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Marie Grimm Google
Super accueil, secrétaire aimable et souriante très agréable. L’examen s’est très bien passé. Pas d’attente et assez rapide. Efficace.
CENTRE D'OPHTALMOLOGIE
Centre Ophtalmologie Auxonne
Centre d'ophtalmologie · Auxonne (21)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Centre Ophtalmologie Auxonne
Centre Ophtalmologie Auxonne est un établissement de la catégorie « Centre d'ophtalmologie » situé à Auxonne (21130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:10 – 18:10 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:10 – 18:10 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:10 – 18:10 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:10 – 18:10 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (138)
Avis Google
4,4
138 avis
A
Adrien LABARDE Google
Prise de RDV très rapide Accueil au top Rdv avec l'ophtalmologue s'est super bien passé En partant on nous dit qu'on recevra l'ordonnance par mail d'ici 1 semaine Nous sommes le 25 juin, le rdv s'est passé le 26 mai et toujours rien... Évidemment ils n'y a pas d'adresse mail pour les contacter et le répondeur du téléphone nous dit juste qu'ils "ne sont pas disponibles pour le moment, merci de rappeler ultérieurement" Le centre à fermé ? Y a t'il eu un problème ? Ou des vacances ? Mais j'en doute les vacances se font en juillet et plus généralement en août Bref, je déconseille fortement pour le suivi après rdv qui est inexistant et nous sommes bon pour prendre rdv ailleurs avec un meilleur professionnalisme !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre consultation, la rapidité de la prise de rendez-vous et l'accueil au cabinet se soient très bien passés. Cependant, nous regrettons que votre note ne reflète pas le travail et l'implication de notre personnel.
Sachez que le cabinet est fermé pour congés annuels depuis le 18 juin seulement. Malgré cette fermeture, votre demande a bien été traitée et votre ordonnance vous a été envoyée par mail le 2 juin dernier, soit quelques jours à peine après votre rendez-vous. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre boîte de réception ainsi que votre dossier "Courriers indésirables" (spams).
Concernant le téléphone, lorsque le répondeur vous invite à rappeler ultérieurement, cela signifie simplement que la secrétaire est déjà en ligne ou que le cabinet est fermé. Pour information, des cartes de visite avec toutes nos coordonnées (y compris notre adresse mail) sont à la disposition de tous en libre-service à l'accueil.
Votre prise en charge ayant été complète et l'ordonnance envoyée en temps et en heure, votre reproche sur un "suivi inexistant" est infondé. Nous nous sommes permis de vous faire un renvoi du mail ce matin.
Bien cordialement,
L'équipe du cabinet
J
Julie C Google
5 étoiles pour l'accueil, la rapidité et le professionnalisme. Le sourire et la sympathie étaient au rendez-vous, il est important de le noter. Tout est clair et bien précisé, autant sur Doctolib que sur les documents au cabinet ou bien même dit à l'oral par la secrétaire et l'orthoptiste. Rendez-vous rapide et ordonnance rapide également. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Julie, un immense merci pour cet avis si détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que notre organisation (notamment via Doctolib) et notre communication écrite et orale ont rendu votre parcours fluide et clair. Transmettre vos compliments sur le sourire et le professionnalisme de notre secrétaire et de notre orthoptiste sera un vrai plaisir. Merci pour votre confiance et à bientôt !
G
Gazouille isa Google
Rdv obtenu rapidement. Très bon accueil de Laura, souriante, chaleureuse et très sympathique. Mélissa également, très professionnelle, et douce, l'examen m'a été clairement bien expliqué. Je recommande+++.
Réponse du professionnel : Bonjour, un immense merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que notre réactivité pour la prise de rendez-vous vous ait donné satisfaction. Ce sera un vrai plaisir de transmettre vos compliments à Laura et Mélissa : leur sourire, leur douceur et leur professionnalisme sont essentiels pour nous. Merci pour votre recommandation +++
p
philippe POUZET Google
Excellents accueil souriant téléphonique, puis au secrétariat, puis par l'orthoptiste. L'examen s'est déroulé rapidement car l'orthoptiste de ce jour connaît son protocole. Examin où on a le temps pour sélectionner les verres correcteurs les mieux adaptés.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour ce gentil retour
P
PAT du 21 Google
Rapidite de prise de RV. Accueil et consultation parfaits. Ordonnance reçue dans le délai indiqué de 8 jours. Je recommande ce cabinet.
Réponse du professionnel : nous vous remercions grandement pour ce gentil commentaire et ces 5 étoiles !
m
mystik laydi Google
Le service est impeccable, l'heure de rdv est respecté même en avance de quelques minutes. Le hic c'est l'ordonnance une semaine d'attente et encore, quand le cabinet n'est pas fermé. Ce qui serait pas mal ça serait de prévenir les patients quand ça ferme, au moins d'un mail pour s'excuser de la gêne occasionnée (Pour ceux qu'ils sont déjà avec des lunettes on peut attendre mais pour des nouveaux utilisateurs de lunettes c'est vraiment pas top, il faudrait peut être également prioriser les nouveaux utilisateurs surtout quand vous fermez !)
Réponse du professionnel : Bonjour madame, pour répondre à votre commentaire, le cabinet n'a pas fermé entre votre venue et aujourd'hui (sauf le week-end). Nous avons été ouvert du lundi au jeudi avec les horaires habituels. De plus, le délai de l'ordonnance ne dépend pas de nous mais des validations de notre ophtalmologue à distance (sous 8 jours environ). Dès qu'il a validé les ordonnances : nous les envoyons tout de suite aux patients. Vous êtes venu le 03 février et vous avez récupéré sur votre espace votre ordonnance le 10 février (moins de 8 jours après votre consultation). Nous vous prions de nous excuser si ce délai vous a semblé long mais il est le même pour tout nos patients. Bien à vous.
S
SEBASTIEN A Google
Je recommande fortement ce cabinet. Rdv très rapide et très pro. Merci à Mélissa pour sa patience avec mes enfants et merci pour l'accueil très pro et chaleureux de la secrétaire.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce gentil commentaire et ces 5 étoiles. Nous passerons vos remerciements à l'orthoptiste et à la secrétaire !
L
Laurène Duhaut Google
Je devais avoir Rdv ce jour, après avoir prit le rdv un mois auparavant. Quelle n’est pas surprise de voir mon rdv annulé le matin même pour cause d’arrêt maladie ! Je peux comprendre dans l’unique cas où on prend le temps d’appeler son patient afin de trouver un autre créneaux, rebasculer sur un autre soignant ou décaler le rdv. Un gros manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord, sous cet identifiant nous n'arrivons pas à vous retrouver dans notre base de données. Cela aurait été plus simple pour vous donner de plus amples explications sur les raisons du non-report de votre rdv. Croyez bien que ce n'est pas par plaisir que nous déplaçons / annulons les rendez-vous programmés. Dès que nous avons connaissance d'une absence au sein de notre équipe, nous en informons nos patients pour éviter un déplacement parfois long. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément engendré par cette annulation. Si vous avez besoin : nous restons joignables par téléphone et par mail.
a
allain gauthier Google
Le top. Prise de RDV sous moins de 2 semaines! Personnel très professionnel, temps à l'accueil que lors de l'examen. Matériels de très haute qualité. Félicitations et Merci.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Votre avis compte pour nous!
v
virginie c. Google
Avis mitigé. Je prends rdv dans cabinet d'ophtalmologie mais il n'y a pas d'ophtalmo présent ( ok c'était écrit sur Doctolib) L'attente pour recevoir l'ordonnance est longue, 10jours en ce qui me concerne. Et surtout 0€ remboursé ( pour ma part j'ai payé 55€ le 1er rdv et 42€ le 2eme) alors que pour être remboursé pr une orthoptiste,il suffit d'une ordonnance( oui oui c'est aussi simple que ça ! Mais faudrait il le savoir !) il serait judicieux de le préciser sur Doctolib. Malgré le fait que l'orthoptiste qui ns a reçu soit super, nous ne reviendrons plus dans ce cabinet
Réponse du professionnel : Chère Madame, uniquement avec votre prénom, il nous est difficile de vous identifier. Concernant notre protocole, et en raison de l'absence de l'ophtalmologue sur site, nous avons un délai de validation de 5 jours, mais qui malheureusement peut s'allonger selon la disponibilité du médecin. Toutefois, il n'est pas normal que vous n'ayez pas été remboursée du tout. Seule la part hors nomenclature de 21,20€ reste à la charge du patient. Votre CPAM et votre complémentaire santé remboursent toutes les 2 les actes sur la base du tarif de la sécurité sociale. Pourriez-vous svp nous écrire à [email protected] afin de nous en dire plus et qu'on puisse vous aider ?