Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Aix-en-Provence

Une médecine expéditive et nonchalante : Examen clinique de 30 secondes pour une jambe abîmée à la suite d'une grosse chute. Le médecin dit que ce n'est pas cassé, qu'il n'est pas nécessaire de faire une radio et de prendre des rayons pour rien et que cela ira mieux dans 4 jours. En tout une visite de 2 minutes comprenant manipulation de la carte vitale et le règlement qui ont pris plus de temps que l'examen médical. Finalement, il y a une fracture du tibia. A ce niveau là, c'est vraiment de l'incompétence qui peut avoir des conséquences graves pour le patient.

Après m’être violemment cogné le doigt, un de mes ongles s’est soulevé et a fortement saigné. La douleur étant intenable, je me suis rendue à la pharmacie qui m’a pressée de me rendre au centre urgent med. J’y vais donc et ai la malchance de tomber sur le docteur Florian Specque. Ayant le malheur d’être une jeune fille avec des faux ongles (extrêmement beaux par ailleurs, figurez vous un dégradé de rouge, coffin allongé, et l’annulaire nude avec différents cœurs rappelant le camaïeu de rouge), ce dernier m’a catégorisé comme une fashion victime craignant pour le bien de sa manucure. C’est loin d’être mon cas, j’étais simplement au bord de l’évanouissement tant la douleur était insupportable, je l’aurais presque supplié de l’arracher à mains nues si cela pouvait apaiser le tison ardent présent sur ma plaque ongulaire. Le docteur n’a pas pris ma douleur en considération, me disant de ne pas exagérer. Il a regardé un total de 5 secondes, a soulevé légèrement l’ongle pour faire semblant de vérifier, et m’a mis un morceau de strap pour que l’ongle se recolle. Étonnant comme tour de magie. Le morceau s’est accidentellement collé plus haut que ce que Florian Specque avait prévu et il s’est permis de dire que c’était ma faute? Mes excuses docteur. Après cette étrange affaire je lui redis que j’ai quand même plutôt très très mal et il m’a dit de me débrouiller pour immobiliser le doigt et enlever l’ongle si besoin. J’ai beau avoir fait 7 ans d’études, je ne pensais pas que ça suffisait pour être docteur en médecine. Il m’a également précisé que « je vois bien que le doigt n’est pas cassé et l’ongle n’a rien il va se coller à la plaque donc c’est bon ». Le soir et le lendemain je sens mon cœur pulser au bout de mon doigt accidenté, la douleur ne diminue pas du tout et ses commentaires son air méprisant et son brushing impeccable tournent en boucle dans ma tête. J’ai fini par aller voir un autre médecin qui cette fois m’a écouté parler plus de quelques mili secondes. Non seulement mon ongle est bel et bien tombé et en plus de ça mon doigt était cassé. Et évidemment, quand j’ai voulu l’immobiliser moi même avant de voir le second médecin et sous les conseils du Dr.Specque qui a vraiment beaucoup cru en ma capacité à poser des attelles faites maison, je l’ai mal fait ! Pas cool Florian.

Très mauvaise expérience dans ce centre médical. Je suis arrivée avec les pompiers en fauteuil roulant et totalement bloqué du dos. Impossible pour moi de bouger, de me lever ou même de marcher. J’ai demandé l’aide d’une infirmière pour aller aux toilettes, elle m’a fait attendre plus de 20 minutes avant de me répondre sèchement qu’elle avait « d’autres choses à faire ». Le médecin m’a ensuite reçu 1h30 après malgré l’urgence de ma situation. Il ne m’a même pas examiné : il s’est contenté de me prescrire quelques médicaments et un arrêt de travail. Quand je lui ai demandé comment rejoindre la voiture, vu que je ne pouvais pas marcher, il m’a simplement répondu de demander à mes parents de l’aide. Je trouve cela inacceptable pour un centre censé accueillir et aider des patients en difficulté.

Beaucoup d’attente avec une infirmière d’accueil très désagréable et qui souffle tout le temps. Je conçois que le métier n’est pas facile mais à ce point il me semble important soit de faire un break soit songer à une reconversion ! Par contre médecin très à l’écoute et professionnel.

Arrivé le 25 août pour mon frère amené par les pompiers pour un problème cardiaque. Accueil déplorable avec des remarques insultantes vis à vis des pompiers et des airs soulés quand il a demandé a passer aux toilettes, tout ça devant nous. L’infirmière avait une manière de parler très hautaine et vraiment désagréable. Je veux bien que ça soit un métier difficile, mais ce genre d’attitude devant les patients est vraiment a bannir. Un minimum d’empathie est la bienvenue.

Catastrophique. J’aurais pu faire une septicémie à force qu’ils insistent sur une fausse piste. Heureusement que je me suis soigné moi-même, merci internet, sinon j’étais bon à brancarder. C’est du signalement qu’il faut faire, les docteurs sont tellement incompétents qu’ils vous font traîner jusqu’à ce que vous vous retrouviez sur un lit d’hôpital.

Franchement un centre nul je suis arrivé avec les pompiers car les urgences de Aix en Provence sont saturé du coup pas le choix. Mais je préfère autant ne pas y allez J'ai une douleur dorsale et au thorax avec nausée et du mal a respirer. La seul chosd qui mon fait c'est me mettre une perfusion. Même pas il mon consulter n'y prendre la tension n'y voir avec un électrocardiogramme au cas ou. Le médecin m'a prescrit des médicaments et ma dit vous avez une dorsalgie vous pouvez rentrer. Du coup je retourne voir un médecin ou j'ai l'habitude d'y allez a gardanne a la permanence médical et lui explique mon cas car j'avais mal au thorax a la respiration et a l'omoplate. Il a pris le temps de me consulter et de faire plusieurs examens comme électrocardiogramme et une échographie, tension et tous pour me dire. Monsieur vous avez une côte fêlée c'est pour sa que vous avez autant mal. Heureusement que je n'ai rien sur l'électrocardiogramme. Quand on consulte pas la personne on peut pas voir. Vraiment du n'importe quoi sa aurait plus être pire. Du grand n'importe quoi urgencemed a aix Et merci a gmedic gardanne on peut leur faire confiance.

La prise en charge a été rapide car j'étais le premier arrivé. C'est bien la seule chose positive. Je suis passé le 11 mai pour une entorse et depuis cette date aucune nouvelle de la radio que j'ai passé. 3 semaines sans obtenir les résultats censés être disponibles 2 jours ouvrés après l'examen. De nombreux appels sans réponse à ce jour. Aussi, le site pour récupérer nos résultats est archaïque. Au-delà de la lenteur EXTRÊME de chargement, la structure de navigation est catastrophique. Aucune interprétation des radios n'a été faite par le médecin que j'ai revu avant et après avoir passé l'examen. Enfin, on me demande si j'ai une attelle à la maison, je réponds non, on me demande ma carte de mutuelle et on va m'en chercher une. Quelques jours plus tard je reçois une facture à mon domicile pour le règlement de l'attelle. Le problème n'est pas de payer, mais le minimum serait de prévenir qu'il pourrait y avoir des frais pour ce dispositif. MàJ : nous sommes aujourd'hui le 3 Juillet, près de 2 mois après ma radio je n'ai toujours aucun retour de la part du centre malgré de nombreuses nouvelles tentative de prise de contact par téléphone et par mail.