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CENTRE D'ESCALADE

Climb Up Lyon Confluence

Centre d'escalade · Lyon (69)

4,4 1051 avis Ouvert
Climb Up Lyon Confluence — Centre d'escalade

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Itinéraire Site web

À propos de Climb Up Lyon Confluence

Pâtisseries et sélection de soupes, salades et tartines dans ce restaurant donnant sur des murs d'escalade.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 22:30
Mardi 10:00 – 22:30
Mercredi 10:00 – 22:30
Jeudi 10:00 – 22:30
Vendredi 10:00 – 22:30
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (1051)

4,4
1051 avis
5★713
4★199
3★58
2★26
1★55
m
maxime rigot

Super salle, employés au top, toujours ravi d'être là Administrativement des gogols au sens commercial atrophié Je grimpe a mroc + climb up depuis 2 ans en payant mon abonnement plein pot Mic mac avec un changement de carte bleue et de prélèvement : je vais sur place pour régulariser. Plus tard, je suis bloqué a l'entrée, je dois aller voir l'administration a confluence. Je débourse 230€ comptant La directrice (apparemment) se gourre et ne prend pas en compte l'abonnement mroc en plus de climb up (une "classique climb up" apparemment) La différence est de 9€ 9€ sans lesquels je peux faire une croix sur la moitié des salles de Lyon, et que la directrice / commerciale / jenesaisquoi (malgré les aller retours très sympa de l'accueil pour essayer de négocier) refuse de voir sortir des poches du groupe L'argument : qu'ils ont été bien sympa de ne pas me faire payer le mois où leur prélèvement a été bloqué (alors que j'avais fait les démarches pour que ça passe), et où je n'ai du coup pas mis les pieds dans leurs salles Pas une conso, pas une bouteille de magn, pas un sticker, juste un paiement de 9e en ligne, merci bonsoir Ça a du bon d'être quasi la seule offre de grimpe a Lyon, et ca n'empêche apparemment pas d'être radin

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, On va remettre les choses dans l’ordre. Ton abonnement a été bloqué plusieurs semaines car tes prélèvements ne passaient plus, malgré plusieurs relances par mail et téléphone restées sans réponse. Pendant ce temps, tu as quand même continué à grimper. Quand tu es venu régulariser, seule la période réellement utilisée t’a été facturée. Le mois non utilisé ne t’a pas été compté. Concernant les 9€, il s’agit simplement de la différence entre deux offres. Tu as demandé le changement, il a été fait immédiatement. On peut comprendre la frustration, mais parler de “radinerie”, d’arnaque” ou encore insulter le personnel de notre salle de "Gogole" dans ce contexte est clairement exagéré. Bonne grimpe malgré tout. L'équipe Climb Up Confluence.
V
Vilayvanh Baccam

Nous avons assisté à une séance dimanche après midi. La salle n'était pas bondée, les vestiaires propres. Les animateurs étaient de bons conseils.

Réponse du professionnel : Top merci merci merci !
A
Anaëlle Ramin

Le cours découverte avec Arthur était super . Un accompagnement dans la bienveillance et la bonne humeur.

Réponse du professionnel : Merci Anaëlle pour ton retour !
R
Raphaëlle DURIF

Les enfants étaient ravis, la personne qui nous a accompagnés était très sympa et patiente. Je pense qu'il aurait été bien d'envoyer un tuto pour que je m'entraîne à faire les noeuds avant car j'avoue que j'ai eu du mal

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaëlle, merci pour votre retour, nous tenons compte de votre remarque !
M
M. Ramires

Excellent moment. Différents parcours fun et avec des difficultés variées. De 6 à 16 ans.

Réponse du professionnel : Merci pour ton retour 😉
F
Fanny Sivadier

Génial, nos enfants se sont régalés et un merci tout particulier à Arthur pour son accueil et son accompagnement auprès de nos enfants

Réponse du professionnel : Merci Fanny, nous faisons passer le mot à Arthur !
M
Marie Gerenthon

Très belle salle d'escalade. Cependant notre accueil et payement fût très complexe : manque de tact concernant notre âge, remarque déplacé sur notre physique, non prise en compte de notre licence d'escalade et doute sur notre niveau, tarif excessif, système informatique qui ne facilite pas la rapidité du payement.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Suite à notre échange téléphonique, nous avons bien compris le malentendu et reconnaissons qu’il y a eu un manque de tact qui n’est en aucun cas en accord avec nos valeurs Climb Up. Aucun jugement, quel qu’il soit, n’a sa place dans nos salles, et nous regrettons que cela ait pu nuire à votre moment de grimpe. Nous vous avons fait parvenir deux entrées par mail, en espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Sportivement, L’équipe Climb Up Confluence
A
Anne Bargellini

Excellente expérience globale ! Le personnel encadrant les enfants lors de l'ascension s'est montré très qualifié et attentif. Concernant l'espace snack/café, nous avons été quelque peu déçus par l'indisponibilité de lait, empêchant la préparation de chocolats chauds ou de cappuccinos, ainsi que par l'absence de crêpes, et ce, durant la période des vacances de Noël. Néanmoins, je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Merci Anne pour ton retour ! Nous notons ton retour concernant les prestations manquantes

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