Centre d'Imagerie Monticelli-Vélodrome - Ramsay Santé

Nous y sommes allés plusieurs fois, et de l'accueil téléphonique à la prise en charge médicale, tout s'est parfaitement bien passé.

L’irm à tube large ne m’a pas trop aidé concernant la claustrophobie, mais par contre l’équipe a été très à l’écoute pour m’accompagner dans cette difficultés. Merci à eux. Les Délais de Rdv ont été relativement rapides. J’ai eu des réponses du secrétariat à mes questions par téléphone même en fin de journée.

Le service d’imagerie sont très compétents le secrétaires au top le standard pour les rendez-vous excellent ils répondent gentiment et sont a l’ecoute des patients en particulier Patricia qui se mets en quatre pou nous faciliter pour moi elle s’est débrouillée pour que l’on puisse avec mon Mari avoir un rendez-vous le même jour et à la même heure très rapidement car c’etait urgent Merci merci

Déçu. L’IRM dit « à tube large » n’a pas été moins oppressant pour moi qu’un IRM normal. J’ai même eu l’impression que la distance entre le tube et mon visage était plus serré. 3 h de route pour ça, c’est décevant. De plus, je note qu’ils ne donnent pas automatiquement de justificatif de paiement de la part mutuelle alors qu’ils déclarent 100% à la sécu. La mutuelle ne peut donc pas savoir que nous avons payé cette part! Donc pas de remboursement de la mutuelle si on laisse le dossier en l’état. Il faut absolument demander ce justificatif qui devrait être donner automatiquement vu leur déclaration à la sécu. Dernier point, à mon arrivée, l’accueil m’indique un irm du cerveau sur mon rendez-vous….loupé, c’était du rachis. L’erreur est humaine.

Je ne comprends pas pourquoi il y a tellement de commentaires négatifs. J'ai appelé jeudi et on m'a donné le rdv le lendemain. La fille à la réception était hyper sympa. Je n'ai pas du attendre même 5 minutes. L'infirmière et le technicien étaient très sympas. Dans la machine, on vois un petit film de l'océan qui fait que je ne me sentais pas du tout claustrophobe. Le compte rendu était près en quelques minutes. Génial ! Merci à tout le monde !

Bonjour, Le 17 novembre 2025,j'ai réalisé un scanner lombaire,alors ce que je retiens avec le docteur pierre AGuettaz ; c'est la rapidité des résultats, et la précision dans ses résultats,pour çà rien n'a dire..... Concernant l'accueil imagerie côté sortie je n'oublie pas l'agent administratif qui été formidable respectueuse, à l'écoute, souriante. Elle mérite 5 étoiles et c'est une bonne élément, merci merci merci à elle de m'avoir facilité la tâche avec ces simple explications, et surtout le respect mutuel en vers un patient qui est moi. Mr Zidi.

Bonsoir j’ai laissé un mail pour un rendez-vous pour une IRM Lombaire mercredi 12 Novembre vers 16h00, même pas 20 minutes après on m’appelle pour me proposer un rendez-vous aujourd’hui à 18h45. Deux fois que je viens à cette clinique pour passer une IRM. Je recommande

1étoile pour le Docteur Guillon qui a fait le scanner des lombaires à mon Mari. 1étoile pour la Prise de rendez-vous rapide. Mais organisation zéro sur place catastrophique 1 heure de retard, car beaucoup de patient prioritaire arrivé par ambulance et qui sont prioritaire ( est-ce vraiment impossible de gérer leurs créneaux autrement...) panne soit disant informatique.... manque de personnel . Pourtant avant c'était nickel !! Tout va en régressent, alors que normalement le but c'est qu'un service s'améliore. Le personnel fait son possible dans ce bordel organisé.....Les résultats juste un CD faut attendre 3 jours pour le compte rendu.... bref un manque de respect envers les patients . Mon mari c'est suite à un accident de travail donc pas de soucis pour le règlement. Mais les autres qui doivent régler la prestation car plus de mutuelle, Paiement par chèque ou espèce....

Mon expérience a été très frustrante. J’avais un rendez-vous pour ma fille, organisé directement par la clinique suite à l’ordonnance de mon ophtalmologue. Je me suis rendue par erreur à la mauvaise clinique (Vélodrome) ; la secrétaire a pris ma carte Vitale et m’a fait attendre alors que le rendez-vous n’existait pas là-bas. Le médecin ne connaissait pas cet examen et aucune information ne m’a été donnée sur l’existence de l’autre clinique Monticelli (rue Paradis), alors qu’ils travaillent ensemble. Un réel manque de communication et de professionnalisme.

Rdv pour un IRM. Très bonne prise en charge.De l'humour à l'accueil et de l'empathie de la part des manip' ! Le lieu est apaisant qui plus est. Merci !

Merci beaucoup à Patricia (du service prise de RV téléphonique scanner) pour sa gentillesse et sa bonne humeur . cela fait plaisir d'être accueillie au téléphone avant autant de sympathie ce lundi 15 septembre . belle journée à toute l'équipe . Dominique Papillon (fille de Mireille Taillade)

Il est tout de même inadmissible d’avoir dû faire plus de trois heures de route pour un IRM, pour l’on m’annonce à l’arrivée qu’une erreur a été commise par la secrétaire et que l’examen spécifique que je devais passer n’est en réalité pas pratiqué sur place.

Personnel tres sympa mais systeme d'information totalement defaillant : tout est à l'avenant ! D'abord au niveau de la prise en charge : bien que validé à l'accueil je ne serai jamais appelé pour mon examen ! Heureusement que je demandé au bout de 45 mn s'il y avait du retard ... en fait le systeme informatique m'avait effacé ; ça arrive de temps en temps dit la secrétaire avec un grand sourire. Ensuite au niveau des resultats : on vous invite à cliquer sur une icone qui n'existe pas : il faut aller chercher sur google une url qui s'appelle "sans titre: : pince sans rire un vrai jeu de piste (merci ma fille !). Et de grâce cessez d'utiliser le terme "convocation" rendez-vous est un terme beaucoup plus avenant. 😀

Appel du 17/07 pour prendre un RDV de scanner lombaire. Un décroché rapide et poli, pas d'attente. Une hôtesse d'accueil au top, sympathique, dynamique, attentionnée et patiente pour un RDV rapide (23/07). Vraiment très bonne impression.

Une fois que vous avez passé l'accueil qui n'en a que le nom..vous avez des professionnels positifs et rigoureux. Le personnel de l'accueil subit son job n'est pas du tout a l'écoute des personnes âgées aucune empathie...je me suis levée pour venir en aide à une personne âgée quelque désorientée..mais surtout malentendante... topissime de bienveillance je suis arrivée a 11H45 pour un IRM a 12H...j'en suis sortie a 14H J'ai donc pu voir arriver là relève de l'après midi...tout aussi fatiguée guère motivée d'être là... Le système de gestion de flux n'existe pas a pars un écran qui liste une série de N°...que personne ne regarde🤔et surtout si comme moi vous n'aviez pas de ticket retiré a la borne...la galère commence car ces dames ne s'inquiètent en aucunes façons de vous voir poster devant elles comme ça... Une dinguerie..bon courage

Bonjour, J’ai eu rdv pour passer une irm cérébrale pour acouphène et douleur violente à la tête. Il faut que je passe cet examen mais je suis très claustrophobe et après un contact très sympathique du personnel d’accueil et de l’infirmière qui m’ont rassuré en me disant qu’ils étaient habitués, j’ai été très mal prise en charge par une manipulatrice. Aucune empathie, « allez installez-vous, elle m’a enfoncé les bouchons d’oreille, bloqué la tête avec de la mousse en moins de 30s. » ce qui a brutalement augmenté ma dose de stress alors que l’infirmière m’avait apaisé. Les bouchons d’oreille vous focalisent sur les bruits de votre corps qui ds un état de stress, sont encore plus angoissants, rythme cardiaque irrégulier, acouphène… Je me suis relevée en disant que je ne me sentais pas, que je n’allais pas y arriver que je suis très stressée. J’ai demandé Pouvez vous me parler pendant l’examen? Quelqu’un peut il rester avec moi? J’avais besoin d’empathie , d’écoute de me montrer la machine, de me rassurer sur son fonctionnement. Sa réponse a été , ben non! on vous parle pas et personne n’a le droit de rester! c’est bon il y a la télé, vous voulez pas le faire? Je me suis redressée et j’ai dit je ne sais pas, je ne vais pas y arriver! Elle m’a répondu : bon ben vous voulez pas essayer? ok en levant les yeux puis elle est partie! Elle a quitté la salle d’examen me laissant désemparée avec un stress ++, doublé d’un sentiment d’humiliation. Je me suis levée et même la jeune infirmière est restée interloquée par si peu d’empathie de sa collègue. Ce n’est pas la 1 er fois que je passe cet examen pour surveiller un méningiome, mais l’attitude de cette jeune manipulatrice est inadmissible. Envoyez la en formation empathie. Son travail est de mettre en confiance les patients, de leur montrer d’abord la machine, de prendre le temps de rassurer d’expliquer pour ne pas paniquer. Ce qui est indiqué sur votre site d’ailleurs et ce qui a souvent été le cas dans d’autre centre. Et si le patient n’y arrive pas de le rassurer, je suis sortie abbatue, me sentant ridicule de ne pas y être arrivée alors que je gravis des montagnes bien plus difficile. Alors je peux comprendre que votre temps est précieux, que la machine doit être rentabilisée mais être humain et prendre 5 min d’attention me semble important sinon mieux vaut avoir à faire à des robots qui peuvent être bien plus empathiques. Avant il y avait des irm ouvert, pouvez vous m’orienter vers ce type d’appareil sur marseille ou ailleurs?

En attente du compte rendu médical de radiologie 7 jours après l’examen. Aucune reponse a nos sollicitations par mail et telephone. La fracture peut elle attendre encore longtemps ?

Je mets 3 étoiles pour rendre hommage à la manipulatrice qui m'a fait passer mon IRM avec patience et bienveillance car je suis très clostrophobe, j'ai apprécié ses gentils mots à la sortie quand elle m'a dit que j'avais été courageuse malgré ma hantise, ça fait du bien un peu d'empathie ! Si je n'avais pas eu cette gentille dame j'aurai mis 1 étoile car l'accueil au secrétariat est catastrophique !!!!! Lorsque je suis arrivée, je me suis présentée, pas de bonjour on me dit de reculer qu'il y a des personnes avant moi ... Pas de problème, je recule et une patiente me dit que les personnes avant moi attendent en fait leur résultat et d'aller à la secrétaire d'à côté. La 1 ère secrétaire aurait pu me le dire au lieu de m'envoyer bouler !!! Je m'avance donc vers la 2 ème secrétaire, là aussi pas de bonjour, et elle me dit d'un ton sec "carte vitale,carte d'identité, vous remplissez ce questionnaire" . Je déplore leur manque de professionnalisme surtout qu'entre elles elles critiquent les patients. Je trouve qu'elles ne sont pas aimables, pas patientes avec certains patients qui ne comprennent pas forcément. Quel dommage car ce sont les 1 ères personnes à qui nous avons à faire. Elles sont 3 et privilégient la paperasse plutôt que l'accueil des patients, alors que cela devrait être l'inverse à mon humble avis ... Bien sûr qu'il faut la faire la paperasse mais peut être pas les 3 en même temps, et surtout une fois que les patients ont été pris en charge.

Rdv ce jour pour scanner appareil cb hors service . Ordinateur en panne bordel à la réception. Ils sont obligés de me piquer les deux bras car stagiaire. Et je m’aperçois en rentrant que le disque des résultats n’est pas le mien. Pas du tout à la hauteur

Contact avec Morgane du service "prise de rendez vous" très chaleureux elle se met en quatre pour répondre à vos besoins suivi d'un professionnalisme parfait des opératrices et médecins du service "imagerie". Enfin un bon établissement de santé digne de ce nom sur Marseille !

Y ai pratiqué 2 radio et 2 IRM depuis mai 2024 (soit 4 examens) Dans 2 cas sur 4, l'admission est parfois un peu longue (15 à 25 mn d'attente surtout au moment du changement de shift à 13h ; à l'inverse dans 2 cas sur 4, la procédure est concluante en moins de 5 mn). Curieusement, on vous demande l'adresse du médecin traitant, mais pas du spécialiste qui a fait l'ordonnance (je ne sais pas s'il va recevoir ou pas le compte-rendu) ? L'examen par le personnel médical est professionnel, courtois et rapide. Curieusement, il ne veut pas le dossier avec les examens antécédents ; inutile ? Si oui, le dire explicitement. Après l'examen, l'attente pour payer est trop longue (30 mn à 75 mn) et pas donc compréhensible : a) on peut attendre plus d'une heure sans qu'on vous appelle et il faut alors aller au guichet pour demander ce qui se passe ; on vous répond qu'on doit attendre votre nom, mais rien ne vient b) on demande la carte de la mutuelle mais on vous explique qu'on ne la prend pas ; on est en 2025... c) plusieurs personnes arrivées bien après moi et ayant passé leur examen bien après, paient avant bien avant, sans qu'on comprenne pourquoi il est légitime de violer la règle de gestion de la file d'attente (les patients souffrent et ont aussi d'autres occupations ; pourquoi certains sont-ils privilégiés ? Je comprends très bien qu'une personne de plus de 90 ans n'attendent pas, mais quand c'est des jeunes de 30 ans, c'est curieux ) d) au moment du paiement, on explique très bien comment récupérer sur le net le compte-rendu d'examen, mais les explications relatives à la récupération du visuel (photos) sont floues ; on vous dit d'imprimer vous même les radios ou que votre médecin peut voir les IRM sur le net grâce au code laissé. Il serait plus simple de dire que la clinique ne donne pas les supports visuels (pour faire des économies ?). On ne vous dit pas quand on peut récupérer le disque sans que vous le demandiez expressément. On a l'impression (fausse) que la secrétaire tire au hasard dans la pile des cartes vitales qui doivent payer sans tenir compte de la file d'attente (en fait, cela dépend de la filière : IRM, scanner, radio). On me demande plusieurs fois mon nom alors que la secrétaire a la carte vitale sous les yeux ; pour récupérer un CD d'une IRM de mi-avril, elle se trompe de date d'examen, puis vous dit d'attendre et qu'elle va faire des recherches, ce qui au vu de la file d'attente est improbable. Chacun aura compris qu'il faut faire le plus grand nombre d'examens possibles, avec le personnel administratif le plus réduit possible. Pourquoi pas pour sauver notre système encore généreux ? Ce qui est dommage : attente sans aucun motif apparent, absence d'information fiable.

Ai appelé le centre ce jour pour avoir un RDV pour un IRM cérébral. Ai eu un échange particulièrement chaleureux et rassurant avec Morgan qui est une personne à l'écoute et empathique. Un grand Merci. Stéphanie BRUNELLO

On attend 15 minutes au téléphone pour avoir un rendez-vous à l'imagerie. Le système nous oblige à être rappelé et quand on nous rappelle ça raccroche. Génial !

Ce genre de soignants ils croient trop qu'on a tout notre temps, que c'est amusant de prendre des RDV très éloignés alors qu'on souffre... j'attends le jour de mon scanner depuis des semaines, le jour j on me laisse un message vocal pour dire que le scanner est HS et ne savent même pas quand il sera rétabli. Tu parle d'une clinique privée...

Moi je la trouve bien cette clinique Le personnel est sympathique au vu des cassos qu’il reçoivent tous les jours ! Il en faut du courage ! C’est vous qui êtes durs pas eux ...

Bonjour, Malheureusement présent le jour d'une panne informatique.....et une totale désorganisation.... Un personnel débordé,cela peut s'entendre dans cette situation, mais un minimum de correction de la part d'une certaine personne qui se reconnaîtra peut être..... Agressive avec les clients,ne pouvant s'empêcher de faire des remarques sur les comportements,.... Le Summum a été son attitude inqualifiable lorsqu'une mamie d'environ 80 ans lui a demandé de l'aide pour remplir le questionnaire car elle ne savait pas écrire....(Je cite)....... Heureusement qu'un Monsieur en tenue bleue présent à ce moment et en discussion avec l'employée pré citée a été plus aimable et a assisté la pauvre mamie complètement décontenancée par la situation. Pèut être que sa coiffure lui a donné la grosse tête......mais elle est loin d'être une star........ Pas plus de commentaires, si ce n'est que le personnel d'accueil vous donne envie de tourner les talons..... Serge PANDIKIAN

Venu passer un scanner du rachis dorso-lombaire suite à des douleurs DORSALES évoluant depuis quelques mois. Le manipulateur radio me demande ou sont mes douleurs je lui indique surtout au niveau dorsal et un peu en lombaire. Il m’installe, me fait l’examen. Et à la fin de l’examen il me signifie qu’il m’a fait que les images lombaires car il ne trouve pas ça pertinent de me faire des rayonnement au niveau dorsal étant jeune et en âge de procréer. ?????? Il m’indique qu’il vaut mieux passer une IRM directement. Je lui indique que j’ai mal au niveau dorsal et que je n’ai pas d’ordonnance ni de rendez vous pour une IRM et qu’il va falloir que je retourne chez mon médecin une longue attente pour rdv etc. Il me dit que je trouverai tout dans le compte rendu ?????? Évidemment rien n’est notifié dans le compte rendu. Et l’indication dans le compte rendu est « LOMBALGIE DROITE » ????? Après l’avis de plusieurs médecins depuis tous sont dans l’incompréhension !!! Pourquoi une ordonnance faites par un médecin qui demande une certaine imagerie suite à une CONSULTATION n’est pas appliquée ???? Depuis j’ai reconsulté et mon médecin veut à tout pris un scanner dorsal donc me revoilà parti pour de l’attente etc pour un examen pour lequel j’avais déjà une ordonnance et un rdv. D’après les médecins le manipulateur radio n’avait aucun argument médical légitime pour ne pas faire l’imagerie demandée et ainsi mettre un patient en errance thérapeutique ??? Il a notifié lors de ma présence qu’il était arrivé avec 15min de retard (mon rdv étant le premier à 7:00). Cela justifie t’il de retarder le diagnostic d’un patient pour rattraper les 15min d’embouteillage du matin ???? Je ne comprend pas et souhaite avoir des réponses. Pourquoi ??? Évidemment ce message remontra plus haut aux services concernés de la clinique Monticelli vélodrome.

Bonjour ce matin je suis venue pour savoir si je pouvais passer un radio du bassin et pour savoir si c'était conventionné. Bingo 👍🏻 j'ai été accueilli par un personnel super génial👌🏻. Je remercie la dame à l'entrée d'accueil, les secrétaires et le radiologue car il à pu me prendre merci infiniment a tous pour votre professionnalisme. PS, c'était la première fois que je rentré à la clinique Monticelli 👍🏻👌🏻

Horrible … On arrive pas de bonjour .. on fini le scanner on sort on ne sait pas où aller personne nous guide .. on demande aux secrétaires, on nous dit qu’il faut patienter , ba on patiente depuis 10min déjà ! Au final il fallait aller voir une secrétaire pour récupérer la carte vital et prendre un dossier avec des disques . La dame a l’Ouest elle me remet la carte vital d’une autre personne et me dit qu’il faut sortir et attendre dans la salle d’attente du côté accueil . Le côté accueil me dit : ah non c’est pas ici … Finalement je retourne et je vois les personnes qui ont passé leur scanner après moi sortir avec leur dossier . Je reviens vers la dame asiatique et je signale que j’ai toujours pas mes résultats ( je l’ai vu remettre un dossier à une dame et j’avais peur que se soit le mien ) et là comme par hasard elle retrouve mon dossier perdu parmi tout ses papiers sur le bureau ! WoW ça fait juste 30min qu’on attend pour avoir ces disques ! Équipe perdue et débordée je comprend que vous être fatigués mais c’est pas possible de retrouver des gens comme ça a l’accueil .

L'infirmier a injecté le produit iodé en dehors de la veine de ma fille. Elle est sortie avec un œdème douloureux sans soin. Il a fallu que je fasse rappeler l'infirmier pour qu'elle ait un pansement. Un scandale. Les patients ne sont pas des cobayes on ne doit pas les confier à des personnes incompétentes. Service de scanner à fuir.

Bonjour mon rendez vous à 14h respecte ,les dames de l accueil souriantes et patientes dans leur explication, et j étais très tendue il a fallu m expliquer 2 fois, j ai vite été appelée par le manipulateur IRM tout s est bien passé il a compris mon angoisse je suis sortie à 14h45. Ils sont au top Merci à tous

Bonjour , pour ma part je dois refaire une infiltration lombaire qui c’était très bien passé la première fois . En revanche pour ma 2 ème c’était un cauchemar les deux monsieur qui mon pris en charge été très très pressé aucune explication du déroulement de l’examen ni avant ni pendant ni après . Ils avaient juste envie de vite terminer pour rentrer chez eux J’avais l’impression être dans un abattoir , je me fais crier dessus parceque j’ai a peine incliné ma tête pour pouvoir prendre ma respiration enfin bref un cauchemar éveillé. Après l’examen fini je me lève il me tend mon scanner et me demande de le suivre en sachant que je ne mettait pas rhabiller . Je lui demande quelle sont les anti douleur que je pourrais prend dans la nuit en cas de douleur il me répond je ne sais pas non c’est grave. Il ne me dis même pas que je dois rester au repos pendant 48h rien du tout , heureusement que fois dernière la gentille dame m’avais très très bien expliqué et rassuré. Si je devais retourner faire une autre infiltration chez eu je demanderai la dame au cheveux coupe garçon autrement plus jamais chez eux .

J’y vais souvent, malheureusement pour des soucis de santé et j’y envoi souvent des patients du centre pour lequel je travaille et mes proches. les secrétaires sont adorables, les radiologues et manipulateurs qui répondent aisément à nos interrogations sont également adorables. Quand j’ai appelé pour prendre rdv on m’a vite répondu au téléphone. Alors oui les rdv IRM sont éloignés, mais c’est comme ça pour toutes les spécialités dans toute la France, l’imagerie Monticelli n’y est pour rien et font de leur mieux.

Je me suis rendue à la clinique pour un scanner rachis lombaire injecté A l'accueil pas un bonjour, pas un sourire. Idem pour le médecin qui a procédé à l'injection. Une fois terminé "vous pouvez partir". Je cherche la cabine dans laquelle j'ai laissé mes vêtements, fermée Je retourne dans la salle d'examen après avoir frappé. Comme personne ne répond je rentre. Je signale que la cabine est fermée. Sans un mot on me donne la clé. Dans cet établissement on ne connaît ni la politesse, ni l'empathie. Quant aux soins je ne peux pas porter de jugement mais je n'y retournerai pas. Je venais de Draguignan 200km AR.

Je me suis rendue à la clinique Monticelli pour une IRM cérébrale. Sur le site, il est indiqué qu'en cas d'angoisse, le patient peut demander à avoir un accompagnant en salle d'IRM. J'ai bien précisé au secrétariat puis au personnel soignant que je souhaitais être accompagnée. Le Monsieur qui m'a posé le cathéter a râlé lorsque je lui en ai fait part. Il m'a donc emmenée dans la salle d'examen seule, sans respecter ma volonté d'être accompagnée (alors que le site indique bien que cela est possible et que j'avais prévenu dès mon arrivée). 30 secondes se sont écoulées avant que je ne panique. Il a finalement accepté d'aller chercher mon proche, en râlant car nous avions perdu du temps. Le fait d'avoir été accompagnée m'a apaisée et nous avons pu procéder à l'examen sans encombre. Si on m'avait écoutée dès le début, nous n'aurions pas perdu de temps et cela m'aurait épargné une crise de panique... Gros manque d'empathie et de prise en charge de patients angoissés. Par ailleurs, on m'a découvert un anévrisme, ce que j'ai constaté en lisant le compte-rendu. Aucune communication, aucune orientation des patients...

Bonjour, je souhaite partager mon expérience à la clinique pour un scanner injecté . Je suis arrivée très stressée par l’examen car ce n’est pas quelque chose d’habituel pour moi. Je suis tombée sur Abou un radiologue qui a su me rassuré et m’expliquer toutes les étapes, grâce à lui je n’ai pas eu peur pendant l’examen. Le personnel a été super aussi bien secrétaires que médical. Je recommande !

Service imagerie catastrophique! Rdv avec du retard, compte rendu toujours pas disponible au bout de 6 jours. Les salariées parlent de greve devant les patients. Les secretaires sont désorganisées. Impossible de joindre le service par telephone. Je ne reviendrai pas. Ce n'est pas serieux. Au lieu d'être désolés dans les réponses aux commentaires, il faudrait sans doute agir car c'est tout le service d'imagerie qui est à bout et les patients le subissent!

J'ai tenté de prendre un RDV par téléphone pour une IRM aujourd'hui et ce par trois fois car, chaque tentative s'est soldée par une interruption de la communication sans autre forme de procès. Mais mon attente et mes tentatives n'ont pas été inutiles puisque j'ai eu tout mon temps pour lire les avis qui sur une période d'un an soulignent les dysfonctionnements chroniques (oui, au bout d'un an c'est chronique) de cette structure. Si la direction a l'intention de répondre en assurant que mes remarques seront prises en compte, qu'elle s'abstienne car la direction a perdu toute crédibilité.

Le 22/05/2023 suite à un rendez-vous pour un scanner je suis arrivé en avance vue que j'habite loin j'ai pas eu le choix pour éviter un retard et me rendre à mon rendez-vous d'ophtalmologie. Une jeune fille à l'accueil vers 15h30 elle demande auprès de son personnel d'après les dires le personnel a refusé j'ai du annuler mon rendez-vous d'ophtalmologie. Se qui m'inquiète c'est que la jeune fille d'accueil revient et le dit Hauts est fort vous pouvez annuler votre rendez-vous sans savoir mon état de santé. Il est important aussi de bien orienté les patients nous avons attendu dans la mauvaise salle d'attente pour le scanner heureusement que le personnel des bureaux nous a orienté. Parking payant à proximité hôtel à proximité aussi Merci les désagréments à améliorer bon courage à vous 😊

Après 2 heures de transports en communs je me présente au rdv pour un scanner , et la j apprends que mon RDV annulé pour cause de grève. Pas d appel de leur part pour annuler ou reporter le rdv. La secrétaire me demande mes coordonnées pour reporter le rdv dès que possible. Une semaine après toujours pas de contact de leur part. Je prends mon courage à 2 mains pour les contacter par téléphone….une magnifique assistante médicale automatisée, me répond que mon temps d attente sera supérieur à 15 minutes. Bien je suis patient, j attends… mais au bout de 15 minutes on me dit de rappeler plus tard et ça raccroche ! La magnifique assistante médicale virtuelle avait raccroché. Je rappelle son une deuxième fois pour essayer d avoir un rdv avec la secrétaire virtuelle peine perdue. Une demi heure d attente perdue on nous précise rappeler aux heures plus calmes sûrement entre minuit et 2 heures du matin. Je ne comprends plus le monde dans lequel nous vivons !!