Bax-Music | France

Livraison rapide,les prix sont bas j'avais peur de la qualité et je n'ai vraiment rien a redire une guitare électrique à 58 euros sans frais de port Pour m'a première commande tellement satisfaisant que j'ai commandé un ampli portable a moins de 30 euros reçu en quelques jours . Vraiment satisfait je recommande.

Commande passée le 30 décembre 2025 Hors aujourd'hui 13 janvier 2026, toujours pas livré Appel téléphonique au service client de Max music 2 fois, et appel téléphonique chez UPS . Résultat rien, tout le monde se fou du problème. Passer vos commandes ailleurs, au moins c'est plus fiable. Reçu aujourd' hui le colis. J'ai compris pourquoi le colis n'a pas pu être livré chez winted. Le colis est trop gros pour rentrer dans un cassier du distributeur. C'est vraiment de l'incompétence de la part du service expédition Passer vos commandes chez un autre fournisseurs plus sérieux.

Le service Bax Music est rapide et efficace, mais la livraison est effectuée par UPS. Et là, c'est la catastrophe : promesse de livraison non tenue, reports multiples puis plus d'information du tout. Une semaine après, je ne sais pas où est ma commande ... Donc seulement 2 étoiles à cause de la livraison par UPS.

Achat de deux guitares Fazley. Une sunrise magnifique et une simple outlaw série. Arrivées bien emballées, les deux sonnent tres bien et sont sans défauts esthétiques. Même la outlaw serie à 56 euros offre un son et une jouabilité tres solides. Un rapport qualité prix incroyable ! Bravo Bax Music 👌👌👌

Je passe commande d'un ampli et quelques périphériques. A la commande tous les produits sont disponibles. J'en reçois la confirmation. 5 jours après, je reçois un colis... quasi vide ? avec juste un casque et un câble !!! Pas d'ampli dans le carton ! J'ai pourtant bien été débité, 720 euros ! et jamais informé ! J'appelle le service clients. L'opérateur me dit que le même ampli a été commandé par 4 personnes en même temps, et ne me donne aucune date de réassort. Ca ne la choque pas de voir que j'ai été débité, et que le produit ne m'a même pas été envoyé. 720 euros dans la nature et un Noël gâché. Bravo et merci ! Je peux attendre, et on me remboursera si c'est trop long... Je voulais juste mon ampli, ou au moins qu'on me dise approximativement quand il pourrait arriver. Pas possible. Le lendemain le produit est affiché 200 euros plus cher sur le site...... Ca vaut le coup de joindre la DGCCRF ?

Achat d'un clavier arrangeur yamaha haut de gamme (en stock B) a un prix très intéressant. Malgré mon inquiétude de départ, tout s'est très bien passé : les échanges avec le service téléphonique et la livraison (UPS). Cerise sur le gâteau : le carton d'origine était livré dans un suremballage neutre, ce qui est plutôt rassurant, et l'instrument reconditionné était dans un état neuf !

Ils ont fait faillite il y a un moment avant d'être racheter, ils ont mit presque un an à me rembourser ma commande qui n'avait jamais été honorée et j'ai du littéralement les harceler pour pouvoir me faire rembourser (en bon d'achat après un an de galère) . On a du échanger des centaines de messages et j'ai du les menacer tout le temps. Je vous conseil de privilégier les deux principaux concurrents qui eux sont VRAIMENT sérieux et font passer le client avant leurs erreurs. Je ne plus jamais un seul centime à cette entreprise pour rien au monde. Surtout quand en plus de tout ça on connaît les causes que soutiennent les propriétaires. Merci mais non merci.

6 mois de réparation, pas d'infos , pas de solution. Client depuis de nombreuses années , j'ai acheté pas mal de matériel à prix intéressant, livraisons rapides. Cependant ma console Mackie ProFX10V3 est en réparation depuis 6 mois !! Malgré de nombreux mails, pas d'informations précises, pas de solution de remplacement ( pour une somme relativement dérisoire si on considère l'importance de l'entreprise). Je suis très déçu, mécontent, gêné dans mes projets musicaux, service minable.

Furieux de constater les pratiques commerciales trompeuses de cette entreprise. Je commande pour 1500€ de matériel HK à prix vraiment intéressant. On m'informe d'un délai de livraison de 6 à 7 jours. Puis au bout d'une semaine, on m'informe d'un délai de livraison 15 jours supplémentaires. Finalement le matériel n'a jamais été reçu j'ai donc demandé un remboursement qui soit disant devait être fait dans les 7 jours... Finalement, pas de nouvelles 10 jours plus tard... J'ai du menacé de faire jouer mon assistance juridique ainsi que de faire un signalement aux associations de défense des droits des consommateurs pour obtenir le remboursement. Bref je me suis retrouvé sans matériel juste avant un spectacle. Thomann m'a livré en 3 jours (par UPS malheureusement ) mais j'ai bien recu mon produit. Je déconseille ce site, vraiment

Le matériel est bien arrivé ( fonctionne bien 👍),dans un carton démesuré !!! Par rapport à ce qu'il y a dedans ,de plus UPS n'a absolument pas respecté le lieu de livraison colle beaucoup de transporteurs c'est trop loin alors il dépose les colis n'importe où Franconville le lieu de livraison ( Quai de Marques)dans un locker,et a été livré à la Frette sur Seine presque 7 km de chez moi ,comme souvent il ne livre pas , à l'endroit indiqué car c'est trop loin UPS ,DPD ,ETC où il ne trouve pas l'adresse !!! Donc je ne remercie pas Bax-Music je ne commanderai plus chez vous ,c'est à vous de dire au transporteur ce qu'il doit faire ,sinon vous changer de transporteur ou faite livré par la PTT . Cordialement. Mr Leblanc

Merci pour le respect de vos engagements et votre sérieux Malgré les grosses difficultés de l'entreprise en début d'année, (dépôt de bilan en Avril), Bax a eu l'honnêteté de prévenir de sa situation critique et a tenu à assumer le passif. J'ai reçu régulièrement des informations sur l'évolution de la situation et de la politique mise en place pour régulariser sa situation. Je n'ai pas été floué de mes commandes payées mais provisoirement non livrées en début d'année. Au contraire, j'ai été informé que tout serait mis en oeuvre pour que je sois remboursé via des bons d'achat sur mon compte client, à la hauteur de mon dû. J'ai pu repasser commande et ai réglé avec ces bons. Ma commande est arrivée en 72h, parfaitement emballée. Jamais jusqu'à aujourd'hui je n'ai vu cela de la part d'une entreprise. Je suis par conséquent très reconnaissant pour le sérieux et le respect des engagements de Bax car rien n'obligeait à le faire. Je suis client depuis de nombreuses années et continuerai donc à faire confiance à cette structure qui a été plus qu'honnête. De plus, la politique de prix est toujours intéressante. Christian CERLAND

Enceinte récemment achetée chez eux. Dysfonctionnement. Nous avons fait des tests permettant de déceler un problème de batterie. Nous avons renvoyé la batterie mais après 2 mois d’attente, le service client ne procède toujours pas au remplacement de la batterie. J’attends le délai contractuel et je transmets le dossier à la répression des fraudes. Au regard de tous les avis postés ici, ils auront de quoi faire

Site lamentable qui confond garantie légale et retour commercial. En plus d’acheter un produit cher, quand il tombe en panne on vous demande de vous acquitter des 20€ de frais de port pour le le renvoyer, alors que dans le cadre d’une prise en garantie, cela est gratuit (et ça fonctionne partout en Europe, c’est le droit Européen). Après quelques échanges le service client fini par vous expliquer que « Bax Shop pratique ça et si on n’est pas content ça nous est égal ». La pratique est totalement illégale, et quand on le rappelle, le service client ne vous répond même plus. Bref, allez commander chez Thomann, ils sont réglos eux.

Commande M210211274 Pedales stock B qui ne fonctionne pas, manque un bouton de potard, la pedales est morte payé 240e en pensant faire confiance à une grande enseigne de musique.... HONTEUX ET JE DECOUVRE QUE LA PEDALE A ÉTÉ MODIFIER AVEC UNE RESISTANCE (fil orange sur la photo du circuit j'ai contacté "olds blood noise endeavors qui m'a confirmé que cela n'était pas normal). LA REPONSE DU SERVICE CLIENT!!!! EN PHOTO MALGRÉ MA BONNE FOIS ET MA PATIENCE, J'AI DEMANDÉ UN GESTE OU BON D'ACHAT CAR JE VAIS LA FAIRE RÉPARER PAR MOI MÊME JE PART EN TOURNÉE ET JE NE PEUX ME PERMETTRE DE LA RENVOYÉ....MAIS BAX PRÉFÈRE LA RÉCUPÉRER POUR LA RENVOYER A UN FUTURE CLIENT QUI SE FERA DE NOUVEAU AVOIR (je comprend mieux l'état de la boite elle se balade dans toutes l'Europe)! HONTEUX....