Centre d'Imagerie Pôle Santé - Groupe CRP

Mon avis concerne le centre d'imagerie et non la clinique Via Domitia dont je suis tres satisfaite. Je me présente le 28 mai pour un rdv d'irm pour fils de 7 ans. Rdv pris bien à l'avance sur doctolib avec son profil et sa date de naissance. Je reçois même le formulaire d'autorisation parentale pour mineur par mail à remplir au préalable. Le jour du rdv, à mon arrivée, une secrétaire m'informe qu'ils ne prennent pas les enfants. Elle me demande tout de même de m'enregistrer à la borne et me dit qu'elle va demander l'avis au médecin. Elle revient pour m'informer qu'ils ne réalisent pas cet examen. Je la reprends en lui reformulant qu'ils ne font peut être pas les enfants, qu'il y a eu une erreur de leur part sur la prise de rdv, mais qu'elle n'a pas à me dire qu'ils ne font pas cet examen en particulier, ce qui est faux. Pourtant c'est une irm sans injection, je lui explique que mon fils en a l'habitude depuis ses 3 ans et demi que tout se passe toujours très bien ailleurs. Elle me dit être désolé. Je lui explique qu'à à peine 10 jours du rdv avec l'orthopediatre je n'aurai jamais d'autre rdv ailleurs et que sa prise en charge pour sa maladie osseuse va être retardée. Elle me laisse sans solution, sans autre numéro à contacter. Et pour couronner le tout, je reçois une notification doctolib le lendemain, comme quoi je ne me suis pas présentée au rdv. Alors que bien évidemment c'est toujours toute une organisation entre le travail et l'école, comme toute autre personne ! Scandaleux ! Service d'imagerie à fuir !

Nous sommes très déçus de notre passage au pôle santé de Lunel. Attendre plus d’1h30 avec un bébé de 55 jours est extrêmement fatigant, surtout quand il a faim. C’est une situation difficile à gérer et qui aurait pu être évitée avec une meilleure organisation. Malheureusement, l’attente a été très mal gérée et l’organisation laisse vraiment à désirer. De plus, le personnel n’a pas été compréhensif, ce qui rend l’expérience encore plus pénible. Une amélioration de l’accueil et de la gestion des patients, en particulier des nourrissons, est vraiment nécessaire.

Facile d accès. Parking . Les locaux sont propres . Pas trop d attente. Bonne équipe médicale et administrative. Seul bémol l écran de la borne d enregistrement à l arrivé. Pas toujours simple pour tous et encore une fois on retire le contact humain pour des économies de personnel.

Je suis allé passer une échographie. Bon c'est le niveau de qualité de service standard actuel, une borne, pas d'accueil, juste quelqu'un qui encaisse et un opérateur qui fait En revanche, depuis plus d'un mois, impossible d'avoir accès aux résultats. Par miracle, j'ai réussi à les avoir au téléphone 1 fois mais ils n'ont rien fait, il n'y pas de SAV, personne ne peut/veut aider.

Plus jamais ! Accueil qui donne envie de repartir mais j’avais posé un congé par une des deux secrétaires absolument pas aimable , ne me laisse pas parlé et me coupe la parole en faisant un jugement ce que je dis mais j’ai vécu longtemps dans un autre pays donc je parle comme là où je vivais ( canada ) de plus ce n’est pas ma faute si par téléphone on me dit on ne peut pas vous donner de rendez-vous car nous changeons de logiciel allez sur internet le faire . Bien je le fais arrivee sur place on me dit quelles n’ont pas mon rendez-vous… j’ai quand même pu faire la radiologie de mon enfant en même pas 2 min ! Examen éclair pour une radiologie des poumons juste de face ! Sans rien enlever faite à la va vite par un jeune homme qui n’écoute même pas la raison du pourquoi on fait cette radiologie il en avait strictement rien à faire! Et pour couronner le tout vous avancer les frais et impossible d’obtenir les résultats aussi bien nous que le médecin généraliste et c’est pas terminé premier appel on me dit vous avez rendez-vous avec le médecin généraliste ben annuler va falloir patienter on peut rien faire. Second appel Adresse mail du secrétariat invalide et troisième appel on me dit ben je vous ai contacté pour vous dire que fallait patienter et vous n’avez pas répondu à mon appel de tout à l’heure ! Sauf que un jai pas donné mon identité ,de deux je suis en télétravail à mon compte et j’ai eu aucun appel j’avais mon tél à la main ! Enfin on me dit aller sur place mais l’image vous ne l’aurez pas. Plus jamais ! De plus clinique extrêmement sale et sombre , affreux a fuir.

Rdv pour la première mammographie de ma vie, donc pas très à l'aise. La tenue pour cet examen étant plutôt très légère, c'est doublement mal à l'aise que je me fait aplatir la poitrine avec joie et élégance. J'aurais apprécié un peu d'empathie et au moins une parole sympathique de la part de la dame qui a exécuté l'examen, à la place j'ai eu droit à une amabilité proche de zéro et une série d'ordres à faire pâlir un général. Je travaille avec les animaux, je leur parle et les considère bien mieux que ce que j'ai été traité. En revanche je remercie les dames de l'accueil pour leur gentillesse ainsi que la médecin qui a procédé à l'échographie, pour ses paroles apaisantes.

Je ne peux pas critiquer le compte rendu. Convoquer mercredi a 7h pour un IRM ,alors que le personnel arrive a 7h15! Cela commence mal personne ne s excuse pour le retard. Au Secretaria ont m encaisse ça marche bien pour l encaissement. 5 jours plu tard toujours pas de compte rendu. Ont me donne un numéro pour contacter le secrétariat de Lunel , au bout de 7 minutes ont vous raccroche. Apres trois tentatives J abandonne. Très déçu

Ma fille devait passer une IRM injectée indispensable après son opération de la nanche et deux mois sans pouvoir marcher sans béquilles. En arrivant, on lui annonce que l'examen est annulé, sans aucune information préalable Épuisée, elle a dû insister pour être prise en charge. La jeunette de 25 ans et le manipulateur l'ont traitée avec mépris : prescription contestée accusation de falsification, aucune empathie. Seule la secrétaire et le radioloque ont fait preuve de professionnalisme. Ce type d'attitude est inadmissible Certains devraient clairement envisager un autre métier.