Centre d'imagerie Médicale Hôpital Claude Galien (IRM, Scanner, Radiologie, Echographie, EOS, Mammographie, Infiltration)

Prise de rendez-vous très simple via Doctolib pour une radio. Nous avons été pris à l heure le jour du rendez-vous et le tous avec un grand sourire par le personnel de l accueil. Conclusion, nous avons vécu une expérience très agréable.

Je remercie les professionnels qui nous accueillent et nous prennent en charge pour nos soucis de santé. Cependant, le temps d’attente peut être est très long. La salle d’attente est pleine, pas moins de 20 personnes. Rdv à 8h15, on me demande de patienter 2 min et j’ai dû attendre 20 min avant de recouper la file d’attente. Il est 9h30 j’attends encore les résultats!

Peu d'attente, Délai court pour obtenir un rendez-vous. Personnel accueillant. Toujours un vrai problème de stationnement. Malgré le tarif exorbitant de la place, parking plein. Locaux d'accueils dégradés Aucun effort du Groupe Ramsay Santé, propriétaire pour la qualité des abords et des accès. Au vu de leur excellents résultats financiers, un effort serait attendu de ce côté là !

Prise de RDV très rapide et disponibilité rapide également 3 jours après pour 2 examens: radio et IRM le même jour à 1h30 d'intervalle Sur place tout est très bien indiqué, temps d'attente raisonnable et horaire du RDV respecté (évidemment il est de notre devoir d'anticiper et de ne pas arriver à la dernière minute). Malgré l'affluence le personnel est souriant, compétent et à l'écoute. En date du 2 juillet je retire 2 étoiles car le suivi de remboursement de mon IRM est catastrophique ! Examen passé le 13 mai et, à ce jour 2/07/2026 il me manque toujours le remboursement des 145 € d'IRM J'en suis à mon deuxième mail et 5e appel de relance et rien n'y fait alors que l'acte médical a été payé le jour même du passage de l'examen !!

La prise de rendez-vous est très rapide et c’est un vrai point positif. En revanche, le gros problème concerne l’accueil à l’arrivée. Même avec un rendez-vous fixé à une heure précise, nous devons prendre un ticket pour signaler notre présence, ce qui crée une longue attente lorsqu’il y a beaucoup de monde devant nous. Ce serait vraiment bien de créer un accueil dédié aux personnes ayant déjà un rendez-vous afin d’éviter un temps d’attente aussi long. C’est dommage, car cela enlève tout l’intérêt d’avoir un créneau horaire réservé.

Très déçue par le suivi administratif de cet établissement concernant le dossier de ma mère. Elle a réalisé un scanner ainsi qu’une échographie le 17 mars 2026 et, malgré plusieurs relances par mail depuis le 9 avril, nous n’avons obtenu aucune réponse concernant un problème de télétransmission auprès de la Sécurité sociale. Aucune prise en charge, aucun retour, aucune solution proposée. Nous sommes aujourd’hui obligés de réclamer nous-mêmes la feuille de soins afin de régulariser une situation qui aurait dû être traitée depuis longtemps. Il est regrettable de devoir passer par des avis publics pour espérer obtenir une réponse et faire avancer un dossier administratif pourtant simple. J’espère qu’une solution sera enfin apportée rapidement.

1 étoile et c’est de trop. Je suis venu 1 première fois pour une radio et après presque 2 heures d’attente pour les clichés j’ai malheureusement oublié ma cb et ils n’avaient pas de monnaie pour les espèces. Je reviens après quelques semaines je l’avoue car l’attente me fatigue. Et les clichés ont disparu, du coup encore 1h30 d’attente pour imprimer des clichés…. Au passage c’est facturé 203€. Heureusement que les secrétaires sont sympas

Comme à chaque passage dans ce service de radiologie, le temps d'attente pour la récupération des résultats est malheureusement disproportionné. Suite à la radio du poignet de mon épouse, nous avons attendu près de 2 heures sans aucune information. Il a fallu que j'aille directement solliciter la personne chargée de la remise des documents pour que la situation se débloque immédiatement. Il est regrettable de voir une employée manifestement débordée gérer seule ce flux, alors que les résultats semblent être prêts. Un gros effort d'organisation et de communication envers les patients en salle d'attente est indispensable pour améliorer l'expérience globale.

Une catastrophe !! Rdv à 14h donc arrivée à 13h50. Passage à 14h45. 16h20, toujours pas les clichés. Pendant ce temps là, les secrétaires échangent sur les différents cafés dans la machine! C'est de pire en pire, on se demande à quoi servent les dépassements d'honoraires, une chose est sûre, pas à embaucher!! Finalement au bout de presque 3h, les radio arrivent et la secrétaire toute contente me dit le CR est là, je vous l'imprime.... sauf que le CR ne porte que sur la moitié des résultats !! Finalement, ce sera 1* car même pas un mot d'excuse pour le retard !

Arrivé à 09h40 pour un examen à 10h00; forte affluence oblige, je n'ai été enregistré qu'à 10h10, puis reçu à l'examen à 10h20. Jusque là rien d'anormal: je suis compréhensif et je recommande d'arriver presque 30mn avant l'heure de votre rdv pour espérer passer à l'heure prévue. Je regrette fortement le peu d'échanges verbaux et d'amabilités avec la manip et le radiologue ! La concentration lors de l'examen est une chose mais l'empathie avec son patient en est une autre. A l'heure où les progrès de l'IA médicale en imagerie sont spectaculaires et 1000 fois supérieurs à nos cher(e)s radiologues en diagnostic ou interprétations, je leur recommande vivement de développer leur savoir-vivre et leur empathie pour ne pas disparaitre face aux machines. Ce matin avec moi, une IA aurait été bien plus chaleureuse et loquace. Enfin le montant à régler que l'on m'a annoncé et fait signer à l'enregistrement, n'était pas le même à la remise des résultats (+25€). La sensation générale de cette imagerie: du chiffre, du résultat, de l'abattage, du surbooking et du mépris !!! J'ose juste espérer que le diagnostic était bon: mais au risque de me répéter, çà l'IA sait parfaitement le faire et bien mieux !