Centre médical DOCTORA

Très bon accueil, j'ai pu revoir le même médecin ( Mme Binder ) pour discuter des résultats radiologiques qu'elle m'avait prescrits , car lors de la prise de RDV Sur DOCARIV on ne peut pas choisir son médecin !!! Le RDV à été interverti avec un autre patient.

J’avais pris rendez-vous pour mon père âgé de 72 ans. Arrivé sur place à l’avance, il s’est présenté à l’accueil et a simplement indiqué à la secrétaire qu’il sortait prendre un café avant de revenir, en précisant qu’il était de passage (touriste). À peine sorti, la secrétaire m’appelle (mon numéro étant renseigné) pour m’informer qu’elle allait annuler le rendez-vous. Je lui précise que je m’en chargerai moi-même pour le déplacer dans l’après-midi. À ma grande surprise, elle indique ensuite “patient non présent”, ce qui m’a empêchée de reprendre un rendez-vous le jour même. Je me suis tout de même déplacée avec mon nourrisson sous la pluie pour comprendre la situation. Sur place, Le médecin m’a tout d’abord expliqué qu’il existait deux plateformes de prise de rendez-vous et que deux patients étaient positionnés à 12h sur le même créneau. Dans ce cas, sur quels critères le choix a-t-il été fait d’annuler le rendez-vous de mon père plutôt que celui de l’autre patient ? Mon père est âgé de 72 ans et diabétique, ce qui justifie au minimum une certaine considération dans la gestion des priorités. Par ailleurs, il nous a été affirmé que l’annulation provenait de la plateforme. Or, après vérification auprès de Doctolib, il s’avère que l’annulation a été effectuée directement par le cabinet, avec le motif “patient non présent”, ce qui est inexact puisque mon père s’était bien présenté. Enfin, il nous a été clairement indiqué que mon père ayant précisé être touriste, il ne serait pas pris en charge. Cette remarque soulève une réelle interrogation sur les critères de refus appliqués. Mon père a l’habitude de consulter en France et règle ses consultations sans difficulté. Cette expérience donne un sentiment très désagréable de refus de prise en charge injustifié. Manque de professionnalisme, de transparence et d’humanité. Je ne recommande pas ce cabinet.

Accueil froid et regard hautaine et ce n’est pas la première fois. À ma première visite j’avais pris ça sur le coup de la fatigue etc, chose qui est normal mais au final non

Le rdv a été rapide. Tout impeccable mais le médecin a fait une erreur de diagnostic et je me suis retrouvée à aller voir un orl en urgence

Accueil très sympa et équipe vraiment à l’écoute. Les médecins prennent le temps d’expliquer et de rassurer, ce qui est rassurant quand on vient pour soi ou pour sa famille. Les rendez-vous sont rapides et bien organisés. Je recommande ce centre !

avec les RDV c'est très pratique, on est pris à l'heure et on n'attend pas. Je recommande

J'ai pris rendez-vous une urgence pour le lendemain je suis parti il y a rien à dire le à l'accueil aussi c'est bien. médecin il m'a examiné c'est très bien merci

Parfait, rdv rapide, accueil et prise en charge parfaite, docteur très agréable Je recommande !