Centre.contactL’une des secrétaires est particulièrement désagréable ! Sous prétexte que je n’avais pas pré rempli son consentement mis sur Doctolib ! Alors qu elle en a plein sur son bureau … Jamais vu une personne aussi peu aimable ! Prise en charge très rapide pour l’examen , mais ensuite au bout de 40 minutes dans la salle d attente pour les résultats , je fini par aller voir à l’accueil pour savoir si ils sont prêts , les entendants raconter les appels de personnes pas « aimables « LOL au téléphone ce matin , et leurs petites histoires de combinaisons qu elles se sont achetées…. En effet les résultats étaient bien là , avec une dizaine d’autres ! Tout cette attente pour ça , dans des locaux surchauffés avec même pas un pauvre ventilateur ! Honteux !
CLIMAL MARCQ EN BAROEUL
Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Marcq-en-Barœul (59)
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À propos de CLIMAL MARCQ EN BAROEUL
CLIMAL est un centre d'imagerie médicale situé dans l'agglomération Lilloise depuis 1985, offrant des plateaux techniques de dernière génération sur plusieurs sites. Le centre propose des examens d'IRM, de Scanner et de Macrobiopsie, avec une nouvelle IRM 3 Tesla disponible. Les patients peuvent accéder à leurs résultats en ligne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (123)
Honteux ! J’ai payé un dépassement d’honoraires pour au final, ne voir aucun médecin et n’avoir aucune explication ! À la fin de l’examen, on me demande d’attendre en cabine que le médecin vienne me voir. Puis une autre assistante vient me dire que ça n’est pas là qu’il faut attendre mais en salle d’attente. Que le médecin a du retard mais qu’il va venir me chercher. Finalement, la secrétaire m’appelle : voilà votre CR, votre carte vitale et il y aura 30€ à payer. Je demande : je ne vois pas de medecin ? Elle me répond : non ça n’est pas systématique, seulement si vous avez des questions… N’ayant pas eu connaissance des conclusions, comment pourrais-je avoir des questions ? On ne m’avait pas prévenue qu’il y aurait un dépassement d’honoraires alors que j’ai passé du temps à mon arrivée. Au final, j’ai payé 4,50€ de parking et 30€ de de dépassement d’honoraires pour repartir sans avoir aucune explication d’un médecin ! Comme si le commun des mortels était capable de comprendre les conclusions d’une IRM ! HONTEUX
ZÉRO + ZÉRO : Établissement que je déconseille fortement aux patients vulnérables ou anxieux. Dès l'arrivée, l'accueil au secrétariat est glacial et distant, ce qui installe immédiatement un climat de tension. Concernant le service IRM, l'équipe médicale est à fuir : tout est fait pour vous mettre mal à l'aise et générer un stress immédiat. Dans un moment où l'on attend de l'empathie et de la bienveillance, on fait face à un mépris total et une absence d'écoute. Ne perdez pas votre temps ici, la prise en charge humaine est inexistante.
De l’accueil aux soins personnel agréable et bienveillant, un grand merci !
L'heure des Rdv est respectée, l’accueil est excellent. Facile d'accès avec un parking. Ce dernier est un peu cher.
Très bonne prise en charge du début à la fin. L’équipe est réactive et l’organisation est fluide. Après plusieurs mois de gêne à l’épaule, les examens approfondis réalisés sur place (IRM et scanner) ont permis de mettre en évidence l’origine du problème. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’analyse et la clarté des explications. Personnel sérieux, disponible et compétent. Je recommande sans hésitation 👍
Très bonne expérience dans ce cabinet de radiologie. Le Dr Dumortier a su détecter rapidement un problème lié à mon pied Médecin professionnel, à l’écoute et très clair dans ses explications. Je suis vraiment satisfait de la prise en charge. Je recommande sans hésiter 👍
L’hôtesse d’accueil est horriblement désagréable , honteux , impossible de poser la moindre questions , elle s’est même permis de me raccrocher au nez je suis prête à demander de faire écouter l’enregistrement c’est inadmissible je ne suis pas la première apparemment à vivre cela , quelle méchanceté
Rendez-vous ce jour. À éviter absolument. L’accueil dans ce centre est inacceptable. Les secrétaires à l’accueil adoptent un ton autoritaire, parlent fort et se montrent particulièrement désagréables. On a clairement l’impression de déranger, sans aucun respect ni considération. Une telle attitude envers les patients n’est pas admissible. La communication et le respect devraient être des priorités dans ce type d’établissement. Un recadrage par le chef de service semble nécessaire face à ce comportement…
Bien accueillie Personnel à l'écoute et bonne organisation
Je suis venu pour une IRM suite à une douleur après une chute. Le radiologue m’a fait passer un scanner en complément et a décelé plusieurs fractures qui n’avaient pas été vues par le radiologue précédent lors d’une radiographie. Le Dr, Bergere est compétent, je recommande. Très bon accueil également.
J'ai réalisé un scanner, très bonne accueil, que se soit au secrétariat, agréable, souriante, ou par l'équipe médicale, les médecins sont sympas, pas de retard. Les mauvais commentaires, les avis, m'ont fait peur, je l'avoue, j'avais hésité à choisir ce cabinet médical. Je ne regrette pas. Accueil, secrétaire, docteur du scanner et IRM au TOP. Je recommande cet établissement.
Pris a l'heure et le personnel medical était extra. Une heure d'attente après pour les résultats cependant alors que les résultats étaient prêt depuis longtemps car la secrétaire a pas fait attention (je l'ai littéralement entendu depuis la salle d'attente)
Ça n’arrive jamais que je donne un avis sur un rendez-vous médical. Mais tout de même…. Le rendez-vous a été facile à trouver mais l’accueil déprimant …. J’ai mis ça sur la charge de travail et l’heure tardive
Erreur de diagnostic de la part de la radiologue: on me dit que ma fracture est non déplacée et donc qu'il n'y pas besoin d'opérer pour mettre une vis. 15j après, ayant toujours la main gonflée, je retourne avec mon scanner, et là, l'orthopédiste ( qui doit être plus compétent que la radiologue pour lire les clichées, à priori) me dit que c'est déplacé, juste en agrandissant le cliché de départ. Et au final, j'ai dû aller à SOS main pour me faire opérer. Conclusion: 15j de perdus et risque de développer une algodistrophie. ( ce qui serait vraiment pas sympa à vivre).
bon accueil, l'équipe de manipulateurs d' RM très agréable ,patient et pro! je recommande ce centre d'imagerie!
Excellent accueil au guichet et par le personnel soignant de l'IRM. Examen réalisé à l'heure prévue sans retard et compte rendu fourni juste après avec le CD comportant les images. Je recommande fortement.
Plus d'une heure de retard, médecin qui ne se déplace pas pour expliquer les résultats (je l'ai entendu dicter des résultats d'une pièce adjacente à la salle d'attente) mais qui n'oublie pas de facturer les compléments d'honoraires médicaux.
De l’accueil à l’équipe d imagerie tout a été parfait et réalisé avec le sourire . L’équipe est efficace et rassurante !
J'avais rdv, j'ai été prise très rapidement. Puis j'ai eu les résultats et le courrier très rapidement. Le seul bémol c'est la personne qui est venu me chercher était mal agréable. Sinon je recommande pour la rapidité et la précision des examens
accueil parfait .. tres surpris que le radiologue refuse de comparer les radios avec les radios precédentes, malgré la demande de mon médecin. trés surpris aussi que les secrétaires osent à peine le demander ...
Personnel (secrétaire médicale et manipulateur radio) très accueillant et efficace. Et détail sympa : je suis passée en avance par rapport à l'heure prévue du rendez-vous (peut-être est-ce plus calme au mois d'août).
Je suis venue pour une échographie. Reçu rapidement et poliement, pas une longue attente pour mon rendez-vous ni pour recevoir mes résultats. J'ai peut-être eu de la chance ce jour là mais ça m'arrange bien
CLIMAL : Centre Légendairement Inhospitalier Mais Avec des Locaux propres Je suis arrivé de bonne humeur. Grossière erreur. La secrétaire m’a accueilli avec un sourire… qui avait l’air d’avoir été téléchargé en 3G. Très passif-agressif, le genre “bonjour” qui veut dire “dégage”. Elle a parlé en soupirant, comme si chaque mot lui coûtait une année de vie. À un moment, je me suis demandé si j’avais raté un épisode où je l’avais offensée dans une autre dimension. Je posais une question, elle répondait comme si je venais de lui demander de résoudre une équation quantique avec ses émotions. Mention spéciale : elle réussit à être désagréable sans jamais élever la voix. C’est un talent rare. Bravo, madame. Vous avez transformé un simple rendez-vous médical en masterclass de froideur passive-agressive.
Une étoile est déjà beaucoup, une hôtesse a l'accueil totalement ignoble et hautaine au plus haut d'une condescendance incroyable et agressive, donne de plus de fausses informations à fuir en courant....aucun intérêt de discuter avec ce genre de personnes ou d'utiliser son énergie inutilement autant aller dans un endroit accueillant et agréable ...d'ailleurs trouvé aussitôt et l'écart est immense quant à l'accueil...cette personne qui a oublié que sans patient elle n'a pas son travail dont elle a oublié les principes de bases de son travail...
Secrétaire désagréable, un radiologue qui ne parle meme pas aux patients, temps attente excessivement long, complément d'honoraire... Beaucoup de choses à revoir !
Le pire centre que j’ai vue !!!. Accueil très désagréable , te prends de haut , sont très hautaines , aucune politesse, jeté les objets comme si les tendres aller gâcher les journées, du n’importe quoi ! L’accueil n’est pas du tout chaleureux,tu te sens mal à l’aise même en trop, vue comment le service et nonchalant
À fuir absolument ! L’accueil dans ce centre est une honte. Aucun respect, aucune politesse : on te parle comme si tu dérangeais, avec un ton hautain et une attitude exécrable. On te jette littéralement ta carte au lieu de la donner correctement . Franchement. L’impolitesse et la nonchalance sont à leur comble. Une telle attitude envers les patients/clients est inadmissible !
Après avoir pris connaissance des avis publiés, j’ai eu très peur. Finalement j’ai été accueilli au service scanner par une dame très aimable et souriante. J’ai été prise en charge très rapidement et là encore par une professionnelle courtoise et souriante. J’y retournerais sans hésiter.
Une expérience déplorable Je suis allée aujourd’hui chez le Dr Lucie MEUNIER GOETHALS pour une échographie mammaire. L’attitude du docteur était inacceptable : elle a été extrêmement vindicative, désagréable et manquait totalement de courtoisie et de respect. À peine un bonjour en arrivant, aucune patience ni considération. Pire encore, elle a ouvert la porte alors que je n’étais pas encore habillée, exposant ma nudité à tous les patients qui attendaient dans le couloir. Ce manque de respect et de professionnalisme est inadmissible. Je ne recommande absolument pas ce praticien.
Le 2eme accueil était très agressif car comme elle l'a précisé elle n'était pas "ouvert" C'est vrai il était 7h45 mais il y a une façon d'aborder les patients en leur demander d'attendre dans la salle d'attente plutôt que de les renvoyer au 1er secretariat qui nous a renvoyé au 2eme secretariat
D'après les dires des avis négatifs, je suis heureux que le mauvais personnel est était licencié ! Cela m'a permit d'avoir un très bon accueil et un radiologue très sympathique et à l'écoute , c'est simple et efficace 👍
Attention!! De l’arnaque qualifié: malgré mon tiers payant ou ma mutuelle de haute qualité (66e/mois) À l'accueil ils demanderont 20e d’honoraire complémentaire, ce qui est scandaleux! Même si votre mutuelle prend en charge 100% des scanner, l’entreprise CLIMAL vous facture de toute façon 20e de « complément d’honoraire » À éviter! Fatos Hysaj
Au vu des derniers avis...je ne suis finalement pas étonnée de l'accueil que l'on m'a fait. Songez à revoir votre équipe de secrétaire...super désagréable! Je devais faire un IRM mais petit bug lors de la prise de RDV, j'arrive et c'est un scanner. La secrétaire me parle à peine "on fait pas d'IRM ici". Ne dit rien pour m'aider à me rediriger, je dois appuyer mes demandes: quelles solutions trouver, dois-je reprendre rdv avec elle, aller ailleurs etc etc ??? Elle note finalement mon numéro pour me rappeler, puis ne parles plus. J'attends... me regarde, baisse les yeux...me regarde à nouveau et me dis " bah c'est bon, j'ai fini." ... à moi de répondre "bah faut me prévenir..." . Si votre collègue a eu une mauvaise journée, c'est pas mon problème... un minimum de professionnalisme serai sympa. Un simple "ce sera bon pour moi, bonne journée à vous". Mais apparrement la politesse n'existe pas chez vous... on est en 2024, changez de job si vous n'êtes pas épanouis dans le votre.
On choisit le premier rdv à 6h45 pour après aller travailler sereinement et là porte close. Évidemment aucune indication ou fléchage pour vous indiquer une autre entrée. Après moult péripéties et la gentillesse d'une sage femme qui tente de vous guider dans les méandres de la clinique, vous arrivez au secrétariat avec plus de 30 minutes de retard alors que vous étiez devant le bâtiment de radiologie à 6h30. Au lieu de trouver une solution , la secrétaire vous dit qu'il faudra encore attendre une heure. Évitez ce centre de radiologie ou la santé n'est pas une priorité. Un patient souffrant d'une sciatique sévère.
Handi, je me déplace en voiture. Aucune indication sur où se rendre. 1 seule place "handicape", evidemment déjà occupée. Je pose ma voiture sur des "zèbras", risque d'enlèvement indiqué. Ayant la carte "handicape" je me mets au seul emplacement qui m'est accessible, en vérifiant ne pas gêner les accès. Devant moi 1 bel et grand escalier. 1 employée de passage dans la cour m'indique 1 ascenseur, non visible. Arrivée devant la porte de cet ascenseur, un mot manuscrit informe que l'on dois appeler l'ascenseur à partir du 1er étage : l'écrivain n'a pas le sens du ridicule ou peut être bcp d'humour ! (monter au 1er étage par l'escalier, pour prendre l'ascenseur pour RE descendre au RC, pour pouvoir RE monter au RC....) Heureusement que je ne suis pas en fauteuil roulant.... car standard injoignable. j'ai réussi à grimper, non sans difficultés. Arrivée à l'etage à ce qui serait 1 "accueil"... Parcours du combattant : toujours mal indiqué, couloirs, couloirs, re couloirs. Encore 1 établissement de soins pour malades et handi. destiné à des CLIENTS jeunes, sportifs et en bonne santé.
Je m’y suis rendu pour un scanner avec injection, pris en charge par une infirmière solaire et professionnelle, l’examen s’est très bien passé et j’ai obtenu du médecin un diagnostic clair en moins de 10min. Je recommande vivement cette clinique.
Secrétaire prend de haut quand je lui ai fait savoir qu’elle n’est Pas a l’écoute client à me poser et reposer la même question du questionnaire ! Complément d’honoraire 20 e à payer, aucun tarif n’est visible en salle d’attente. Lieu très propre et très calme
Déjà passée plusieurs examens ,j’aime la facilité d accès ,la compétence ,les locaux agréable ,en général rapidité de prise en charge Petit bémol sur l’accueil de certaines secrétaires qui oublient qu’il est parfois stressant pour les patients de passer un examen, alors un bon accueil est le bien venu
Mon expérience concerne le CLIMAL RIANDERIE.....A MARCQ EN BAROEUL Fuyez ne donnez pas votre argent à cette clinique. Secrétaire hyper désagréable ! Si je suis comme ça avec mes clients hé bien je crois que je les perds tous rapidement!!! Déjà ça papote pendant qu on attend sagement sur la ligne personne devant moi on me regarde 30 40 secondes plus tard avancez madame !!! " bonjour carte vitale carte d'identité et papier de mutuel vous avez rendez-vous "🤨🤨🤨😐😐 sérieux on.parle comme ça aux patients !! Venue pour un Côme beam ( implant dentaire) pas besoin de tous ça acte non remboursé par la secu passe 100 euros à débourser pour 5 min et du personnel hyper désagréable A ce prix là vous repartez avec votre photo dentaire Ne donnez pas votre argent a ces personnes qui ne le méritent pas sans compter le radiologue qui est la clairement pour l'argent ( +100 euros = 10minutes) ....
Je mets rarement une note aussi basse. Je ne vous conseille pas de venir ici, compte rendu remis par la secrétaire médicale mais aucune explication sur ce que je dois faire pour la suite des examens. Par contre, j’ai bien été encaissé pour l’acte ! C’est désormais au patient de deviner le jargon médical et de savoir ce qu’il doit faire comme examen
Je viens avec une ordonnance de mon médecin traitant pour un scanner (1 mois d’attente) sur une douleur de poignet, l’équipe de climal se permet de changer ma prescription pour une radio malgré mes protestations, pas possibilité de voir le radiologue. Résultat: pas de possibilité de voir la pathologie car l’examen de choix est… le scanner ou écho!! Retour à la case départ!! Ps: secrétaire très désagréable, un peu d’humanité dans le traitement des patients ne pourraient pas faire de mal!
Juste un petit clin d'oeil pour remercier l'équipe en place. Je suis maintenant habitué aux radiographies et irm chez vous exclusivement, et ai été récemment hospitalisé à la clinique du croisé pour mon genou. Votre travail d'imagerie en amont a permis le bon diagnostique et me permet de marcher à nouveau correctement. Merci à l'accueil pour votre accompagnement, merci aux professionnels de l'imagerie pour la qualité du service (PS : Mon généraliste et mon chirurgien mon tous deux relayé le message "j'adore travailler avec eux, ce sont vraiment des professionnels). Contrairement aux commentaires émis sur l'attente, il faut surtout remercier les professionnels de la santé qui ont choisi de venir travailler dans le Nord pour Nous. Chapeau à l'accueil, je ne m'imagine pas un instant à devoir gérer un patient toutes les 10 minutes qui dit, tout comme moi, "mon dossier est urgent" . Pour quelle raison pourrai-je me plaindre : tout est pris en charge et remboursé. Merci à toute l'équipe pour votre bon travail.
Je vous recommande Climal Croisé Laroche. Les rendez vous sont donnés au plus proches pour tenir compte des urgences parfois. Très professionnels, compatissants. Accueil très agréable et peu d'attente pour passer son examen ! Les horaires de rdv sont respectés. Ils sont au top !
Très bon accueil et accompagnement pour un jeune adulte porteur de troubles du comportement. Un premier contact téléphonique avait permis de bien préparer le RDV. Je remercie sincèrement l'équipe car nous sommes sortis sereins et avec des résultats exploitables ce qui n'était pas gagné !
Secrétaire très froide à « l’accueil » ( sourire peut être en option avec honoraires en plus ?) radiologue désagréable parce que j’avais quelques minutes de retard . Examen réalisé en3 minutes et le tout avec dépassement d’honoraires.
Je viens de faire un scanner pulmonaire. un manipulateur radio sympatique a gérer l'acte pas de médecin à l'accueil mais une secrétaire sympatique pas de médecin pour me transmettre l'interprétation juste un compte rendu écrit que je ne suis pas en mesure de déchiffrer. par contre , je vous rassure , le médecin à bien encaisser l'acte réalisé. c'est juste inadmissible !!!
Je prends RDV pour une radio une semaine à l'avance sur leur site internet, j'arrive à l'accueil, et l'on me dit que mon RDV est annulé du fait qu'il concerne un scanner et pas une radio. Une matinée de perdue pour rien. C'était la première fois que j'allais dans cette clinique et ce sera la dernière ! (De plus les services de la clinique sont mal indiqué, il est facile de s'y perdre).
J'ai passé un scanner du dos, rdv rapide, peu d'attente avant l'examen. Le point noir a été l'attente pour les résultats. De plus le radiologue m'a fait le compte rendu de mon scanner en 2 min chrono dans LA SALLE D'ATTENTE, devant toutes les autres personnes. Je suis sortie avec plus de questions qu'en arrivant..
Un acceuil Inadmissible ce mercredi 27/06 à 10h !!! Je me présente pour faire un scanner, pas de réponse à mon bonjour et on me parle avec un tel niveau d'arrogance. J'ai eu le malheur de demander à la secrétaire pourquoi elle était si désagréable... Elle me répond en explosant de rire qu'elle n'est pas payé pour sourire ou pour être aimable. Inutile de détailler la suite de nos échanges, je n ai jamais vu ça de ma vie ! C'est honteux !