CDAS Villejean- Saint-Martin (Centre départemental d'action sociale)

★☆☆☆☆ Un naufrage institutionnel qui ressemble davantage à une caricature du service public qu’à un service social. Dès l’arrivée, l’environnement donne le ton : forte odeur d’urine, consommation d’alcool sous les fenêtres et conditions générales particulièrement dégradées. Mais le véritable problème n’est malheureusement pas seulement dans les murs. Le plus préoccupant est ce que j’ai découvert dans la gestion de mon dossier. Des écrits ont été produits concernant ma famille par des personnes qui, selon ce que ma fille et moi avons personnellement constaté lors d’un rendez-vous, éprouvaient manifestement de grandes difficultés à comprendre et à exploiter correctement certains documents pourtant essentiels au dossier. Des rapports ont ensuite été rédigés avec des affirmations que je conteste formellement et dont certaines, selon les éléments dont je dispose, ne correspondent tout simplement pas à la réalité des faits. Quand l’écrit administratif devient plus créatif que factuel, il y a effectivement de quoi s’interroger. Pour obtenir mon propre dossier administratif droit pourtant parfaitement encadré , il m’a fallu engager des démarches auprès de la CADA et saisir le Procureur de la République. Après plusieurs mois d’obstruction, le dossier est finalement apparu au moment où la procédure arrivait à son terme. Et quelle découverte… Des écrits concernant une personne qui n’avait, dans certains cas, jamais été rencontrée ni entendue directement. C’est une conception pour le moins originale du travail social. Lors des échanges, j’ai également été frappée par l’absence totale de dialogue et par une attitude institutionnelle extrêmement rigide. Lorsqu’un usager pose des questions précises, demande les fondements juridiques des décisions prises et refuse simplement de signer les yeux fermés, il semblerait que cela devienne soudainement très inconfortable. Pourtant, connaître ses droits n’est pas une faute professionnelle de l’usager. Et non, une carte professionnelle, un titre ou une fonction administrative ne transforme pas automatiquement une erreur en vérité. J’ai donc fait ce qu’un usager est parfaitement en droit de faire : j’ai conservé les documents, vérifié les faits, demandé communication des pièces, sollicité les organismes compétents et transmis les éléments aux autorités concernées. Les éventuelles qualifications juridiques ne seront évidemment pas décidées par Google, Facebook ou par moi-même, mais par les autorités compétentes. C’est précisément leur rôle. Je laisse donc désormais les documents parler. CADA, Département, autorités judiciaires et organismes de contrôle disposent des éléments nécessaires pour examiner les pratiques dénoncées. À ceux qui imaginent qu’un usager finira forcément par se fatiguer et abandonner : mauvaise pioche. 😌 Je recommande surtout à ce service une chose : relire attentivement les dossiers avant de les rédiger, vérifier les faits avant de les affirmer et se souvenir qu’un usager n’est pas un dossier à classer, mais une personne titulaire de droits. Très décevant. Zéro étoile aurait été plus approprié. Un service public devrait inspirer confiance. Ici, c’est précisément cette confiance qui a été définitivement perdue. Administration de la HONTE ABSOLUE.

Je mettrais 5 etoiles pour Alice qui m’a bien aidée dans le passé, mais Jaime pas venir ici donc j’en retire deux

Très décevant. Dommage que l' étoile 🌟 zéro ne pouvait pas être attribuée ! ​Un naufrage institutionnel, professionnel et éthique absolu. Le CDAS de Villejean ne relève plus du service public mais d'une bureaucratie toxique, opaque et rongée par un mépris insupportable envers les usagers. ​Pour obtenir mon propre dossier administratif , un droit pourtant fondamental , il a fallu engager un combat judiciaire : saisie de la CADA (Commission d'Accès aux Documents Administratifs) et signalement au Procureur de la République Monsieur Frédéric T. Quatre mois d'obstruction systématique et de rétention illégale, pour voir un dossier « apparaître » miraculeusement le jour de la clôture, révélant la vacuité abyssale de rapports rédigés par des agents ne m'ayant jamais vue ni entendue. ​Lors des rendez-vous ( je suis venue une et unique fois heureusement 😜), le spectacle offert par les travailleuses sociales et leur encadrement est effrayant : des visages de « Robocop », zéro émotion, un vide abyssal dans le regard et une inculture juridique crasse. On se demande sérieusement où ces agents ont pu obtenir leurs qualifications tant le niveau d'incompétence est sidérant. Habitués à régner sur des personnes vulnérables pour nourrir leur petit ego (Mister E et Mrs A et F ) de fonctionnaires ils se retrouvent totalement déstabilisés dès qu'ils font face à une mère qui connaît le droit et refuse de plier. Je pense que c'est la première fois dans leur carrière cela arrive 🤣😀La déontologie fondamentale du travail social n'est pas seulement ignorée : elle est bafouée au quotidien. ​À l'avance, épargnez-nous votre réponse automatique et vide de sens, ce copier-coller institutionnel hypocrite qui masque si mal votre refus de faire face à la réalité. Vos formules toutes faites ne trompent plus personne. ​Ce service est une HONTE absolue pour le Département d'Ille-et-Vilaine, pour la ville de Rennes et pour l'administration française. Mais ce dossier est loin d'être clos : nous nous reverrons très prochainement, que ce soit devant le Tribunal ou/ et dans les bureaux du Conseil Départemental.

Pour le suivi de notrz fille a part 1 secretaire personne n'ai la et surtout personne pour nous dire si notre fille va bien ah oui notre fille est placer et ne veux plus nous voir depuis 6 ans car avant on avait 1 connasse ça merite 0 etoile sauf que je suis obligetr de mettre 1 etoile

Personne ne répond au téléphone ou et la secrétaire

Impossible de joindre cet établissement soit disant à l'écoute