Centre d'Imagerie Pôle Santé - Groupe CRP

Ok il y a un dépassement de 69 eur pour un IRM, mais ce que l'on ne vous dit pas c'est que 6 eur non remboursables vous sont facturés pour l'accès à vos résultats pendant ???. Ils sont sensés vous demander si vous le souhaitez. Mais non on vous réclame 75 eur. De pire en pire !

Bon, je ne vais pas remettre en cause les soins, je n’ai rien contre le personnel, je souhaite pointer la facturation. Je ne sais pas comment les choses se passent exactement, mais ce que je paie au secrétariat ne correspond pas à ce qui est déclaré à la Sécurité sociale - Après renseignement, +6€ par examen d'imagerie, sans aucune explication lors de la facturation. Il a fallu aller à la pêche aux infos pour comprendre que c'est pour avoir accès aux images "en ligne" pendant 3 ans et que c'est optionnel, mais il faut le dire avant l'examen. #ArgentFacile - Dépassement d'honoraires complètement ubuesque lors de mon dernier examen. Je n’ai pas vraiment d'autre mot. (60€ de dépassement pour un Thorax sans injection ça parait beaucoup) On m'a dit que c'était le radiologue qui faisait du dépassement. C'est possible. Mais dans ce cas, affichez-le sur Doctolib. Et si les 60€ de dépassement ne sont allé que dans sa poche, il s'est fait une jolie marge. Bref, j'aimerais bien que la facturation soit "raisonnable", mais surtout claire d'entrée de jeu. @CRP je vous conseille d'être particulièrement vigilant sur les éléments de facturation. Le standard étant parfaitement inaccessible, tous les patients passent sur Doctolib. Donc les surfacturations doivent y être indiquées (ce n’est pas une affichette sur un panneau au pied d'un escalier qui peut être considéré comme une information au patient) ==> mon avis final là-dessus est tellement mauvais, que je vais changer de centre d'imagerie et esquiver le praticien qui m'a surfacturé. Encore une fois ce n’est pas à cause des surcoûts engendrés mais bien à cause de la façon dont j’ai appris ce surcoût. C’est-à-dire en faisant mon suivit CPAM et Mutuelle. Et ce n’est pas une chose que j’apprécie. Bien à vous

Mon avis concerne le centre d'imagerie et non la clinique Via Domitia dont je suis tres satisfaite. Je me présente le 28 mai pour un rdv d'irm pour fils de 7 ans. Rdv pris bien à l'avance sur doctolib avec son profil et sa date de naissance. Je reçois même le formulaire d'autorisation parentale pour mineur par mail à remplir au préalable. Le jour du rdv, à mon arrivée, une secrétaire m'informe qu'ils ne prennent pas les enfants. Elle me demande tout de même de m'enregistrer à la borne et me dit qu'elle va demander l'avis au médecin. Elle revient pour m'informer qu'ils ne réalisent pas cet examen. Je la reprends en lui reformulant qu'ils ne font peut être pas les enfants, qu'il y a eu une erreur de leur part sur la prise de rdv, mais qu'elle n'a pas à me dire qu'ils ne font pas cet examen en particulier, ce qui est faux. Pourtant c'est une irm sans injection, je lui explique que mon fils en a l'habitude depuis ses 3 ans et demi que tout se passe toujours très bien ailleurs. Elle me dit être désolé. Je lui explique qu'à à peine 10 jours du rdv avec l'orthopediatre je n'aurai jamais d'autre rdv ailleurs et que sa prise en charge pour sa maladie osseuse va être retardée. Elle me laisse sans solution, sans autre numéro à contacter. Et pour couronner le tout, je reçois une notification doctolib le lendemain, comme quoi je ne me suis pas présentée au rdv. Alors que bien évidemment c'est toujours toute une organisation entre le travail et l'école, comme toute autre personne ! Scandaleux ! Service d'imagerie à fuir !

Aucun soucis sauf la borne perte de temps car certaines personnes ne savent pas. J ai depuis 2 mois un abonnement (LOL) à l hopital Merci à tout le personnel de Lunel du service des urgences vraiment pour un jour férié j ai été prise en charge immédiatement vu mon état malgré le monde. Très réactif, très à l écoute, ils m ont soulagé des ma prise en charge et MERCI car la douleur... durant 7 h même un scanner. Depuis des examens et à chaque fois vraiment tous adorable. Merci à tous.

Très déçue de mon expérience au service IRM. Lors de ma facturation, une option de conservation des images pendant un an m’a été ajoutée automatiquement pour un montant supplémentaire d’environ 6 €, sans qu’on me demande clairement si je souhaitais y souscrire. Le médecin m’avait parlé d’un accès de 15 jours, puis au moment du paiement on m’a présenté cela comme si c’était inclus. Ce n’est qu’en posant plusieurs questions que j’ai appris qu’il s’agissait en réalité d’une option payante. J’ai trouvé cela très surprenant, car à aucun moment on ne m’a demandé mon accord explicite ni présenté le tarif avant la facturation. Le problème n’est pas le montant, mais le principe : une option payante devrait être proposée de façon claire et laisser le choix au patient, et non être ajoutée automatiquement en partant du principe qu’elle sera acceptée. J’espère que cette pratique sera revue afin d’éviter la même confusion pour d’autres patients.

Arrivée à 11 h 30 pour un rendez vous pour une "simple radio" des pieds pour mon fils . Résultat : en amont de l'examen on vous demande d'envoyer : ordonnance , consentement ... Arrivée sur place , on se retrouve devant une borne qui vous demande la même chose...petite précision 1 borne sur 2 en état de marche puis 0 ... Résultat 2 heures d'attente pour une radio après avoir vu défiler une quinzaine de scanner avant... Tout ça pour finir avec une secrétaire hyper désagréable qui vous encaisse et vous ballarde le papier avec le s codes pour avoir les résultats... Carrément du foutage de gueule. A l'époque où on lutte contre les écrans on se retrouve pdt 2 heures à les scruter désespérément... Je vous tire pas mon chapeau.

Nous sommes très déçus de notre passage au pôle santé de Lunel. Attendre plus d’1h30 avec un bébé de 55 jours est extrêmement fatigant, surtout quand il a faim. C’est une situation difficile à gérer et qui aurait pu être évitée avec une meilleure organisation. Malheureusement, l’attente a été très mal gérée et l’organisation laisse vraiment à désirer. De plus, le personnel n’a pas été compréhensif, ce qui rend l’expérience encore plus pénible. Une amélioration de l’accueil et de la gestion des patients, en particulier des nourrissons, est vraiment nécessaire.

Je suis très déçu de mon passage au pôle santé de Lunel. Nous avons dû patienter plus d’1h30 avec un bébé de seulement 55 jours, ce qui est totalement inacceptable. L’organisation laisse vraiment à désirer, avec une attente très mal gérée. De plus, le personnel n’a pas été agréable, voire même assez désagréable dans leur attitude. Dans ce genre de situation, un minimum de compréhension et de bienveillance serait attendu, surtout avec un nourrisson. Je ne recommande pas cet établissement en l’état.

Facile d accès. Parking . Les locaux sont propres . Pas trop d attente. Bonne équipe médicale et administrative. Seul bémol l écran de la borne d enregistrement à l arrivé. Pas toujours simple pour tous et encore une fois on retire le contact humain pour des économies de personnel.

Je suis allé passer une échographie. Bon c'est le niveau de qualité de service standard actuel, une borne, pas d'accueil, juste quelqu'un qui encaisse et un opérateur qui fait En revanche, depuis plus d'un mois, impossible d'avoir accès aux résultats. Par miracle, j'ai réussi à les avoir au téléphone 1 fois mais ils n'ont rien fait, il n'y pas de SAV, personne ne peut/veut aider.