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CENTRE D'OPHTALMOLOGIE

Cabinet d'ophtalmologie de la Roche-sur-Foron

Centre d'ophtalmologie · La Roche-sur-Foron (74)

4,0 133 avis Google Fermé
Cabinet d'ophtalmologie de la Roche-sur-Foron — Centre d'ophtalmologie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Cabinet d'ophtalmologie de la Roche-sur-Foron

Le cabinet d'ophtalmologie de la Roche-sur-Foron propose des consultations de téléophtalmologie pour les patients âgés de 5 à 75 ans. Les bilans de la vue et examens oculaires sont réalisés sur place par des orthoptistes, puis analysés à distance par un ophtalmologue. Les ordonnances et comptes-rendus sont disponibles en ligne ou par courrier.

Ophtalmologie Consultation de téléophtalmologieBilan de la vueRenouvellement de lunettesBilan orthoptique

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:15 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:15 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:15 – 17:30
Jeudi 08:20 – 12:30 · 13:10 – 19:00
Vendredi 08:20 – 13:00 · 13:40 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (133)

Avis Google
4,0
133 avis
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ZetaUser Google

Très mauvaise expérience. J’avais pris rendez-vous sur Doctolib, mais le cabinet m’a appelée pour le déplacer car il n’y aurait finalement eu personne le jour prévu. Lors de la consultation, je n’ai jamais vu d’ophtalmologue. Le contrôle de la vue a été réalisé par une collaboratrice et l’ordonnance m’a été envoyée une semaine plus tard, signée par un médecin que je n’ai jamais rencontré. Pour 44 € avec dépassement d’honoraires, je m’attendais à un véritable examen. En réalité, seule ma vue a été contrôlée rapidement, sans examen complet des yeux. Pour les lentilles, on vous propose de vous mettre sur liste d'attente pour un autre rendez-vous avec le médecin... et probablement repayer. Ayant de sérieux doutes, j’ai consulté un vrai ophtalmologue par la suite. Examen complet et surtout un résultat de correction différent. Ma plus grosse erreur a été de ne pas lire les avis avant de prendre rendez-vous. J’aurais gagné du temps, de l’argent et évité cette expérience. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est en effet une orthoptiste diplômés d'État, exerçant en parfaite conformité avec la réglementation médicale, qui vous reçoit pour faire les examens. Les appareils et la méthode est exactement la même qu'en cabinet avec l'ophtalmologiste. Nous vous rappelons que : Un protocole transparent : Notre protocole de soin est explicitement détaillé sur Doctolib et doit être lu et validé par vos soins avant de pouvoir confirmer le rendez-vous. Un rappel sur place : Ces modalités vous ont été réexpliquées une seconde fois de vive voix à votre arrivée au cabinet. Nous vous laissons la possibilité d'annuler ce rendez-vous en direct si les modalités ne vous conviennent pas. Concernant l'annulation du premier rendez-vous, en effet lorsque l'orthoptiste est absente, personne ne la remplace d'où votre rendez-vous déplacé. Cordialement, l'équipe du cabinet
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Eva Fascianella Google

On vous reçoit une demi minute pour vous prescrire votre première correction et vous apprenez ensuite chez l'opticien, sans surprise (vue la durée du rendez-vous), que la correction prescrite n'est pas la bonne. On m'avait trouvé +1 en hypermétropie alors que j'ai en fait 0.25 ! 44€ pour une mauvaise correction : mettez vos sous ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous prenons note de votre mécontentement concernant votre prise en charge. Cependant, en tant que professionnels de santé, nous sommes strictement tenus au secret médical. L'espace public d'Internet n'est donc pas le lieu adapté pour exposer un diagnostic, des examens cliniques ou des éléments de votre dossier médical, ce qui nous empêche d'ailleurs de vous répondre précisément ici. Les divergences de mesures entre le cabinet et l'opticien peuvent arriver et s'expliquent souvent par des conditions d'examens différentes et des techniques différentes. Notre secrétariat reste à votre disposition par les canaux habituels si vous souhaitez obtenir des explications complémentaires sur ce dossier dans un cadre adapté. Cordialement,
E
Emmanuelle Caillat Google

L'avantage de ce cabinet est d'avoir un rdv rapidement. Le contrôle de la vue, tout à fait satisfaisant, est effectué par une orthoptiste. Attention quand même au cout de la consultation : 44 euros au total dont 23 euros hors nomenclature donc non remboursés (pour que l'ophtalmologiste non présent sur place signe l'ordonnance quelques jours plus tard ) .... une mauvaise surprise pour ma part pour cette pratique que je ne connaissais pas... même si en allant sur doctolib je vois que c"était mentionné... à aucun moment cela ne m'a été dit sur place ... dommage.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait convenu. Les modalités de fonctionnement, ainsi que les informations relatives aux honoraires et à la prise en charge, sont indiquées lors de la prise de rendez-vous sur Doctolib. Nous comprenons toutefois votre remarque et la prenons en compte afin d’améliorer encore la clarté des informations transmises aux patients. Merci pour votre confiance
M
Malina G Google

Accueil très agréable et orthoptiste très professionnelle. Rapide et efficace ! Je recommande ce cabinet.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et d’avoir pu vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau
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jm1217 Google

Très bon Cabinet d'ophtalmologie, la secrétaire et l'orthoptiste sont super simpa et très professionnelles. Je recommande vraiment ce centre.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles !
V
Vincente pablo Lopez Google

En plus d' un accueil très agréable,un professionnalisme sans repproche, merci de cette expérience que je recommande au sain du cabinet. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : L'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire et votre retour ! Au plaisir de vous revoir au sein de notre cabinet
P
Pascal DUFAUX Google

Ma visite date de plus d'un an et le résultat de cette "consultation express" (rien à voir avec un ophtalmologue !) est que je vois moins bien avec mes nouvelles lunettes qu'avec les anciennes (que j'utilise donc encore régulièrement). À fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, nous regrettons que le rendez-vous vous ait semblé expéditif. La durée moyenne de nos consultations est la même que dans l'ensemble des cabinets d'ophtalmologie. Notre cabinet est doté d'équipements performants qui facilitent les examens, et il y a toute une partie de la consultation que vous ne voyez pas, celle qui est effectuée par l'ophtalmologue à distance. Ce qui peut vous avoir donné l'impression d'avoir été reçu trop rapidement. De plus, si vous avez un problème avec la correction apportée sur vos lunettes de l'an passé, il ne faut hésiter à téléphoner au cabinet, des explications ou un nouveau rendez-vous peuvent vous être nécessaires.
C
Camille Google

Orthoptiste et secrétaire très aimables et professionnels. Arrivée en avance, aucune attente et surtout instructions claires, réception de l’ordonnance sous 3 jours. Merci pour votre professionnalisme 🙂

Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions infiniment pour ce gentil commentaire
A
AL perrillat Google

Cabinet lamentable. Ce n’est pas un cabinet d’ophtalmologie. On ne rencontre que l’orthoptiste et on vous informe à la fin du rendez-vous que l’on ne rencontrera pas l’ophtalmologue. On recevra une ordonnance par mail … et pour clôturer elles ne sont pas aimables!

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre cabinet vous ait laissé cette impression. Afin d’assurer le bon déroulement des consultations, tant pour nos patients que pour notre équipe, nous attachons une importance particulière à la ponctualité. Votre retard étant trop important, l’orthoptiste n'a effectivement pas pu vous recevoir. Notre secrétaire n’a fait que vous rappeler ces consignes. La politique relative aux retards — avec une tolérance allant jusqu’à 10 minutes — est appliquée de manière identique à l’ensemble de nos patients, dans un souci d’équité et de respect du planning. Notre cabinet d’ophtalmologie fonctionne selon un protocole de délégation conforme à la réglementation en vigueur : les examens sont réalisés par un(e) orthoptiste et systématiquement analysés et validés par l’ophtalmologiste. Ce mode de prise en charge est clairement indiqué lors de la prise de rendez-vous, affiché au cabinet et expliqué avant la consultation. Il permet de réduire les délais tout en garantissant la qualité et la sécurité des soins. L’ordonnance est adressée après validation médicale. Nous regrettons que ces modalités, bien que précisées en amont, n’aient pas été comprises. Nous restons bien entendu disponible si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
J
Jacqueline Claret Tournier Google

Je recommande ce centre. Une prise de rendez-vous rapide. Des professionnels compétents et très sympathiques. Horraires respectés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous, l’accueil et le professionnalisme de notre équipe vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous revoir au centre.
G
Gilou Gilou Google

Je ne recommande pas ce cabinet. RDV confirmé mais personne pour m accueillir le jour venu. Une demi journée de perdu !!!

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est absolument pas le standard de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons vérifier ce qui s’est passé le jour de votre rendez-vous pour éviter que cela se reproduise.
H
Hervé Calligé Google

Cabinet d’ophtalmologie lamentable, je prends rendez-vous avant les vacances de Noël et au dernier moment on m’annule mon rendez-vous pour me dire que la personne est en arrêt maladie. On me redonne un rendez-vous début janvier et quand j’arrive. Le rendez-vous n’a même pas été annulé et je suis venu pour rien et ma fille qui est à l’internat normalement a loupé une journée de cours pour rien du tout et moi une journée de travail autant dire que la journée coûte cher à fur absolument

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, notamment avec la perte de temps et les contraintes pour votre fille. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de situation, mais malheureusement, des imprévus comme des arrêts maladie peuvent parfois perturber notre organisation. Nous allons néanmoins revoir nos procédures de confirmation et d’annulation de rendez-vous afin de réduire au maximum ce genre d’incident à l’avenir. Nous vous remercions pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Cordialement,
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véro marin Google

ca fait deux fois que l'on m'annule les rendez-vous ! vraiment pas sérieux et finalement cela ne donne pas rééllement confiance de confier ses yeux à des incompétents

Réponse du professionnel : Bonjour. En raison de l'absence (imprévue) de notre orthoptiste (pour motif de santé), nous n'avons malheureusement pas pu assurer votre consultation prévue ce jour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous restons disponibles si vous souhaitez fixer un nouveau rendez-vous.
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Natan ZAPPONNE -OFFICE MOUNTAIN STORE PASSY- Google

Je fais la route depuis Chamonix pour finalement trouver un simple mot sur la porte « cabinet d’ophtalmologie fermé temporairement, merci ». Quelle honte, je n’ai reçu aucun mail ou appel pour me prévenir. Fuyez ce cabinet 👍

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, croyez bien que ce n'est pas par plaisir que nous déplaçons / annulons les rendez-vous programmés. Dès que nous avons connaissance d'une absence au sein de notre équipe, nous en informons nos patients pour éviter un déplacement parfois long. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
S
Sophie Greggio Google

Rendez-vous pris en ligne sur doctolib ,il y a trois semaines pour mon fils et moi. En arrivant cabinet fermé sans prévenir, aucun mail reçu. J'avais pris un jour de congé exprès, la moindre des choses aurait été de prévenir !

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Nous avons dû annuler précipitamment les consultations en raison de l'arrêt maladie prolongé de notre orthoptiste. N'ayant pas de secrétaire au cabinet, l'annulation a été faite via Doctolib et malheureusement nous savons qu'il arrive que certains patients ne voient pas les notifications. Nous convenons avec vous qu'un coup de fil aurait été le minimum, nous n'avions pas la ressource nécessaire. Avec toutes nos excuses.
Y
Yann Herbillon Google

Je prends un jour , je viens sous la pluie j'attends et il n'y a personne. j'essaye d'appeler personne.je vérifie mes mails a savoir si je ne me suis pas trompé, non les seuls mails sont ceux de confirmation,je vais sur le site Doctolib chercher un nouveau numéro de téléphone et la ooooohhhhh surprise le soignant a annulé mon rdv sans prévenir. Bravo le professionnalisme.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Nous avons dû annuler précipitamment les consultations en raison de l'arrêt maladie de notre orthoptiste. N'ayant pas de secrétaire au cabinet, nous avons dû procéder à l'annulation automatique Doctolib qui n'est malheureusement pas toujours pertinente. Nous convenons avec vous qu'un coup de fil aurait été le minimum. Avec toutes nos excuses.
C
Catherine Boyer Google

Rdv pris sur Doctolib, très rapide. L'Orthoptiste a été très gentille, à l'heure, a bien su répondre à mes questions. Ordonnance sous une semaine.

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire.
C
Catherine F74 Google

Délai rdv : 1 journée. L'absence d'un médecin ophtalmologiste est bien indiquée lors de la prise du rdv. Parfait pour un contrôle de la vue/renouvellement de lunettes. Quand au lieu, en utilisant Google Map, on peut le trouver facilement. Pour ma part, parfait...

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre visite. Merci pour ce sympathique partage.
J
Jessyjess Google

Cabinet d’ophtalmologie seulement en apparence, puisqu’il s’agit seulement d’orthoptistes. Consultation facturée 44 euros. 23,20 euros sont hors nomenclature. Le remboursement se fait donc sur une base de 20.80 euros. Bien évidemment le cabinet se dédouane en disant qu'en prenant rdv sur Doctolib nous acceptons les conditions mais cela n’est pas clairement indiqué sur doctolib surtout concernant la facturation. Pour moi c’est trompeur, à l’esprit de n’importe quel patient, Cabinet d’ophtalmologie = ophtalmologue.

Réponse du professionnel : Notre cabinet a vocation à proposer des rendez-vous de bilan visuel aux personnes sans pathologie oculaire existante, sous des délais relativement rapides. Ces consultations sont assurées par notre orthoptiste diplômée d'État, parfaitement habilitée à les pratiquer. Cela permet aux patients de pouvoir contrôler leur vue et/ou renouveler leurs lunettes sans avoir à attendre de longs mois. Nous regrettons que vous n'ayez pas suffisamment pris connaissance de nos consignes en cliquant sur "J'accepte" lors de votre prise de rendez-vous sur Doctolib. Notre protocole de consultation y est clairement expliqué et nous indiquons bien appliquer un tarif hors nomenclature de 23.20 euros non remboursé. Ce tarif correspond à l'acte de lecture en différé par notre médecin.
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Miky Mike Google

Le modèle économique est simple : on va vite et on encaisse, pour le reste rien: pas de suivi, pas de remise en question. Ils oublient de prescrire des lentilles : « ah monsieur pour cela il faut repasser.. »… Mauvaise mesure de l’écart pupillaire… bref tout est à refaire… à éviter malheureusement…

Réponse du professionnel : Bonjour. Sous le nom Google utilisé, nous ne vous retrouvons pas dans notre base patients. Nous ne pourrons donc pas vous dire avec précision quelle a été la durée de votre consultation. Toutefois, la durée moyenne de nos consultations est la même que dans l'ensemble des cabinets d'ophtalmologie, à la différence que vous ne voyez l'autre partie tout aussi importante de l'examen, celle-ci étant assurée à distance par l'ophtalmologue. Quant à vos doutes, vous avez eu affaire à notre orthoptiste diplômée et expérimentée, et notre cabinet est équipé d'appareils performants permettant de réaliser un examen précis, de mesurer la tension oculaire et de réaliser un cliché du fond d'œil en un minimum de temps, ce qui peut vous avoir peut-être donné l'impression d'avoir été reçu trop rapidement. La note globale du cabinet est un indicateur fiable de la qualité de nos examens
A
Andy McGeachie Google

Nous avons cherché cet endroit pendant un certain temps, en arpentant la rue de long en large. Finalement, nous avons vu ce minuscule panneau métallique, 20 mètres plus loin dans une ruelle. La photo est jointe, j'ai marqué le panneau d'une flèche, puis j'ai marqué la flèche d'une flèche parce qu'elle est très éloignée. Il s'agit soit d'une partie astucieuse de l'examen de la vue, soit d'une œuvre de génie comique. 😊 Le personnel était charmant et très serviable, le test de la vue lui-même était rapide et efficace. Hautement recommandé !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce sympathique commentaire 😄, très belle journée.
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tanguy standaert Google

J'ai pris rendez suite a une recommandation de mon opticien . Rendez vous rapide moins d'une semaine. Top ! Accueil parfait très professionnel contrôle très rapide est efficace moins de 15 minutes. Mais le systèmes d'ordonnance... Obligé encore de créer un énième compte pour pouvoir y avoir accès et faut il aussi avoir une imprimante a la maison ( merci le progrès)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour l'obtention de votre ordonnance en ligne. A défaut de votre espace sécurisé sur notre site, nous aurions pu mettre vos documents de consultation à disposition sur doctolib, ou même vous les faire parvenir par voie postale. Vous auriez également pu passer les récupérer directement au cabinet.
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Sabine D Google

Suite à une recommandation de mon opticien, j'ai pris un rendez-vous au sein de ce cabinet. Prise de rendez-vous rapide en moins d'une semaine, accueil agréable et orthoptiste compétente. Après cette visite de contrôle oculaire, j'ai reçu mon ordonnance 5 jours après mail. Rapide et efficace, je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre satisfaction. Merci pour votre recommandation.