Centre Hospitalier Universitaire de Rouen

De l'appel au SAMU, en passant par le transfert en ambulance, les urgences puis les soins dans le service neurologie j'ai été parfaitement soignée. Les médecins ont enfin trouvé ce dont je souffre depuis 4 ans. J'ai été entourée de bienveillance, de gentillesse, de douceur que ce soit par les médecins, les infirmiers et infirmières, les aides soignantes, le personnel de service. Chacun était parfait dans son rôle. Cela fait beaucoup de bien et donne chaud au cœur surtout lorsqu'on est malade, faible. UN GRAND MERCI

Personnellement pour avoir mon époux hospitalisé au service ORL je ne mettrai même pas une seule étoile, nettoyage fait une fois tous les 36 du mois les draps plein de sang sont changés pas tout les jours. Il sonne pour qu'on vienne lui mettre de l'eau dans sa sonde car il a soif on lui fait comprendre qu'il dérange qui doit se débrouiller tout seul. Ils ont autre chose à faire, super après une opération très difficile. Moi j ai je droit de lui mettre les seringues d eau dans la sonde nasal, et l aide soignant me dit bin je peux pas c est l infirmière, trouver l erreur moi épouse et ancienne aide soignante l infirmière me donne autorisation et lui travaillant la il a pas le droit ?? 😂😂 Certaines infirmière très froide très désagréable. On vous donne aucunes informations. vous demander à voir un médecin au bout de 2 jours vous l'avez toujours pas vu. vous demander un matelas anti-escarre faut attendre 3 jours, certains pansements ou drain ouvert qui traîne sur la table. Bonjour les microbes. La sonde de nourriture retirer mais pas refermer qui coule partout sur le patient et le sol. Une catastrophe ce service au niveau personnel Et vs passez dans le couloir vous les voyez affalée sur le fauteuil pieds sur les chaises, elle sont deborder

Mauvaise expérience des soignants service Orl. Le ménage laisse à désirer, la présence du personnel de jour inexistante il ne faut pas sonner cela dérange . Vous etes faible mais devez apprendre à faire vous même votre hydratation par sonde alors que venir toute les deux heures 5 minutes cela est faisable. Les poches vides restent sur le pied de perfusion et les pansements entamés à l air pour les prochains soins. Draps plein de sang mais changé que le lendemain.

Comment ne pas critiquer l'ensemble de l'établissement qui est devenu la dernière roue du carrosse du système de santé français. Le constat est déplorable à la vue des conditions de prise en charge de ma femme et surtout dans quel milieu insalubre. Les staphylocoques doivent s'en donner à cœur joie ! Un pot d'urine qui est resté en pleine chaleur dans une chambre de transit et j'en passe. Je souligne tout de même et avec un gros stylo, le courage des infirmières et médecins qui œuvrent pour faire de leur mieux. Chapeau ! Surtout en voyant vos conditions de travail. Merci en tout cas et bravo.

Dimanche 28 je suis venu au urgence car jetait gonfler de la bouche du coup avec plein de tache dans la bouche je peut plus manger depuis 1 semaine je suis arriver a 11h30 ressorti a 23h pour me dire c’est une angine il me donne un traitement qui a aggraver la chose obliger d’aller voire mon médecin car je souffre mon médecin a trouver direct et le traitement fonctionne déjà en journée mon médecin comprend pas comment il on pas vu ça quoi ! C’est bien de faire des étude mais si sa vous fait chier de soigner arrêter ça va plus vite surtout si c’est pour aggraver la chose !

Très déçue de ma consultation au centre d’endométriose. Je suis venue avec un dossier complet (IRM + CD) et un projet de grossesse clairement exprimé. Malgré cela, je n’ai pas eu le sentiment d’être réellement écoutée ni prise en considération. Le CD n’a pas été consulté alors qu’il m’avait été demandé de l’apporter. On m’a imposé la pilule comme seule solution, alors que je suis en désir de grossesse sans alternative adaptée à ma situation. Pour un centre spécialisé, j’attendais une prise en charge plus structurée, plus humaine et plus cohérente avec mon projet de vie.

Une étoile c’est encore trop pour le service d’allergologie. J’ai envoyé tous les documents nécessaires pour une demande de rdv (lettre du médecin , résultats de prise de sang) mais ce n’était pas assez. Il a fallu en plus que je « leur en dise plus «  ce que j’ai fait. Et au bout d’une semaine on me dit que ce n’est pas une priorité et que je suis sur liste d’attente ! Inouï ils savent sans voir le patient que ce n’est pas une priorité. Lamentable. Traiter les gens avec autant de mépris c’est juste inacceptable.

Avant, le système médical français était magique. Aujourd’hui, il est devenu tragique. J’ai pourtant suivi toutes les démarches demandées. Pour obtenir un rendez-vous chez un dermatologue, j’ai dû chercher dans toute la région et effectuer près de trois heures de transport. J’ai finalement trouvé une dermatologue dans le 92 avec huit mois d’attente. Lors de la consultation, elle a constaté qu’un grain de beauté situé sur mon visage s’était déformé, avait changé d’aspect et provoquait des démangeaisons. Par précaution, elle a refusé d’y toucher et m’a remis deux lettres d’adressage pour une prise en charge hospitalière. La Clinique Mathilde ne prenant plus de nouveaux patients en dermatologie, les cas suspects sont renvoyés vers le CHU de Rouen. Ma dermatologue a donc adressé une lettre au service de chirurgie plastique et de la main. Ce service m’a ensuite renvoyé vers la dermatologie. Résultat : on vous balade de service en service sans qu’aucun ne prenne réellement en charge votre dossier. Lorsque j’ai contacté le service de dermatologie, j’ai été accueilli avec très peu d’écoute et beaucoup de condescendance. On m’a expliqué le nombre important d’appels reçus et l’on m’a indiqué que je recevrais un courrier pour un éventuel rendez-vous. Un mois plus tard, j’ai effectivement reçu un courrier standardisé, impersonnel, qui ne semblait même pas savoir si son destinataire était un homme ou une femme, pour finalement m’expliquer qu’aucun rendez-vous ne pouvait m’être proposé. Voilà où nous en sommes : malgré un grain de beauté potentiellement inquiétant, malgré une consultation spécialisée, malgré deux lettres d’adressage et malgré le respect de toutes les procédures, aucune prise en charge. Le plus inquiétant n’est même plus le manque de médecins. C’est la déshumanisation du système. On a parfois l’impression de faire face à des clics, à des formulaires et à des réponses automatiques plutôt qu’à des êtres humains. Les patients ne devraient jamais avoir le sentiment d’être traités comme des numéros ou du bétail. Une expérience profondément décevante et inquiétante pour l’avenir de notre système de santé, qui restait bien le seul avantage en France.