Centre médical Henri Pontier

J'ai fais récemment un stage de 2nd là bas,en service de kinésithérapie,et c'était une excellente expérience. Elle était si bien que je suis revenue en tant que patiente sans hésiter ! Une ambiance chaleureuse, accueillante, des kinésithérapeutes expérimentés qui font tout leur possible,et une écoute incomparable.

URGENCES AIX : Mon mari a été admis aux urgences d'Aix. Je voulais remercier toute l'équipe de nuit qui a été super!!! Tous : acceuil, infirmières, aides soignant, medecins.... tous ont été rassurants, bienveillants, très à l'écoute et aux petits soins. C'est vrai que c'est long mais pour avoir passé la nuit à leur côté, je peux vous assurer qu'ils n'arrêtent pas, il n'y a pas de temps morts! Et pourtant les patients sont stressés, stressants, sollicitent sans arrêt les soignants qui passent dans les couloirs. Ils se donnent à fond, ont toujours un petit mot, une petite blague, une gentille attention. Alors oui c'est long, mais le service est plein.... mille merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme malgré le nombre le patients, malgré les exigences des uns, l'impatience des autres, la colère, le stress, la douleur et la frustration... L'équipe de jour a été super aussi malgré le monde et la chaleur. Merci à tous! nous ne disons pas à bientôt mais du fond du cœur MERCI! Pour les petits mots gentils et rassurants, pour les bouteilles d'eau fraîche, pour votre dévouement et votre présence sans faille!!!

Afficher le serment d'Hippocrate c'est bien , encore faut-il l'avoir lu. Le docteur Truchot ne reçoit pas les gens qui n'ont pas leurs carte vitale..... Le docteur Truchot ne prends pas l'attestation de ces clients (car ils s'agit de clients), sous prétexte que c'est long à rentrer dans l'ordinateur. L'illustre praticien fera déchausser mon fils pour un problème au pied mais ne touchera pas ce même pieds. Il est également expert en complément alimentaire, mais ne distingue pas la pratique sportive loisirs d'amateur ou professionnels..... Le docteur s'excuse pour son retards d'une demi heure passée en prétextant que 2 (clients) ne sont pas venu à leurs rendez-vous..... N'aurait il pas dû être en avance de ce fait ? Honteux !

Honteux Je ne peux mettre aucune étoile et c est dommage. J ai pris rdv pr mon fils avec v.truchot car fièvre la veille. Il a refusé de l ausculter comme il se doit ss prétexte que mon fils avait consulté il y a 2 jours. Il a même refusé que mon fils lui regle la consultation. Je précise que l etat de mon fils avait empiré et qu il saignait de la gorge . Il l à reçu avec dédain, se moquant de lui . J ai du intervenir à la demande de mon fils dans le cabinet et le "docteur a dit que mon fils avait la goutte au nez je cite. Je vous conseille vivement de ne pas le consulter .

Une honte ! Je suis handicapé et j'arrive avec 10 minutes d'avance à mon rendez-vous avec le Dr Truchot. La secrétaire, aussi aimable qu'une porte de prison, continue de discuter avec un collègue plutôt que de nous accueillir (une cliente devant moi, moi, puis une cliente derrière moi). Une fois sa discussion terminée, elle fait passer la dame derrière moi en première, car c'est une personne âgée. Je suis désolé pour madame, mais étant handicapé et montrant ma carte, ( je me sens très mal). Elle n'avait pas à passer devant moi ; je suis arrivé avant et j'ai autant de priorités qu'elle. Me voilà donc "en retard" à mon rendez-vous, car elle a scanné ma carte vitale 5 minutes après l'heure (soit 15 minutes d'attente pour m'enregistrer !). À ce moment-là, je lui demande poliment si je peux attendre le médecin dehors, juste en face de la porte, car je ne peux pas rester dans une si petite salle d'attente bondée de monde. Elle accepte, mais vraiment en tirant la tête ! Au final, elle me dit que je dois attendre que la vieille dame et la femme devant moi passent. Pourtant, leurs rendez-vous sont après le mien, mais « j'ai été enregistré après elles ». J'attends finalement 1h15 dehors dans un grand froid vers 18h en plein mois de janvier ! Je viens pour une grippe, donc je suis au top de ma forme ! Je vois la 2e femme sortir du cabinet, alors je rentre enfin. Là, le Dr Truchot me dit qu'il m'a appelé à l'heure de rendez-vous après que j'ai été enregistré, mais je n'étais pas dans la salle d'attente ! À ce moment-là, je commence à avoir une crise d’angoisse totale, je fonds en larmes, je suis à bout de nerfs, j'ai chaud, j'ai froid, je tremble, je ne respire même plus et je n'arrive pas à aligner deux mots. Je lui explique très difficilement que la dame à l'accueil, qui était actuellement en train de passer un coup de téléphone privé dehors (depuis plus de 30 minutes), devait lui dire que j'étais dehors, car avec mon handicap, je ne pouvais pas rester. Que ça fait 1h15 que j'attends dans le froid et que c'est mon tour, car la secrétaire m'avait dit « après cette dame ». Le médecin me dit de me calmer et que je devais attendre à l'intérieur. Il m'a finalement pris, mais « c'est une exception ». Donc, la gardienne de prison ne fait pas son travail, me fait poiroter 1h15 alors que, FINALEMENT, le médecin était à l'heure et en plus je suis en tort. C'est vraiment incroyable. C'est la première fois que je vis un tel manque de professionnalisme et un tel jemenfoutisme dans une clinique envers une personne handicapée. Je ne sais pas s'il y a beaucoup de personnes handicapées qui viennent, mais visiblement, comme souvent, les handicaps « invisibles » sont ignorer. Et pour couronner le tout, à la présentation de ma carte d'invalidité, j'ai eu droit à un regard désapprobateur de la gardienne de prison et : « Handicapé de quoi ? ». Je laisse cependant 2 étoiles, car même si le docteur n'a pas été très compréhensif et a été assez brusque verbalement avec moi pendant le rendez-vous, il m'a tout de même fait des tests (COVID, grippe) et tous les tests actuels comme l'écoute des poumons, la gorge, le rythme cardiaque, etc. Beaucoup de médecins écoutent les patients et ne font rien d'autre.

Très contente de ma visite chez le docteur Truchot. Oui, le retard est possible, mais c’est parce qu’il prend tout le temps nécessaire avec ses patients. C’est plutôt rare de nos jours. Merci 🙏

Prise de rdv sur Doctolib avec le Dr. TRUCHOT. Arrivé à l’heure du rdv, la secrétaire nous refuse car le médecin ne prend pas les enfants de moins 5 ans. Après double vérification , aucune indication était écrit sur doctolib. Par conséquent on a été baladé de service en service pour se retrouver aux urgences pédiatriques. Pour une simple consultation, on s’est retrouvé aux urgences. Je comprends mieux pourquoi les urgences sont encombrées. Et pour finir, on ne nous donne pas le code pour sortir sur parking.

Aujourd’hui je me rends à mon rendez-vous Du 22 décembre à 11h. La secrétaire me confirme que mon rendez-vous n’est n’a pas été pris. Elle monte dans les ton et me fait remarquer devant tout le monde . Cela fait plus de deux ans que je viens au centre médical Henri Pontier, j’ai eu affaire à une super secrétaire auparavant . La nouvelle Secretaire ne sait même pas de quoi elle parle On ne dit pas à un patient vous regardez votre ego, il y a des manières de parler aux patients. Je suis entrement déçu de l’accueille de la secretaire . Bonne journée

Madame "Thao" Laissez moi vous répondre: -votre mère n'est pas traitée pour sa thyroide -vous n'avez pas manqué de critiquer mon predecesseur lors de la consultation et voilà qu'il est qualifié d'extraordinaire dans vos propos. -enfin oui je choisis de ne pas suivre les patients manquant de respect et de savoir vivre et ceux ci voient leur rendez vous annulés et leur prise de rendez vous bolquée ce qui est votre cas. - enfin dommage de calomnier une personne sans avoir le courage de faire figurer votre véritable identité mais elle est malheureusement bien connue du centre...

Attendre 3 mois pour un rendez-vous pour un examen précis, le médecin arrive avec 45 minutes en retard alors que je suis son premier rendez-vous de la journée … Visiblement, ça bosse pas beaucoup... (Et surtout, pourquoi s'excuser hein ?). Repartir après un "brin de causette" avec le docteur sans que cet examen soit fait (examen banal en plus, souvent fait sur le tas), brin de causette facturé 70€. Du jamais vu.