Centre d'imagerie médicale Dubouchage - Nice

Medecin absolument pas à l écoute du patient, qui réalise l échographie en 2 min dit qu il n y a rien sur la zone musculaire douloureuse sans trop s y attarder, malgré mon insistance. Mon généraliste ne comprend pas le compte rendu qui pour lui ne correspond pas aux clichés. Résultat douleur persistante, je viens de voir un spécialiste qui confirme après avoir réalisé lui même l écho qu il y a bien une élongation musculaire. Heureusement que ce n etait pas pour une pathologie plus grave …..

les secrétaires sont très agréables et le Dr Bouriel s'est occupée de moi parfaitement en recherchant toutes les causes qui auraient pu me donner des douleurs et en m expliquant tout au long de l examen. Pris à l heure exacte et résultat rendu dans les 10 mns. Tout parfait.

Cliente depuis 30 ans car reçu toujours par la même personne sérieuse et sympathique. C'est fini je n'irai plus depuis le changement de direction c'est l'usine...personnel pas sympathique du tout, aucun sourire, pas patiente ...

RDV le 16/07/25 pour des radios. Manipulatrice très désagréable , des réflexions car je m’étais trompé de radio et donc il l’a fallu 5 minutes pour la retrouver sur mon tel. Ce jour le 7/10/25 rdv pour une échographie rénale, suite à un RDV néphrologue je vois le docteur Blanquart Jean ( remplaçant) qui me demande l’objet de cette echo. Je lui répond que j’ai 70 ans et qu’il y 40 ans on m’a vu un rein fonctionnant et l’autre atrophié et que le spécialiste souhaitait que je fasse une echo de ce rein. Il me répond qu’il ne comprend pas pourquoi on me fait faire une echo de ce rein unique. Je lui répond que je ne comprends pas cette réflexion. Je n’ai ressenti aucune empathie malgré un stress car le spécialiste m’avait dit qu’un rein qui fonctionnait seul depuis 70 ans pouvait etre abîmé. Je ne reviendrai plus dans ce labo. Je vois hélas que beaucoup de personnes également mécontentes. Le patient est le client. Les femmes à l’accueil ont été plus sympathiques que le personnel médical. Ça s’appelle juste de l’humanité que l’on ne doit pas enseigner dans les facs de médecine.

Un scanner réalisé à l'hôpital me trouve une grosseur au sein. Une mammographie et une échographie me sont prescrites en urgence. Proposition de date 25 juillet (???) Pas de créneaux d'urgence possibles. Cherchez ailleurs ou rappelez lundi je ne peux pas vous fixer un RDV sans l'accord du radiologue.

Je n'ai attribué qu'une seule étoile à cet avis dans l'espoir d'attirer l'attention de la direction du laboratoire, qui doit manifestement accorder plus d'attention aux besoins de son personnel et de ses clients. J'écris pour mettre en garde les clients potentiels contre un nouveau membre de l'équipe qui n'est ni serviable, ni compétent, ni empathique, ni efficace. En fait, bien qu'elle soit intelligente, son intelligence est artificielle. Oui, cher lecteur, c'est un robot. Ainsi, lorsque je lui ai demandé de me passer un assistant humain pour confirmer que le scanner urgent que j'avais réservé pour ma mère dans 45 minutes (super, non ?) correspondait à l'ordonnance que mon médecin généraliste m'avait prescrite, Madame Robot m'a répondu qu'aucun humain n'était disponible et qu'elle ferait une note pour le médecin. Je lui ai dit que mon rendez-vous était dans 45 minutes et elle m'a répondu « oui, je vais faire une note ». Inutile, bien sûr, car j'avais besoin d'une réponse immédiate. En conséquence, je suis arrivée à la clinique pour découvrir que le scanner que je voulais n'était pas disponible dans ce laboratoire, et que moi - et ma mère de 80 ans, qui souffre - avions fait une longue marche pour rien. Lorsque j'ai expliqué à l'équipe (humaine) que j'avais parlé à leur collègue IA, tous les yeux se sont écarquillés. « Nous ne sommes pas en mesure de répondre à tous les appels », ont-ils expliqué. Avant l'arrivée de leur nouveau collègue robotique, cette équipe de travailleuses acharnées méritait une évaluation cinq étoiles. Aujourd'hui, leur nouveau collègue androïde a laissé tomber l'équipe, m'a fait perdre du temps, a fait perdre du temps à ma mère et a fait perdre du temps à leur radiologue. Par pitié - et pour votre équipe d'accueil, vos médecins et vos clients - engagez une autre personne pour répondre au téléphone. Ce n'est pas sorcier, ni même de la physique élémentaire.

Atteint d'une pathologie auto-immune depuis de nombreuses années, ayant values examens à répétition et de nombreuses interventions chirurgicales... Professionnel de santé de surcroît. Accueil "indifférent", Manipulatrice sans aucune empathie, autoritaire, à la limite de me faire reprocher de ne pas prendre la "bonne posture" lors des la réalisation des clichés. Compte-rendu du médecin correct mais qui n'a pas répondu à mes attentes. Expérience à éviter.

Ma première visite a eu lieu le 23/11/22. J'ai souvent eu de mauvaises expériences avec le temps d'attente et l'accueil dans un centre de radiologie. J'ai été très agréablement surprise par la qualité, l'efficacité et la gentillesse de tout le personnel de ce centre. Ici, les processus fonctionnent comme une horloge suisse. Je peux recommander ce centre sans exception.