Le Centre d'Imagerie Médicale Magenta, situé dans le 10ème arrondissement de Paris, propose un large éventail d'examens d'imagerie. Il est accessible entre la Gare de l'Est et la Place de la République.
temps d’attente infernal et long.
Pourquoi prendre rdv si on ne nous prends en charge qu’après plus d’une heure d’attente?
J’ai pris rdv pour une échographie pour 11h15, je suis arrivé à 11h00 afin d’être bien à l’heure, il est actuellement 12:20 et je n’ai toujours pas été pris en charge.
J’ai relancé le personnel à plusieurs reprises, et aucune information m’a été communiqué pour me rassurer sauf la phrase “votre tour arrive bientôt” qui m’a été dite à 11:50 et 12:20 alors que j’attends encore en salle d’attente.
Plusieurs personnes attendent aussi depuis un moment dans la salle d’attente.
Pourquoi prendre rdv si il ne sera pas honoré, on a nous aussi des obligations et des rdvs à suivre.
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de vos remarques concernant votre temps d'attente.
Nous rappelons que l'organisation d'un cabinet d'imagerie médicale est soumise à des contraintes inhérentes à la pratique médicale. La durée d'une échographie ne peut être prédéterminée, chaque examen étant adapté à la situation clinique du patient et pouvant nécessiter un temps d'investigation plus important que prévu.
De plus la prise en charge de patients nécessitant une intervention urgente constitue une priorité et peut entrainer un décalage des rendez vous programmés.
Notre priorité demeure de garantir à chaque patient un examen réalisé dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité, plutôt que de respecter un horaire au détriment de la qualité des soins.
Nous ne doutons pas de votre compréhension.
Cordialement,
L 'équipe du Centre d'Imagerie Médicale Magenta.
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valtoub75 valtoub75 Google
Manipulation très douloureuse lors de la mammographie alors que ce geste est maintenu bien connu et bien réalisé sans aucune douleur la plupart du temps. De plus le compte rendu papier donné par le medecin est différent des 2 autres reçus par mail puis dans l’application de santé .: il faudrait qu’il se mette d’accord avec lui même ! Sein droit ou sein gauche ? Une erreur qui m’a fait subir un préjudice moral . Je ne recommande donc pas ce centre.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons que votre mammographie ait été ressentie comme douloureuse. Bien que les techniques et les équipements actuels permettent de réduire au maximum l'inconfort lié à cet examen, la perception de la douleur reste très variable d'une personne à l'autre. Plusieurs facteurs, notamment la sensibilité individuelle, la période du cycle menstruel ou encore la nécessité d'une compression suffisante pour garantir la qualité diagnostique des images, peuvent expliquer cette gêne. Nous sommes désolés que cet examen ait été pénible pour vous. Concernant votre seconde remarque relative au compte rendu, nous vous confirmons qu'une erreur matérielle s'est effectivement glissée dans le codage de la conclusion. (un compte rendu rectifiant cette erreur vous a été également adressé ). Les clichés mammographiques réalisés étaient conformes, l'interprétation radiologique ainsi que le texte de la conclusion étaient exacts et concordants avec les explications qui vous ont été donné oralement par le médecin radiologue quant à la conduite à tenir. Seul le code ACR mentionné dans la conclusion comportait une inversion entre les deux seins : l'IRM était bien indiquée pour le sein gauche, comme précisé dans le texte, mais le code ACR 0-4 avait été attribué par erreur au sein droit, le sein gauche étant mentionné ACR 2 dans le compte rendu initial. Cette erreur de codage, qui n'a pas modifié l'interprétation médicale ni la conduite à tenir, a été corrigée dés qu'elle a été identifiée. Un compte rendu rectificatif vous a été adressé afin que votre dossier soit parfaitement conforme. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de rédaction. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe du Centre d'Imagerie Médicale Magenta .
E
Eric NP Google
Peu d'attente.
Personnel sympathique.
Radiologue très professionnel et aimable.
Compte-rendu d'examen rapide.
A
Amandine J. Google
Personnel bienveillant, attentionné et professionnel, rassurant et accueil sympathique et efficace. Merci ça fait du bien ! Peu d’attente en général.
L
Las Dos Chicas Google
⭐ 1 étoile (et encore, c'est pour la machine qui, elle, fait encore son travail)
Troisième et dernière visite. J'y retournais par habitude, comme on retourne chez un ex, en espérant que ça s'est amélioré. Ça ne s'est pas amélioré ☠️
Avant, on repartait avec un joli dossier contenant ses radios. Aujourd'hui, pour le même prix, on repart avec rien, sauf l'impression tenace d'avoir dérangé tout le monde en venant ‼️
🤷🏻♀️ L'accueil est assuré par une dame dont le condescendance semble être le seul diplôme affiché au mur. Ce matin, une femme enceinte attendait son rendez-vous depuis plus d'une heure trente. Une heure trente. Dans un centre médical. Enceinte. Personne n'a jugé utile de s'en préoccuper ⚠️⚠️⚠️
Côté administratif, le tiers payant n'est pas pratiqué. En revanche le tiers service, lui, est inclus d'office et sans supplément.
On ressort de là avec le sentiment d'avoir été traitée à la chaîne, comme une vache à lait, sans même avoir droit à la bouteille de lait en échange. Le minimum syndical érigé en philosophie d'entreprise.
➡️➡️➡️Il existe d'autres centres d'imagerie dans le coin, nettement plus accueillants et sérieux. Passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous avons ris connaissance de votre commentaire avec regret. Votre avis, publié de manière anonyme, ne nous permet malheureusement pas d'identifier votre prise en charge ni de vérifier les situations que vous décrivez.
Notre centre a pour priorité de garantir à chaque patient une prise en charge médicale de qualité, réalisée par des radiologues qualifiés et des manipulateurs diplômés, dans le respect des recommandations professionnelles et avec des équipements régulièrement renouvelés. Cette exigence de qualité, de sécurité et de fiabilité des examens constitue le cœur de notre engagement quotidien.
Nous sommes également attachés à offrir un accueil respectueux et bienveillant. Si, en période de forte activité, des délais d'attente peuvent exceptionnellement survenir, ils ne reflètent en aucun cas un manque de considération envers nos patients. Chaque situation est appréciée avec l'attention qu'elle mérite, notamment lorsqu'elle concerne des personnes nécessitant une vigilance particulière.
Concernant les examens, les modalités de remise des images ont évolué avec le développement des solutions numériques, désormais largement utilisées en imagerie médicale. Les examens restent naturellement accessibles aux patients et à leurs médecins.
S'agissant du tiers payant, son application dépend des droits ouverts et des conventions en vigueur. Il ne peut donc pas être proposé de manière systématique.
Nous regrettons que votre expérience ne reflète pas les valeurs de notre établissement. Si vous souhaitez échanger de manière constructive, nous vous invitons à contacter directement la direction du centre. Cet échange nous permettra d'analyser votre situation et de répondre précisément à vos interrogations.
Nous remercions nos patients pour la confiance qu'ils nous accordent chaque jour et restons pleinement mobilisés pour leur offrir une prise en charge médicale rigoureuse, humaine et de qualité.
L'équipe du Centre d'Imagerie Médicale Magenta
I
Isabelle Boyavalle Google
Le personnel est compétent et sympathique. Locaux en sous-sol avec odeurs d'égouts. Pas de prise en charge mutuelle. Clichés radio et échographies envoyés par mail. Lamentable.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence et l’amabilité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés de votre ressenti concernant les locaux. Ceux-ci sont effectivement situés en sous-sol, mais disposent d’un vaste puits de lumière et d’un système d’aération conforme aux normes en vigueur. Nous restons bien entendu attentifs à toute remarque afin d’améliorer le confort de nos patients. Concernant la transmission, nous vous confirmons que celle-ci a bien été effectuée auprès de la CPAM. Une fois cette étape réalisée, les informations sont automatiquement relayées vers votre mutuelle : il y a donc bien une transmission dans le cadre du parcours habituel de prise en charge. Enfin, l’envoi des clichés par voie dématérialisée correspond aux pratiques actuelles, en lien avec la réglementation et une démarche écologique. Si vous préférez un support papier ou film, cela reste possible sur simple demande auprès de notre secrétariat, moyennant une participation forfaitaire.
Cordialement, L’équipe du centre d’imagerie Magenta
B
Botella Clément Google
Ne prenne pas en charge l’attestation de droit. Je n’ai aps de carte vitale car en train d’être refaire mais ne veut aps le prendre en compte. Aucune précision sur doctolib, un personnel imbuvable qui ne veut rien savoir. À fuir. La honte de la profession médical. Tant de serment pour exercer juste pour l’argent
i
its. noonass Google
Ce ne sert à rien de mettre sur Doctolib que vous faites des échographies obstétricales, que vous surveillez la croissance du fœtus chez la femme enceinte pour au final quand on se déplace (et de loin), vous nous dites que vous rien de tout cela. Vous provoquez du stress chez des personnes qui sont déjà tendus. Et l’accueil pourrait être meilleur aussi. Je ne conseille pas.
Réponse du professionnel : Madame,
Votre commentaire appelle des explications de notre part.
Nous sommes surpris car il est impossible de prendre sur notre site ou sur Doctolib un rendez dans notre centre pour une écho obstétricale du 1er, 2ème ou 3ème trimestre dans notre cabinet d'ailleurs vous avez pris rendez vous pour une échographie pelvienne (hors grossesse) comme précisé sur Doctolib.
Vous ne pouvez donc pas nous incriminer alors que l'erreur vous est imputable.
D'autre part nous conseillons sur Doctolib à nos patients de nous appeler si il ne trouvent pas l'examen qui leur a été prescrit.
Cordialement
W
William Yeah Google
J'ai pris rendez-vous pour une echographie du genou, comme demandé par mon medecin généraliste et mon kinésithérapeute pour confirmer un diagnostic. Pas de problème osseux identifié.
Le CENTRE D'IMAGERIE MEDICALE MAGENTA refuse de faire l'échographie seule, et impose une radiographie complémentaire.
Cette analyse superflue leur permet d'augmenter leur chiffre d'affaire sur le dos de l'assurance maladie. Face à mon désaccord, ils ont également refusé d'effectuer l'échographie demandée. Bref, je dénonce cette FRAUDE À L'ASSURANCE MALADIE auprès de la CNMSS.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Notre priorité est de fournir des examens pertinents pour un diagnostic précis. La décision d'associer des examens complémentaires est prise par le professionnel de santé en fonction de son expertise médicale. Nous rappelons que le radiologue est un médecin spécialiste. À ce titre, il est habilité à compléter la prescription initiale par tout examen, en particulier d’imagerie, qu’il jugerait nécessaire à l’établissement du diagnostic, dans l’intérêt du patient. Cette démarche relève de sa responsabilité médicale. Il n’est pas un simple auxiliaire limité à exécuter une prescription médicale. S'agissant de l'exploration d'une articulation, celle du genou dans votre cas, le binôme radiographie plus échographie doit constituer le premier échelon des analyses musculosquelettiques, afin de résoudre de manière rapide et économique la majorité des interrogations cliniques. N'ayant aucun examen radiographique récent de votre genou à nous présenter, il vous a été proposé d'associer l'échographie prescrite à une radiographie . Suite à notre proposition vous avez tenu des propos diffamants que vous affirmez de nouveau dans cet avis. Vous comprendrez donc que dans ces conditions la relation indispensable de confiance médecin-patient est altérée.
L'équipe du Centre d'imagerie médicale Magenta.
A
Ali Ben Slama Google
Cabinet consulté depuis de nombreuses années, bien situé, très proche de la Gare de l’Est. L’enregistrement s’effectue sans trop attendre, les résultats sont communiqués rapidement. Les médecins sont chaleureux, et le diagnostic en ce qui me concerne toujours exact. Un seul regret, de par sa taille peut-être certains examens ne sont pas effectués (uroscan par exemple)
N
N N Google
Super accueil et explications.
Alors oui il faut avancer la part de la mutuelle pour les examens mais le centre opère bien en secteur 1 sans dépassements d'honoraires (zero reste a charge une fois le remboursement mutuelle reçu) raison pour laquelle je m'y suis rendu ; sans parler de la disponibilité téléphonique pour la prise de rdv. Merci à l'équipe
D
Denise Fernandes Google
Accueil parfait et rapide, la prise en charge a été impeccable. Le médecin était très sympathique et les résultats m’ont été remis immédiatement après l’examen, ce qui est très appréciable. J’ai pu prendre rendez-vous la veille au soir, ce qui montre qu’ils ont de très bons créneaux disponibles et qu’ils proposent des rendez-vous rapidement. Petit bémol toutefois : ils ne prennent pas la mutuelle, et je trouve que les tarifs à régler de la poche sont un peu élevés pour un établissement en secteur 1. Malgré cela, mon examen s’est très bien déroulé et j’ai été prise en charge dans les délais. Je recommande tout de même pour la qualité des soins et le professionnalisme de l’équipe.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
CENTRE D'IMAGERIE MEDICALE MAGENTA
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