Centre Philippe Paumelle : CMP pour adultes du 13ème arrondissement de Paris

Accueil disponible et à l’écoute, j’ai pu faire part de mes soucis auprès de mon psychiatre très humain, merci.

tres mauvaise communication. On evalue ma depression au telephone en 3 minutes d'appel sans meme pas poser des questions pertinentes et avec un ton meprisant. Apparemment je ne suis pas un patient aux troubles lourds, donc on ne peut pas me prendre en charge. Mais on ne m'a meme pas demandé quelle etait l'etendue de mon trouble... bref.

Vu les commentaires je ne suis pas le seul, manque d'humanisme Docteur Cohen fume dans la salle ou elle recoit son patient elle veut juste son argent sans se soucier si le patient est repartie satisfait.

Je mets un point d'honneur à vous alerter sur Madame Parage et son manque de professionnalisme et d'humanité à mon égard. Je n'en tiens pas rigueur à ce CMP car je sais à quel point les services publiques peinent à fonctionner par manque de moyens, de temps ou de professionnels. Cependant il est important de mettre en lumière la psychiatre Parage qui ne devrait pas exercer pour le bien de la santé mentale des patients. Ma première interaction avec elle fut celle-ci : ayant un nom de famille masculin, elle a cru que j'avais réalisé une transition pour changer de genre puis m'a dit : "oh vous savez avec ce que l'on voit de nos jours". Il n'est pas nécessaire de préciser que ce genre de remarques dans ce milieu médical, n'a pas sa place quand on sait que 34% des adolescents transgenres ont essayé de se suicIder. Madame Parage m'a suivie pendant un an et demi et pourtant elle n'a été capable de savoir ce que je faisais dans la vie qu'au bout d'un an à se voir tous les mois. Elle se contredisait régulièrement dans ses propos, renforçant ma confusion. Au lieu de m’apporter un soutien, elle a constamment remis en cause ce que je ressentais. Si des personnes consultent ce genre d'institutions, c'est pour être aidé et non enfoncé. Merci à une des infirmières qui a été un pilier dans ma vie à ce moment.

Je me suis rendue dans ce centre sur orientation du service hospitalier où j’étais suivie, qui n’assurait plus la continuité de mon traitement. Ce dysfonctionnement ne relevait pas du CMP. Ma demande était simple : obtenir le renouvellement d’un traitement encadré, que je ne pouvais plus recevoir faute de relais médical. N’ayant pas eu de retour après mon appel, et l’heure avançant, je m’y suis rendue directement avec tous les justificatifs nécessaires. J’ai été reçue par une femme très polie, que je pensais être psychiatre, comme c’est généralement le cas dans les CMP pour engager ou valider un parcours de soins. Je lui ai expliqué ma situation, les effets du sevrage brutal et mes symptômes. Elle a proposé que j’intègre un parcours de soins long, alors que j’expliquais clairement ne pas en avoir besoin dans l’immédiat, ce qui était déstabilisant. J’avais une demande ponctuelle, urgente, documentée. Or, elle-même a précisé que le CMP n’avait pas de service traitant ma problématique, ce qui rendait sa proposition incohérente. J’ai fini par comprendre qu’elle n’était pas médecin, mais cadre de santé, donc non habilitée à évaluer ou répondre à ma demande. Cela ne l’a pas empêchée de commenter mes documents médicaux d’un ton dubitatif. Quand j’ai demandé à voir le/la psychiatre — ce pour quoi je m’étais déplacée — elle a refusé, invoquant une fin de journée chargée. J’ai pourtant précisé que je ne demandais pas une consultation, mais un renouvellement d’ordonnance, sur la base de l’ancienne et d’un courrier de liaison médical. Ce qui avait l’apparence d’un accueil bienveillant s’est avéré n’être qu’un filtrage infantilisant. Je suis ressortie sans solution, à la veille d’un week-end prolongé, dans un contexte de grève des pharmacies. Il est préoccupant qu’un centre censé accueillir la souffrance psychique ait recours à des procédés qui relèvent davantage de la dissuasion passive que du soin : une stratégie d’écoute simulée, où l’on fait mine de comprendre tout en refusant d’agir. Ce que j’ai vécu évoque une forme de gaslighting institutionnel : feindre la bienveillance tout en discréditant la demande, détourner la responsabilité tout en laissant la personne seule face à l’urgence. Je suis venue avec confiance, respect, préparation. J’en suis repartie désorientée, avec le sentiment d’avoir été manipulée sous couvert de courtoisie. Ce type de fonctionnement, hélas trop courant, éloigne durablement les personnes vulnérables des structures censées les aider.

Une étoile par ce qu’on ne peut pas mettre zéro . Pour déplacer ou pour prendre un rendez-vous si ce n’est pas sur place, et vous, prenez la peine d’appeler, sachez que vous serez transféré de secrétaire à secrétaire, sans que aucune ne vous prévienne qu’elle transfère l’appel au bon étage, c’est une catastrophe service injoignable constamment obligé de passer par le docteur. Concernant le Dr qui suit ma mère il n’a aucun soucis, il est très professionnel et très gentil ça fait bientôt 1 an qu’il l’a suit et je n’ai rien à dire.

J'ai une ordonnance pour aller chez eux qui date d'il y a près d'un an :-) ça n'a quasiment jamais pu se faire. Et pour une raison très simple: on vous donne un premier rendez-vous par téléphone pour dans un mois. En attendant vous avez le temps d'oublier votre rdv. D'autant qu'on vous envoie aucun email ou SMS de rappel, comme ça peut se faire dans d'autres centres médicaux, ou sur certaines plateformes de consultation médicale que l'on connait tous. Bref, j'ai raté un premier rendez-vous, puis un deuxième premier rdv. Pour le troisième premier rendez-vous, je me promets de bien noter la date et l'heure et de ne pas l'oublier, sauf que la personne avec qui j'essaie de prendre rdv ( une certaine Laure ou Laura ) me demande de fournir un document ( que je n'ai pas ) pour le jour de ma visite. Je lui dis que j'ai uniquement l'ordonnance, rien d'autre. Elle dit qu'elle me rappelle pour me proposer un rdv, elle le fait pas. Et là dernièrement j'ai fait une dernière tentative pour prendre encore et toujours un premier rdv par téléphone, je tombe sur un Monsieur pas très sympathique, qui me fait répéter plusieurs fois les mêmes informations. Il me dit lui aussi qu'on va me rappeler dans la journée, mais personne ne me rappelle.. Perso, je laisse tomber. Avant même de les rencontrer, je sais déjà qu'ils sont nuls.

Je ne comprends l'absence de contact téléphonique avec mon médecin ce serait bien. C'est énervant que le centre ne soit pas partout et proche des patients moi j'y suis à 20 min. Sinon proposer des choses comme des vacances ou des logements et des sorties ce serait aussi bien.