Centre.contactÀ fuir ! Organisation déplorable et manque total de respect des patients. J'avais rendez-vous aujourd'hui, pris 3 semaines à l'avance et confirmé la veille par Doctolib. Arrivé avec 20 minutes d'avance pour être dans les temps, je prends mon ticket. La salle d'attente est vide, personne devant moi. Pendant plus de 20 minutes, le personnel à l'accueil préfère discuter tranquillement entre eux plutôt que d'enregistrer les arrivées. Au bout de 10 minutes d'attente, je vais les voir : on me répond froidement d'attendre qu'on m'appelle. Résultat ? Après 20 minutes à perdre mon temps, on appelle enfin mon numéro… uniquement pour m'annoncer que le docteur est en vacances aujourd'hui ! Aucun appel, aucun SMS, aucun e-mail pour me prévenir au préalable. L'accueil est nul, non professionnel et incapable de gérer un planning ou de respecter le temps des gens. Une honte pour un centre de santé
Centre de santé Médical et Dentaire Clavel - Fondation Œuvre de la Croix Saint-Simon
Centre médical · Paris (75)
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À propos de Centre de santé Médical et Dentaire Clavel - Fondation Œuvre de la Croix Saint-Simon
Le Centre de Santé Médical et Dentaire Clavel, situé à Paris 19ème, offre des soins médicaux et dentaires accessibles à tous, pratiquant le tiers payant et acceptant la CMU-AME et les mutuelles. Il propose une large gamme de consultations spécialisées, d'imagerie médicale et de soins dentaires.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:00 – 19:30 |
| Samedi | 08:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (784)
Ma petite sœur est suivie par ce dentiste depuis maintenant deux ans. Malheureusement, à chaque rendez-vous, nous devons faire face à une personne à l’accueil 2e étage bureau gauche qui est constamment désagréable. Il n’y a pas un seul jour où elle accueille les patients avec politesse ou bienveillance. Un simple bonjour ou une communication respectueuse devrait pourtant faire partie de son travail. C’est vraiment dommage d’avoir une personne aussi peu accueillante en première ligne, car cela donne une mauvaise image du cabinet et rend chaque visite désagréable.
Je fréquente ce centre depuis plusieurs années, pour moi et pour mes enfants. J'y suis bien accueillie. Les professionnel.les de accueil, administratifs et les soignant.es sont à mon écoute et répondent de façon satisfaisante à mes questions. Je peux obtenir des rendez-vous dans des délais tout à fait raisonnables.
Le centre est propre et très bien équipé. Les délais de rendez-vous sont respectés. Mon praticien a pris le temps de m'expliquer le plan de soins en détail, ce qui est très rassurant. L'accueil au premier étage quant à lui est à revoir. Aucune amabilité, j'ai eus l'impression de déranger les personnes de l'accueil qui semble présenter une forme de facination pour les tickets ... peut-être qu'elles les collectionnent ou formulent une haine profonde envers les arbres. Je recommande malgré tout ce centre pour les praticiens qui y œuvrent.
Il est impensable de se voir parler et traiter de la sorte dans un lieu de soin, en 2026. Ma compagne avait rdv à 12h40. On l’appelle le matin même pour lui demander si elle était disponible pour avancer son rdv, ce qui est évidemment ok. Elle répond qu’elle ne peut pas, et on lui dit alors annuler le rdv d’aujourd’hui et on décroche sans laisser le temps pour elle de répondre. N’étant pas à 100% francophone, elle a voulu rappeler pour s’assurer qu’on maintenait quand même son rdv à l’heure initiale. Elle reste en attente pendant 15 min et se dit qu’elle se rendra sur place directement. Lorsqu’elle arrive au rdv, on lui parle d’une très mauvaise manière, très infantilisante et pas respectueuse. On lui dit « mais non madame tout le monde est parti ». Elle montre alors le rdv maintenu sur doctolib, on utilise le fait qu’avec son accent anglais elle n’a pas compris ce qu’on lui disait, et de façon très sarcastique on lui fait comprendre que bien sûr l’erreur vient d’elle. Il peut y avoir des quiproquos, mais lorsque on a en face un patient qui s’exprime poliment, et qui essaie de comprendre, on ne fait pas porter sa propre erreur sur le dos de celle ci, et on ne se moque pas avec une autre personne médicale au visage de ses patients. Je n’ose pas imaginer votre impatience face à des personnes vénérables et âgés ou qui ont du mal à comprendre. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre départ plus tôt du cabinet. Pour information, le yoga et la relaxation sont des supers moyens pour se détendre, respirer et ne pas se laisser emporter dans sa petite tempête émotionnelle. Cela évite d’être impolie et désagréable face à des personnes respectueuses. Encore plus dans un lieu de santé. Nous déconseillons à 100%
J'avais rendez-vous aujourd'hui à 14h pour récupérer un appareil pour mon apnée du sommeil, la secrétaire médicale du 2ème étage arrive à 14h17 comme si de rien était puis elle se rend compte qu'il manque un capteur pour l'appareil donc elle appelle le précédent patient qui l'a utilisé pour qu'il rende le capteur et donc je dois encore attendre 30 minutes pour que le patient arrive, pourquoi ne pas avoir vérifier que le patient avait tout rendu en amont? De plus le docteur Crépelle ne m'avait pas informé qu'il fallait que je paye 32€ pour la location de l'appareil. C'est la première fois que je vois autant d'incompétence. Pour finir, petit message pour la secrétaire du 2ème étage, bureau à gauche, si vous n'aimez pas votre métier personne ne vous oblige à y rester.
Très bien. Et le docteur delepine est sympa a l écoute et très competente
Bonjour, je tiens à remercier tout le personnel du Centre de Santé Médical et Dentaire Clavel - Fondation Œuvre de la Croix Saint - Simon pour la bonne prise en charge des patients et usagers de l'accueil et l'orientation aux divers visites médicales Soins médicaux et autres pratiques au niveau des services . Un personnel qualifiée et de haut niveau. Salutations respectueuses et dévouées
C’est un très bon centre👍je le fréquente depuis 1994, c’est comme même pas mal, j’ai rencontré des personnes agréables sympathiques et humaines, en revanche ces derniers années certains médecins commencent à prendre de l’âge et ils ne sont pas en mesure de continuer c’est humain, ils ont perdu toute patience avec leur patient, aussi ils ont perdu leur humanité. Je dis ça je dis rien.
Après avoir contacté plusieurs medecins ORL dont aucun n'était disponible, ou sulement à des dates tres éloignées, j'ai pu obtenir un RV dans les 24 heures au centre de santé CLAVEL, ce que j'ai considéré comme une grande chance. J'avais tès mal à l'oreille droite. Le docteur Souchal-Delacour y a mis un terme presque immédiatement/ Merci.
Ma fille était réçu par dr. Karraz en orthodontie et on est très satisfait. Il est bien intentionné, il est toujours à l'écoute et très gentil. Je suis vraiment contente de l'avoir comme médicen de ma fille. Le temps d'attente c'était correct ( 15 minutes) et l'accueil bien aussi. Merci dr. Karraz🙏. Ps: Ma fille à adorer aussi son assistante qui était très gentille et douce aussi🥰.
CENTRE À ÉVITER !!! Accueil très décevant et expérience particulièrement désagréable. Après avoir reçu un mail indiquant que les résultats de mon frottis étaient disponibles, j’ai tenté de les joindre par téléphone comme précisé dans ce message afin de les recevoir. Malgré plusieurs tentatives, impossible de les avoir. J’ai donc pris rendez-vous sur place pour les récupérer. À l’accueil, on me demande de passer par le médecin. Après une heure d’attente, le Dr Mokaddem me reçoit de manière agressive, avec un ton méprisant et un accueil très froid. Je me suis sentie très mal à l’aise face à son attitude. Il m’indique ensuite qu’il n’a aucun résultat et me renvoie vers l’accueil. De retour à l’accueil, on m’explique que la personne est nouvelle et ne sait pas, et que c’est une collègue qui m’avait orientée vers le médecin. Cela fait plus d’un mois que j’attends mes résultats. Entre le manque d’organisation et le comportement inadapté du médecin, cette expérience est inacceptable.
Le Dr Clanet chirurgien dentiste professionnel est soins de qualité . Dommage qu'il ne soit plus dans ce centre . C'etais mon chirurgien dentiste est c'etais le meilleur pendant de nombreuses années il a même soigner des membres de ma famille est ont n'a eu aucun problème on n'a été toujours satisfait de ces soins . Nous sommes vraiment attristé de son départ .
J’écris cet avis en attendant toujours qu’on me réponde pour que je puisse prendre un rendez-vous car impossible sur Doctolib. On est le mardi 27 janvier, il est 16h03 et ça fait 1h20 déjà que la secrétaire me demande d’attendre « un petit instant » juste pour prendre rendez-vous. Lorsqu’elle a décroché la première fois, elle ne m’a même pas dit bonjour, et ne m’a même pas laissée finir ma phrase pour me mettre direct en attente.. Certes, vous avez du travail à faire, d’ailleurs c’est pareil pour tout le monde, mais là c’est abusé. Il faut un minimum de respect envers les patients.. J’espère au moins que j’aurais ce rendez-vous.
Bonjour. Il est hors de question que je revienne au centre dentaire Clavel, j'ai appris que La Docteur GAYET Frédérique n 'y travaille plus... Tous mes remerciements pour son excellent travail 😷, son professionnalisme, sa gentillesse . C.V.
HORRIBLE est un mot faible pour décrire l’horreur liée aux secrétaires, ainsi que l’arnaque concernant la Sécurité sociale et la mutuelle. Parle-t-on d’une défaillance de la Sécurité sociale ? Des actes sont facturés alors qu’ils n’ont pas été effectués. C’est incroyable. Dans mon cas, la facturation a été faite au nom du médecin, mais c’est bien la secrétaire qui a procédé à cette facturation. Je précise que j’ai déjà contacté la Sécurité sociale et que j’enverrai également un courriel à l’Ordre des médecins. C’EST UNE HORREUR Y CROIT PAS
L'accueil laisse a désirer pour une des dames présente le jour de mon rdv. L'ascenseur était en panne un monsieur l’a fait constater et la dame a dit tout haut "L'ascenseur fonctionne bien et lui qui ne fonctionne pas bien" très choquée de cette remarque alors qu’il était vraiment en panne. Les gens sont devenu hélas trop blasé et épuisé, trop à l’aise. Mais les usagers n’y sont plus rien.
Très bon accueil malgré l'amabilité et les compétences d'une seule personne aux guichets d'enregistrement des patients, prévoir un temps d'attente d'enregistrement pour être ponctuel au Rdv. Établissement à taille humaine avec de bons medecins pour toutes les spécificités.
Manque une secrétaire médicale en radiologie. L'unique secrétaire médicale est à peine aimable. Beaucoup trop d'attente entre l'enregistrement de mon dossier et l'entretien avec la radiologue, plus de 3 heures pour passer une mammographie. La manipulatrice douce et professionnelle, la radiologue aussi.
L'accueil est aimable, l'heure du rendez-vous a été parfaitement respectée, les radios (mammographie habituellement plutôt désagréable !) ont été faites très en douceur, l'examen et le 1er compte-rendu du radiologue m'a été fait rapidement... donc je suis très satisfaite de la qualité de ce centre de radiologie avec cependant un petit bémol : la propreté des toilettes laisse à désirer, un accident sans doute.
Dommage, ce lieu a vraiment tout pour être top, le personnel sympathique mais une très mauvaise organisation. La secrétaire principale du deux étage part à 16h50 alors qu’il y a des rendez-vous bien après. Ce n’est pas la première fois que je viens ici et à chaque fois le même constat. Rendez-vous à 16h20, pris en charge à 17h15 car j’ai du insister puisque que j’avais un autre rendez-vous après. Sachant que ce rendez-vous a été reporté par leur soin la semaine précédente.
L’accueil est très bon et le travail des internes est sérieux et soigné, on sent qu’ils prennent le temps avec les patients. En revanche, c’est dommage que certains médecins passent trop vite lors de la consultation, sans vraiment approfondir malgré les informations transmises par les internes. Cela donne parfois l’impression d’un suivi bâclé. Globalement, le centre reste correct, mais il gagnerait à accorder plus d’attention lors des examens médicaux.
Réception impeccable tout s est très bien passé j étais venu pour ophtalmologue il n y'a pas trop d attente
J'aime beaucoup ce centre de soins car les assistantes et les praticiens sont toujours à l'écoute, délicats et pédagogue. En dépit du grand nombre de patients reçus, ils prennent toujours le temps d'un sourire et de nous expliquer calmement les choses. Je les remercie beaucoup pour cela.
Mon rdv au service dentaire s est très bien déroulé. La secrétaire a été très agréable et le praticien à l écoute de mes besoins.
L’accueil au rez-de-chaussée est excellent, le personnel est très aimable et professionnel. L’accueil médical ainsi que l’accueil dentaire sont également au top : les équipes sont patientes, à l’écoute et prennent le temps de bien expliquer les choses. Une très bonne expérience, je recommande vivement ce centre de santé !
J’ai été 3 fois dans ce cabinet dentaire. J’ai été systématiquement pris avec du retard (jusqu’à une heure). En plus d’être désagréable et à peine poli, le personnel soignant et d’accueil est bien plus occupé à critiquer les autres membres du personnel et se plaindre des nombreux dysfonctionnements internes qu’il semble y avoir dans le cabinet plutôt qu’à s’occuper des patients. On ne se sent d’ailleurs pas du tout pris en charge comme un patient mais plutôt comme un client (voir du bétail)! La cerise sur le gâteau a été de me déplacer pour rien pour récupérer des gouttières qui n’avaient pas été livrées/perdues sans qu’on ne me prévienne en amont! Je suis conscient que nos établissements de santé sont en difficulté, mais celui ci est particulièrement à fuir!
Concernant le service radiologie / échographie : Rendez-vous facile à obtenir via Doctolib et dans des délais raisonnables. Personnel et accueil tres agréable. Je prends tous mes rendez-vous dans ce centre et j’en suis très satisfaite. Aucune avance de frais, un gros plus !
J'ai récemment eu ma première expérience dans ce centre dentaire, et suis navrée de devoir indiquer qu'elle fut globalement négative. Je note toutefois quelques points positifs : - Prise de RDV rapide / disponibilité ; - Accueil convenable...bien qu'un peu froid. Mais je note malheureusement des points TRES négatifs ; - Chaque praticien laisse la porte de son local ouverte, ce qui : génère un bruit infernal en salle d'attente (1) ; ne garantit PAS DU TOUT la confidentialité (2) ; - La dentiste que j'ai consulté, Dr Anne-Sophie VERRONS, m'a bien conseillé sur mon hygiène bucco-dentaire au quotidien, certes...mais a (1) ignoré ma demande de réalisation d'une radio panoramique, (2) fait abstraction de ma mise en garde concernant la fragilité et la sensibilité de mes dents, (3) réalisé le détartrage demandé à vitesse éclair et avec grande brutalité (selon moi et au regard de mes précédentes expériences avec d'autres dentistes), et (4) M'A CASSE UNE DENT pendant le détartrage !!!!!!! Et bien qu'elle ait prit le temps ensuite de réparer le dommage causé par son manque évident de douceur et de précision pendant le soin (via la pose d'une résine qui n'a pas tenu plus de 24h d'ailleurs), il est TOUT A FAIT INCONCEVABLE qu'un patient puisse se rendre chez un(e) dentiste pour un détartrage et en ressorte avec un bout de dent en moins !!! Par ailleurs, lorsque j'ai alerté Dr Verrons sur le dommage qu'elle m'avait causé, elle a eu le culot de me répondre "oh c'était peut-être un bout de dent qui ne tenait qu'avec le tartre vous savez.".....Ne pas présenter ses excuses et, PIRE, se déresponsabiliser de la sorte est, à mon sens, UNE FAUTE GRAVE pour un (soi-disant) professionnel de santé !!! Ainsi, je ne conseille pas ce centre de santé dentaire, et je mets en garde contre cette dentiste particulièrement !!!
La secrétaire médical avec ses lunettes au service dentaire très désagréable On voit que vous n’aimez pas votre métier et que vous êtes là parce que vous n’avez pas le choix . Je vous recommande de changer de métier si cela ne vous plait plus. Je ne retournerai pas au service dentaire de Clavel surtout avec cette secrétaire médicale hautaine .
Mon fils est pris en charge au centre dentaire depuis longtemps. La prise en charge est excellente, son dentiste est très compétent et professionnel. La secrétaire également, toujours agréable et souriante pour le recevoir au mieux et lui demander de ses nouvelles! Merci à eux.