Centre Hospitalier Universitaire

Impossibilité de joindre le secrétariat d un service pour les "modalités de consultations": passage au bureau des entrées ou pas etc..; Le service ne réponds pas ..; j appelle le standard: et là, une réponse hors sol..; pas assez de secrétaires donc secrétariat fermé jusqu'à la semaine d’après!Je n en veux pas au personnel mais à la direction du CHUGA FRANCHEMENT ON DEVIENT LE TIERS MONDE!Tout cela car depuis de trop nombreuse années les chu sont dirigés par des non médicaux qui raisonnent pognon plutôt que qualité des soins ainsi que les ARS qui emploient trop de monde pour un resultat et une activité lamentable...structure à supprimer

J'avoue que je suis souvent un peu perdu dans le Chu tellement c'est grand, mais le personnel soignant sait nous renseigner. Je ne suis au Chu qu'à de rares occasions, mais j'ai eu affaire à des soignants avenants et qui recherchaient le bien-être des patients.

Après 6 mois d'attente et aujourd'hui, veille d'une opération de l'oeil, le service d'ophtalmologie m’appelle pour me dire que mon rdv est annulé. Impossible d'avoir une explication. Je ne sais pas pourquoi mon rdv est annulé.On me redonne un nouveau rdv au mois de septembre (5 mois d'attente!) alors que je souffre au quotidien. Je dois discuter un bon 1/4 d'heure avec la secrétaire qui finit par avancer le rdv au mois de juillet. Je n'en reviens encore pas!!

Arrivée par une ambulance pour une vertèbre fracturé à 19h45, aucun repas servis, interdiction de boire de l’eau car il faut jeûner, jeûne qui a durer plus de 24h sans intervention d’aucune part. L’infirmiere en charge, incapable de repondre aux questions mis a par des "je ne sais pas". On m’apporte finalement mon repas tardivement et 10 min après le brancardier arrive pour m’emmener en salle d’opération. Le repas Étant déjà pris il est trop tard pour l’opération. Cette même infirmière m’incendie (voire m’engeule) donc dans ma chambre en me disant que c’est de ma faute, que j’avais qu’à être patiente (se n’est pas faute de lui avoir demandé des informations). Je trouve lamentable et irrespectueux la manière dont vous traitez vos patients et le manque de communiquation entre vos services est tout simplement désolant. Je ne conseil cet hopital à personne. Infirmières otaines, qui n’ont pas le temps de s’occuper ou de se renseigner pour leurs patients mais qui on le temps courirs dans les couloir et se jeter des cotons en rigolant. Le manque de professionnalisme est tout simplement aberrant.

J’ai appelé pour prendre un rdv orl assez urgent , la dame du secrétariat orl n’avais vraiment aucune humanité en elle , ni aucune honte de gentillesse ou compréhension . Après on s’étonne que l’on ne soit pas agréable avec elle au téléphone . Refuser de prendre un rendez-vous c’est refuser de soigner un patient . Vraiment très très décevant de cette personne qui ferait mieux de changer de travail .

Aux urgences pour une colique néphrétique douleurs +++ vomissements etc…pas de scanner pour voir si calcul rénal, on me donne de l’ubiprofene un peu de morphine et on me demande de rentrer chez moi, heureusement je vais à la clinique, j’ai été beaucoup mieux prise en charge, on effectue le scanner, j’ai bien un calcul rénal enfin un vrai diagnostic tangible, sachant que le calcul ne s’évacue pas toujours seul et qu’il faut parfois opérer et que cela peut être plus grave. Plus jamais les pieds au CHU de Grenoble!! Et les soignants au guichet ne faisaient que de discuter entre elles rien à faire des malades! le pire c’est l’une d’elle qui crie sur un malade peu importe ses raisons car tous les patients l’entendait !

Une journée en enfer dont voici la chronologie Arrivés 8h ce mercredi: Barrière en panne donc impossibilité d'accéder au parking, les autres parkings étant fermé pour on ne sait quelle raison. Obligation de se garer au pavillons psychiatriques. Sur le chemins nous croisons du personnel assis sur les trottoirs en blouses entrain de fumer comme des SDF qui nous rappels qu'il sont en pause et refuse de nous indiquer le chemin. Rendez vous 11h, personne au bureau des entrées attente d'un quart d'heure avant enregistrement, machines a café toute en pannes distributeur quasi vides. Rendez vous effectué en retard du a l'enregistrement donc pour le deuxième, attente jusqu'au début d’après-midi pour la prise de sang , une fois celle ci effectuée nous sommes dans l'obligation de retourner voir le médecins car selon les dires de l’infirmière il n'a pas envoyé l’ordonnance au infirmières. retour devant le médecins qui nous dit qu'il l'a bien envoyé donc nous voila repartit voir les infirmières. Plus personne au bureau ni a l'accueil donc attente de 10 minutes le temps pour elles de finir leurs discutions confinées dans une pièces fermé Retour à la voiture 16h avec borne de paiement hors service et l'impossibilité de sortir du parking.attente de 15 minutes le Temp que quelqu'un ouvre. Le pire c'est que l'on paie, contraint et forcés vu que les autre parkings sont je le rappel inaccessibles, la modique somme de 10 euros pour 8 heures, injustifié au vu de l’état du parking et du problème de la barrière Pour ce qui est des locaux , une catastrophe , très sales , sanitaire non entretenus,ou hors service vous avez le choix. Rien n'est indiquer correctement et vous devez courir dans des couloirs insalubres au sous sol. C'est une honte de soigner des patients dans de tel conditions , c'est un centre universitaire , rien de mieux que ce CHU là pour dégoutter un étudiant des milieux hospitaliers. Si vous êtes admis dans cette établissement bon courage , pour vous et pour vos proches.

Comme tout le reste dans ce beau pays. Le service à la personne devient déplorable dans certains secteurs. Heureusement que certaines personnes choisissent leurs métiers par envie et dévouement. Beaucoup trop de laxisme et de mauvaises volonté pour Beaucoup d'employé de ce CHU.

4 jours passé aux urgences , ma petite sœur s'est uriner dessus 2 fois , personne c'est occuper de lui faire un brin de toilette ou de lui donner le nécessaire , ne lui ont pas changé ses draps . A perdu connaissance et à du se relever seul en entendant les infirmiers dirent " je vais pas me casser le dos , je la relève pas " ... Aucune sécurité A essayer de la faire passer pour folle . Et après ça va pleurnicher si des gens hausse le ton ...

Une bonne signalétique, personnel à l'écoute et le temps d'attente est raisonnable.

Nous sommes arrivés au urgence pédiatrique en pompiers, une interne ou externe m’a demandé ce qui c’était passé, tout en mâchant vulgairement un swing-gum dit à l’infirmière sans aucune gêne < ce qu’elle raconte ne colle pas !> heureusement les médecins suivants on vite et efficacement réagis pour mon bébé de 7 mois qui avait fait un malaise et faisait un début de pneumonie. Tout le long de notre hospitalisation service au top !

Cet hôpital, est vraiment très bien. En tout cas pour ma part, effectivement il reste difficile de contenter tout le monde. Tout le personnel reste à votre écoute (du médecin à l'infirmière, en passant par le chirurgien, les secrétaires, les brancardiers, aides-soignants etc...) malgré qu'ils soient tous très occupés et courent sans cesse pour satisfaire les besoins de chacun des patients. En comprenant maintenant pourquoi il manque des infirmiers et pourquoi ils sont en colère, on espère dans un monde idéal la revalorisation au niveau national travaillant dans la santé ! Donc bravo et merci de votre soutien à toutes et à tous !