Bax-Music | France

A FUIR : après un colis égaré et renvoyé à Bax par le transporteur low cost (qu'ils m'ont imposé) le service client n'est pas capable de localiser ni de renvoyer mon achat. J'ai un nouvel interlocuteur à chaque fois qui ne suit pas le dossier ni ne lit les emails précédents. Résultat : un mois plus tard toujours aucune nouvelle de mon achat et chez Bax on me re balance le numéro de suivi initial. Dernier achat chez eux, je resterai client Thomann & autres.

J’ai eu pour habitude de commander chez eux avant l’arrêt d’activité. J’avais un peu peur de commander après les avis négatif depuis la reprise. Et bien je ne regrette pas mon achat. J’ai reçu le colis dans les temps, pour un prix défiant toute concurrence. Pour ma part je continuerai à leur faire confiance.

A fuir!!!!! La politique de retour et de remboursement est d'une nullité absolue. Demande de remboursement le 09/02 , le 13/02 toujours pas de bon d'envoi, on vous balade, on vous envoie des mails d'excuses (un minimum) et 4 jours se passent sans que rien ne se passe.Arrêtez de vouloir égaler Amazon ou de faire de la chinoiserie car eux ils savent faire, vous , vous êtes incapable de mettre en place un système de retour, c'set juste une dinguerie !!!!!!!!Si rien ne bouge je ferai appel à ma protection juridique!!!! A ce jour , encore un appel, "on vous envoie le bon etc etc etc " et rien dans la boite....Honteux Sympa de répondre, mais nous sommes le 17/02 et toujours rien c'est fou quand même juste pour une histoire de transporteur, C est gros tout de même mais ce n 'est pas grave demain je mets en place ma protectin juridique!!!!!!! A ce jour,25/02/2026, mon colis a été renvoyé, réçu par Bax music le 21/02 et toujours pas de remboursement, aucun retour, rien, nada. Si le remboursement prend autant de temps que l envoie du bon de retour, cet avis va devenir un vrai roman dramatique.....Quelle tristesse.

Service après-vente aux fraises... C'est au client d'appeler le service transport logistique pour en savoir plus sur sa commande, car ils n'assurent pas les délais proposés sur leur site lors de l'achat. J'ai perdu une journée de repos a cause de leur manque de professionnalisme

J’ai commandé des articles en août 2025. Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande. Depuis le service client (quand il souhaite répondre) me balade ! Nous sommes en janvier 2026 je n’ai ni les articles, ni reçu le remboursement qu’on me promet depuis un mois et demi. Service client qui laisse à désirer !

Livraison rapide,les prix sont bas j'avais peur de la qualité et je n'ai vraiment rien a redire une guitare électrique à 58 euros sans frais de port Pour m'a première commande tellement satisfaisant que j'ai commandé un ampli portable a moins de 30 euros reçu en quelques jours . Vraiment satisfait je recommande.

Commande passée le 30 décembre 2025 Hors aujourd'hui 13 janvier 2026, toujours pas livré Appel téléphonique au service client de Max music 2 fois, et appel téléphonique chez UPS . Résultat rien, tout le monde se fou du problème. Passer vos commandes ailleurs, au moins c'est plus fiable. Reçu aujourd' hui le colis. J'ai compris pourquoi le colis n'a pas pu être livré chez winted. Le colis est trop gros pour rentrer dans un cassier du distributeur. C'est vraiment de l'incompétence de la part du service expédition Passer vos commandes chez un autre fournisseurs plus sérieux.

Le service Bax Music est rapide et efficace, mais la livraison est effectuée par UPS. Et là, c'est la catastrophe : promesse de livraison non tenue, reports multiples puis plus d'information du tout. Une semaine après, je ne sais pas où est ma commande ... Donc seulement 2 étoiles à cause de la livraison par UPS.