Centre d'imagerie du Cosmos

Accueil limite agréable aucune explication en ce qui concerne l’explication du déroulement du rendez-vous Je suis venu pour une mammographie et pour l’échographie ont m’a redonné un autre rendez-vous Lors de mon rendez-vous pour l’échographie j’ai payé la partie mutuelle j’ai attendu 45 minutes pour que l’on me dise qu’il y a eu un problème et je n’ai pas eu mes clichés d’échographie j’ai un compte rendu de trois lignes mais j’ai payé des clichés sans avoir mes clichés de plus les médecins que ce soit pour la la mammographie ou pour l’échographie sont désagréables si vous avez le malheur de poser des questions J’avais déjà eu il y a deux un mauvais souvenir et c’est pareil deux ans après Je ne recommande pas ce centre d’imagerie Bien que je comprenne que ces personnes sont surchargé de travail Mais dans ce cas il faut prendre moins de rendez-vous

Je mets une étoile car on pas mettre moins malheureusement !! Ma fille a dû passer une radio suite à une chute, ok on l'a pris en urgence, mais les radios sont complètement flou et il indiquait qu'il n'y a aucune anomalie. La docteur ayant quand même un doute malgré la radio flou a renvoyé ma fille vers les urgences où elle a été plâtré pour une fracture quand même!! Alors oui elle a été prise en urgence, et je peux pas dire que les secrétaires ont été désagréables mais bon si c'est pour laisser une enfant avec une cheville fracturée ne prenez plus d'urgence.

Arrivée avec 10 minutes de retard, mon rendez-vous a tout simplement été refusé, sans aucune tentative de compréhension ni proposition de solution. Je comprends l’importance du respect des horaires, mais un retard de 10 minutes peut arriver, et un minimum de souplesse ou d’empathie aurait été apprécié, surtout dans un contexte médical. L’accueil a été froid et peu compréhensif, ce qui ajoute à ma déception. Je trouve regrettable qu’aucune alternative ne m’ait été proposée. Je ne recommande pas ce centre si vous cherchez un minimum de considération et de compréhension.

Secrétaires très gentilles et très professionnelles. La dame brune à lunettes est adorable… Elle m’a très bien accueilli et a pu me trouver un rdv pour une échographie très rapidement. Elles ont toutes deux beaucoup de mérite face à des patients pas toujours sympathiques ! Merci mesdames…

Un lieu extrêmement sale et vétuste ou l’on doit faire la queue avec 25 personnes en attente dans un espace exigu. La dame a l’accueil semble très limitée, accumulant erreurs sur erreurs, à fuir comme la peste !

Une radio passée lundi dernier, à J+4 impossible de se connecter pour avoir les résultats nécessaires pour un rdv médical ce jour. Contact pris avec le centre d'appel qui répond deux fois, me met en attente, au bout de 12 mn une standardiste épouvantable, à la limite de la correction, qui agressivement reprend l'appel ,répond à la place de sa collègue , en précisant "qu'elle parle français" je ne vois pas le rapport car je pense pouvoir lui donner des cours à ce sujet, que je n'ai qu'à aller chercher les résultats sur place, mais comme je suis alitée je n'ai qu'à attendre de ne plus l'être pour y aller. C'est tout bonnement honteux, cette personne grâce à l'anonymat d'un téléphone ne peut que ternir l'image du centre d'imagerie, bien entendu elle ne se présente pas, est vulgaire et raccroche sans proposer d'aide. Comment vous médecins pouvaient confier l' accueil à des gens aussi vulgaires

1h30 d’attente lors de la première visite, échographie impossible car l’échographiste étaitpartie. Deuxième visite salle d’attente surchargée, désorganisée, accueil froid et remarques sèches de la secrétaire brune. Administrativement, malgré mon attestation de Sécurité sociale donnée il y a deux mois et le paiement de ma part, rien n’a été transmis. Et l’échographie… un choc L’attitude observée en salle d’examen est contraire aux attentes légitimes envers un professionnel de santé. Accueil glacial, soupirs répétés, remarques inadaptées et réponses inacceptables telles que Si vous n’êtes pas contente, ne revenez pas. L’examen a été réalisé de manière expéditive Un constat extrêmement préoccupant Le manque d’empathie, l’absence de communication, la désorganisation visible, la qualité insuffisante de l’examen et les manquements administratifs constituent un ensemble de points qui ne devraient jamais se cumuler dans un centre médical. L’ensemble de cette expérience met en doute la rigueur, la gestion interne et le respect dû aux patients. Il est impératif qu’une réflexion sérieuse soit menée sur l’organisation du service, la formation à l’accueil, la qualité des examens et la prise en charge globale. Point positif la secrétaire blonde mince très aimable et professionnelle, qui contraste fortement avec le reste de l’équipe.

Personnel d’accueil peu agréable avec une dynamique dans la salle d’attente illisible pour les patients. Avant même de passer l’échographie ni même d’ausculté le patient, le docteur annonce que ce n’est rien. Si on sait que ce n’est rien pourquoi faire une imagerie ? Et si jamais il y a bien quelque chose à l’imagerie, comment se sent le patient selon vous ?

J’ai assisté à une scène où une patiente informait qu’on lui avait remis les résultats de quelqu’un d’autre. La secrétaire fort désagréable lui a répondu « qu’il y avait plus grave dans la vie » et qu’on l’appellerait plus tard pour regarder le sujet car personne n’avait le temps de s’occuper d’elle. Une fois cette patiente partie la secrétaire a rajouté qu’elle allait blacklister cette patiente qui « cherchait à faire un scandale et non à trouver des solutions ». Alors que cette dame est restée d’un sang froid admirable devant le comportement inacceptable de cette secrétaire. Une honte. Et Au secours. Fuyez ce centre.

Je suis venu pour une radio avec une ordonnance urgente, mais l’accueil était complètement saturé. Impossible de parler à quelqu’un, la salle d’attente était bondée et je me suis senti mal à l’aise sous les regards insistants. L’organisation est clairement à revoir : les personnes présentes étaient toutes âgées, et beaucoup occupaient l’accueil en demandant quand ils avaient pris rendez-vous, en se plaignant bruyamment, et en ne respectant pas les règles élémentaires de savoir-vivre. J’ai préféré partir car je n’aurais pas eu le temps d’être pris en charge. Dommage, car j’avais vraiment besoin de ce service rapidement.

Au vu de tous les mauvais commentaires je n’étais pas rassurée mais j’ai eu une secrétaire adorable et de même pour le médecin. Rdv à 15h40 passée à 15h50, l’attente pour les images a aussi été rapide. Merci à cette secrétaire pour sa gentillesse. Cela n’empêche pas la mauvaise expérience des autres avec une secrétaire brune et pour l’attente mais sa collègue n’est pas comme ce que j’ai pu lire sur le secrétariat dans les commentaires.

Je suis les remarque de beaucoup d avis, la dame a l accueil avec des lunettes et brune cheveux long devrait changer de métier, elle ne devrait pas être au contacte de patients mais travailler plutôt à l usine car elle est excrecrable parlé mal, dirigé lal le patient , l accueil était plus agréable lorsque il y avait Nelly

N’allez surtout pas là bas. Pourquoi me direz- vous ? Pour la simple et bonne raison que la prise en charge du manipulateur radio a été catastrophique de A à Z. Etant moi même manipulatrice radio, j’ai été choquée du manque de professionnalisme. Pas d’identito vigilance, en aucun cas on ne m’a demandé si j’avais une possibilité de grossesse, ce qui peut avoir des énormes répercussions si c’est le cas. Sans parler du fait que le manipulateur a du s’y reprendre à 2 fois pour me faire la radio la première étant ratée… généralement on vérifie avec la scopie avant d’irradier les gens et de devoir recommencer… Bref, si vous voulez être déçus c’est le bon endroit, foncez.

Décevant ! Suite à une pose d'implant dentaire prévue le 09/10/2025 , rdv le 01/10/2025 pour un scanner dentaire annulé, sans précisions ? et récupération radio une semaine après !! Du coup la pose d'implant ne pourra se faire qu'en janvier 2026. Très très mécontente.

Suite demande pour Mammographie avec Echographie on me donne rdv un soir. Ils ont plus de 1h30 de retard et en sortant de la Mamo ils annoncent que les Échos se font uniquement le matin et qu’il faut que je revienne. On m’explique que c’est à moi de savoir ça et prendre rdv le matin si je veux les deux en meme temps, alors qu’au téléphone on m’à rien annonce. De plus ils prennent pas la CB et demandent que je reviennes le lendemain avant 17h déposer le chèques, super quand on travail! Je reviens donc pour l’échographie 15 jours après, je pose une journée car possible uniquement sur des horaires de bureau et là, encore plus d’1 heure d’attente. La secrétaire est très désagréable au lieu de s’en excuser elle m’engueule que c’est quand même pas sa faute. Heureusement que je ne suis pas malade, j’aurais pu mourir dans leur salle d’attente.

Après une annulation de mon rdv sans prévenir ni remplacement , j' ai appelée ::.uneSecrétaire gressive horrible qui parle très mal au patient après elle raccroche au nez je trouve que c est dommage qu elle est dans ce poste et surtout dans ce Centre qui était bien avant, la plupart des commentaires parlent de cette aigris secrétaire . il faut résolu ce problème.

Suite à un cancer du sein, quand je prends RDV pour une mammographie de contrôle, l'échographie doit automatiquement suivre.... mais là, non ! Mon RDV mammographie pris sur doctolib était l'après-midi et l'on m'a alors informée que les RDV echographie n'étaient que le MATIN. Je travaille en cdd et je trouve inadmissible de devoir poser un congé pour avoir un RDV. Ce médecin ne travaille qu'à mi-temps ?

J’ai 40 ans, je suis très active, très sportive et depuis 8 mois j’ai des douleurs intenses à la poitrine qui me diminue fortement. Ma grand mère et ma tante maternelles ont eu toutes les deux un cancer du sein. J’ai pris rdv pour le 24/07 sur Doctolib pour une mammographie et échographie il y a plus de trois mois. Ce rendez-vous je l’attendais depuis très longtemps car psychologiquement quand la douleur vous empêche de dormir et de vivre votre vie normalement c’est très compliqué. Après avoir fait la mammo prise par la radiologue très sympathique et humaine le docteur sans me voir refuse de me faire l’échographie prétextant que la mammo est ok et qu’elle est dépassée par les patients. Je dois insister auprès des secrétaires pour avoir un rdv le lendemain matin pour faire l’écho car une grosseur avait été détectée la semaine d’avant alors que je ne pouvais plus bouger mon bras. Ce matin le 25/07 je reviens en pensant que le docteur allait me poser des questions et prendre le temps. l’examen a duré 2 minutes chrono premier cliché à 10h05min07s dernier 10h06min34s fin du rdv. Le docteur n’a pas pris le temps d’écouter mes maux et me renvoie à l’accueil en disant « c’est la glande mammaire qui vous fait mal c’est comme ça faut vivre avec et arrêter de se faire des scénarios faut mettre le crème » J’ai gardé mon calme j’ai payé je suis partie mais j’écris. Je m’adresse à vous par écrit puisque vous n’avez pas le temps de prendre le temps pour vos patients , si vous n’avez plus la patience d’écouter une femme de 40 ans qui souffre depuis 8 mois et qui cherchait à avoir une explication claire alors changer de métier prenez votre retraite madame. La France a ses soucis médicaux je précise avoir eu un rdv pour une mammographie et échographie que j’attendais depuis des mois, je précise que je paie mes consultations car je n’ai pas la chance d’avoir une cmu je précise que j’ai été extrêmement correcte en pleure hier car vous trouviez ridicule que j’ai mal. Ridicule de ne plus pouvoir prendre ma fille dans mes bras tellement la douleur est intense? Ridicule d’attendre pendant 4 mois pour avoir une réponse à ses maux? Ridicule d’être éjectée en 1 minute trente ? Mon métier est d’aider les gens j’avais pour une fois besoin que l’on m’aide, je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre cabinet médical ou plutôt votre business. Je vous souhaite de ne jamais avoir à vous faire de scénarios et de trouver l’écoute si besoin . Bonne route Virginie Favre Elfiguigui

En lisant les avis je m’attendais à tout sauf à ça. Les secrétaires étaient plus que gentilles et très compétentes, respectueuses et très aimables. Malgré le monde je suis passée très rapidement avec un échographiste hyper sympa et très compatissante Je recommande Si vous voyez que des avis négatifs, pensez qu’il n’y a que les personnes mécontentes qui viennent se plaindre.

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à l’annulation du rendez-vous de mon père, âgé de 91 ans. Cette annulation a été décidée sans aucune information préalable ni justification claire. De plus, l’organisation du centre ne prend pas en compte les contraintes des accompagnants, qui comme moi, travaillent et ne sont disponibles qu’en fin de journée. Il est regrettable que les créneaux pour les échographies soient limités uniquement aux matinées, sans aucune flexibilité pour les personnes dépendantes nécessitant un accompagnement. L’attitude du personnel, qui invite simplement les patients à « aller voir ailleurs » s’ils ne peuvent pas se libérer, est particulièrement décevante et manque d’empathie. Ce manque de considération pour les patients et leurs familles, ainsi que l’absence totale de solutions adaptées est bien déplorable.

Le Docteur qui a fait passer un panoramique dentaire à mon père était très aimable. Par contre la personne à l'accueil, brune avec des lunettes, a été très agressive, impolie, blessante, avec une jeune patiente, qui est restée polie malgré les réflexions à haute voix, devant d'autres patients. Cette dame devrait se remettre en question sur son savoir être et son éducation. Elle n'est pas faite pour accueillir un public du milieu médical ou autre, d'autant qu'elle peut blesser des personnes gravement malades. Il est bien dommage que la direction de ce centre de radiologie ne prenne pas en compte les avis !!!

Accueil médiocre de la part de la secrétaire cheveux mi long brun avec lunettes. À fuir, elle n’a aucune posture et est très agressive avec les patients. Elle manque de respect et n’a aucune retenue. C’est dommage car les médecins sont très gentils.

Accueil médiocre , une des employées brune cheveux mi longs avec des lunettes se permets d’agresser les patients c’est honteux ! Comment on peut mal parler à des personnes de la sorte ? On vient déjà assez stressé et on ressort encore plus stressé du fait de se faire envoyer chier et ce sans la moindre raison ! Pensez à revoir votre politique envers les gens malades ! Pas étonnant de voir votre mauvaise note ici ! Je ne reviendrais plus , à fuir !

Je ne metrais plus jamais les pieds là-bas.....je ne vais pas dire pourquoi... c'est trop long...enfin juste que. La secretaire brune ...cheveux mi long.avec des lunettes...elle est pas compatible avec son role... jai pris des reflextions dans la tronche...ca m'a gonflées ...jai repris ma carte mon ordonnance ...et bye bye je pensse qui ya trop.de pression ils prennent trop ..de rdv dans lheure...et gerer le secetaria..en faudrais trois...?par contre la dame blonde aux cheveux long tres sympas ...ne perder pas votre temps labas vs ressorter stresser ..et puis cest trop petit la salle dacceuil..et se metre un masque sur la bouche alors que personnel et doc en nont pas ca sert a rien ..... ..ya d'autre centre sur avignon....ou ailleurs ....a cherc her ...naccepte plus le Thiers payant ..vu que je viens pas souvent ben je savais pas....bon courage a vs.......

Je partage complètement les avis très négatifs sur ce cabinet. Dans un lieu exigu, désorganisation totale dans la prise en charge des patients : plusieurs files d'attente sans savoir dans laquelle se placer, attente interminable et répétée 3 fois ( à l'arrivée pour se présenter à l'accueil, puis avant et après l'examen). Malgré la très théorique possibilité d'accès aux résultats en ligne, obligation de se déplacer à nouveau pour venir les chercher suite à un "bug"... Et je ne parle pas de l'accueil plus que malaimable des deux secrétaires, dont on peut cependant plaindre les conditions de travail ... Il serait temps de corriger tout ça !

Centre de radiologie avec un secrétariat horrible. Une secrétaire en particulier aigrie, qui parle mal aux patients, qui ose dire si vous n'etes pas contents allez voir ailleurs etc... non mais pour qui elle se prend ? elle a mal parlé à au moins 3 personnes le jour ou j'avais rendez vous et les patients ne l'ont même pas agressé. J'y vais parce que c'est pas trop loin de chez moi mais vraiment c'est toujours pareil à chaque fois. L'organisation est à revoir, les comptes rendus ne sont même pas prêts quand on vient les récupérer, on doit patienter dans cette queue interminable, quand on est enfin enregistré l'examen est super rapide, mais après de nouveau attendre, attendre et encore attendre... L'imprimante est souvent en panne, internet ne fonctionne pas... toujours une excuse et de ce fait il faut revenir chercher ses résultats... alors que c'est tellement plus simple par internet directement ! Pour une secrétaire médicale c'est honteux une telle attitude, vous avez en face des patients malades. Et puis le secret médical vous connaissez ? on ma donné des images ne me concernant pas... heureusement que je m'en suis rendue compte, la pauvre dame attendait patiemment en salle d'attente. Le directeur de ce centre ferait mieux de revoir son secrétariat car au vu de vos notes et avis j'aurai honte à votre place.

Je comprends maintenant la note déplorable de ce centre. Il y a en permanence 20 personnes qui attendent soit pour se faire enregistrer , soit pour leur examen soit pour leurs résultats. Aucun respect de confidentialité. On entend tout même les coups de fil du personnel. L'accueil des patients est déplorable, les conditions de travail du personnel de fait le sont aussi. On leur demande de tout faire en même temps, il faudrait plus de personnel pour répondre aux attentes des patients . De plus il faut revenir pour les résultats, aucun système informatique pour récupérer ces données en ligne. Du coup je doute que l'analyse des images soient également faites dans de bonnes conditions. Dernière fous que je viens dans ce centre.

Rendez-vous à 14h20, je rentre faire ma radio à 14h30,me voilà sortie à 14h35.... Et voilà que commence l'attente interminable. (Je suis retourné attendre en salle d'attente comme on me l'a demandé) Je ne comprends pas que l'on puisse faire patienter quelqu'un pendant une heure tout simplement pour lui faire régler 6€ ?! Si encore je repartais avec mes résultats.. mais là encore il faut repasser 3 jours plus tard. Dans ce cas pourquoi nous avoir fait perdre plus d'une heure de temps à moi et de nombreuses personnes présentes dans la salle ? Incompétence du service !

Une étoile c’est même beaucoup trop, cet endroit est atroce ! J’avais rendez vous pour une échographie abdominale pour ma fille, j’arrive sur le lieu, c’était bondé, mon fils a beaucoup pleurer car beaucoup de monde, la dame brune a l’accueil est hautaine et irrespectueuse !!! Elle m’a crier dessus de faire taire mon bébé ! Elle a même mise dehors une amie à moi qui s’occuper de mon fils en attendant ! Quelle honte ! Elle vous prend de haut ! Heureusement que les médecins sont top ! Si possible à fuir quand ont a le choix !

ÉPOUVANTABLE ET INACCEPTABLE ! Je viens de vivre une expérience épouvantable avec une secrétaire des plus désagréables à ce centre d'imagerie médicale du Cosmos ... Vendredi 31 Janvier, j'ai voulu prendre rendez-vous PAR TÉLÉPHONE mais la personne de la plateforme d'appels n'a pas compris ma demande et a du coup annulé mon RDV initial. J'ai voulu prendre RDV afin d'effectuer un "Cone Beam", mais lorsque j'ai évoqué le terme "tomographie"mentionné sur mon ordonnance, la personne m'a signifié que le centre d'imagerie n'effectuait pas cette sorte de radio. J'ai rappelé en début de semaine suivante, mais lorsque j'ai eu une agente après plus d'un quart d'heure d'attente, elle a mis un terme à la conversation lorsque je lui ai mentionné que ma demande n'avait pas été comprise lors de mon premier appel. J'ai rappelé une seconde fois, et de nouveau la personne a mis fin à la conversation au bout de 15 secondes, en me déclarant qu'elle se refusait à me donner un RDV ! Ce n'est pas acceptable de devoir affaire à des personnes déplaisantes au possible, incapable d'avoir un semblant d'écoute, et qui ne savent que mettre un terme aux conversations ... En ce jour du 6 Février, je suis allé au RDV que j'ai pu obtenir lorsque je me suis rendu au centre le 4 Février. Et là, cette épouvantable et tyrannique secrétaire s'est montrée horrible, inhumaine, arrogante, et il m'a fallu prendre un nouveau RDV car je n'avais pas l'attestation CMU. Elle s'est permis de me dire que c'était moi qui avait passé des appels de 20 secondes lors de ma prise de RDV et cela était la raison pour laquelle je n'avais pas pu m'entretenir avec les employées que j'ai eues lors de mes appels. J'ai la preuve des appels passés et qui sont détaillés sur mon espace personnel Bouyges (jour heure, durée) : -Premier appel : +33490253481 31/01/2025 à 15h36 09:54 -2ème appel : +33490253481 04/02/2025 à 09h04 15:29 -3ème appel : +33490253481 04/02/2025 à 09h20 09:34 Attente interminable pour se faire raccrocher au nez comme une malpropre par des personnes désagréables et totalement incompétentes ! Lorsque j'ai mentionné à cette secrétaire désagréable que je n'étais pas étonné des avis négatifs à son encontre et qui ont été déposés sur Internet, elle m'a carrément signifié qu'elle annulait mon nouveau RDV. Refus de soin alors que j'ai une infection sur une partie de mes gencives et qu'il est très urgent que je puisse passer une radio! Cette épouvantable secrétaire pense avoir le droit de décider qui peut prendre RDV ou non! C'est vraiment pitoyable !

Manque d'humanité ++++ me donne un rendez-vous à 11h pour une mammographie le jour j arrive me dis que le rendez vous été à 10h. Aucune preuve de ce rendez-vous prit à 10h Refus de me prendre. Sachant que les delais pour avoir des mammographies sont très long. Et en attendant je reste avec mon stress. Déplorable.

Dommage les médecins sont sympa, mais à l’accueil deux sorcières sont aux aguets ! Elles ne sont vraiment pas gracieuses et surtout hautaines pour couronner le tout ! Comment peut-on garder dans une structure médicale des personnes comme ça ? Elles vont certainement se faire passer pour des victimes alors que se sont elles les agresseurs !

Pris rendez-vous pour un Cone Beam sur demande de mon stomatologue qui me demande de le communiquer les codes d'accès internet afin d'obtenir les résultats le plus vite possible. Accueil correct, et l'examen mi juin s'est bien passé également. Ensuite c'est où tout se gate.. Je me rends compte que mes codes d'accès ne fonctionnent pas. Pourtant le radiologue lui-même m'avait dit que les résultats seraient en ligne la semaine suivante avec les codes donnés par eux. J'attend encore puis je commence à téléphoner. A chaque fois on me disait qu'ils allaient me rappeler mais rien. Jusqu'au moment où une secrétaire me dit que pour un Cone Beam je dois venir chercher les résultats sur place! On habite à 1,5 heure de route!! Et j'avais pris rendez-vous chez eux justement pour que notre stomatologue pouvait récupérer les résultats rapidement par internet. Après avoir essayé en vain de les joindre par téléphone hier, je les rappelle aujourd'hui, le 16 août, afin de demander leur adresse email pour que je puisse les faire une demande en écrit, de m'envoyer les résultats par mail par example. Et là.... on m'annonce qu'il n'y a pas d'adresse mail et cerise sur le gateau... qu'ils sont en vacances jusqu'au 9 septembre!!! Impossible de récupérer les résultats avant le 9 septembre!!! Je suis dégoûté par ce manque de respect vis à vis des patients. Pendant tout ce temps j'ai des douleurs dentaires, mon stomatologue attends les résultats, mais ne peut rien faire tant que nous n'avons pas ces résultats. Et bien sûr j'ai bien réglé les 100€ pour le Cone Beam dans ce centre. Je déconseille totalement ce centre d'imagerie. J'en reviens pas, comment peut-on traiter les patients ainsi??!!!! Je suis malheureusement obligé de noter 1 étoile car sinon mon avis n'est pas publié mais franchement ils ne méritent même pas 1 étoile.

Je ne laisse pas souvent d'avis sur internet, mais à chaque fois que je viens dans ce centre d'imagerie, je suis super bien accueillie, les 2 secrétaires sont vraiment adorables, arrangeantes et extrêmement patientes, face à certaines personnes vraiment désagréables. Je suis vraiment étonnée qu'il y ait cette note et ces commentaires négatifs sur ce centre, absolument pas justifiés, et cela fait plusieurs années que je viens. Et la manipulatrice qui effectue les mammographies est très gentille, douce et respectueuse. Je recommande ce centre à 200%.

Je voudrais remercier de tout cœur Isabelle (mammographie)qui manipule avec tant de douceur et de gentillesse ,le docteur Nouvel (échographie) qui a toujours pris le temps à chaque examens de m’expliquer clairement les choses et de part ses compétences a su trouver les mots justes pour l’annonce de mon cancer du sein 🙏 Merci et bravo aussi aux secrétaires qui doivent gérer au quotidien tous ces patients râleurs et aigris 👍 Quel courage et quelle patience faut-il avoir aujourd’hui pour pouvoir exercer correctement le métier de secrétaire médicale face à la pression constante ,au mépris et à l’incivisme croissant de tous ces patients impatients et toujours plus malades que les autres au point de se sentir supérieur jusqu’à insulter ces pauvres filles qui gentiment essayent de faire leur travail tout en respectant les consignes et autres procédures qu’on leur a imposé !! Est-ce normal de pouvoir se comporté ainsi jusqu’au mépris et d’aller porté plaintes au moindre caca nerveux ??🧐🤨 Ça fait maintenant plus de 10 ans que je passe mes examens(mammographies,échographie)dans ce centre et je n’ai jamais eu a me plaindre de toute l’équipe et ce malgré un cancer décelé en 2013 par le docteur Nouvel ainsi q’une récidive décelé début 2023 par ce même docteur!! Je pense que certaines personnes devraient aller se faire soigner dans d’autres pays pour comprendre que le système Français n’est pas si mal que ça!! La maladie est l’apprentissage de la patience .

J'ai appelé ce matin le centre, qui jusqu'a 09h33 sonnait OCCUPé, sans messagerie. ayant un métier, je les rappelle a 10h20: j'ai raté mon rendez-vous. Leur politique étant de banir les rendez-vous ratés, j'ai été banni. OK, je comprends, et j'accepte, comme je l'ai dit a la secretaire au téléphone. je prends un autre rdv ailleurs. cependant, ne trouvant aucune trace de ce rendez-vous, Je cherche a savoir pourquoi je n'ai pas de traces de ce rendez-vous dans mes agendas, et je constate que l'application DOCTOLIB, m'a bien envoyé un mail, le jour même du rendez-vous. aujourd'hui,date du rendez-vous je regarde sur mon smartphone sur l'agenda de Doctolib, ou apparaissent tous mes anciens rendez vous et tous mes rendez-vous a venir, rien , pas rendez-vous concernant cet examen. de rendez-vous d'affiché. je rappelle donc le centre pour l'informer de ce bug: que n'avais-je pas fait... la personne au bout du fil, a qui je rappelle le déroulé(rdv raté, ok je suis banni, je comprends et j'accepte), et que j'appelle pour prévenir de ce dysfonctionnement de Doctolib, elle m'accuse de ne pas avoir noté ailleurs ce rendez-vous pris, et qu'il ne faut pas accuser les autres pour mon rendez-vous raté !!! incroyable... j'ai beau lui dire que j'ai déja eu mes examens ailleurs(le jour même sur Bagnol-sur-C.), et que j'appelle JUSTE pour SIGNALER et INFORMER de ce bug, je ne veux pas de rdv , rien, elle tourne en boucle, s’énervant toute seule, sur le rendez-vous raté que j'aurais du noter( vous RE notez vos Rendez-vous vous ? quand vous les prenez sur doctolib ?? l'application étant faite avec un agenda de vos rendez-vous, moi, non... généralement, ça marche bien, là ça n'a pas marché. d'ou mon appel.) elle finit la conversation avec un "ouisque vous êtes de mauvaise foi, vous ne pourrez PLUS JAMAIS prendre rendez-vous chez nous, sur ce , fin de la conversation" et raccroche... Bilan: 1. elle n'a rien compris. 2. elle a été très désagréable. 3. Elle ne signalera pas au patients du centre que Doctolib n'est pas fiable a 100%, donc elle aura le cas de nouveau, et le centre aura de nouveaux des patients qui ne seront pas alertés de leur rendez-vous et perdra de par la même occasion ces patients. Je ne sais si cette personne est comme ça tous les jours, ou si c’était midi et qu'elle a perdu patience, mais je la plains, vraiment...

Manque un espace de confidentialité. Le bureau d'accueil est au milieu de la salle d'attente, tout le monde entend les infos personnelles. Aucune discrétion. Au téléphone on m'a dit d'arriver à l'heure et j'ai lu qu'on avait refusé de patients pour 5 min de retard, hors j'ai été prise 20 min après l'heure de mon rendez -vous. C'est pas grave en soi d'être pris en retard mais il faudrait dans ce cas accorder un peu de tolérance et de bienveillance envers les patients. 😉

J'ai récemment visité ce cabinet pour une radio, après un long trajet de 450 km pour accompagner ma mère faire cet examen. À mon arrivée, la secrétaire m'a informé que le dentiste qui avait prescrit la radio était un 'voleur' et qu'il fallait que je paie 150 €. Après avoir réfléchi et accepté de payer, elle a soudainement refusé de réaliser l'examen, même après mon accord pour payer les frais. C'est incompréhensible et inacceptable. Une ordonnance avec le tampon d'un médecin devrait suffire pour un examen. En tant que professionnel du même domaine travaillant dans un grand cabinet à Genève, je suis choquée par cette attitude. Je déconseille fortement ce cabinet.!!! Les secrétaires sont DES INCOMPÉTENTES !!!

Mais quelle honte ce centre d'imagerie! Quelle manque de respect envers les patients . L accueil j'en parle même pas à vomir le centre devrait fermer et être contrôler. Le personnel dans ce remettre a la réalité du travail !!! Avec un petit coup de gueule pour deux petites filles et son grand père qui voulaient boire de l'eau, mes pas de gobelets .je vous laisse deviner la réponse de l'accueil▪︎

Je ne recommande pas ce centre de radiologie. Mon expérience a été très décevante. Tout d'abord, l'attente était très longue, malgré le fait que j'avais pris rendez-vous à l'avance. Ensuite, le personnel n'était pas très sympathique et ne m'a pas donné l'impression d'être le bienvenu. Le technicien qui a effectué mon examen de radiologie semblait pressé et n'a pas pris le temps de répondre à mes questions. Enfin, les résultats de l'examen ont pris beaucoup plus de temps que prévu pour arriver, et quand je les ai finalement reçus, ils étaient difficiles à comprendre et incomplets. Dans l'ensemble, j'ai été très déçu de mon expérience et je ne retournerai pas dans ce centre de radiologie