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Centre de conseil aux consommateurs · Paris (75)

4,6 1906 avis Google Fermé
Choisir.com — Centre de conseil aux consommateurs

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À propos de Choisir.com

Choisir.com est un établissement de la catégorie « Centre de conseil aux consommateurs » situé à Paris (75010). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1906)

Avis Google
4,6
1906 avis
5★1326
4★435
3★69
2★21
1★55
A
Alain Q. Google

Je suis plutôt satisfait sauf sur un point qui m'a un peu agacé, en l' occurrence le fait que votre vendeur ait insisté lourdement pour me vendre un abonnement à Internet alors que je lui ai dit que cela ne m'intéressait pas. Une personne m'a appelé à ce sujet quelques jours après et cela m'a vraiment irrité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre expérience, mais nous comprenons tout à fait votre agacement concernant les relances pour une offre Internet alors que vous aviez clairement indiqué ne pas être intéressé. Nous sommes désolés pour cette insistance, qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer à nos utilisateurs. Votre remarque est bien prise en compte et nous aidera à améliorer la qualité de nos échanges. Merci encore pour votre confiance et votre retour. L’équipe Choisir.com
G
Gigyxstacey GM Google

La télé conseillère qui m’a accompagné a été claire et efficace, en revanche, c’était tellement rapide que j’ai eu besoin de prendre un temps de réflexion pour relire et m’assurer que tout était ok avant validation, il y a beaucoup d’arnaques sur internet et l’espace d’un moment j’ai douté, mais tout était ok

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre téléconseillère ait su vous accompagner de manière claire et efficace. Nous comprenons tout à fait votre besoin de prendre le temps de relire les informations avant de valider, surtout face aux nombreuses sollicitations en ligne. Votre vigilance est légitime, et nous sommes heureux que tout se soit finalement déroulé correctement. Nous restons bien entendu disponibles en cas de question. L’équipe Choisir.com
P
Pedro Goncalves Google

Je suis très satisfait de mon expérience avec TotalEnergies. Le service client a été réactif, agréable et très clair dans les explications. L’assistante a pris le temps de bien m’accompagner dans toutes les démarches. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Goncalves, notre équipe vous remercie pour votre commentaire !
L
Lucie Google

J'ai pris totalenergies a la place d Engie je suis beaucoup plus satisfaite et j'ai de meilleur prix . Le personnel et au petit soin pour vous Je conseil vivement Totalenergies ! ❤️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup chère Madame pour votre commentaire ainsi que cette bonne note
z
zohra boucherit Google

J'ai découvert par hasard le comparateur Choisir.com pour comparer les prix des fournisseurs d'énergie. Le conseiller Monsieur DANIEL m'a aidé à déterminer où aller et sur quel fournisseur d'énergie souscrire grâce à sa compétence, son professionnalisme et ses explications. Un grand merci pour son accueil téléphonique. Je vous conseille vivement ce site de comparaison. Cordialement.

Réponse du professionnel : Chère Madame Boucherit, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
S
Severine Verdau Google

J'ai demandé un prix fixe et non variable et je me rends compte que ce n'est pas le contrat qu'on m'a donné !!! On m'impose du 9kv alors que je voulais du 6kv en me disant que sur cette formule cela ne se fait pas...en passant directement par total énergies aucun problème !!! Donc très déçue ...je suis commerçante depuis 20 ans et je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs car très pénalisant pour le commerce !!! Là je me rends compte que si j'avais appelé chaque fournisseur moi-même j'aurais pû comparer réellement !!!

Réponse du professionnel : Chère Madame Verdau, Nous avons bien pris connaissance de votre retour ainsi que de l’écoute de l’appel réalisée avec notre call center Après vérification, nous constatons effectivement plusieurs écarts entre votre demande initiale et les éléments présentés lors de la souscription : vous aviez demandé une offre à prix fixe, alors que le contrat proposé était indexé ; vous souhaitiez une puissance de 6 kVA, mais un contrat en 9 kVA vous a été attribué sans comparaison complète des alternatives possibles. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de transparence et de conseil que nous souhaitons apporter à nos clients. Des mesures ont déjà été prises en interne auprès du conseiller concerné afin que cette situation ne se reproduise pas. Bien Cdt L'équipe Choisir
B
Beatrice Fernandez Google

Très peu satisfaite de la première personne qui m'a établie le contrat. Personne très incompétente. Vous indique de tout est bon, l'électricité devait être mise en place dès le lendemain alors que 8 jours après toujours rien et un appel d'Enedis qui me dit que rien ne sera fait tant que je n'aurai pas donné le consuel. après avoir donné ce document encore 4 jours d'attente. heureusement que c'était pour une résidence secondaire qui n'allait pas être habitée tout de suite. Malheur à ceux qui attendent pour se chauffer !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fernandez, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucun dossier récent correspondant aux éléments mentionnés dans notre base clients. Il est donc possible qu’il y ait eu une confusion avec un autre interlocuteur ou un autre fournisseur. Concernant la mise en service d’un compteur électrique, celle-ci dépend notamment de l’intervention du gestionnaire de réseau (Enedis) ainsi que de la réception du certificat de conformité (Consuel), éléments indispensables pour finaliser la procédure. Afin de mieux comprendre votre situation et vérifier s’il y a eu une erreur ou un point de blocage, nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse : [email protected] avec vos coordonnées. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, L'Equipe Choisir
D
David Joseph Google

Bonjour relation excellent avec ́que choisir avec Mr ALEX et de m'orienter vers Totalenergies aussi aimable et professionnel ,je ne regrette rien car chez PLÉNITUDE augmentation de 20€ par mois,je vous recommande que choisir sans hésitez, là prochaine fois je les recontacterai, cordialement, DAVID

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Joseph, notre équipe Choisir vous remercie fort chaleureusement pour votre commentaire qui nous fait très plaisir à lire !

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