très au sérieux, et restons attentifs à ces sujets pour améliorer en continu l’expérience en salle.
Au plaisir d’échanger avec vous,
L’équipe Climb Up
T
TITANIUM VORTEX Google
Quel endroit exceptionnel que Climb Up Lyon ! Tout est parfait ,la structure magnifique, l’accueil chaleureux et un staff au top. On passe à chaque fois des moments inoubliables avec les enfants.
Malheureusement, c’est la 4ème fois que nous sommes obligés de partir à cause du bruit et de l’incivisme de certaines personnes. Pour que ce lieu reste un vrai plaisir familial, il serait vraiment nécessaire d’imposer un silence éducatif et un calme respectueux. Merci d’être plus stricts avec ces comportements.
Un grand merci à tout le staff , et particulièrement à DAVID pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Réponse du professionnel : Merci pour ces étoiles !
J
Jean Flamme Google
Super expérience dans cette salle d’escalade ! L’accueil est chaleureux, le matériel est top et les voies sont variées, adaptées à tous les niveaux. On a passé un excellent moment entre amis, c’était vraiment fun et motivant. Je recommande vivement pour tous ceux qui veulent s’amuser et se challenger un peu !
Réponse du professionnel : Merci Eric pour ton retour, à très vite !
P
Pascal Roussel Google
Cette salle n'a plus aucun intérêt tellement elle est blindée de monde. On se croirait chez Action un samedi après-midi... Si vous pouvez venir avant 12h, entre 15 et 17h ou après 23h c'est ok, sinon laissez tomber, vous ne passerez pas un bon moment. Ca fait plus de 15 ans que je suis abonné, ça s'est dégradé petit à petit pour atteindre aujourd'hui cette situation catastrophique. Et manifestement François Petit ne fera rien pour y remédier (genre monter les prix) : il très content de ce résultat.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis, et surtout pour votre fidélité depuis toutes ces années !
On comprend très bien votre frustration. Certains créneaux sont effectivement très chargés aujourd’hui, et ça peut clairement gâcher le plaisir de grimper, surtout quand on a connu la salle à d’autres périodes.
De notre côté, on fait au mieux au quotidien pour que ça reste agréable pour tout le monde, même quand il y a du monde, mais on sait que ce n’est pas toujours suffisant aux heures de pointe.
Merci d’avoir partagé les créneaux plus calmes, ça pourra sûrement aider d’autres grimpeurs. Et de notre côté, on continue à réfléchir à des solutions pour améliorer la situation.
En espérant vous revoir dans de meilleures conditions,
L’équipe Climb Up Gerland.
M
Mattéo BADEL Google
Salle plutôt bonne.
Les voies sont variées et très satisfaisantes. En revanche il-y-a selon moi trop de monde et il est donc difficile d’accéder à celles qui nous intéressent (sauf si on a le niveau de grimper dans les gros dévers).
Côte bloc, les ouvertures sont excellentes d’après moi. Dommage que l’espace soit un peu étriqué.
Le personnel est sympa. 👍
Pour finir le, je dirai que le prix est tout de même élevé par rapport à la qualité d’ensemble
Réponse du professionnel : Salut Mattéo, merci pour ton retour !
Il est vrai que la salle peut être plus fréquentée sur certains créneaux. Si tu en as la possibilité, les horaires Happy Hour sont souvent plus calmes. Nous proposons d’ailleurs un abonnement à tarif réduit sur ces créneaux. N’hésite pas à en parler à l’accueil lors de ta prochaine visite, l’équipe pourra te renseigner.
À bientôt sur les murs !
🧗♂️ L’équipe Climb Up
J
Juliette Gidon Google
Climb up Gerland est ma salle préférée et de loin !
Le personnel est tres sympa,très a l’écoute et ils sont toujours près pour partager une bonne blague !
Du côtés restauration les pizza y sont très bonne et ils ont une large variété de bière.
Ce que j’aime dans cette salle c’est que les blocs changent régulièrement 3 secteur tous les mardis à 18h00 les vois sont très bien ouverte particulièrement celle de Roustine.
Je recommande !!!!
Réponse du professionnel : Top merci pour ton retour bien complet ! À très vite
M
Mona Obadia Google
L'atelier découverte de l'escalade qui devait durer 45 minutes a duré en fait 20 minutes. Mon fils a grimpé 5 minutes en tout. Le moniteur n'avait clairement aucune envie d'être là...
Réponse du professionnel : Bonjour Mona, suite à votre conversation téléphonique avec la directrice de Gerland hier , nous avons pris le temps de recontacter l’ensemble des participants de cet atelier afin de mieux comprendre le déroulé de la séance. Les retours recueillis ont été très positifs, nous sommes donc très étonnés de votre retour.
Nous avons également échangé avec le moniteur concerné, qui nous a confirmé que l’atelier avait bien respecté le format prévu, avec un temps d’activité adapté au groupe et à l’âge des enfants.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, n’hésitez pas à nous recontacter directement si vous souhaitez poursuivre l’échange.
L’équipe Climb Up Gerland
J
Jules Tricot Google
Salle à l'abandon. Les sanitaires et les vestiaires sont insalubres et inutilisables depuis des années, le ménage n'est pas fait, seul 1/3 des murs a été rénové en 10 ans, presque aucun renouvellement des prises, rythme d'ouverture très faible. Les espaces de musculation sont ultra-discount, non adaptés, et non entretenus (déjà 3 semaines que les machines les plus utilisées sont en panne!).
On pourrait croire que la salle est en faillite mais non: il s'agit peut être de la salle la plus rentable du groupe. Elle sert simplement de vache à lait pour financer les enseignes luxueuses parisiennes, au mépris total de la communauté grimpante lyonnaise, qui a pourtant soutenu la naissance du groupe.
Je tiens évidement à préciser que je ne vise pas les équipes, qui font un travail remarquable pour faire vivre la salle, malgré le manque de fonds investis par le groupe.
Réponse du professionnel : Bonjour Jules,
Merci d’avoir pris le temps, une fois de plus, de partager votre avis.
Nous sommes conscients que les vestiaires et sanitaires auraient aujourd'hui besoin d'un rafraîchissement général et que cela peut être source d’insatisfaction. Ce point est identifié et fait partie de nos priorités d’amélioration. Les défauts de ménages sont systématiquement remontés aux équipes et nous avons d'ailleurs noté une amélioration sur ces dernières semaines.
Concernant les machines de musculation actuellement hors service, la pièce nécessaire est commandée depuis plusieurs mois. Malheureusement, nous restons dépendants des délais de livraison de nos fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas la maîtrise. Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons le maximum pour rétablir la situation au plus vite.
Il nous semble toutefois important d’apporter quelques précisions. La salle n’est ni à l’abandon ni en difficulté financière, mais elle ne « roule » pas non plus sur l’or. Les investissements sont faits de manière progressive et ciblée. À ce titre, la grande salle a bénéficié d’un renouvellement de ses murs durant l’été dernier, un chantier conséquent qui témoigne de notre engagement à maintenir et développer le site.
Enfin, nous tenons à réfuter l’idée d’un désintérêt pour la communauté locale. Cette salle a toujours occupé une place importante dans l’histoire du groupe et continue d’en être un pilier. Les choix d’investissement ne se font pas au détriment d’un site ou d’une communauté, mais dans une logique d’équilibre global et de pérennité.
Vos remarques sont entendues et nous aident à continuer d’améliorer la salle. N’hésitez pas à venir échanger directement avec la direction qui est sur place au quotidien si vous le souhaitez.
Sportivement,
L’équipe de la salle
M
Michel olas Google
Une salle d'escalade immense et très complète. L'espace de bloc est varié avec des ouvertures régulières, et la zone de voies impressionne par sa hauteur. C'est l'endroit idéal pour s'entraîner sérieusement ou découvrir l'activité en famille grâce aux zones ludiques. L'ambiance est conviviale, le staff est de bon conseil et le coin bar est parfait pour se détendre après la séance.
Réponse du professionnel : Merci merci merci Michel pour ton retour, à très vite !
P
Pascal ISOARD-THOMAS Google
Nous avons bénéficié d'un super cours de découverte avec Maxime ! Super moment où on a appris de manière très conviviale et sympathique à faire notre nœud de 8, à assurer, à comprendre le jargon ... le tout dans la bonne humeur !
Réponse du professionnel : Merci Pascal pour ton retour ! Nous faisons passer le mot à Maxime 🤗
C
Christine Gaignoux Google
J avais choisi le cours famille pour pouvoir grimper avec mes petits et enfants mais ce n' était pas ce que j espérais, j avais mal compris.
Et bien, l équipe a bien voulu transformer ce cours en un cours individuel pour nous 4 sans me demander de supplément.
Merci nous avons tous adoré.
Un merci particulier à Dimitri notre moniteur trop gentil et très professionnel
Nous reviendrons
Christine
Réponse du professionnel : Merci Christine pour ton message. À très vite !
f
farah harmouch Google
Très belle expérience d'initiation pour moi et mon compagnon lors de notre première visite ! Accueil chaleureux, espaces agréables et équipements au top. Un grand merci à Maxime pour son accompagnement ; disponible, patient et investi tout au long de la séance. Ce fut un réel plaisir !
Réponse du professionnel : Merci Farah pour ton retour, on espère vous revoir vite !
R
Rania Boulejiouch Google
Expérience très décevante aujourd’hui. Habituée à la bienveillance de l’équipe de Climb Up, j’ai été très surprise par le comportement d’un moniteur.
Dans le cadre d’une sortie avec des enfants d’une association, celui-ci s’est adressé à nous de manière particulièrement sèche, nous demandant de changer de voie dans l’urgence, puis tenant des propos méprisants à l’égard de l’enfant qui grimpait ainsi que de l’assureur.
Cette attitude est d’autant plus surprenante et regrettable que ce type de sortie repose sur un investissement bénévole important, tant en temps qu’en argent. Être accueillis de cette manière est très dommage et ne correspond pas à l’image bienveillante que j’avais jusqu’ici de la salle
Réponse du professionnel : Bonjour Rania,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience, d’autant plus si elle a concerné des enfants : ce n’est clairement pas l’accueil que nous souhaitons offrir.
Nous allons échanger directement avec le moniteur concerné afin de comprendre la situation. Même dans un contexte d’encadrement, le ton et la bienveillance doivent toujours rester au rendez-vous.
Merci aussi pour l’investissement que représentent ce type de sorties associatives. Et si une situation similaire se présente à l’avenir, n’hésitez pas à en parler directement à l’accueil : cela nous permet d’intervenir tout de suite.
Bonne journée,
L’équipe Climb Up Lyon Gerland
A
Anaëlle Germain (Ana) Google
J'y suis allée pour un cours découverte, et j'ai été très bien accompagnée par Boris ! C'était intense mais il était à l'écoute de chacun.e d'entre nous et n'a pas hésité à nous donner tous les détails nécessaires pour que nous soyons autonomes. Je recommande à tous.tes celleux qui hésitent !!!
Réponse du professionnel : Merci Anaelle d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
N
Nathalie Miglianico Google
Il faudrait que climb up envisage d investir dans les locaux!! Les murs sont noirs de crasse, il y a plein de poussière, et pas seulement de poussière de magnésie, les tapis sont sales, ça pue des pieds et les fauteuils sont tout déchirés.
Alors ok y a du monde, je veux bien patienter pour grimper, mais du coup j'ai le temps d observer tout ce laisser aller...
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Nathalie. Nous sommes désolés que votre passage à Climb Up Gerland ne vous ait pas donné entière satisfaction.
La propreté et l’entretien de la salle font partie de nos priorités : notre équipe de ménage s'y consacre chaque matin afin de vous garantir un espace le plus agréable possible. Il est vrai que la pratique de l’escalade génère naturellement un peu de poussière, de magnésie et des traces de chaussons sur les murs, mais nous restons attentifs à limiter au maximum ces effets.
Merci pour vos remarques, elles nous aident à continuer d’améliorer la salle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Climb Up Gerland 🧗♂️
L’équipe Climb Up Gerland 🧗♂️
M
Marie-Elizabeth More Google
Salle correct. J'ai été abonnée pendant 2 ou 3 ans et même si la salle de voie est plutôt grande et polyvalente, la salle de bloc ou du pan est assez petite et peu diversifiée. Là où à confluence on travaille plusieurs aspect en bloc ici c'est plus compliqué.
L'acceuil est très 50/50, soit vous tomber sur des personnes très agréable et accueillante soit c'est très froid mais le tout reste très professionnel. Un endroit à l'étage muscu et un sauna (qui marche 1 fois sur deux) est plutôt apprécié même si il reste correct. Des équipements cassés qui mettent des mois à être réparé ou des équipements volés qui empêche les autres de travailler correctement. Sans parler d'enfant et d'adolescent qui viennent faire du bruit et s'amuser dans l'espace musculation.
Cette salle a des défauts mais elle a un charme. Cependant le prix de l'abonnement est devenu beaucoup trop cher pour pardonner ces petits accros.
Pour le bloc uniquement mesdames, si vous ne vous sentez pas à l'aise en bloc, cette salle n'est pas la meilleure. Beaucoup sont torse nu, crie ou utilise de la magnésie en poudre (interdite) à tout va. J'ai eu plusieurs fois l'expérience de me faire accostée de manière très désagréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre expérience dans notre salle. Vos remarques sont précieuses car elles nous permettent de mieux comprendre les points à améliorer.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la diversité de notre salle de voies, l’espace musculation et le sauna, même si vous soulignez justement certaines limites ou dysfonctionnements. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe technique afin d’améliorer la réactivité sur la réparation et le remplacement du matériel.
Concernant l’accueil, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’expérience de nos adhérents et allons sensibiliser notre équipe pour que chacun se sente accueilli de manière chaleureuse et constante. Pour l’espace bloc, nous regrettons sincèrement que votre expérience ait pu être inconfortable. La sécurité et le respect de tous sont essentiels, et nous allons renforcer notre vigilance sur le respect des règles (comme l’interdiction de la magnésie en poudre) ainsi que sur le comportement des usagers.
Nous comprenons également votre remarque sur le rapport qualité/prix et la prenons en compte dans notre réflexion pour l’avenir.
Encore merci pour votre fidélité passée et vos retours constructifs. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Climb Up
R
Romain Google
Nous sommes venus grimper dans cette salle suite à plusieurs recommandations. Première impression : la salle est immense, l'espace voie est juste gigantesque, l'espace bloc est un peu plus petit, mais il y a de quoi faire pour tous les niveaux et sans se marcher dessus.
Le personnel est très accueillant et serviable.
Impossible de tout faire sur une journée, j'ai déjà hâte de revenir pour finir de découvrir l'espace voie ainsi que les autres salles (espace d'entraînement, espace fitness, sauna...).
Réponse du professionnel : Bonjour Romain, merci pour ce très jolie commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre salle,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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