Atrium Vision

Enchantée ! Je suis enchantée par ce centre parfait, clair, impeccable, lumineux et aéré, par son ambiance paisible et son accueil agréable, par mon médecin le Dr Corinne Bendayan qui me reçoit toujours à l'heure et m'a superbement opérée de la cataracte et me suit depuis (et sans dépassement d'honoraire, ce qui est à souligner, c'est rare). Une réussite exemplaire puisque grâce à ses conseils je ne porte plus de lunettes du tout, aucune douleur et une prise en charge parfaite avant, pendant et en suivi d'opération. Une excellente adresse, près du métro.

Quelle équipe!! Personnel chaleureux, compétent , n’hésitant pas à expliquer voire réassurer. Le cabinet à la clinique Pasteur est simple mais efficace. Rien à dire . Merci à tous pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme

Docteur Corinne BENDAYAN, Je voulais vous adresser un immense merci pour l’opération de chirurgie réfractive que vous avez réalisée. Grâce à vous, j’ai retrouvé le bonheur de voir net sans lunettes — c’est un véritable confort au quotidien, que je savoure à chaque instant. Je suis aussi très touché par la douceur et la précision avec lesquelles tout s’est déroulé. L’intervention s’est passée sans la moindre douleur, ce qui m’a vraiment rassuré et m’a permis de vivre cette expérience en toute sérénité. Merci pour votre bienveillance, votre professionnalisme et votre talent. Cette opération a changé ma vie, et je vous en suis profondément reconnaissant. Avec toute ma gratitude, Mr Lagleyze serge.

À l’attention du Dr Bastelica - et de son équipe - Je tiens à partager ici mon expérience concernant l’intervention SMILE réalisée dans votre cabinet voici un peu plus d'un an, ainsi que les divers échanges qui ont suivi pour une "retouche" en Déc 24. Résultats insuffisants : L’opération SMILE initiale, bien qu’efficace pour améliorer ma vision de loin (oeil droit), n’a pas corrigé ma presbytie (oeil gauche) comme attendu. Je reste donc insatisfaite du résultat global, surtout au vu du coût engagé (3200€ pour les deux yeux). Gestion des rendez-vous : Au cours de l’année, deux rendez-vous ont été annulés sans préavis, ce qui m’a obligée à me déplacer inutilement. Ces désagréments ont été exacerbés par un manque manifeste d’empathie : lors de mon dernier rendez-vous en Octobre, j’ai été injustement blâmée pour ne pas avoir assisté à une opération dont je n’avais même pas été informée. Ni mail, ni appel, ni sms, RIEN. Le patient est-il devin? De surcroît, cette dernière consultation a été traitée avec légèreté et expédiée en quelques minutes. Avoir l’impression de déranger son propre médecin, visiblement de mauvaise humeur et peu disert, est une expérience profondément déconcertante et désagréable. Organisation pour la "retouche" : Pour la "retouche" (gratuite) LASIK prévue hier (11 déc 24), j’ai pris l’initiative 3 jours avant l'intervention, de demander des informations "écrites" sur le déroulement de l’opération et les objectifs de celle-ci afin de signer le consentement éclairé de la clinique Pasteur. Aucune réponse écrite. Le jour J, je re-emaile vers 14h pour une intervention prévue à 17h30. Le secrétariat m’indique, outré, avoir tenté de me joindre par téléphone sans succès, invoquant un problème avec ma messagerie. Pourtant, je n’ai aucune trace de ces appels, ce qui semble étrange, d’autant que je reçois quotidiennement des appels sans difficulté. Manque de clarté et de satisfaction client : Lorsque j’ai finalement obtenu des explications via l'appel du secrétariat (et non du médecin), il m’a été indiqué que les résultats de la retouche pourraient ne pas être pleinement satisfaisants et que le port de lunettes pourrait rester nécessaire ensuite... Il est frustrant de constater que, malgré le coût important de l’opération initiale, le problème pourrait ne pas être résolu. Et le site ATRIUM indique pourtant que l'objectif est de NE PLUS PORTER DE LUNETTES/LENTILLES! C'est ce que l'on m'a vendu. Conclusion : Je suis profondément déçue par cette expérience, tant sur le plan des résultats que du service. Le manque de communication claire, d’humanité et d’accompagnement a considérablement renforcé mon insatisfaction. En raison de ce manque de confiance envers mon praticien, qui n’a pas jugé utile de me fournir directement les informations nécessaires ni de me rassurer, j’ai pris la décision d’annuler l’opération de "retouche". Cette absence de considération pour le lien patient-praticien reflète une approche humaine et médicale pour le moins inhabituelle. Pour être tout à fait juste, je tiens à signaler aux lecteurs, qu’au tout premier rendez-vous, toutes les informations concernant l’intervention SMILE m’avaient été clairement fournies (avec notamment un dépliant sur la technique visée), et le contact avait été satisfaisant. Cependant, il semble qu’une fois le paiement effectué, l’attention portée au patient diminue considérablement. Je vous invite à réfléchir aux améliorations nécessaires dans la prise en charge des patients, notamment en matière de transparence et de suivi, afin d’éviter que de telles expériences ne se reproduisent à l’avenir. À titre personnel, je ne peux m’empêcher de penser que la moitié des 3200 € dépensés auraient été bien mieux employés au profit d’une bonne cause.

Je viens tous les 4 mois je suis suivie par le Docteur Cassagne qui esr hyper humaine chaleureuse,à l'écoute et hyper compétente comme tout le personnel ,gentillesse humanité,le medecin ayant du retard ils m'ont proposé un autre rendez vous car c'était tard,et problème de train.Merci a tous et toutes.Pour l'anecdote le Docteur Cassagne me suivait à Purpan.je suis donc venue à l'atrium j'en suis très heureuse.merci vraiment encore à elle et à tous et toutes

Bonjour, j ai pris RDV avec le Docteur CASSAGNE. Apres 2 h d attente, il est 19 h, j informe la secrétaire que je n ai plus de bus pour rentrer à mon domicile, au delà de 20 h ... Reponse de la secrétaire : vous avez pris RDV avec un chirurgien, il fallait prendre vos précautions ! Tout le monde a des obligations, il peut y avoir du retard ou un imprevu, mais on s excuse auprès de la personne !!🤢🤮🤧🥵 A déconseiller...

2 semaines après ma consultation pré-opératoire, j’ai été opérée de la myopie par le docteur Bendayan. Le lendemain, j’ai pu observer les premiers résultats. Merci à elle ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe !

Rendez vous en avril avec le Dr Bendayan pour faire des examens afin de savoir si je pouvais me faire opérer. 1 mois plus tard j'avais déjà la date de l'opération. Aucun souci pré ou post opération (qui est complètement indolore). L'accueil est au top, les secrétaires sont souriantes, aimables et rassurantes. Le Dr Bendayan est très professionnelle, sympathique, efficace et très agréable. Je recommande à 100% !

J'ai été opérée par le Docteur Mme BENDAYAN, très professionnelle, compétente accompagnée d'une douce bienveillance. Elle vous accompagne du début à la fin ! Je suis pour l’instant ravie de mon opération... Toute l'équipe autour de Mme BENDAYAN est Top !

Après un envoi de mail en janvier pour raison personnelle je n’ai pu me déplacer au cabinet (habitant à 2h de route), je n’ai jamais eu un seul retour du cabinet, j’ai essayé depuis 3 mois d’appeler le cabinet impossible de les joindre (même en attendant 45 min au téléphone…) Cela devient très irritant… Surtout quand nous sommes suivi pour du médical ! En dehors de ça, pas trop de problème.

Le standard téléphonique n'est pas toujours au point, comme l'ont signalé d'autres personnes, mais à part cela, toute l'expérience pour ma chirurgie ReLEx SMILE a été parfaite avec le Dr Bendayan. J'ai eu les RDV pour les tests et la chirurgie dans un délai d'un mois après mon appel. Les différents tests se font avec une très bonne cadence, malgré le nombre de clients en salle d'attente. Tout est bien expliqué et le personnel est charmant. Le résultat de la chirurgie est parfait, je vois mieux aujourd'hui qu'auparavant avec lunettes ou lentilles.

Je viens d'être opérée. Je suis ravie d'avoir retrouvé ma vision de loin et de près. J'avais beaucoup d'appréhension, mais si j'avais su je l'aurais fait avant. Le docteur BENDAYAN est super, très rassurante et très pédagogue ! Je vais convaincre mes amies de sauter le pas. Merci encore à elle et à son équipe très gentille.

J’ai été opéré en septembre 2019. Six mois se sont écoulés, tout s’est excellemment bien passé. Je portais des lunettes depuis l’âge de 12 ans des lentilles depuis l’âge de 20 ans. Maintenant plus rien un confort incroyable. Je l’avais rêvé et docteur Michaud l’a réalisé un grand merci pour son professionnalisme, sa pédagogie, sa disponibilité

Nous avons attendu 3 mois pour avoir le rendez-vous. Le jour du rendez-vous, il n'y avait personne au cabinet. La secrétaire a marqué le rendez-vous dans un cabinet qui se ferme pendant cette période là. Obligé de prendre un autre rendez-vous dans les 3 mois après en espérant que tout se passe bien. Le jour J, la secrétaire dit que nous n'avons pas de rendez-vous ce jour là. Quelle incompétence !!!