Centre Ophtalmologique et Rétine de Valence

Très satisfaite de ma première consultation dans ce centre. Tout est très bien organisé. L'accueil est agréable. Le Dr Camacho est au top, elle est douce et rassurante. Il y a bien longtemps que je cherchais un endroit comme celui-ci. Je recommande vivement!

Dr Haouès toujours aussi bienveillant et expert dans ce qui sait faire de mieux s'occuper de ses patients, avec lui l'équipe d'accueil ainsi que du personnel soignant qui vous emmène faire tous les tests avant le diagnostic du Docteur '' un vrai travail d'équipe '' Pour ceux qui auront la chance d'avoir un rendez-vous dans ce complexe dédié à votre santé visuelle '' vous ne le regretterez pas ''

Je vais modifier cet avis pour le compléter car écrit initialement avec mon portable donc avec quelques fois des erreurs de frappe. J'ai mis une étoile pour ne pas mettre zéro. Ce centre en cas de perte de votre ordonnance vous impose de refaire une visite. Du vrai business sans l'esprit du service. Surtout que d'autres comme oVision vous l'envoi par mail. ... donc un conseil fuyez .... et le respect mutuel évoqué commence déjà par respecter le patient en lui renvoyant son ordonnance et non pas uniquement une copie du dossier, ce qui ne me permet pas de faire mes lunettes ensuite. Je n'ai pu obtenir de votre part qu'un extrait de mon dossier médical en vous rappelant le contexte législatif. Ce qui ne m'était au final d'aucune utilité. Pourquoi imposer au client une seconde visite pour obtenir une copie de son ordonnance initiale ?(90 € le mail ou l'impression ... cest rentable) Alors que de nombreux médecins vous l'envoi par mail et vous l imprime sans problème. Alors oui je ne pense pas que vous disposez d'un respect important du client / patient. Cordialement

Delai pour obtenir un RV appreciable : en 48 heures. Geographiquement centre bien situe a Valence. Interieur du centre spacieux, ergonomique. Delai d'attente tres raisonnable.

Je confirme parfaitement le cabinet concerné et maintiens entièrement mon avis, qui reflète mon expérience réelle. J’étais bien présente au rendez-vous, j’ai attendu de longues minutes sans aucune information ni communication sur le retard, avant d’être contrainte de partir pour un autre rendez-vous médical important. Au lieu de remettre en question votre organisation et l’absence totale de communication envers les patients, vous préférez accuser vos clients de mensonge et parler “d’avis diffamatoire”, ce qui est particulièrement déplacé. Je n’ai aucun intérêt à publier un faux avis. En revanche, nier l’expérience vécue par vos patients et les faire passer pour des menteurs donne une image très inquiétante de votre sens du service et du respect des patients. Le fait d’avoir ensuite bloqué ma prise de rendez-vous pour “absence non excusée” alors que j’étais bien sur place rend la situation encore plus incompréhensible. Un peu de remise en question et de considération pour les patients serait plus professionnel que de tenter de discréditer leur parole publiquement. » Expérience inadmissible. 50 minutes d’attente sans la moindre information ni excuse. Personne ne vient prévenir du retard, aucune communication. J’ai fait 1h de route pour ce rendez-vous et j’ai dû repartir car j’avais un autre rendez-vous médical impossible à décaler. Et malgré cela, le cabinet m’a ensuite considérée comme “absente” et a bloqué mes futures prises de rendez-vous. C’est totalement injuste et aberrant alors que j’étais bien présente et que la secrétaire était parfaitement au courant de la situation et de l’attente prolongée. Le respect des patients n'existe pas dans ce cabinet Et bien non je ne retire pas l'avis j'étais a l'heure le 18 avril et même en avance !!!! si vous êtes honnête vous le savez

Très contents, à l'accueille des personnes souriantes, sympathiques bien à l'écoute. Le centre est clair, agréable, l'attente pas trop importante (10 minutes) sachant le nombre de médecins qui reçoivent. La prise en charge par l'agent pour les différents examens sans problèmes, rapide, avec des explications claires, précises. Puis 5 minutes d'attentes pour être reçus par l'ophtalmo. Fin des examens passage a l'accueille pour le paiement de la part mutuelle. Sachant que tout est pris en charge par la S.S. et notre mutuelle. Toujours très bien reçus. Un grand Merci à vous tous.

Prise de rendez-vous assez rapide (2 mois d'attente). Mon heure de rendez-vous a été respectée, aucun retard. Mon rendez-vous a duré 30 minutes en tout. L'ophtalmologue et l'orthoptiste ont pris tout le temps nécessaire pour effectuer les tests, on m'a expliqué les résultats de façon très claire. Personnel agréable.

Le Centre Ophtalmologique et Rétine de Valence offre une solution idéale. Enfin des RDVs rapidement, une prise en charge efficace et fluide. Un point à corriger : l'Accueil est un peu froid en mode "Service des Cartes Grises" d'il y a 20 ans. J'ai exercé une fonction au service du public. Je le sais, ce n'est pas toujours simple... mais c'est un métier. SVP, levez les yeux de votre clavier, offrez-nous votre beau sourire et vous verrez peut-être que le monsieur qui vous fait répéter 5 fois porte un implant cochléaire qui n'est pas raccordé...