Centre de santé de Strasbourg - Groupe VYV

Refus de me prendre en consultation (dermatologue) sous prétexte que j'ai déjà consulté un autre dermatologue de ce groupe de santé. J'avais attendu quatre mois pour ce rendez-vous, on m'en fixe un nouveau dans quatre mois ... J'espère que je n'aurais pas de problème de santé sur ma peau d'ici là. Scandaleux, alors que j'ai des grains de beauté à surveiller

Je ne comprends pas que ce centre est la note de 3/5. J’ai toujours été satisfait des soins proposés là bas. L’attente est tout à fait acceptable, les horaires sont respectés. Tout les médecins sont secteurs 1 et les délais sont généralement moindre que dans le secteur 2. Je vous encourage à vous y rendre

Plusieurs rendez-vous depuis des années globalement rien à dire à part un peu d'attente. Sauf à la dernière visite déjà pour la prise de rendez-vous secrétaire très désagréable au téléphone et le jour de rendez-vous accueil bof retard plus de 20 min et pour finir chez une praticienne (pôle dentiste) soit disant qui s'occupe des enfants avec aucunes manières. Pas d'excuse pour le retard et aucune pédagogie que des jugements avant auscultation alors que je venais pour la visite de mon enfant. Donc je suis partie avec mon enfant "capricieux" qui n'a pas voulu lui même de la consultation et moi aussi vu l'accueil je n'allais pas forcer. Je trouve que c'est dommage de dire à quelqu'un qu'il y a des rendez-vous pour enfant lors de prise de rendez-vous téléphonique alors que la salle n'est pas adaptée et praticien aussi. Je vais chercher mieux ailleurs car la santé ne se néglige pas.

Franchement j’ai pas l’habitude de mettre des avis mais là je suis juste choqué, la dame de l’accueil en orthodontie est tellement désagréable et pas professionnel, se permet de parler comme si on étais des sous merdes, elle et sa collègue parlent à leurs clients en les prenant de haut, apprenez à vous exprimer avec vos clients, c’est inacceptable. Commencez à apprendre à respecter les gens c’est pas qu’un avis qu’on va laisser sinon . Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait .

Atteinte d’endométriose et récemment installée seule à Strasbourg, j’ai consulté le Dr JOLLY pour un suivi. Ce rdv a été d'une violence psychologique inacceptable. Dès mon arrivée, l’accueil a été glacial. Alors que plusieurs de mes rdv précédents avaient été annulés par le cabinet lui-même, la praticienne m’en a tenu rigueur. Pour une première consultation sans ma mère, j'étais déjà vulnérable, mais ce climat d'intimidation m'a totalement déstabilisée. Au lieu de la bienveillance nécessaire à un examen touchant à l'intime, j'ai subi un interrogatoire hostile, rythmé par des soupirs et des roulements d’yeux. Plus grave encore, elle a balayé mon diagnostic d'un revers de main, affirmant que «si ça se trouve, je n’avais rien», minimisant des souffrances pourtant diagnostiquées. Face à mon désarroi, la seule réponse de ce médecin a la fin de la consultation a été de me dire que si je prenais déjà l'initiative de venir sans ma mère, je n'avais qu'à "en assumer les conséquences derrière". L’endométriose est une épreuve pour toutes les femmes, quel que soit leur âge. Mais imaginez un instant ce que cela représente pour une jeune fille de 17 ans. Il est déjà si difficile d'y faire face quand on est adulte, alors comment ne pas être brisée quand, encore enfant, on se retrouve face à des médecins censés être compétents mais qui se révèlent rabaissants et dénigrants ? Personne ne devrait ressortir d'un cabinet médical en se sentant si humiliée. Si l'accompagnement progresse, il reste encore trop de murs à abattre pour que la parole des jeune patientes soit enfin prise au sérieux. Un cabinet médical n'est pas un tribunal, et une patiente n'est pas un numéro qu'on humilie par pur complexe de supériorité. Épargnez-vous cette souffrance supplémentaire et cherchez un praticien qui respecte l'humain autant que la médecine.

Médiocre, vraiment médiocre ! Je suis venue avec 20min de retard, sachant que aujourd'hui il y a la manifestation agricole (partie avec 1h d'avance). J'ai tenté de joindre le secrétariat pour prévenir de mon retard, après avoir raccroché plusieurs fois, je suis restée sans réponse. Plus de 4 mois d'attente pour ce rendez vous, c'est plus que honteux, en ayant fait 60km pour venir. Honte à ce médecin dermatologue !

Consultation dermatologique au cours de laquelle le médecin a regardé (à ma demande) très rapidement une nouvelle excroissance sur une cicatrice d'un ancien basocellulaire (opérée il y a 20 ans). Elle a décrété qu'il ne s'agissait que d'une boursouflure due à la cicatrice. Bien contente de n'apprendre que de bonnes nouvelles j'ai laissé courir. 1 an après, opération car il s'agissait bien d'un nouveau basocellulaire, diagnostiqué par une autre dermatologue. Dommage pour moi d'avoir attendu tout ce temps et d'avoir donc une opération plus compliquée.

L'accueil et la gestion des rendez-vous par les secrétaires sont catastrophiques. Mes rendez-vous ont été annulés ou déplacés à la dernière minute à plusieurs reprises. Quand j’appelle, on me raccroche parfois au nez, et lorsque j’arrive enfin à avoir quelqu’un, on me promet un rappel à une date précise qui n’arrive jamais.. J’avais besoin de mes rendez-vous médicaux, mais c’est devenu trop compliqué à gérer. C’est dommage, car la gynécologue est excellente, mais je préfère finalement renoncer à cause de l’organisation et de l’accueil qui ne suivent pas.