Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Décines

La prise de rdv sur Doctolib est un mensonge, vous devriez ne plus le proposer. Je viens d attendre 1h30 sans aucune urgence autour de moi ni aucun contact avec l' équipe soignante. Je suis donc partie (je suis le rv42 du 22 mai). Il y a des gens qui travaillent et qui tombent malades et qui paient les charges sociales qui financent entre autres la santé et qui donc ont le droit d être soignés et respectés tout comme vous. Le respect doit être mutuel. J aurais aimé vous le dire de vive voix mais je n allais pas attendre 1h30 de plus pour cela.

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe des urgences, en particulier l’infirmière et le médecin qui ont pris en charge mon père. Votre compassion, votre gentillesse, votre écoute et votre humanité nous ont profondément touchés dans un moment difficile. Vous avez su nous rassurer et accompagner mon père avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. Merci pour votre dévouement et votre bienveillance, cela fait toute la différence. Avec toute ma gratitude.

Merci pour la prise en charge d'aujourd'hui après la chute a vélo de ma fille. Un medecin et une infirmière vraiment très professionnelle et très accueillants qui ont su prendre soin de mon enfant. Merci beaucoup.

Heureusement que j’ai trouver se cabinet l’infirmière qui m’a reçu a été très réactive la douleur était très forte je la remercie ainsi que la médecin qui m’a reçu ensuite je recommande fortement quand le médecin traitant n’es pas disponible sa dépanne bien

Je ne commente jamais habituellement mais, avec tout mon respect, arrêtez de prendre un nombre immense de patients s'il n'y a personne pour s'en occuper. 1 box/medecin pour une salle REMPLIE, plus de 2h d'attente, tu ressors du rdv encore plus malade...

C'est bien organisé. L'attente a été vraiment raisonnable et l'infirmier et le médecin on été très professionnels.

jai été reçu malgré mon rdv avec certes du retard mais je tenais à remercier grandement le personnel aussi bien l'infirmière er le médecin présent ce jour qui m'ont pris en charge pour une douleur dorsale (perfusion après auscultation)Preservons notre système de santé pour le bien être de tous et toutes.Un grand merci à l'équipe

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement suite à la consultation récente. J’ai trouvé l’attitude du médecin inappropriée et peu respectueuse, particulièrement dans le cadre d’une consultation avec un enfant. Mon enfant pleurait, ce qui est parfaitement normal, et le médecin a montré un réel manque de patience et de bienveillance. Il m’a demandé de patienter en salle d’attente, manifestement agacé que mon enfant pleure, et a exprimé de manière implicite son ras-le-bol face aux enfants en disant en substance qu’il en avait « assez » il les a reçu toute la journée. Cette attitude est inacceptable et n’a fait qu’accroître l’inconfort de la situation. Mon enfant ne pleurait pas vraiment, et pourtant, le comportement du médecin a été dédaigneux et peu professionnel. Une consultation médicale doit se dérouler dans un cadre bienveillant, respectueux et patient, surtout lorsqu’il s’agit de jeunes patients. Ce que nous avons vécu ne correspond en aucun cas à ces standards et je tenais à vous le signaler.

Accueil odieux de la part l’infirmier régulateur dommage que je ne puisse mettre zéro étoile. Se moque et n’écoute pas les patients, réponds d’un air moqueur et coupe la parole. J’accompagnai ma grand mère et nous avons décidés de quitter les lieux avant même de voir le médecin car l’infirmier insistait pour poser une perfusion ! Si vous en avez la possibilité il est préférable d’aller ailleurs !!

Merci pour votre prise en charge alors que j'étais en vacances sur Lyon en janvier. Attendre un peu n'a pas été un problème étant donné la qualité de l'écoute du médecin. Merci également à l'infirmier qui a été très patient et professionnel avec moi.

Je suite tres contente .on trouve un cabinet médical ouvert en journée...la secrétaire tres agréable ..le docteur agréable...jai plus de docteur traitant.il est malade..

1ere fois, visite en janvier qui a duré 5mn et un refus de prise de tension pour cause évoquée : y a trop de monde. Demandez à l’infirmière qui elle même a contesté le fait que ce n était pas à elle à le faire… Suite à cela radio que j ai voulu ramener aujourd’hui lundi 9 février, Je me présente et un médecin vient sans même me demander ce que j avais et me demande si j ai rdv. Je réponds non ( rien d incohérent car ce centre médical prend sans rdv). Et là il me répond désolé je ne peux pas vous prendre y a trop de monde. Il était 11h du matin. Cher monsieur j ai tellement été surprise par votre réponse que je suis partie sans rien dire. Mais sachez que j avais toute la journée si je voulais attendre et ce choix n appartenait qu à moi. Votre refus n est nullement digne d un vrai medecin.

Organisation à revoir plus de 2h d'attente avec rdv, et 4 h sans rdv !!! Qu'un seul médecin.

Excellent service! Nous avons attendus 30 mn avant d’être pris en charge par l’infirmière. Elle a fait immédiatement de 1ers examens biologiques, puis nous avons ré attendu 30 mn pour le rdv médecin Après examen, il y a eu de suite une mise sous perfusion. 2h se sont écoulées entre le début de la prise en charge et la fin, perfusion comprise. Je vous mets au défi de trouver un service d’urgences aussi performant ! De plus le personnel est accueillant et à l’écoute ! Merci pour votre service!

2h30 d’attente avec un bébé alors que j’avais rendez vous … mais je suis tomber un jour de grève donc c’est comme ça il n’y sont pour rien. Cependant je suis tomber sur un infirmière et un Docteur ( docteur Martin il me semble ) juste adorable et très à l’écoute. Doux avec mon bébé rien à dire très professionnel je les recommande … juste pas un jour de grève 😅

Content de la prise en charge de mon fils. Rdv pris sur doctolib. Malgré les 40 minutes de décalage et le sentiment de passer après les personnes sans rdv, le reste était bien. La doctoresse a pris le temps, bon accueil, elle a demandé si on avait des questions. Elle a été très gentille en plus et professionnelle.

Je suis arrivé à 13h30, j'ai mis carte vitale dans appareil, pris mon ticket, premier entretien avec infirmier 1 heure après, ensuite une attente interminable avec des patients qui pour certains ont rdv, passe avant normal, pour les autres entre-deux .... Met 3/4 heures pour juste une consultation pour mal de gorge avec points rouges.... Etat grippal.... Rien ne va au pays des droits de l'homme.... Ma douleur m'empêche de dormir.... Obligé dans passé par médecin.... Pas le choix sinon je serai immédiatement aller à là pharmacie pour essayer de me soigner par moi même.... Car dans ce pays sous développé nous en sommes là......

Énormément d'attente, mais il est normal que des cas plus importants passent avant d'autres patients. On s'est très bien occupés de moi ! Infirmière et médecin super bienveillantes et réactives ! Merci infiniment et bon courage face aux personnes qui ont très peu de patience et de reconnaissance. N'oubliez pas, vous, patients qui lisez ceci que vous avez a faire a des êtres humains également en face de vous. Soyez courtois et compréhensifs.

J’avais rendez-vous à 12h15, mais je ne suis passé qu’à 14h00. Ce délai est vraiment anormal, surtout en voyant que des patients sans rendez-vous sont passés avant moi. Lorsque j’ai demandé des explications à l’infirmier, il m’a simplement répondu à plusieurs reprises : « Vous verrez avec le médecin », sans prendre la peine de me donner plus d’informations. Je comprends qu’il puisse y avoir du retard, mais le manque d’organisation et de communication est inacceptable pour un centre de soins.

Très mauvaise expérience. Les patients qui ont des rendez-vous prévus à 10h passent à 11h, voire plus tard, sans aucune explication ni considération pour les patients. J’ai simplement demandé, avec respect, des précisions sur ce retard, et l’infirmier m’a répondu de manière impolie : « Si vous n’êtes pas content, allez ailleurs. » Un tel manque de professionnalisme et de respect est inacceptable dans un cadre de soins. Les patients méritent au minimum un accueil courtois et une communication claire.

Bonjour, Je souhaite signaler un comportement inadmissible et inacceptable de la part d’un médecin généraliste consulté ce dimanche, dans le cadre d’une simple demande d’ordonnance de ma fille. Le motif de la consultation était clairement indiqué sur Doctolib et connu du personnel infirmier avant même la rencontre avec le médecin. Malgré cela, celui-ci s’est permis de juger ma démarche, a tenu des propos hautains et déplacés, et s’est même autorisé à critiquer un spécialiste, en disant qu’« elle n’est pas docteur ». Je trouve cette attitude intolérable et irrespectueuse, d’autant plus qu’il s’agissait d’un simple renouvellement d’ordonnance "non remboursé" et que ma fille, atteinte de troubles multidys et de TDAH (indiqués sur sa carte Vitale), bénéficie d’un suivi pluridisciplinaire parfaitement justifié. Je précise également qu’il est inconcevable de devoir essuyer ce type de jugement un dimanche, alors que je n’ai évidemment aucun intérêt à déranger inutilement un service médical pour une demande aussi claire et légitime. Je considère que ce comportement est contraire à l’éthique et au respect que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel de santé, particulièrement lorsqu’il s’agit d’un enfant en situation de vulnérabilité. Je souhaite que ce signalement soit pris en compte afin d’éviter que d’autres parents se retrouvent confrontés à une telle situation. Cordialement,

Mon père était entrain de faire une infection dentaire il était tout gonflé je me suis rendu sur Doctolib immédiatement et il y avais de la place dans la foulée ! 10min d’attente pour voir le médecin qui est très professionnel et surtout un grand merci à l’infirmière Zohra qui lui a fait une transfusion immédiate d’anti douleur afin qu’il puisse tenir jusqu’à demain ! Je recommande sans hésiter.

Visite ce jour (11/10) pour mon époux. Rdv pris sur Doctolib, certes il est passé avec 1h de retard mais n'oublions pas que certains cas sont plus urgents que le nôtre. Médecin très pro et infirmière très agréable. Je conserve l'adresse car c'est une très bonne alternative aux hôpitaux. Merci Dr BOUNAN

Médecin hautin et qui n’écoute pas les patients. Je suis passé ce lundi 06 octobre. J’ai demandé un certificat pour me reposer le mardi car je ne me sentais pas dans la capacité de reprendre les cours le mardi. Le médecin m’a rit au nez en disant que « les études ne sont pas si fatigantes ». Il ne m’a pas donné de jour de repos. J’ai repris les cours, tout ça pour que l’école me renvoie vers un autre médecin car ma situation s’est détérioré. La dame à l’accueil était gentille et accueillante cependant.

Temps d’attente interminable à chaque fois… vous prenez rdv mais attendez vous à passer minimum 30min après l’heure. Aucune excuse de la part des médecins évidemment. Consultations à la chaîne, expéditives. On vous ausculte à peine, sur une chaise en plus. La seule fois où j’ai été bien prise en charge et à l’écoute c’était par une jeune médecin du nom de Lola qui a pris le cas de ma fille très au sérieux et a su diagnostiqué son asthme. Merci à elle d’ailleurs. Pour avoir fait les deux, medsoins est quand même plus sérieux

Merci à ce cabinet d'exister. J'ai été reçu d'abord par une infirmière très sympathique puis j'ai vu le médecin qui m'a aidée à comprendre ce que j'avais. Le personnel est compétent et présent pour nous écouter et je suis ravie de ma visite.

Ce centre est une vraie alternative aux attentes interminables aux urgences ! Les infirmiers font leur maximum pour nous recevoir dans les plus brefs délais et leurs consultations sont super quali ! Je recommande

j ai sans doute échappé grâce à ce centre a une attente interminable a l hôpital. Reçu dans un premier temps par une infirmière en charge de préparer mon dossier administratif et medical et sur consultation du médecin pratique un premier soin ( pique dans mon cas ) Ensuite retour en salle d attente pour consultation avec le médecin. Au final une solution rapide et une véritable écoute professionnelle Je ne peux que recommander et remercier cet etablissement qui remplace en mieux le système hospitalier

Ce matin à 9 heures, nous étions 5 à trouver porte close. Une des personnes venait pour la troisième fois de suite. Le centre est en vacances ? Les horaires ont changé ? Il est définitivement fermé ? Aucune information. Sommes-nous des patients ou des clients pour mériter aussi peu de respect ! Ne venez pas.

Je m'y suis rendu ce matin, pour discuter de problèmes qui persistent depuis plus d'un mois. Je suis passée assez rapidement, l'infirmier est très gentil. Cependant, j'avais l'impression que le docteur ne me prenait pas au sérieux. Il m'a ausculté 30 secondes, et a voulu me faire croire que mon problème venait du stress car je travaille dans la vente ! Heureusement que j'ai insisté. Grave d'en venir au point qu'il faut prouver sa légitimité d'être ici. On répète plusieurs fois les mêmes infos... L'important c'est que j'ai eu ma lettre d'adressage pour un spécialiste ! A voir avec un autre médecin...

Rdv pour 12h15 pour ma fille, je suis passée à 12h45 ressortie à 12h50... Le médecin l'a a peine examiné... ma fille est resté dans sa poussette... Le médecin a juste encaissé l'argent et a rien dit de plus a part dire " c'est votre 1ere enfant". Résultat, son état a empiré j'ai dû aller au urgence. Les urgences ont ouvert une maison médicale, ce médecin était à l'écoute, nous a prescrit de qu'il fallait et une prise de sang si son état s'aggrave. A cause du médecin incompétent on a fait 2 h d'attente pour la pharmacie de garde!

Cela fait 2 fois que je trouve portes closes alors que c'est indiqué ouvert sur internet...c'est inadmissible de faire déplacer des personnes (parfois de loin) pour rien. Et les 2 fois que j'ai pu voir un médecin pour ma fille. L'oscultation a été sommaire. J'ai même eu le droit a un "je n'arrive pas à voir le tympan mais cela doit être une otite 🤦‍♀️ . Même l'entretien infirmier à été mieux réalisé. C'est dommage car le concept est très bien pour désengorger les urgences...

Je mettrais même un beau 0! Aucun respect pour les personnes. Aucun secret professionnel. l’infirmier qui rentre dans le bureau du médecin sans gêne et à plusieurs reprises alors qu’on est en pleine consultation pour échanger des infos privées sur d’autres patients qui sont après nous. C’est déontologiquement pas correct et quand en+ il se met à se « moquer » des patients qui suivent… c’est vraiment affligeant! il n’a vraiment rien à faire dans ce métier. Il faut lui apprendre les bases à ce pauvre monsieur. Son attitude n’est pas du tout professionnelle, sans compter le fait qu’il nous met mal à l’aise et nous donne l'impression de le déranger. De+ quand nous le rappelons au téléphone pour une information qui ne prend que peu de temps à vérifier et qu’il nous répond sèchement, qu’il n’a pas le temps 🤬vraiment méprisant !

J’ai pris rendez-vous via Doctolib pour 9h15 pour mon bébé de 10 mois. Nous avons été prises à 10h40, je précise que 7 personnes sans rendez-vous sont passés devant nous. Pouvez vous expliquer quel est l’intérêt de prendre un rendez vous si on attend plus longtemps que les autres ?

J'ai pris un rdv sur doctolib Pas mal de dispo et de créneaux 👍 J'ai été prise à lheur même en avance . Reçu par une infirmière super à l'écoute et très professionnelle . Le docteur également a su comprendre mon problème et me prescrire ce qui me fallait. J'ai même eu une perfusion sur place pour la douleur et quel soulagement Merci à toute votre équipe

Je suis passée ce soir pour consulter mon fils qui présente une fièvre et de la toux, sur Google c’est bel et bien écris ouvert jusqu’à 22 heures arrivés sur place la porte fermée j’ai toqué l’infirmière m’a ouvert et me dit que c’est fermé le médecin a eux un empêchement donc il est parti depuis 10 minutes 😡. Si le médecin avais eu un réel empêchement le centre devrai afficher fermé et on serai parti ailleurs au lieux de perdre notre temps. aucun professionnalisme. d’ailleurs même l’infirmière est partie au on l’a croisée dans le parking … 16/03/2025

J'ai emmené mon papa de 90 ans qui a chuté, plaie à la tête le 1 mars. L'infirmière très sympathique et professionnelle a pris soin de lui. Je recommande ce centre, peu d'attente par rapport aux urgences dans les hôpitaux. Prendre rdv sur Doctolib (ce que j'ai fait ☺️) est un plus.

Je me permets de mettre un avis car j’ai vu une bonne note donc je m’y suis rendue mais c’était une honte. Rendez-vous à 16h30, prise en charge à 18h15 et des personnes sans rendez-vous passaient avant moi. Le médecin n’écoutait pas ce que je disais voire me ridiculisait, j’avais presque l’impression de mentir et surtout de le déranger. Bref le seul point positif est la propreté des toilettes.

Je me permet de laisser un commentaire car j'ai été envoyé dans votre centre sous recommandation mais malheureusement je pense ne pas être tombé sur le Bon médecin. Un médecin qui m'a pris oui très rapidement tellement rapidement qu'il n'a même pas consculté mon bébé de 11 mois Correctement. 5 minutes chrono dans son cabinet pour un rhume!!!! Ah bon un rhume avec 40 de fièvre depuis 3 jours. Donc une nuit horrible ce matin direction mon généraliste qui me dit que mon bébé a une très grosse otite + rhyno. Donc mon bébé sous Antibiotiques. C'est vraiment inadmissible. Je suis vraiment déçue. Je ne remet pas en cause tous les médecins du centre mais en tout cas je suis vraiment déçu du docteur OUAMAN.

Passage aujourd’hui pour un renouvellement urgent d’ordonnance. Je m’y suis rendue sans rendez-vous. À l’entrée, une borne est mise à disposition pour renseigner le motif de consultation et obtenir un ticket. Je suis arrivée à 14h13 et repartie à 15h25 avec mon ordonnance. L’attente était plus que correcte étant donné que j’étais venue sans rdv. Le personnel soignant était à l’écoute et bienveillant. C’est bon de savoir qu’on peut-être pris en charge par des médecins en urgence sans avoir à se rendre aux hôpitaux, déjà saturés.