DEKRA contrôle technique Auxerre (AUTO-MOTO)

Voilà des professionnels à l’heure rapide, efficace gentil tout ce qu’on aime chez un commerçant, je vous conseille d’aller les voir c’est vraiment de la top qualité

Habituellement très satisfait de mon centre dekra depuis de nombreuses années pour mes 2 véhicules, il en a été tout autrement cette fois : le technicien qui me restitue mon véhicule me fait part des 2 défauts mineurs dont un pneu avant droit légèrement usé "mais rien de grave, c'est un défaut mineur" . Étonné puisque mes 4 pneus sont quasi neufs, je vais directement contrôler et constate immédiatement un clou dans le pneu avec fuite d'air audible. Je fais constater par 2 techniciens qui appellent celui qui a effectué le contrôle. La seule réponse que j obtiens est que le clou a été vu ( effectivement le defaut mineur sur le PV mentionne usure anormale ou présence corps étranger) et était certainement déjà présent avant la prise en charge de mon véhicule ( difficilement croyable vu la perte audible d air mais je ne peux effectivement rien prouver). Le centre auto juste à côté constatera en plus , une hernie conséquente dans le pneu arrière droit, rendant la conduite très dangereuse. Le centre de contrôle technique Dekra m aura donc laissé partir avec un clou dans un pneu non signalé oralement et un autre pneu HS non repéré ,mettant ainsi gravement ma sécurité et celle de mes passagers en jeu. Inadmissible.

C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre de contrôle automobile lors de la remise du résultat, il m'est indiqué qu'une contre visite était nécessaire pour une fuite de liquide de refroidissement. Je demande donc à bénéficier du forfait visite + contre visite. Il m'est répondu que ce n'est pas possible car j'aurais du le signaler dès le départ mais qu'en tout état de cause, la contre visite pour ce genre de défaut était gratuite. Ce jour, le 26/09/2025, je ramène mon véhicule pour la contre visite après avoir fait contrôler par mon garagiste qui a rechercher une fuite inexistante. Lors du retour chez DEKRA, tout est devenu OK et il m'est alors demandé de régler la somme de 35 euros, alors qu'il m'avait été dit que c'était gratuit. Je fais donc la remarque et rappelle nos propos. Il m'a alors été dit que j'avais refusé le forfait proposé, ce qui bien évidemment est faux. Je pense que ce centre de contrôle automobile est à fuir, pour ma part je confirme ce que je leur ai dit: je n'y remettrai pas les pieds, ils peuvent me rayer de leur fichier client. Il y a deux ans j'avais déjà eu un problème similaire.

Les moins: -Droits aux remises non vérifiées et surtout pas rappelées, car bien sûr,pas dans l'intérêt pécunier de la chaîne (0 souplesse) passe encore. - formule où tu paies plein pot au cas où contre visite,si pas besoin,le client l'a dans l'os,pas très réglo. - tarif cher a côté d'autres centres,attention a bien se renseigner pour comparer - si encore l'amabilité et les conseils pouvaient amortir ces désagréments,ne pas y compter, Si tu n'y connais rien dans le domaine ,débrouilles toi car ce n'est pas là où l'on peut t'aiguiller après le diagnostique du CT, grave pas grave,cher pas cher...surprise🤷‍♀️c'est de loin ce qui m'a vraiment déplu dans ce DEKRA a Auxerre. Le petit + Heureusement qu'un autre employé a sauvé la mise en voulant bien me rendre un service en + gracieusement