CLIMAL LILLE

Excellent accueil au centre Climal IRM de la rue du Ballon à Lille. Un grand merci à la personne de l'accueil(samedi 1/08 )pour sa gentillesse et sa bienveillance, du début à la fin de ma prise en charge. Merci également à l'infirmière qui a su me rassurer avec beaucoup de douceur lors de mon IRM avec injection de produit de contraste, un examen particulièrement stressant pour moi dans le cadre d'un bilan pour un hydrops. Une équipe humaine et professionnelle, je recommande sans hésitation.

Très bonne prise en charge. Secrétaire accueillante et sympathique. Manipulatrice en radiologie très professionnelle, rassurante et bienveillante. Examen réalisé dans de très bonnes conditions. Merci à toute l'équipe !

J’appelle le numéro, je tombe sur l’assistante virtuelle. Je prends un rdv sur quel on me dit de confirmer par message. Ce que j’essaie de faire : impossible de confirmer. Alors je rappelle l’assistance virtuelle et on me dit pas de rendez vous à cette heure là pour moi. La plateforme est incapable de m’aider et je n’arrive pas à avoir une VRAI personne. Je reçois un message la vieille du rendez vous (que je n’avais pas d’après l’assistante virtuelle) donc je suis allé voir ailleurs. Et IMPOSSIBLE d’annuler le rendez-vous ou de prévenir de l’anomalie car impossible d’avoir une vrai personne au téléphone. Ce n’est pas dans mes habitudes de ne pas venir à un rendez-vous mais impossible de prévenir.

Rdv aujourd'hui pour mon fils le cardiologue super gentil agréable il explique bien et met les enfants à l aise., par contre le secrétariat très desagreable!!! L une me dit pas de souci pour des résultats par voie postale et l autre me dit que ce n est que par mail. Quand je l informe que sa collègue m'a assuré qu'il n'y avait pas de souci, celle ci de répondre très desagreablement" elle le.fera elle.mm alors votre courier"...... on.viens a la.clilique pour se soigner ,pas pour se.faire.regarder de haut par ces dames....IL EST BIEN BEAU DE METTRE DES AFFICHES POUR LE.RESPECT MAIS IL.FAUDRAIT DEJA QUE LES.PATIENTS SOIENT RESPECTER AUSSI!!!! Je recommande les.cardiologues.pour leurs professionnalisme mais l accueil est désagréable !!!

Bonjour, Nous avions rendez-vous à 15h00 pour une IRM cérébrale. À 14h21, j’ai appelé pour prévenir de notre retard en raison d’un énorme bouchon sur l’A25. On nous a répondu que ce n’était pas un problème. Pourtant, à notre arrivée, le médecin a refusé de nous prendre. Ma maman, malade et âgée, s’était déplacée pour rien. Ce type de rendez-vous est déjà très compliqué à obtenir. Merci malgré tout à la secrétaire, qui a essayé de convaincre le médecin de nous recevoir. Je déconseille fortement ce centre d’imagerie.

Venue pour un arthroscanner avec le Dr Moraux. Bon accueil, l’exam est bien expliqué par le docteur et la soignante présente avec lui, résultat rapide. Personnel agréable de l’accueil jusqu’à la remise du compte rendu.

Très bon accueil et prise en charge rapide (mon rdv était à 9h20, j’ai patienté 10min en salle d’attente, passé mon IRM vers 9h45 et suis sortie avec mon compte rendu à 10h45, je trouve ça très raisonnable, j’ai vu pire). Le personnel, aussi bien les personnes à l’accueil que mon radiologue et son équipe étaient vraiment très accueillants

Je me suis rendu à Climal Lille pour que mon fils passe une IRM. À la fin du rendez-vous, la secrétaire m’a demandé un paiement de 30 €, en m’indiquant qu’il s’agissait de la part mutuelle. J’ai donc réglé cette somme. Or, il s’est avéré par la suite qu’il s’agissait en réalité de dépassements d’honoraires. À aucun moment nous n’avons été informés de cela lors de la prise de rendez-vous, ce que je trouve totalement inacceptable. De plus, pour obtenir une explication, j’ai dû attendre une heure au téléphone, pour finalement qu’on me confirme qu’il s’agissait bien de dépassements d’honoraires. Je trouve cette situation inadmissible. Le manque de transparence est regrettable et donne l’impression que l’aspect financier passe avant le soin des patients. On attend de professionnels de santé qu’ils informent clairement leurs patients, et non qu’ils donnent le sentiment de privilégier l’argent au détriment du reste.

Plus de 40 minutes d’attente pour un rdv d’IRM pris sur rdv Doctolib en début d’après midi ! Et, je ne suis toujours pas passé ! Cela ne témoigne pas d’un grand respect pour les patients ! Comment devons-nous faire pour gérer notre temps et notre travail ?

À éviter. J’ai payé la consultation et j’ai dû repartir avec l’imagerie sans le compte rendu sous prétexte que le médecin n’avait pas le temps. J’ai dû insister et j’ai enfin reçu le compte rendu au bout de 5 jours alors que j’avais payé un supplément pour un reçu immédiat. C’est une honte.