Centre Ophtalmologique et Rétine de Valence

Prise de rdv impossible avec mon médecin sir doctolib Impossible de les joindre par téléphone Plusieurs échanges de mails , on me demande de prendre rdv avec un autre médecin car le mien ne prend plus personne Ensuite même difficulté a prendre rdv pour un examen, échanges par mail, on me conseille de choisir tel médecin... Finalement je me retrouve a avoir rdv pour la consultation avant l'examen ???? Heureusement qu'une secrétaire que je connais était la le jour du rdv pour annuler la consultation et m'en proposer une après l'examen et avec mon médecin Impossible de prendre rdv pour l'examen et la consultation le même jour ??? Je déconseille ce centre, qui est froid, impersonnel, c'est l'usine de la Rétine Plus de contact avec les secrétaires. Lorsque je me suis déplacée pour le 1er rdv , il y avait une jeune au secrétariat qui jouait sur son téléphone, a mon rdv déjà 3 personnes étaient perdues et ne savaient pas dans quelle file allait pour payer

Très bien organisé 2 rdv de pris. un pour Champ visuel dommage de n'avoir pas vu de médecin juste après pour Dire si ça va Ou pas. Et l'autre pour un contrôle classique avec le docteur almendraz qui était très bien

Très satisfaite de ma première consultation dans ce centre. Tout est très bien organisé. L'accueil est agréable. Le Dr Camacho est au top, elle est douce et rassurante. Il y a bien longtemps que je cherchais un endroit comme celui-ci. Je recommande vivement!

Bien dommage ce difficile accès au centre, surtout avec une route conséquente et pénible ( travaux de routes juste avant l'été liaison nord Ardèche/Drôme)avec cette impossibilité de ne pouvoir joindre par téléphone le cabinet. Le retard est à éviter (une journée perdue me concernant)n ais de plus pas signalée une erreur faite notifiant une absence sur RV précédent alors que RV bien effectué . Je me résigne à trouver un cabinet plus facile d accès et de communication même si le cabinet est correct niveau consultation. Nous en sommes tous à essayer d' être rigoureux, même en tant que patient. A toute fin d utilité.

Dr Haouès toujours aussi bienveillant et expert dans ce qui sait faire de mieux s'occuper de ses patients, avec lui l'équipe d'accueil ainsi que du personnel soignant qui vous emmène faire tous les tests avant le diagnostic du Docteur '' un vrai travail d'équipe '' Pour ceux qui auront la chance d'avoir un rendez-vous dans ce complexe dédié à votre santé visuelle '' vous ne le regretterez pas ''

Je vais modifier cet avis pour le compléter car écrit initialement avec mon portable donc avec quelques fois des erreurs de frappe. J'ai mis une étoile pour ne pas mettre zéro. Ce centre en cas de perte de votre ordonnance vous impose de refaire une visite. Du vrai business sans l'esprit du service. Surtout que d'autres comme oVision vous l'envoi par mail. ... donc un conseil fuyez .... et le respect mutuel évoqué commence déjà par respecter le patient en lui renvoyant son ordonnance et non pas uniquement une copie du dossier, ce qui ne me permet pas de faire mes lunettes ensuite. Je n'ai pu obtenir de votre part qu'un extrait de mon dossier médical en vous rappelant le contexte législatif. Ce qui ne m'était au final d'aucune utilité. Pourquoi imposer au client une seconde visite pour obtenir une copie de son ordonnance initiale ?(90 € le mail ou l'impression ... cest rentable) Alors que de nombreux médecins vous l'envoi par mail et vous l imprime sans problème. Alors oui je ne pense pas que vous disposez d'un respect important du client / patient. Cordialement

Delai pour obtenir un RV appreciable : en 48 heures. Geographiquement centre bien situe a Valence. Interieur du centre spacieux, ergonomique. Delai d'attente tres raisonnable.

Je confirme parfaitement le cabinet concerné et maintiens entièrement mon avis, qui reflète mon expérience réelle. J’étais bien présente au rendez-vous, j’ai attendu de longues minutes sans aucune information ni communication sur le retard, avant d’être contrainte de partir pour un autre rendez-vous médical important. Au lieu de remettre en question votre organisation et l’absence totale de communication envers les patients, vous préférez accuser vos clients de mensonge et parler “d’avis diffamatoire”, ce qui est particulièrement déplacé. Je n’ai aucun intérêt à publier un faux avis. En revanche, nier l’expérience vécue par vos patients et les faire passer pour des menteurs donne une image très inquiétante de votre sens du service et du respect des patients. Le fait d’avoir ensuite bloqué ma prise de rendez-vous pour “absence non excusée” alors que j’étais bien sur place rend la situation encore plus incompréhensible. Un peu de remise en question et de considération pour les patients serait plus professionnel que de tenter de discréditer leur parole publiquement. » Expérience inadmissible. 50 minutes d’attente sans la moindre information ni excuse. Personne ne vient prévenir du retard, aucune communication. J’ai fait 1h de route pour ce rendez-vous et j’ai dû repartir car j’avais un autre rendez-vous médical impossible à décaler. Et malgré cela, le cabinet m’a ensuite considérée comme “absente” et a bloqué mes futures prises de rendez-vous. C’est totalement injuste et aberrant alors que j’étais bien présente et que la secrétaire était parfaitement au courant de la situation et de l’attente prolongée. Le respect des patients n'existe pas dans ce cabinet Et bien non je ne retire pas l'avis j'étais a l'heure le 18 avril et même en avance !!!! si vous êtes honnête vous le savez

Je tiens à laisser un avis très positif concernant ce centre ophtalmologique. Dans une région où les spécialistes sont encore trop peu nombreux, il est essentiel de souligner la qualité et la disponibilité des structures existantes. L’équipe fait preuve de professionnalisme, d’écoute et assure une prise en charge sérieuse, dans le respect des soins attendus. Certains commentaires négatifs mentionnent un léger retard ou des aspects administratifs comme le mode de paiement. Honnêtement, un décalage d’une vingtaine de minutes reste tout à fait raisonnable au vu de l’affluence et de la demande actuelle en ophtalmologie. Cela reflète surtout une activité soutenue, signe que ce centre répond à un réel besoin de santé publique. Quant "aux petits désagréments" évoqués par une minorité qui cherche à discréditer le tres bon service du centre, ils restent mineurs comparés à l’importance de pouvoir bénéficier d’un suivi ophtalmologique. Il ne faut pas perdre de vue que sans ce type de structure, l’accès aux soins serait beaucoup plus compliqué pour de nombreux patients. Encourageons plutôt ces professionnels qui s’investissent dans des zones où les besoins sont forts. Leur présence est précieuse et mérite d’être soutenue. Un grand merci au Docteur Haouas, un grand chirurgien et à toute son équipe pour leur travail.

Très contents, à l'accueille des personnes souriantes, sympathiques bien à l'écoute. Le centre est clair, agréable, l'attente pas trop importante (10 minutes) sachant le nombre de médecins qui reçoivent. La prise en charge par l'agent pour les différents examens sans problèmes, rapide, avec des explications claires, précises. Puis 5 minutes d'attentes pour être reçus par l'ophtalmo. Fin des examens passage a l'accueille pour le paiement de la part mutuelle. Sachant que tout est pris en charge par la S.S. et notre mutuelle. Toujours très bien reçus. Un grand Merci à vous tous.