Centre Aquatique Galéa

Très mauvaise expérience dans cet établissement. Après six mois de fréquentation, on m'a demandé de partir au motif que mon short de bain était considéré comme un short de plage et non comme un short de piscine. Je venais pourtant de payer mon entrée. Et ce, alors même que le personnel m'avait confirmé auparavant que ce short — que j'utilisais depuis six mois — était autorisé. Il s'agit d'un short de la marque Speedo. Le but de cette manœuvre est de contraindre les usagers à acheter un short « spécial piscine » à prix fort dans la boutique de l'établissement. Le remboursement du droit d'entrée m'a été refusé en raison de cette politique arbitraire. Gestion médiocre et service client inacceptable. Évitez cet endroit. Very bad exprience at this swimming facility. After 6 months of using this facility, I was asked to leave as my swimming shorts were deacribed as beach shorts and not pool shorts. This is despite the fact I had previous clarity and approval from personnell that the shorts, that I used for the previous 6 months, were acceptable. My swimming shorts are Speedo. The objective of this action is to force patrons to buy "pool" shorts at a very high price from their in-house retail unit. A refund for admission was refused because of this arbritary conduct. Poorly managed and unacceptable customer service. Avoid this place.

première visite avec 2 enfants, j'ai adoré. prix raisonnable, casiers gratuits et bien fait. les bassins sont très bien agencés. l'eau est incroyablement chaude. Température parfaite pour le grand bassin avec les lignes d'eau. bassin non nageur à 34 degrés communiquant avec un bassin extérieur très agréable également. des espaces verts et de detente. Bravo

La piscine est chouette avec ses différents bassins adaptés aux familles. Surtout en extérieur. Ferme beaucoup trop tôt en été 18h un samedi évacuation à 17h30.... Attention casiers électroniques qui ne marchent pas pour la plupart. Deux vols ce jour là habits même les habits et clefs de voitures..

Très mauvaise expérience. Nous avons été mis dehors de façon irrespectueuse, comme des mal propres. Le personnel s'est mis à hurler très fort devant les enfants, ce qui est totalement inadmissible. Les vestiaires étaient immondes, sales et mal entretenus. Nous ne reviendrons plus jamais dans cet établissement. À éviter!!!

Depuis cette année, une bâche a été installée sur le bassin extérieur. Soit... En revanche, ce qui est beaucoup plus difficile à comprendre, c'est que les clients sont désormais invités à quitter le bassin avant l'heure de fermeture annoncée afin de permettre au personnel de remettre cette bâche. (35 minutes avant la fermeture) Autrement dit, les horaires affichés ne correspondent plus réellement aux horaires d'accès dont bénéficient les usagers. (Lorsqu'il fait plus de 30⁰c en extérieur on nous dit "on ferme l'extérieur mais vous pouvez aller à l'intérieur... "Mais quel honte!") Les horaires clients ne peuvent pas être les mêmes que les horaires de fin de service du personnel. Lorsqu'un établissement annonce une fermeture à une certaine heure, le client est en droit de penser qu'il pourra profiter des installations jusqu'à cette heure-là, et non être prié de sortir plusieurs minutes avant pour faciliter les opérations internes. Malheureusement, cet épisode s'inscrit dans une série de déceptions déjà constatées cette année. Entre les fermetures de bassins, les restrictions récurrentes et maintenant cette réduction déguisée des horaires d'accès, le sentiment qui domine est que les contraintes de fonctionnement passent systématiquement avant le service rendu aux usagers. Le plus regrettable n'est pas l'existence des contraintes techniques. Elles existent partout. Le plus regrettable est de continuer à communiquer des promesses et des horaires qui ne correspondent pas à l'expérience réellement vécue. À force de multiplier les explications, les justifications et les exceptions, on finit par oublier l'essentiel : un engagement n'a de valeur que lorsqu'il est tenu. Ce qui est dommage c'est qu'il n'y a jamais de remise en question de la direction et qu'il y a toujours des bonnes excuses pour ne pas assumer.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins, ouverture de la piscine à 14h, 1 seule caisse ouverte pour un monde fou, entrée dans la piscine à 14h45. la piscine fermant à 18h on nous demande de partir à 17h06 sur un ton très agressif, une honte payer une entrée pour si peu à fuir. L’amabilité du personnel est à revoir aussi par la même occasion !

Température des bassins trop basse pour les bébés nageurs , grand bassin fermé. Pour la température, des parents l'ont signalé à plusieurs reprises mais ça n'a pas été pris en compte.

Piscine agréable surtout s'il fait beau pour profiter du bassin extérieur fort agréable. Les bassins, les abords tout comme les sanitaires sont propres. Cependant, il serait souhaitable à l'arrivée à la piscine de connaître les tarifs pratiqués, aucun document d'affiché permettant de connaître le tarif des entrées et des options, car l'accès au sauna et autres est en supplément mais à quel prix, on l'ignore, et ne comptez pas sur l'hôtesse de caisse pour vous répondre. Les douches disposent d'un robinet permettant le réglage de la température, malheureusement, ce système ne marche pas et les douches étaient brûlantes... À revoir, tout comme les nombreux casiers inaccessibles car le système de verrouillage était HS. Quelques améliorations à apporter pour justifier le tarif.

Je suis rémoise et je viens régulièrement à la piscine de Rethel (école de natation pour ma petite-fille et mon petit-fils y a également appris à nager). Je connais plusieurs piscines à Reims pour les avoir fréquentées très souvent. La piscine de Rethel selon moi est bien plus accueillante, agréable par son environnement et propre. Une température de l'eau qui me convient tout à fait. Tous ces avantages n'ont pas de prix kilométriques.

Zéro, tout simplement. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas : soit l’eau est à –10, soit elle est à 40 degrés. Sans parler des nouvelles douches qui ne fonctionnent pas. À un moment donné, il faut arrêter. Je me déplace de loin pour venir nager et, au final, on m’annonce sur place que la piscine est fermée. C’est vraiment se moquer du monde, surtout sans prévenir. J’hésitais à changer de piscine, maintenant le choix est vite fait. Les bassin c'est de la grosse daube le personnel est très merveilleux très sympa et très gentil il manque des toboggans pour s'amuser plus