Boulanger Customer Care

Service Infinity Top. Aujourd'hui la mise en place de deux dossiers d'appareils en panne avec l'aide précieuse de Carlos de manière fluide et efficace. Un très grand merci à Carlos et au service Infinity.

Le management n'est pas aussi fou que l'on croit, ils font croire monts et merveille mais reste tout aussi improbable que tout call center. Vous promets des retour téléphonique mais vous envois juste un mail automatique , et quand on se permet de leur dire , aucune réponse n'est donnée, on est totalement ignoré ( n'est ce pas Ines ) Bref beaucoup déçu du comportement d'un leader national.....

Un grand merci à Léo J, pour son aide, son écoute, sa patience. Il m'a aidé de A à Z, m'a bien expliqué de manière à ce que je comprenne bien ce que nous faisions. Très rare d'avoir un service de cette qualité avec un opérateur au tél. Il m'a aidé au delà de mes attentes. Encore merci Léo J. Bonne journée à vous!

Bonjour, Un grand merci à Léo J. qui à pu me guider et me conseiller un lecteur de disque M2 pour essayer de trouver la panne informatique de mon amie. Cordialement, GuillaumeB

Je tenais par ce message à féliciter Mr leo j Pr son professionnalisme son écoute sa disponibilité et sa patience en fait employé parfait yeux! Ça change par rapport à certains de ses collègues! Je ne suis ni son ami ni un membre de sa famille . Je vs encoura à continuer ds cette voie. Encore merci mr Leo J

Si je pourrais mettre 0 je l'aurai fait service horrible personnel désagréable agent de sécurité qui s'en prend a des enfants qui sont calme et font rien a part regardé/ tester les ordinateurs.....

que dire.. outre le management abusif basé sur le harcèlement constant, devoir prévenir quand on mets + de 30 secondes à finir son dossier, les contrôleurs de flux qui viennent t'engueuler littéralement si tu prends quelques secondes de plus pour pas bâcler l'historisation sur leurs logiciels archaïques (ils sont payés au dossier, comprenez les..).La prise d'appel à enchainer, vous y retrouverez toute la plus jeune population désespérée a gâcher leur ambition faute de "mieux" (s'il vous plait, regardez un peu ailleurs..) une formation plus que légère, la cheffe de plateau multimédia si peu humaine qu'on se doute qu'elle n'a jamais pris un seul appel. Le turn-over n'y est pas plus élevé qu'ailleurs, cependant le salaire pour un helpdesk est misérable et les primes inaccessibles car dans les mains du client, client qu'on doit abandonner au bout de 20 minutes pour le transférer. des superviseurs absents ou alors trop occupés a faire des entretiens à 3, entretien d'ailleurs juste pour la forme car ils prennent n'importe qui, cela va des inadaptés sociaux qui ne savent même pas faire une recherche internet a des jeunes talents qui n'ont absolument rien à faire là. la pression est telle que l'entraide se fait bien plus rare que la constante animosité qui se fait sentir autant que les odeurs pestilentielles des plateaux. ah et également, revoyez vos règles RGPD, parce que j'avais toujours accès a mon mail boulanger, 5 mois après avoir quitté l'entreprise. je vais m'arrêter là mais je pourrais bien broder des heures sur cette poubelle à ambition. également, un membre du codir avec le même prénom que moi diabolise absolument toutes les autres entreprises, se ventant dans la formation de pouvoir acheter une maison avec son épargne, enfin bref.. horripilant.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le mettrai SAV nul car j’ai acheté un rasoir sous garantie la pièce a été abîmé mais on n’a pas voulu me le changer ni me le reprendre ni me le rembourser . Dommage vous avez perdu un client je ferais plus d’achat chez vous . Dommage pour vous.