Cabinet de radiologie IM2P Dijon - tour Elithis

Curieux accueil qui nécessite de s'inscrire soi-même en arrivant alors que le rdv avait été pris ... Ce n'est guère chaleureux et le comble est de voir une secrétaire montrer à un patient comment faire. Elle aurait eu plus vite fait de le faire directement ! On se croirait à la Poste ... L'équipe médicale est compétente, bien que guère plus chaleureuse. Je crois que je préférais l'ancienne organisation et configuration.

Qu'en fin de journée ou, a la rigueur, de matinée le praticien ait du retard je le comprends et c'est fréquent dans le milieu médical mais quand vous prenez la première ou seconde plage horaire de la journée (8h) et qu'il y a déjà 1h de retard ce n' est pas acceptable. Le personnel et le médecin étaient toutefois agréables.

Habituée de ce cabinet, nous pouvons souligner leur professionnalisme et l’accueil. Sur cette dernière visite le médecin était un peu « speed » et pas très ouvert d’où les 4 étoiles et non 5.

présent pour un examen radiologique, impliquant un grand nombre de clichés, je suis particulièrement déçu de ne pas avoir eu de retour du médecin et seulement un petit commentaire de la personne qui s'occupait de prendre les clichés. D'ailleurs dans ce processus je n'ai jamais vu de médecin ni avant ni après les clichés...

Je me demande juste comment réagissent certaines personnes âgées lorsqu'on les dirige vers l'automate pour compléter leur dossier, récupérer un ticket et revenir à l'accueil déposer, dans une boîte, la carte vitale qu'ils ont juste avant introduit dans l'appareil. Je sais bien pourquoi mais imaginez un DAB à l'extérieur d'une banque qui vous demanderait d'aller chercher vos billets au guichet en présentant votre carte ! Mis à part ce qui n'est qu'un clin d'œil, tout était parfait, on m'a même reçu en avance !

Un très bon accueil maintenant amélioré, service d’enregistrement au top sauf pour les personnes d’un certain qui ne savent pas utiliser les nouvelles technologies et les handicapés visuels quand ils réussissent à monter les escaliers comment font-ils après? ou les handicapés moteurs qui peuvent rencontrer des problèmes d’accès, j’espère qu’ils ont la possibilité de prendre l’ascenseur (je n’ai pas vérifié son existence). Mais moi, je m’en suis bien sortie. J’espère que les deux salariés de l’accueil à long terme conserveront leur poste. La mammographie s’est bien passée, les deux examinatrices sont joviales car expliquent bien la démarche avant tout acte et prennent le temps de discuter avec les patients

Pour la partie médicale le service est parfait le médecin m'a pris a l'heure et ma donné toute les explications sur la visite par contre bonjour pour l'amabilité du personnel d'accueil Pas de bonjour par contre vous avez une borne pour vous enregistrer et vous vous débrouiller seul alors a quoi servent les secrétaires a l'entrée. Elle sont quand même deux a trois a jacasser Je pense pour ma part quelle pourrait faire semblant de travaillé et surtout d'être on ne peut plus aimable. Ce qui est malheureux s'est que cela devient une généralité chez IM2P Dijon ou Quetigny cela est identique.

Lors de mon dernier passage dans un cabinet de radiologie, je n'ai pas été reçu par le radiologue. La même chose les fois précédentes. C'est totalement inacceptable. Ce que je trouve inadmissible, ce n’est pas la technicité de l’examen, mais l’absence totale du radiologue dans la relation de soin. Le radiologue est un médecin, pas un simple producteur d’images. À ce titre, il a prêté le serment d’Hippocrate, qui engage à soigner des personnes, pas seulement à produire des comptes rendus. Ne pas recevoir le patient, ne pas lui expliquer ce qu’on cherche, ce qu’on voit, ni même répondre aux questions élémentaires, revient à transformer l’acte médical en prestation industrielle. Quant aux comptes rendus rédigés dans un jargon abscons, sans effort de traduction minimale, ils excluent le patient de sa propre santé. Un patient n’est pas un dossier, ni une image, ni une ligne de facturation. Le progrès technique ne justifie ni la déshumanisation du soin, ni l’effacement du médecin derrière la machine. Si le radiologue n’a plus le temps de voir les patients, alors c’est l’organisation du système qu’il faut interroger — pas la légitimité de la demande de compréhension et de respect.

Prise de rendez-vous rapide mais gestion chaotique au niveau secrétariat, demande de changement d'horaire le jour même de la prise de rendez vous soit un intervalle de 6 minutes maximum, confirmation au téléphone, réception de SMS 1 jour avant le rendez-vous à l'ancienne horaire. Présentation le jour J a l'horaire validé par téléphone, secrétaire aussi aimable qu'une porte de placard en chêne brut qui limite vous fait une faveur en respectant ce qui a été validé. Durant l'attente pour écho 1 patient sur 3 semble avoir le même problème et confronté au même charme boisé de l'interlocutrice. Écho en 4 minutes, tarif de fou et feuille de soin indisponible. C'est une expérience médiocre, un accueil non chaleureux. Tout le personnel avance avec un dégoût et une lassitude palpable et pesante. Expérience stressante et épuisante. Si vous cherchez un peu d'humanité, de respect et de professionnalisme, n'hésitez pas à faire quelques kilomètres de plus dans la zone.