URGENCEMED Centre médical de soins non programmés - Paris 19

Je suis passée dans ce centre d’urgence et j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme de chacune des personnes du corps médical. La médecin ainsi que les infirmières ont un véritable amour de leur métier. Leur bienveillance, leur écoute et leur implication m’ont beaucoup touchée. Cela redonne foi en l’humanité. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre dévouement implications dans les soins vous êtes vraiment à féliciter.

La gestion de l'arrivée des patients est chaotique. Des personnes sans ticket et ne présentant aucune situation d'urgence passent devant les autres selon le bon gré de l'infirmier qui "gère" (rien du tout) l'accueil: 2 touristes anglophones se sont présentées 1 heure après mon arrivée au centre, l'une d'elles se plaignant d'une angine (je ne savais pas que les angines étaient considérées comme des urgences...c'est un nouveau concept) et à la surprise générale les 2 touristes ont été prises en charge de suite, au mépris et au détriment des personnes qui attendaient déjà depuis longtemps et ça n'a pas été rapide du tout: l'anglais de l'infirmier et du Dr BOURGEOIS n'étant pas tout à fait au point, cela n'a fait qu'aggraver notre supplice ! Je suis personnellement arrivé à 18h46 et à 20h53 je n'étais toujours pas passé ! Lamentable ! Inexcusable ! Finalement je suis reçu à 21h15 après la longue pause cigarette du Dr Mélanie Bourgeois et de son infirmier....j'aurais bien voulu pouvoir dire que ça valait la peine d'attendre, mais non ! L'accueil du Dr Bourgeois équivaut à cette heure là à celui d'une porte de prison. Pour ne pas aggraver les choses je ne lui fais pas remarquer l'indelicatesse qu'elle nous a tous fait subir et lui souris aimablement pour apaiser MA tension, sans succès puisqu'elle a déjà grimpé à 17... je vous laisse deviner pourquoi ! En fin de consultation le temps que je range l'ordonnance dans ma pochette (2 secondes top chrono) elle me lâche une bombe: "je ne veux pas vous paraître grossière mais j'ai du monde derrière !" WAOUH le toupet ! Je n'en reviens pas ! Je dirais même mieux, JE NE REVIENDRAI PAS ! Et comme une très mauvaise blague, le centre s'appelle URGENCEMED lol ! Je vous propose plutôt de le rebaptiser URGENCEMORGUE car on a plus de chance de mourir en salle d'attente qu'autre chose...à moins d'être une touriste, blonde et en mini-short....of course !

Hélas, je dois me joindre aux avis négatifs, qui sont pertinents et vraies. Des amies et moi-même, ont testées ce centre. Sans rdv, ils prennent seulement avant 16h!!! Pas après!! (Sur le site c'est est marqué 22h!!) Ils vous disent toujours, et c'est marqué sur des pancartes, qu'il y a trop d'affluence. Alors que nous n'avons pas constatées beaucoup de gens!! (Vers 10:30, 16:30, et 19:00) Si vous avez une réelle urgence, n'allez pas dans ce centre. Ils ne sont pas assez compétents, ni expérimentés. Ils ont plutôt peur!! Si vous avez pris rdv, vous attendez des heures. Le local très sale partout, (sol, portes, etc) qui pu le clochard, des toilettes sans savon et parfois sans papier, ça craint pour l'hygiène d'un centre soi-disant moderne et assez neuf. La propreté est primordial. Les bons soins, aussi. Il n'y a ni l'un ni l'autre. 🤷🏼‍♀️ A vous de voir. Ça a dû beaucoup baisser de qualité, depuis l'année dernière.🤔

J'y suis allée 4 fois que ce soit pour des urgences ou des rdv doctolib. Je n'y retournerais plus. L'endroit manque cruellement de propreté. Pas un seul médecin qui soit bienveillant (et j'en ai vu plusieurs) et à l'écoute, alors que ça fait pourtant partie intégrante de leur métier. Ils traitent leur patientelle comme de simples numéros. Le plus grave, c'est que comme ils ne prennent pas le temps et n'écoutent pas ce qu'on leur dit, ils sélectionnent les zones à ausculter, et arrêtent de mauvais diagnostics, ce qui contribue à aggraver la pathologie. Jamais aucune excuse pour le retard. Aucune excuse non plus pour la fois dernière ou le médecin m'a fait tomber par terre sans faire exprès, et m'a relevé avec nonchalance, sans compter l'infirmière qui fouillait dans le placard, qui m'a complètement ignorée, comme si je n'existait pas. Tout simplement honteux. Si travailler avec de l'humain ne vous plaît plus, et bien changez de métier : il y a plein de secteurs qui recrutent et des gens qui aimeraient occuper votre place.

Ma maman est passée ce matin, MONSIEUR le médecin présent lui a clairement fait comprendre qu’il n’allait pas la prendre en consultation sous motif que « sa carte vitale n’était pas à jour et elle n’avait plus de droits » ma maman très étonnée car elle venait de la mettre à jour via leur borne à l’entrée, rentre chez elle et appelle la CPAM qui lui confirme qu’elle a bien ses droits à jour. De retour au centre le médecin lui sort : «  vous êtes partie appelez la Sécu alors que je pensais que vous étiez partie retirer de l’argent pour payer la consultation » ma maman lui rétorque qu’elle n’a pas de sous pour payer. Il en a rien à faire et fout ma mère a la porte. De là elle lui dit que c’est un mauvais médecin et il lui sort «  vous êtes bannie du centre ». Alors cher monsieur, car je ne vous appellerais sûrement pas docteur dans ces conditions, dois je vous rappeler le serment d’Hippocrate ? Ce serment sur lequel vous avez juré de soigner vos patients sans discrimination ? Sachez que cette histoire ne s’arrêtera sûrement pas là et que je me démène depuis ce matin car une plainte sera déposée devant le conseil national de l’ordre des médecins devant lequel vous devrez rendre des comptes de comment vous avez traité une femme d’une soixantaine d’année en détresse médicale ce matin. Vous devrez rendre des comptes et sachez que je ferais tout ce qui est en mon pouvoir pour que vous ne puissiez plus jamais reproduire un tel comportement sur un autre patient. C’est inadmissible. Je suis du domaine de la santé et JAMAIS je ne me serais permise un tel orgueil. Rendez vous devant ceux qui vous permettent d’exercer. On en reparlera et j’entends bien vous faire payer ce comportement devant les autorités compétentes

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers le médecin et l’infirmière qui m’ont pris en charge. Leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur écoute ont été vraiment remarquables. Ils ont su me mettre en confiance dès le début et ont pris le temps de bien comprendre ma situation pour me proposer un traitement adapté. Grâce à leur attention et à la qualité des soins prodigués, j’ai pu me sentir rapidement mieux. Je recommande vivement ce cabinet / service pour leur sérieux et leur bienveillance. Merci encore pour votre excellent travail !

Accueil attentif Médecin aux petits soins, à l'écoute Personnel agréable et professionnel Qui ont pour vocation de bien soigner. Diagnostic efficace et expliquer sur pour des patients comme moi qui est stressée. Équipe formidable. Merci de Bourgeois et à son incroyable infirmière Zohra

Stop aux avis injustes : un centre d’excellence dans le 19ème ! Patient régulier de ce centre, je suis profondément outré par la mauvaise foi de certains commentaires. Il est trop facile de se plaindre par manque d’éducation ou d'impatience, alors que nous avons la chance d'avoir une structure ouverte 7 jours sur 7 (9h-20h) avec un tel niveau de compétence. Je tiens à saluer le travail exceptionnel de Zhora, une infirmière au top, humaine et ultra-compétente, ainsi que le Dr Bourgois. Tous les médecins que j’ai rencontrés ici sont d’un professionnalisme rare : ils prennent le temps d’écouter, ne bâclent jamais la consultation et poussent le diagnostic bien plus loin que dans beaucoup d'autres endroits. Rien à voir avec l’attente interminable des hôpitaux parisiens. Ici, la prise en charge est sérieuse et efficace. J’y ai accompagné plusieurs proches et recommandé le centre à de nombreuses reprises : le retour est toujours le même, ils sont ravis. Un grand merci à toute l’équipe (soignants et accueil) qui garde son professionnalisme malgré le comportement parfois difficile de certains patients sans savoir-vivre. Ce centre est une pépite pour le quartier, protégeons-le !

Très bon centre, bien soigné Aucun centre ne m à soigné aussi efficacement... Un grand merci au Dr Bourgeois pour ses explications, sa patience et son savoir faire. Je remercie egalement l infirmière Zohra aussi gentille que compétente pour ses superbes soins. Merci d être là pendant cette periode de fêtes et de vacances !!! Je vous souhaite de bonne fêtes de fin d année...

ai consulté le 26 décembre pour un rhume. Je suis professionnelle de santé. Lors de la consultation, le médecin Dr Bour a été très dure dans ses propos et m’a imposé un arrêt de travail, alors que j’ai expliqué que je ne souhaitais pas laisser mes collègues en difficulté et que je prends tous les dispositifs nécessaires pour ne pas contaminer mes patients. Malgré cela, elle m’a affirmé que c’était « criminel de travailler » dans cet état. J’ai trouvé ces propos méchants, excessifs et inhumains. Un médecin devrait faire preuve de bienveillance et de respect envers ses patients, ce qui n’a pas été le cas lors de cette consultation. Je précise que je n’ai jamais eu de souci avec les autres professionnels de santé de cet établissement.