AUTOSUR Contrôle Technique NANCY

rdv par internet, centre rangé et propre, salle d'attente agreable, rapide, ponctuel et sympathique

Un retard de seulement 10 minutes a entraîné l’annulation de notre visite. En arrivant, on nous a informés qu’il fallait également arriver 10 minutes en avance. Or, cette information ne figurait absolument pas dans le message de rappel que nous avions reçu. La visite avait été prépayée et, malgré l’annulation, aucun remboursement ni aucune proposition pour un autre créneau ne nous a été faite. Lorsque nous avons demandé une explication, on nous a simplement répondu que « c’est comme avec l’avion : si on le rate, on n’a pas de remboursement ». Je trouve cette réponse particulièrement décevante et surtout très peu commerciale. Une erreur ou un retard de 10 minutes peut arriver, mais la manière dont la situation a été gérée et l’absence totale de geste commercial sont franchement honteuses. Très mauvaise expérience avec le service client. À fuir.

Probablement le pire CT de Nancy ! 89€ la visite et même pas de contre-visite offerte ... Un racket de 17€ supplémentaires pour corser l'addition ! En pour couronner le tout, personnel exécrable qui vous fait la morale au lieu d'être un minimum commerçant ... Quand on est pas fait pour le commerce, il faut se recycler ! A fuir ...

Contrôle technique rapide et efficace,les propriétaires sont vraiment très sympathique et professionnel je recommande 👍

Tout est parfait et depuis des années : ponctualité, sérieux et fiabilité de l’intervention . De plus l’accueil est sympathique et des explications claires sont fournies . Un grand merci

Très mauvaise expérience. Venue pour une contre-visite (objections déjà très borderline sur la première visite aux dires de mon ami garagiste) j’ai oublié ma carte grise — erreur certes, mais qui ne justifie en rien l’agressivité et le manque total de respect dont j’ai fait l’objet. Déjà peu agréable lors du premier rendez-vous, l’accueil a cette fois-ci été franchement déplacé. Au vu de son attitude, on peut se demander si ce monsieur a encore réellement besoin de travailler avec des clients. Un peu de remise en question ne ferait pas de mal : personne n’est expert en tout ( preuve en est votre accueil client ) et l’erreur fait partie du quotidien. Aucun sens du service, aucune politesse. A FUIR !

Je ne recommande pas, on m'a annoncé que ma voiture était bonne à revendre (proposition de rachat par le technicien lui même...) vu le montant des réparations. Les réparations annoncées étaient totalement exagérées et ne nécessitaient pas une contrevisite initialement. Réponse : j'ai pris connaissance de votre réponse et vous confirme que c'était bien votre centre. Il est facile de prétendre que j'ai dû me tromper plutôt que de reconnaître vos torts.

Plaquette arrière :" usure excessive témoin d'usure atteint " Je laisse la photo pour apprécier. Deux pages comme ça. Et donc en réponse, j'ai pris cet exemple parce qu'il est clairement identifiable et accessible à tous quelque soit le niveau de compétence. Le simple fait de votre tentative d'esquiver un élément factuel en parlant du reste du PV...bref laissons les clients penser par eux mêmes suite à votre réponse: Non, je ne mets pas un avis parce que je ne suis pas content que ma voiture ne soit pas passée au contrôle, je ne suis pas à 15€ près pour la contre visite où elle est passée. La raison de cet avis vous la savez aussi bien que moi et c'est ce qui vous met visiblement en difficulté : la photo de la plaquette droite met sérieusement en doute la qualité technique du contrôle que vous avez effectué. Mais apparemment une erreur sur les freins ce n'est qu'un malentendu". Car j''avoue que votre commentaire sur la plaquette, je ne sais pas bien si je dois en rire ou en pleurer... ce n'est pas la plaquette gauche sur la photo mais bien la droite, ça se voit au sens du témoin. Donc le coté incriminé. Le témoin ne peut pas être coté roue, il est coté intérieur du disque, et il ne peut pas être vers le haut, puisque le corps de l'étrier où coulisse le piston s'y trouve, ainsi que la purge et la commande de frein a main. C'est la première fois que vous en voyez une comme ça? :D Deuxièmement, il est difficile de mettre en photo des éléments que personne à part vous n'a vu sur le véhicule :: -contrôle de pollution impossible? échappement en bon état, niveau des fluides ok, passé à la contre visite haut la main. -faisceau de phare avg défectueux: bah je ne peux pas prendre la photo du régloscope -défaut de fixation dans la direction: personne ne l'a trouvé, pas même le deuxième contrôleur technique, aucun jeu, pas de ripage... -une fixation manquante au niveau du train arrière: toutes les vis et écrous sont là... -le défaut des pneus? pas vu non plus. Par contre il y avait une déformation sur l'intérieur la jante arg. -je peux mettre aussi une photo du plancher soit disant corrodé au point de ne plus tenir, mais on ne verra qu'un plancher... -Etc, etc Les deux seuls éléments sur lequel nous sommes tous d'accord c'est le défaut de l'étrier de frein et la fissure du pare-brise ( qui était en indispo au moment du contrôle). Après c'est amusant de lire que ce n'est "qu'un malentendu" pour la plaquette en question (lol le niveau de probité). Pas la peine d'incriminer l'autre contrôleur technique qui serait "complaisant": quand j'ai fait mon école de commerce, l'un de nos formateurs disaient toujours que si on en vient à dénigrer le concurrent, c'est qu'on n'a pas de meilleurs arguments à fournir. CQFD

prise de rdv en ligne et paiement en ligne, tout est facile et rapide. RDV honoré à l'heure fixée, remise du rapport avec explications. Je recommande ce centre de contrôle technique pour son ambiance et son accueil agréable.

Le contrôle technique était correct, mais l’accueil est à revoir. Le jeune homme à la réception a été désagréable, ce qui a terni l’expérience. Le monsieur présent (probablement le gérant) était, lui, professionnel. Dommage pour l’accueil.