Centre Médical - Dentaire - Ophtalmologique Saint Martin

Certes il y avait du monde à l’accueil mais l’inscription fut fluide si on anticipe d’envoyer sa mutuelle par mail. Une fois à l’étage, je fus pris en charge dans un court délai. Les différents praticiens sont accueillants. Et je suis reparti aussi vite que mon arrivée. Efficace…

Beaucoup d'attente pour un simple rdv ophtalmo... mais le personnel est courtois malgré le flux de patients. La salle de l'étage ne serait pas désagréable s'il n'y avait, en continu ou presque, une sonnerie de téléphone qui vous irrite et vous stresse, téléphone auquel personne ne répond, puisque l'accueil se fait au rdv... Le débrancher ne serait-il pas judicieux ?

Accueil efficace à la réception. Le Docteur Bey est très compétent et professionnel. J’ai toute confiance en son diagnostic. Point d’amélioration : j’avais pris le tout premier RV disponible à 8h45 afin de passer le plus tot possible. Une dame est venue et est passée avant moi - à 8h45 - sans explication. Et du coup je suis passé à 9h15. Je n’ai pas compris. Soit il y a eu un problème de planning, soit, au minimum, il aurait fallu me donner une explication.

La première fois le Dr.Sotirescu m'installe pour traiter ma dent, une fois allongée il me tend un papier pour me le faire signer j'ai trouvée ça bizarre, pourquoi ne pas le l'avoir donnée plus tôt? Le deuxième RDV pour finaliser le traitement de ma dent ils m'ont annulé 2 RDV et le 3ème aujourd'hui sois disant que le Docteur ai quitté le cabinet le jour même de mon rdv. C'est incroyable c'est du jamais vu je déconseille fortement ce cabinet qui ont un totale manque de considération envers leurs patients. Je me retrouve avec une dents dont le travail est inachevé depuis 2mois. A éviter

A FUIR. 45 mins d'attente pour que "Dr" Dancau annonce qu'en fait il est trop tard et qu'on devrait reprogrammer (je précise il était 17h15 là où le cabinet est sensé fermé à 20h). Sans parler du manque d'hygiène et de rigueur qui me paraissent étonnants pour un médecin, a moins de n'en avoir que le titre et non les compétences.

Rendez-vous pris pour 13h40, donc pour ma pause déjeuner. Une fois arrivée sur place, je comprends instantanément que rien ne va. 2 secrétaires en sous-effectif alors que les patients s'agglutinent pour s'enregistrer. Les lieux ne sont pas entretenus. Je fais la queue et arrive finalement au comptoir ou je remets ma carte vitale. Je monte, m'installe en salle d'attente et patiente, mais très vite, je saisis que je risque d'y passer pas mal de temps. J'observe des mots collés un peu partout indiquant que les incivilités envers les secrétaires se sont multipliées, et je pense malheureusement saisir pourquoi. Bref, en observant tous ces détails à tour de rôle, et constatant que le centre propose plus de rendez-vous qu'il n'est en mesure d'en recevoir, j'ai finalement pris la décision de m'en aller sans consulter l'ophtalmologue et de quitter la salle d'attente. J'ai du attendre encore une bonne quinzaine de minute supplémentaire avant de pouvoir récupérer ma carte vitale au comptoir. Au regard des commentaires, que je n'ai lu qu'après ma visite, je constate que j'ai bien fait d'écouter mon instinct.

« Très bon accueil, les secrétaires sont très aimables. Le docteur Eugène est à l’écoute, très aimable et attentif à la douleur de ses patients. Je recommande. »

A l’heure où je reçois ce message je n’ai pas encore vu le médecin Comme à chaque fois une très longue attente. J’arrive pourtant à l’heure mais trouve une longue file d’attente pour faire l’inscription Une organisation à revoir ? Un planning moins serré ? Les rendez vous toutes les 15 minutes un peu ambitieux ? Le personnel fait de son mieux et dans le calme, en général la consultation se passe très bien