Centre.contactG
Grégory Andrade
Après plusieurs centaines d'euros de frais sur mon véhicule on me refuse mon contrôle technique pour une ampoule décalée. Bienvenue à Arnaque Land. Privilégiez un autre contrôle technique celui là est à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Andrade,
Nous prenons note de votre avis, mais nous souhaitons rétablir les faits.
Premièrement, nous ne vous avons à aucun moment demandé d'engager des dépenses avant votre contrôle technique. Le contrôle technique sert précisément à identifier les défauts — il aurait fallu venir nous voir avant d'intervenir sur le véhicule.
Deuxièmement, le rejet lié à l'ampoule décalée n'est pas une décision arbitraire de notre part : le contrôle du faisceau est réalisé par un appareil homologué et étalonné selon les normes imposées par la DRÉAL. Si le faisceau est non conforme, c'est l'automate qui le détecte — nous ne faisons qu'appliquer la réglementation en vigueur.
Troisièmement, votre véhicule présentait également un second défaut, mentionné dans votre rapport de contrôle, que vous ne signalez pas dans votre commentaire.
Nous comprenons que la situation soit frustrante, mais le terme « arnaque » est injuste et infondé. Notre rôle est de garantir la sécurité routière, pas de vous pénaliser. Nous vous invitons à revenir au centre afin que nous vous présentions les défauts constatés directement, preuves à l'appui.
Cordialement,
L'équipe AUTOSUR Wambrechies