Le Centre d'Imagerie Médicale de MONISTROL SUR LOIRE est un établissement proposant des actes de radiologie. Il fait partie du groupe ELSAN et offre des examens variés dans un souci de proximité pour les patients de la Haute Loire.
Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de mon retour suite à ma première venue dans votre centre de radiologie.
J’ai été très agréablement accueillie par votre secrétaire, dont l’amabilité et le professionnalisme sont à souligner. La personne qui a réalisé mon examen a également fait preuve d’une grande écoute, de bienveillance et d’une douceur remarquable. Ayant déjà eu l’occasion de passer des échographies mammaires par le passé, souvent vécues comme douloureuses, j’ai particulièrement apprécié l’attention et le soin apportés, qui ont rendu cet examen beaucoup plus confortable.
Je tiens également à mentionner Monsieur Lieux, toujours aussi sympathique et attentif à ses patients, ce qui contribue grandement à instaurer un climat de confiance.
L’ensemble de cette prise en charge m’a pleinement satisfaite et je n’hésiterai pas à revenir dans votre centre à l’avenir.
Je vous remercie pour la qualité de votre accueil et de vos soins.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour très positif, votre message nous touche beaucoup.
Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à notre équipe ainsi qu’au Docteur Lieux. Nous sommes ravis que vous vous soyez sentie écoutée, rassurée et bien prise en charge.
Merci pour votre confiance,
Amandine, du Service Qualité.
V
Valerie Bousqueynaud Google
Accueillante au top.Dommage que la personne a l accueil soit toute seule pour tout gérer. Locaux vieillissants.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bousqueynaud,
nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accueil chaleureux. Nous prenons aussi en compte vos remarques concernant la gestion du service et l'état des locaux.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
A
Andre Colombet Google
Ras
De l'accueil à la radio tout était parfait
Ponctualité, examen, analyse..👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Colombet,
nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été irréprochable, de l'accueil au déroulement des examens. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent vivement.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
C
Carole Google
Accueil pas terrible,le lieu très viellissant avec pleins de poussière sur les appareils de radiologie
Radiologue qui devait être boucher dans une ancienne vie .....allez ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la propreté et l'accueil est prise en compte avec sérieux.
Cordialement, Amandine du Service Qualité
B
Benfateh Hanane Google
La secrétaire est très agréable,souriante le médecin était a l'heure pour le rendez-vous, très bon centre de radiologie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
M
Maurice LORCA Google
Je recommande particulièrement le CIM de Monistrol, le personnel est accueillant, sympathique et ponctuel, les résultats sont donnés par le médecin quelques minutes après l'examen. Parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lorca,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et pour souligner le professionnalisme et la réactivité de notre équipe 👍.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
L
Liliane GALLEGO Google
Secrétaire super sympa, ne changez rien.
M. le manipulateur très sympa aussi mais il faut qu'il articule un peu mieux.
Mme le médecin très sympa et explique bien.
Locaux : superbe architecture mais c'est dommage qu'elle ne soit pas mise en valeur par un petit de coup de rafraîchissement, notamment au niveau des revêtements de sol.
Je reviendrais à Monistrol sur Loire car c'est moins long et l'accueil beaucoup plus sympa qu'à Firminy ou j'allais avant!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gallego,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif concernant l'accueil et l'écoute de notre équipe. Vos remarques sur l'état des locaux ont bien été notées avec attention.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
B
Beatrice Celle Google
Bon accueil au secrétariat, respect et écoute des patients lors de l'examen.
Je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Celle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour 🙏. Votre reconnaissance quant à l'accueil et le respect accordé lors de l'examen nous encourage à maintenir cette qualité de service.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
L
Lionel Ranchon Google
Passage à l'heure, personnel agréable et médecin clair dans son compte rendu, locaux un peu vétustes mais je recommande sans problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ranchon,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation !
Votre satisfaction concernant l'accueil et la clarté des informations transmises est très appréciée.
Nous prenons aussi note de votre remarque sur les locaux.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
N
Nathalie Barrel Google
Secrétaire très sympa
Manipulatrice radios idem
Le médecin très sympa et qui explique bien lors de l échographie que j ai passé... Vraiment ravie bcp plus Qu à firminy où c est l usine!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barrel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'accueil et les explications fournies lors de votre échographie. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute notre équipe.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
c
chantal viallon Google
Accueil agréable, et personnel au top .
Délai rdv tres correct pour ma part
merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Viallon,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que la qualité d'attention du personnel. Votre satisfaction concernant le délai de rendez-vous est également très encourageante. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
L
Laurence Predessac Google
Lieu très vieillissant, si vous voulez que toute la salle d'attente entende votre âge et votre médecin ou que vous êtes envoyé par un gynécologue, c'est l'endroit idéal !aucune confidentialité
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Predessac,
Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant la confidentialité dans la salle d'attente. La discrétion est essentielle et vos remarques sont attentivement prises en compte pour améliorer l'expérience de chacun.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité
A
Anne-Charlotte Michel Google
Très bon centre de radiologie ! L’accueil est agréable. L’équipe est professionnelle et à l’écoute des patients.
Petite suggestion : peut-être simplement expliquer aux enfants le fonctionnement des machines et ce qui va être fait avant de démarrer l’examen (par le/la manip radio)… cela évite l’angoisse..
Merci 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Michel, Nous vous remercions pour votre témoignage positif et votre confiance. Votre remarque concernant l'explication aux enfants avant l'examen est pertinente et sera prise en considération pour améliorer l'expérience. Votre bien-être pendant la visite est essentiel. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
I
Isa Isa Google
Très bien reçue et rdv a l heure 👍 équipe au top... par contre le centre aurait besoin d un rafraîchissement peinture car salle d attente vétuste et bureau d accueil "triste "malgré l originalité du lieu... a faire rapidement pour le moral des patients et de l équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et le professionnalisme de l'équipe.
Votre remarque sur l'état des locaux est bien prise en compte, et nous comprenons l'importance d'un environnement agréable pour tous.
Cependant, devant gérer 13 centres d'imagerie, nous avons actuellement d'autres priorités.
Cordialement, 🏥Centre d'Imagerie Médicale
M
Murielle Heritier Google
J’ai été très bien reçu! Ça dépote en bonne convivialité. J’ai apprécié que l’horaire soit respecté, j’ai même vu le radiologue ce qui n’est pas le cas dans les trop gros centres ! Alors oui je suis contente de ce lieu et j’y reviens dès que je dois faire des imageries.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Heritier
nous sommes heureux de vous lire !
Merci pour ce retour positif 😊
Cordialement, 🏥Centre d'Imagerie Médicale
C
Corinne Sahut Google
Secrétaire très agréable et efficace. On n'attend pas trop. Cependant, heureusement que le monsieur qui fait les radios s'est déplacé et m'a un peu expliqué ce que montrait la radio parce ce que je n'ai même pas vu "la"médecin. C'est dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sahut,
merci pour ce retour positif 😊
N'hésitez pas à solliciter notre médecin radiologue qui peut vous donner des explications en amont de celles que doit vous fournir votre médecin prescripteur, responsable de la suite de votre prise en charge !
Cordialement, 🏥Centre d'Imagerie Médicale
S
Sandra Christ Google
Expérience très positive ! L’accueil par la secrétaire a été très agréable, avec un grand professionnalisme et beaucoup de bienveillance. Le radiologue docteur Lieux était également au top : compétent, à l’écoute et rassurant. Un centre que je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
nous sommes ravis de vous lire !
Merci pour ce retour positif et votre recommandation 😊
Cordialement, l'équipe 🏥Centre d'Imagerie Médicale
M
Mélissa L Google
La personne qui a eu rdv début juillet a été prise avec 1 heure de retard avec une radiologue très désagréable qui ne voyait rien... Quand la personne lui a demandé si elle avait des kystes aux ovaires, elle lui a répondu non et vos ovaires vont très bien...
Cette personne lui a fait la remarque qu'elle ne possédait plus d'ovaires et cette dernière a osé répondre fallait me le dire...
C'est quand même son métier de voir ce genre de choses non ! A croire qu'elle ne regardait pas les images !
Nous ne recommandons pas ce centre.
L'accueil a par contre été gentil.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de souligner le travail de la secrétaire.
L'ensemble de nos radiologues bénéficient d'une grande expérience professionnelle et nous sommes désolés d'apprendre l’expérience que vous a raconté cette patiente.
De plus, nous n'avons pas eu, à notre connaissance, de retard d'une 1 heure sur ce centre mais des prise en charge de ce délai en tenant compte de l'accueil administratif,de la réalisation de l'examen et la remise des résultats.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
🏥Centre d'Imagerie Médicale
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.77.34.38.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.