Centre Ophtalmologique Ophta Part-Dieu Lyon

Je suis extrêmement choquée par mon expérience. Lors du rendez-vous de mon fils, ayant oublié ma carte bleue pour régler une somme d’environ 22 €, la secrétaire a conservé la carte d’identité de celui ci en attendant le paiement. Quand j’ai rappelé ensuite pour récupérer cette carte d’identité, on m’a affirmé qu’aucune carte n’avait été gardée et que le centre “n’avait pas le droit de prendre des cartes d’identité en otage”, me faisant clairement passer pour une menteuse. Pourtant, on m’a bien confirmé que je devais toujours régler la somme due. Le plus choquant reste l’attitude du secrétariat une secrétaire m’a hurlé dessus au téléphone avant de me raccrocher au nez. En rappelant, une autre secrétaire m’a parlé de manière extrêmement méprisante, me demandant de “me calmer” et me faisant passer pour une hystérique, alors que je cherchais simplement à savoir où été la pièce d’identité de mon fils. On m’a également expliqué que tout le personnel avait changé, que les anciens employés avaient démissionné et qu’il s’agissait désormais d’une nouvelle équipe. Malheureusement, cela n’excuse en rien le manque total de professionnalisme, de respect et de sérieux dont j’ai été victime. Un comportement aussi irrespectueux et une gestion aussi inquiétante sont inadmissibles pour un établissement médical.

Bonjour Docteur DAVID, Je vous remercie pour votre retour je sais que vous êtes en voyage humanitaire, c'est tout à votre honneur, ET QUE VOUS ÊTES LOIN ET QUE VOUS AVEZ D'AUTRES PRIORITÉS PLUS IMPORTANTES QU'UNE PATIENTE qui se plaint ( il y a pire dans la vie) je comprends que vous êtes désolé cela n'exclut pas l'attitude de votre remplaçant ni de votre équipe, svp pourriez-vous me dire : comment faire face à une patiente qui veut signaler que le médecin l'a oublié surtout que la patiente a remarqué que le médecin prenait les patients arrivés après ? ????? Et comment faire face à un(e) patient(e) fragile et vulnérable ?????? Quelle est l'attitude à avoir de la part des assistantes et du médecin face à une erreur ( l'erreur est humaine) comme dans mon cas votre remplaçant à coché qu'il m'a consulté alors que NON ?????? Merci pour votre compréhension, Mes courtoises salutations. Bonjour à tous, je vous invite à fuir ce cabinet, aucun respect des horaires aucun professionnalisme ni des assistantes sauf une (elle se reconnaîtra " je lui dis merci pour son écoute) par contre Le Docteur BRUNET OLIVIER (le REMPLAÇANT DE DOCTEUR DAVID) est ARROGANT, IRRESPECTUEUX et INHUMAIN, AUCUNE ÉCOUTE, IL VEUT AVOIR LE DERNIER MOT SANS AUCUNE EXPLICATION .... il avait du retard, j'avais un RDV à 11h30 en plus j'étaisen avance, je suis allée le signaler À 12H il ne voulait pas m'écouter il ne m'a pas laissé parler il me fesait passer pour la méchante alors qu'il a coché qu'il m'a vu, et en plus il a fait passer les patients QUI SONT après moi, et en plus IL M'A dit que "que si cela ne me convient pas, et bien je prends un autre RDV" Je viens du Péage de Roussillon je ne vais pas revenir " malgré son arrogance il passait devant il allait chercher les autres patients qui sont après moi ( j'ai demandé aux patients l'assistante n'était pas contente que je pose la question), Je suis restée polie, par contre J'AI INSISTÉ et comme j'étais en retard à mon RDV de 13h (scintigraphie osseuse) j'étais fragile et sensible je me suis mise à pleurer... aucune compréhension aucune empathie, et bien il fallait pas pleurer et il a le droit de prendre les patients qui veut même ceux qui sont après moi (ah bon pourquoi j'avais RDV ALORS ???? ), à aucun moment il s'est excusé, à aucun moment il a reconnu son erreur, C'EST TOUT LE CONTRAIRE je suis son bourreau, c'est ma faute, soit disant j'ai mis une mauvaise ambiance dans le cabinet, une des assistante m'a dit alors qu'il aurait pu me prendre dès que je l'ai signalé et reconnaître son erreur et bein non.... J'AI ATTENDU PLUS D'UNE HEURE, et il m'a reçu même pas 5 minutes ( c'est ça l'arnaque à la sécurité sociale) .... Docteur David n'est pas là et bien c'est du n'importe quoi ce cabinet.... Je suis arrivée en retard à ma scintigraphie et heureusement qu'il y a des gens humains encore sur cette 🌎. JE SUIS TRISTE QUE AUCUN N'A RÉAGI LES GENS N'OSENT PAS PARLER QUAND ILS VOIENT L'INJUSTICE ET LES ERREURS HUMAINES. VOUS ÊTES MÉDECIN DOCTEUR BRUNET OLIVIER ? ???? VOUS ÊTES SÛR, J'AI DES DOUTES ! Je vais le signaler À la CPAM, vous me devez une vraie consultation ! 86 euros pour une consultation de 2 mn c'est inadmissible ?

J’ai été suivi pendant deux ans,puis je suis Allé consulter à valence qui est la ville proche de chez moi. Mais j’ai failli être opéré des deux yeux pour la cataracte alors que je n’ai qu’un œil qui pose problème (glaucome)j’ai donc pris l’avis du centre de Lyon sur le conseil de mon médecin traitant et il s’est avéré après tous les examens nécessaires que ces opérations ne s’imposaient pas du tout.je vais donc reprendre mon suivi avec Ophta Pardieu.

Ravie de l accueil qui nous a été accordé par tous les professionnels que nous avons rencontré. Orthoptiste géniale à l’écoute et patiente avec les enfants. Dr Brunet gentil agréable et de parfais conseils ! Autant pour les enfants que pour moi !

Portail facile à utiliser pour prendre des rendez-vous. Prise en charge rapidement, le personnel est très sympa. J'ai été reçu par le Docteur Plas, elle est douce et très gentille. Je recommande

En cas de problème le personnel d’accueil n’est pas formé, et ne demande pas au docteur si les suites d’une opération sont normal ( douleur bien plus forte qu’annoncé, et d’une durée très supérieur) Ça s’est fini avec les urgences. C’était très bien, mais c’est devenu une usine, l’écoute a disparu au fils des ans. Très représentatif de la baisse de qualité des soins françaises Pas sur qu’il y ai mieux France. Le personnel d’accueil doit être formé à repérer les cas problématiques.

L’ophtalmologue m’a délivré une ordonnance provisoire. Après visite chez l’opticien, il fallait que ce dernier demande l’ordonnance définitive, ce qui a été fait le 31 octobre. Aucune réponse d’ophta part dieu. Relance faite le 24 novembre par l’opticien . Je prends la peine de téléphoner à Ophta part dieu. Aucune réponse. Je craque au bout de 30 mn sans que personne n’ait jamais décroché. Et ce deux fois de suite. Pour vous faire payer des examens supplémentaires non remboursés, ils sont très forts mais pour le suivi des patients, il n’y a plus personne. Je vais être obligée de me déplacer au centre en espérant enfin pouvoir récupérer cette ordonnance. Lamentable.

Mes enfants et moi sommes des patients fideles du centre , malgré le départ du docteur Boucher nous avons souhaité continuer notre suivi au centre le 29 octobre 2025 après avoir passé un examen de vue et un fond d'œil pour mon diabète, je suis allé commander mes lunettes chez mon opticien. Lors de la réception de celles-ci, je m’aperçois que la vue n’est pas du tout adapté… Mais alors vraiment pas… Nous vérifions avec l’opticien les donnés indiqué par l’ophtalmologue, pas d’erreur de commande, mais bien une erreur de diagnostic. Heureusement que mon opticien a pu prendre le temps de me refaire des examens plus poussés , cependant je suis obligée de reprendre rdv avec un ophtalmologue pour effectuer un nouvel examen de ma vue et espérer obtenir une ordonnance avec la bonne correction pour avoir des verres adaptés a ma vue car je me retrouve avec une paire de lunettes absolument pas adaptée a ma vue !!