Centre Ophtalmologique et Médical : Ophtaeyes

​Je recommande vivement le centre Ophtaeyes. J'y suis allé pour un contrôle de vue et j'ai été très agréablement surpris par l'efficacité de la prise en charge. ​Les points forts : ​Accueil : Le personnel à la réception est poli et organisé. ​Rapidité : Pratiquement pas d'attente, le flux entre les différents examens est très fluide. ​Équipement : Le centre est moderne avec des appareils de dernière génération pour les tests de vue et la tension oculaire. ​Praticiens : L'orthoptiste et l'ophtalmologue ont été très pédagogues, prenant le temps d'expliquer les résultats et de répondre à mes questions.

Les docteurs sont très bien et il y a très peu d’attente le matin, ce qui est appréciable. En revanche, il faudrait améliorer la signalisation au niveau des assistantes afin de savoir à quel accueil se présenter. Une dame a pris ma carte Vitale sans me demander l’horaire ni le nom du médecin. Je me suis ensuite installée en salle d’attente et j’ai vu que l’on m’appelait. En me présentant à l’accueil, on m’a indiqué que ce n’était pas la bonne personne qui avait pris ma carte Vitale. Dans ce cas, il serait utile de mettre en place une meilleure signalisation ou de demander systématiquement le rendez-vous (horaire et médecin) afin d’éviter ce type de confusion.

Franchement, ce n’est pas normal. J’avais prévu de rentrer à 17h. On m’a fait entrer seulement à 18h, et là il est déjà 18h30. Ça fait une heure et demie d’attente, et on ne m’a toujours pas remis mon ordonnance. Le temps d’attente est vraiment excessif.

Venu en consultation aujourd’hui je n’ai jamais vu un centre comme ça l’enregistrement. Tout s’est bien passé. Les deux. Dame étaient super accueillant m’ont bien indiqué. Où est-ce que je devais m’installer arriver pour faire la consultation les orthoptiste veulent n’expédier c’est du jamais vu aucune explication et à la fin pour récupérer ma carte vitale. La dame avec les lunettes qui remet les documents et froides nonchalante zéro explications vraiment ça ne se fait pas, c’est un centre médical, faut nous aider à comprendre ce qu’on a vous nous laisser repartir sans aucune explication. Ce n’est pas sérieux. Vraiment la sortie s’est très mal passée.

Très mauvaise expérience, une vraie catastrophe. L’accueil est tout simplement honteux. Les secrétaires sont d’une calamité incroyable : zéro sourire, zéro amabilité, pas de bonjour, pas d’au revoir, elles tirent la gueule du début à la fin comme si on venait les déranger. On a vraiment l’impression d’être un problème plutôt qu’un patient. Franchement, je n’ai jamais vu un accueil aussi déplorable de ma vie, surtout dans un centre médical. Mais le pire reste l’organisation. Je prends un rendez-vous avec un ophtalmologue, je me déplace, j’attends… et là on m’annonce tranquillement qu’il n’y a finalement pas d’ophtalmologue. Aucune explication claire, aucune excuse, aucun professionnalisme. On vous fait perdre votre temps sans le moindre respect. Un centre médical, ce n’est pas seulement du matériel moderne ou des locaux propres, c’est aussi le respect des patients. Ici, l’accueil est inexistant et l’organisation est chaotique. Une expérience à fuir.

Sans avoir consulté les nombreux avis... Je suis partie perplexe, mais finalement, je suis tombée sur un bon praticien (généraliste). J'ai enlevé 1 * car j'avais initialement RDV avec une dame, mais cette dernière était déjà partie à 16h00... Mais avoir eu affaire à son "remplaçant" ne m'a pas desservie.