Atrium Vision

"Cliente" depuis 2010 de ce cabinet, je déplore l'évolution très négative qu'il a eu. Venant juste de récupérer mon dossier médical, je poste aujourd'hui concernant mon dernier rdv de décembre et le fait que je quitte le cabinet. Des rdv prescrits chez des orthoptistes de ville pour "rien'' : le contrôle est refait au cabinet. Pas de prescription des gouttes la 1e fois. Donc nouveau rdv pour les contrôles avec les gouttes. On attend 1h30 à chaque fois (normal il doit y avoir au moins 10 personnes positionnées sur le même créneau). On paye. Il faut faire manquer l'école et les activités aux enfants à chaque fois. Et l'orthoptiste très désagréable qui nous prend pour des idiots, qui se moque de nous auprès des autres "clients". L'accueil n'est pas non plus "accueillant "On est traités à la chaîne, on paye très cher, rien ne va plus dans ce cabinet. Je suis réellement déçue et on ne nous y reverra pas.

5 étoiles ne suffisent pas cette clinique est au TOP, avec une équipe jeune et dynamique, toujours à l'écoute et bienveillante. Un lieu accessible et spacieux équipé des dernières technologies. Et le Docteur Hollard qui est pour moi le meilleur chirurgien ophtalmo que j'ai rencontré. Il m'a littéralement redonné la vue suite à un vrai carnage dans un hôpital. Il a toute ma confiance. Depuis des années, c'est lui et personne d'autre ! Un grand merci Docteur Hollard et toute l'équipe Atrium vision avenue Strasbourg et clinique Pasteur.

De pire en pire,très difficile à les avoir au télephone que ça soit pour une urgence ou un simple renouvellement d'ordonnance. Les secretaires sont incompétentes et hautaines. Il faut dégager et laisser la place à d'autre si votre travail ne vous plaît pas.

Une secrétaire (la brune cheveux longs lisses noires aux lunettes, affichons-la) est irrespectueuse, hautaine et toxique, c’est inadmissible, en plus de faire du gaslighting! Une horreur ces gens... Laissez la place à des professionnel.les plus motivé.es et humain.es que vous! Y en a marre de la maltraitance psychologique "ordinaire" ! 🤮

Enchantée ! Je suis enchantée par ce centre parfait, clair, impeccable, lumineux et aéré, par son ambiance paisible et son accueil agréable, par mon médecin le Dr Corinne Bendayan qui me reçoit toujours à l'heure et m'a superbement opérée de la cataracte et me suit depuis (et sans dépassement d'honoraire, ce qui est à souligner, c'est rare). Une réussite exemplaire puisque grâce à ses conseils je ne porte plus de lunettes du tout, aucune douleur et une prise en charge parfaite avant, pendant et en suivi d'opération. Une excellente adresse, près du métro.

Quelle équipe!! Personnel chaleureux, compétent , n’hésitant pas à expliquer voire réassurer. Le cabinet à la clinique Pasteur est simple mais efficace. Rien à dire . Merci à tous pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme

Docteur Corinne BENDAYAN, Je voulais vous adresser un immense merci pour l’opération de chirurgie réfractive que vous avez réalisée. Grâce à vous, j’ai retrouvé le bonheur de voir net sans lunettes — c’est un véritable confort au quotidien, que je savoure à chaque instant. Je suis aussi très touché par la douceur et la précision avec lesquelles tout s’est déroulé. L’intervention s’est passée sans la moindre douleur, ce qui m’a vraiment rassuré et m’a permis de vivre cette expérience en toute sérénité. Merci pour votre bienveillance, votre professionnalisme et votre talent. Cette opération a changé ma vie, et je vous en suis profondément reconnaissant. Avec toute ma gratitude, Mr Lagleyze serge.

À l’attention du Dr Bastelica - et de son équipe - Je tiens à partager ici mon expérience concernant l’intervention SMILE réalisée dans votre cabinet voici un peu plus d'un an, ainsi que les divers échanges qui ont suivi pour une "retouche" en Déc 24. Résultats insuffisants : L’opération SMILE initiale, bien qu’efficace pour améliorer ma vision de loin (oeil droit), n’a pas corrigé ma presbytie (oeil gauche) comme attendu. Je reste donc insatisfaite du résultat global, surtout au vu du coût engagé (3200€ pour les deux yeux). Gestion des rendez-vous : Au cours de l’année, deux rendez-vous ont été annulés sans préavis, ce qui m’a obligée à me déplacer inutilement. Ces désagréments ont été exacerbés par un manque manifeste d’empathie : lors de mon dernier rendez-vous en Octobre, j’ai été injustement blâmée pour ne pas avoir assisté à une opération dont je n’avais même pas été informée. Ni mail, ni appel, ni sms, RIEN. Le patient est-il devin? De surcroît, cette dernière consultation a été traitée avec légèreté et expédiée en quelques minutes. Avoir l’impression de déranger son propre médecin, visiblement de mauvaise humeur et peu disert, est une expérience profondément déconcertante et désagréable. Organisation pour la "retouche" : Pour la "retouche" (gratuite) LASIK prévue hier (11 déc 24), j’ai pris l’initiative 3 jours avant l'intervention, de demander des informations "écrites" sur le déroulement de l’opération et les objectifs de celle-ci afin de signer le consentement éclairé de la clinique Pasteur. Aucune réponse écrite. Le jour J, je re-emaile vers 14h pour une intervention prévue à 17h30. Le secrétariat m’indique, outré, avoir tenté de me joindre par téléphone sans succès, invoquant un problème avec ma messagerie. Pourtant, je n’ai aucune trace de ces appels, ce qui semble étrange, d’autant que je reçois quotidiennement des appels sans difficulté. Manque de clarté et de satisfaction client : Lorsque j’ai finalement obtenu des explications via l'appel du secrétariat (et non du médecin), il m’a été indiqué que les résultats de la retouche pourraient ne pas être pleinement satisfaisants et que le port de lunettes pourrait rester nécessaire ensuite... Il est frustrant de constater que, malgré le coût important de l’opération initiale, le problème pourrait ne pas être résolu. Et le site ATRIUM indique pourtant que l'objectif est de NE PLUS PORTER DE LUNETTES/LENTILLES! C'est ce que l'on m'a vendu. Conclusion : Je suis profondément déçue par cette expérience, tant sur le plan des résultats que du service. Le manque de communication claire, d’humanité et d’accompagnement a considérablement renforcé mon insatisfaction. En raison de ce manque de confiance envers mon praticien, qui n’a pas jugé utile de me fournir directement les informations nécessaires ni de me rassurer, j’ai pris la décision d’annuler l’opération de "retouche". Cette absence de considération pour le lien patient-praticien reflète une approche humaine et médicale pour le moins inhabituelle. Pour être tout à fait juste, je tiens à signaler aux lecteurs, qu’au tout premier rendez-vous, toutes les informations concernant l’intervention SMILE m’avaient été clairement fournies (avec notamment un dépliant sur la technique visée), et le contact avait été satisfaisant. Cependant, il semble qu’une fois le paiement effectué, l’attention portée au patient diminue considérablement. Je vous invite à réfléchir aux améliorations nécessaires dans la prise en charge des patients, notamment en matière de transparence et de suivi, afin d’éviter que de telles expériences ne se reproduisent à l’avenir. À titre personnel, je ne peux m’empêcher de penser que la moitié des 3200 € dépensés auraient été bien mieux employés au profit d’une bonne cause.